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鄭州眾意路提醒你物流協(xié)議最好書面定案 切勿圖方便
物流服務(wù)最好書面約定，否則消費(fèi)者權(quán)益難以保障。 消費(fèi)者雷先生反映，他預(yù)約了一家物流公司為其物流，對方在電話中提醒他要提前將物品裝箱，否則無法搬運(yùn)，并稱在其公司可以購買箱子并承諾用不完可以退貨。雷先生當(dāng)即購買了20個箱子。物流當(dāng)天，公司工人來后稱東西太多，人手不夠就走了。雷先生再與公司聯(lián)系，對方表示暫時沒有足夠人手物流。當(dāng)雷先生要求公司退還未使用的箱子時，公司不但拒絕退貨，而且矢口否認(rèn)出售箱子的行為�！ �(jù)統(tǒng)計(jì)，3月份，“12315”“96315”兩條熱線共接待物流服務(wù)類咨詢32件，消費(fèi)者反映物流公司經(jīng)常出現(xiàn)不按時到場、物流時將物品損壞、丟失，擅自漲價等侵權(quán)行為。由于大部分消費(fèi)者在接受物流服務(wù)中沒有索要票據(jù)，對損壞丟失的物品現(xiàn)場沒有舉證，雙方約定物流的時間、價格也是電話中口頭約定，因此對這類投訴事件無法受理�！ ∮嘘P(guān)專家提醒，消費(fèi)者在接受物流服務(wù)時，應(yīng)索要消費(fèi)票據(jù)，書面約定物流時間、價格，并當(dāng)場檢驗(yàn)物品是否有損壞、丟失現(xiàn)象，以免事后難以舉證。鄭州市物流熱線：0371-66606252網(wǎng)站：http://www.gogo12345.cn
