近日，新石器無人車與大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)一心堂達(dá)成合作，新石器無人車正式入駐一心堂藥品配送體系，助力其構(gòu)建高效、智能和更具韌性的醫(yī)藥健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通專業(yè)醫(yī)藥服務(wù)送達(dá)用戶的“最后一公里”，標(biāo)志著一心堂藥品配送邁入“無人化、智能化”全新階段。

此次引入新石器無人配送車，將成為一心堂推動“線上線下高效融合”、優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵一環(huán)，旨在精準(zhǔn)滿足用戶“急用藥”與“隱私用藥”等即時性服務(wù)場景需求。

作為中國醫(yī)藥零售連鎖領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，一心堂也是中國第一家A股上市的直營連鎖藥店，旗下門店數(shù)超過11000家，覆蓋云南、四川、重慶、貴州、廣西、海南、山西、上海、天津、河南等地，具有廣泛的品牌認(rèn)可度和市場影響力。

自2022年起，一心堂投入資源啟動“一心堂數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目”，致力于以數(shù)字技術(shù)優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。該項(xiàng)目已完成從ERP、智能倉儲（WMS）到智能客服等多個系統(tǒng)的建設(shè)，并在四川、貴州等地布局了智慧物流基地，為無人配送技術(shù)的應(yīng)用奠定了硬件與數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

此次投入運(yùn)營的無人車，由新石器與其生態(tài)伙伴云南酷聯(lián)科技，針對一心堂的醫(yī)藥配送場景需求聯(lián)合定制，實(shí)現(xiàn)了全程合規(guī)可控：車輛配備智能溫控貨艙，可確保需冷藏藥品的全程恒溫運(yùn)輸；搭載智能導(dǎo)航與調(diào)度系統(tǒng)，能夠與一心堂的“智慧中樞”及門店銷售（POS）系統(tǒng)實(shí)時聯(lián)動。

當(dāng)線上訂單生成后，系統(tǒng)可自動調(diào)度距離用戶最近的、配備無人車的門店或前置倉進(jìn)行出庫，并由無人車完成從門店到社區(qū)驛站或用戶指定地點(diǎn)的精準(zhǔn)配送，實(shí)現(xiàn)“線上下單，極速送達(dá)”的新零售閉環(huán)。

與一心堂的合作，是新石器無人車在醫(yī)藥流通領(lǐng)域的又一重要布局，也是醫(yī)藥零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與末端配送智能化升級的關(guān)鍵實(shí)踐。無人車可實(shí)現(xiàn)“全天不打烊”的常態(tài)化運(yùn)營，單輛車單日配送能力可達(dá)數(shù)百件，有效分流高峰時段運(yùn)力，將配送人員從重復(fù)性勞動中解放出來，有望顯著提升運(yùn)營效率與降低成本，極大增強(qiáng)服務(wù)可及性與客戶體驗(yàn)。

一心堂表示，無人配送車的投入使用，標(biāo)志著一心堂的供應(yīng)鏈創(chuàng)新從倉儲、干線運(yùn)輸延伸至最貼近消費(fèi)者的末端環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了全鏈條的智能化升級。這不僅是企業(yè)降本增效的重要手段，更是其從傳統(tǒng)藥品零售商向“以消費(fèi)者為中心”的健康解決方案提供者轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。

未來，新石器將與一心堂持續(xù)深化合作，逐步擴(kuò)大無人配送車應(yīng)用規(guī)模，從試點(diǎn)區(qū)域向全國更多城市門店拓展；同時探索無人車與一心堂慢病管理、居家醫(yī)養(yǎng)、“一心到家”等業(yè)務(wù)的深度融合，構(gòu)建“專業(yè)醫(yī)藥服務(wù)+智能末端配送”的一體化健康服務(wù)體系。