慈養(yǎng)老年醫(yī)院積極造就一支身心健康、素質(zhì)過硬、護理嫻熟的護工隊伍！ 醫(yī)院護工是和患者接觸、溝通最多最近、生活時間最長的護理工作者，患者以及家屬對醫(yī)院的評價很大程度上與醫(yī)院的護工素質(zhì)的優(yōu)劣來認識醫(yī)院，可以說護理工作者是慈養(yǎng)老年醫(yī)院的靈魂、心靈窗戶。 慈養(yǎng)醫(yī)院以護工為立足點，針對老年人護理，住院病人的生活、臨床護理均有護工承擔的特點。最近，醫(yī)院由護理部老師擔任授課，對新聘用的首批護理工作者專門進行了系統(tǒng)輔導學習培訓。進入老齡社會時代對于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院這一新領(lǐng)域，護工的作用與地位日益明顯，這支在醫(yī)院內(nèi)部舉足輕重、相對龐大的護工隊伍，由于來自各地各個工作崗位，文化素質(zhì)不一，相對也出現(xiàn)令人擔憂的一些狀況，直接影響護理的質(zhì)量，是入住患者、家屬反響強烈、最直接的面對面問題。慈養(yǎng)醫(yī)院結(jié)合本院實際，以公司旗下“養(yǎng)和”醫(yī)院摸索積累的成功經(jīng)驗為依托，不斷加以健全完善日常管理。一是統(tǒng)一由客服領(lǐng)導管理，護士長同時監(jiān)管，做到責任明確，利益分配和獎罰制度到位。二是分級管理，按勞按級取酬，促使護理價格穩(wěn)中漸升，公平一致。三是開展相應(yīng)的專業(yè)培訓，彌補護理知識和操作上的不恰當。四是增進人員素質(zhì)，樹立道德風尚。對參差不齊，總體素質(zhì)較低，見錢眼開，因服務(wù)不到位而極個別與病人家屬鬧矛盾的，堅決辭退。五是安排好護理工作者健康體檢，確保有良好的體魄服務(wù)患者，盡責盡力。六是開展護理評估，護工由醫(yī)院統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一調(diào)配；統(tǒng)一評估，嚴格管理措施，請病人家屬協(xié)同監(jiān)督，如專門設(shè)計《調(diào)查表》，發(fā)給病人家屬，請他們對護工在護理期間的各方面表現(xiàn)提出意見并進行綜合考評，結(jié)合一定的獎勵，起到激勵作用。七是護工上崗時統(tǒng)一著裝，接受監(jiān)督。管理部門不定期進行抽查，加強日常教育考核。 通過經(jīng)常性地組織現(xiàn)場操作培訓，形成一支護理人員隊伍能夠自覺為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)格局，患者與家屬也會對醫(yī)院有首肯，獲得良好的口碑，就是最好的廣告效應(yīng)，假如每一位患者都對醫(yī)院有著好的評價，那么終有一天會有蝴蝶效應(yīng)。慈養(yǎng)醫(yī)院要求護理工作者在長期的護理實踐中，掌握并做到： 一、應(yīng)時刻保持良好的情緒，熱情的工作態(tài)度。保持微笑很重要。 二、每一位護理工作者必須和你的患者保持良好的溝通，建立良好的護患關(guān)系。這方面護士長每天晨間查房或不定期抽查詢問護患之間的溝通情況，核對工作到位與否。 三、新人必須參加培訓，并予以考核。新人剛進入醫(yī)院除了在自己的崗位熟悉環(huán)境和學習外