對于職業(yè)的即時配送騎士來說，明確清晰的成長晉升道路，是他們最關心的問題之一。為讓更多堅守崗位的騎士獲得更好的職業(yè)發(fā)展與上升空間，順豐同城推出了“騎士成長計劃”，讓每名努力跑單的騎士都能得到實現夢想的機會和途徑，也獲得這份職業(yè)的歸屬感與榮譽感。

據了解，騎士成長計劃包括“同城發(fā)展”和“個人提升”兩大專區(qū)，清晰地為騎士呈現管理通道、培訓講師通道、網紅騎士通道等各個晉升通道的成長路徑及需要的條件，幫助騎士更有目標地學習，同時還可幫助騎士提高學歷、獲得職業(yè)認證、提供各類課程學習資源，通過全方位、多維度的支持，鼓舞騎士不斷突破成長，努力成就不凡。

多維度職業(yè)發(fā)展道路，為騎士打造廣闊成長空間

為提供更豐富的騎士成長晉升通道，順豐同城騎士成長計劃“同城發(fā)展”專區(qū)中，打造“專屬身份”、“豐晉計劃”、“培訓講師”、“豐采騎士”四大模塊，可為騎士打造多維度的職業(yè)發(fā)展道路。

其中，“專屬身份”可使職業(yè)騎士享受優(yōu)先看單、回城單等專屬特權，助力騎士提升跑單效率，獲得更高收入。

“豐晉計劃”為順豐同城正式騎士打造了清晰的管理晉升通道。每名完成首單的正式騎士可沿“加入戰(zhàn)隊-擁有專屬身份-隊長-站長-運營”的序列持續(xù)晉升，幫助管理能力突出的優(yōu)秀騎士不斷突破自我。來自魯冀戰(zhàn)區(qū)的一名副站長田文輝，便是從一名普通的騎士，一步一步闖出了一條從騎手到站長的晉升之路。“入行三四年我的身份在不斷發(fā)生改變。從騎手、先鋒組長、KA大組長、再到如今管理12家線下門店的副站長，我在一個看似天花板觸手可及的行業(yè)里，得到了非常廣闊的發(fā)展空間。”田文輝表示。

而具有良好語言表達能力的騎士可通過“培訓講師”通道，申請成為兼職騎士講師，并可遵循“新星講師→一星講師→二星講師→三星講師→四星講師”的晉級規(guī)則獲得講師津貼和學習資源，提升自身收入與知識水平。據了解，憑借優(yōu)秀的表達能力去年7月才加入順豐同城的陳明財，在10月便晉升為培訓講師。針對新騎士培訓，他每周最少開展兩場新騎士員工培訓，從業(yè)務介紹、常見異常場景處理、如何避免客訴、配送技能提升等多個方面為新加入的騎士賦能，獲得了城市站長和騎士的一致好評。“一名優(yōu)秀講師的價值不僅體現在短短的新工培訓上，還體現在培訓賦能、騎士跑單實踐、答疑解惑再賦能不斷螺旋上升的過程中。”在身為講師的培訓工作中，陳明財找到了自身才能發(fā)揮的空間和歸屬感。

此外，順豐同城還設置了“豐采騎士”成長通道，騎士可以通過在抖音、快手等平臺分享配送日常成為“網紅達人”，平臺還將為每名“網紅騎士”提供網紅津貼，專業(yè)的指導培訓和海量的學習資源。順豐同城期望，通過多維度、多崗位的設置，為騎士打造自由公平、多樣化的晉升通道，從而提升騎士的個人榮譽感和獲得感。

騎士成長計劃發(fā)布至今，獲得順豐同城騎士們的廣泛好評及踴躍參與。目前，“豐晉計劃”已見證177位騎士晉升為站長， 236名騎士通過該計劃晉升為儲備站長；178名騎士通過“培訓講師”通道申請成為兼職騎士講師，將自己的業(yè)務技能與經驗分享給更多騎士；“豐采騎士”成長通道第一期參與人數近300人，每名騎士都有機會在更廣闊的平臺展現自己的一技之長。

3大個人提升模塊，多維度助力騎士打造職業(yè)競爭力

騎士個人能力的不斷提升，是職業(yè)晉升的重要基礎。因此，“騎士成長計劃”體系還打造了“個人提升”專區(qū)，包括“圓夢計劃”、“技能認證”和“多元課程”三大模塊，可從多個維度助力騎士提高個人能力，打造職業(yè)競爭力。

其中，順豐同城通過“圓夢計劃”，聯(lián)合國家開放大學為騎士提供接受高等教育的機會，并為考上大學的騎士提供最高7500元的圓夢補貼，通過學歷提升幫助騎士擁有更廣闊的未來。“騎士職業(yè)認證”則幫助騎士獲得網約配送員、靈活就業(yè)配送員官方認證，并對通過的騎士給予一定的激勵；同時，“多元課程”面向所有騎士開放，包含常見異常、專項提升、安全健康等10類課程，具體內容涉及管理技能提升、溝通技巧提升、外賣英語、科學放松與健康知識講座等等，幫助每名騎士根據個人愛好和規(guī)劃，不斷豐富自身能力，獲得更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

總言之，順豐同城“騎士成長計劃”體系的打造，可為騎士提供明確的成長規(guī)劃和直觀的引導路徑，幫助每名騎士更有目標、更為快速地成長，更好地在平臺實現自身價值。未來，順豐同城始終堅持“心有所夢,以誠筑城”的騎士文化,將騎士視為第一用戶，努力營造“好”的平臺環(huán)境，推出更多騎士關懷舉措，讓每位騎士都能實現夢想，過上更好的生活。