職位描述： 1、監(jiān)督并執(zhí)行公司各項(xiàng)操作規(guī)范和流程,根據(jù)客戶需求制訂和完善操作方案。 2、定期對(duì)本部門各項(xiàng)操作成本進(jìn)行分析并提出改善建議。 3、根據(jù)運(yùn)營(yíng)實(shí)際需要提出相應(yīng)改進(jìn)措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 4、管理本部門各項(xiàng)操作工作，包括車輛調(diào)度、貨物取派、貨物發(fā)運(yùn)等。 5、監(jiān)督各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量，跟進(jìn)各類服務(wù)質(zhì)量事故處理。 6、定期參與大客戶走訪，不斷提高客戶滿意度。 7、管理操作團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)操作工作，達(dá)成各項(xiàng)操作管理指標(biāo)。 8、積極、妥善處理操作過(guò)程中的突發(fā)事件和客戶投訴。 任職資格： 1、具備大中型物流企業(yè)操作部門經(jīng)理職位3年以上管理經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉國(guó)內(nèi)物流運(yùn)輸操作的各個(gè)環(huán)節(jié)。 3、具有豐富的國(guó)內(nèi)鐵路、公路操作經(jīng)驗(yàn)。 4、熟悉國(guó)內(nèi)地理環(huán)境和道路交通。 5、具備良好的綜合素質(zhì)，高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。 6、具備優(yōu)秀的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)能力和豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 7、有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)，熟練應(yīng)用各類日常辦公軟件 8、�？茖W(xué)歷，物流專業(yè)教育背景、第三方物流管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 13621989812@163.com