中鐵快運以鐵路旅客列車行李車為主要運輸工具,結(jié)合由2000多輛汽車組成的全國干、支線公路運輸網(wǎng)絡(luò),區(qū)域集散網(wǎng)絡(luò),城市配送網(wǎng)絡(luò)以及近100條航空運輸線路組成的空運網(wǎng)絡(luò),組成了覆蓋全國主要大中城市的專業(yè)運輸網(wǎng)絡(luò)。公司在包括拉薩、?诘冗呥h(yuǎn)城市在內(nèi)的全國300多個大中城市設(shè)有分支經(jīng)營機(jī)構(gòu),設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點500多處,可在全國300多個大中城市為客戶提供門到門包裹快遞服務(wù)和現(xiàn)代物流服務(wù)。同時經(jīng)營倉儲、配送、公路運輸、航空運輸、鐵路整車與集裝箱運輸、國際貨運代理業(yè)務(wù)和國際航空運輸代理業(yè)務(wù)。公司已同日本、韓國、美國、法國、俄羅斯、哈薩克斯坦、香港等國家和地區(qū)建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
中鐵快運始終高度重視信息化建設(shè),不斷提高信息化水平。在1999年實現(xiàn)全系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,引入條碼管理技術(shù)、GPS車輛管理系統(tǒng)等多項先進(jìn)信息技術(shù),在近200個大中城市開通全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話,建設(shè)客戶服務(wù)中心,在方便客戶記憶與識別的同時,進(jìn)一步提高了客戶服務(wù)能力和水平。
公司于1997年在國內(nèi)快運企業(yè)中率先導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS),實行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 2001年,被國家經(jīng)貿(mào)委確定為全國34家現(xiàn)代物流重點聯(lián)系企業(yè)之一;2003年,被中國物流與采購聯(lián)合會授予"中國物流實驗基地"稱號;2004年,分別入選中國"2004中國物流企業(yè)100強(qiáng)"和"2004中國最具競爭力的物流企業(yè)30強(qiáng)";2005年,中鐵快運商標(biāo)被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo),公司被評為"AAAAA"級綜合服務(wù)型物流企業(yè)。
中鐵快運將始終堅持"我們珍惜您的每一次委托"的服務(wù)理念,不斷完善產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造價值,成為廣大客戶信賴的合作伙伴。
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