異常需求
  訂單從非預期的客戶或非預期的時間而來。
  驗收測試
  收貨人對供貨商提供的產品進行正式的驗收，以確定符合合約的規定。
  意外險
  對人或車輛意外保險。
  意外嚴重性
  評估意外的嚴重性，通常以金錢的損失衡量。例如，對物流業而言，車輛肇事引起的費用包括車輛維修費、賠償費、拖吊費。
  預收費用
  在還沒有完成服務或交產品給客戶前，就向客戶收取報酬。對運送業而言，為運送人向托運人預收運費；或在運送聯運作業中，甲公司先替乙公司向客戶收運費，稱為代工聯運費，簡稱貸款。
  運費優待
  一托運人在同一時間及地點，托運兩個以上相關運費等級的貨物，或托運人同意以后多次托運，運送業給予的運費優待。
   應收帳款帳齡
   分析個別客戶應收帳款未付時間，以估計在一特定日期應收帳款呆帳的比率。例如應收帳款帳齡可區分為1至30天、31至60天、61至90天、91天以上等。
  預留
  將某存貨保留，不能做其他使用。
  應用程序包
  做特殊用途的一組電腦程序，可以根據客戶需求而設計。例如零擔貨運業信息軟件。
  應用程序界面
  一應用程序和另一應用程序或系統溝通的界面。例如銷售企業資源規劃的廠商提供整合ERP和其他應用程序的應用程序界面。
  月臺邊空地
  海運指碼頭與貨棧間的空地，汽車貨運指緊臨月臺的空地，其面積大小可容許火車裝卸貨。
  預備車
  超出正常營業量時所需使用的營業車輛；以備車輛故障、肇事或車輛臨時加班所準備的車輛。在運送業有長途班車與集配車的預備車。
  原始托運單
  有原始托運人簽名的托運單正本。
  已拆箱
  一箱貨物已被拆開。拆箱的動作有切割捆包帶、切割封箱的膠帶、切割紙箱蓋等，為單品揀貨前的準備工作。已拆箱和未拆箱相反。
  一組服務
  服務行業者提供一組不同的服務。例如運送業者提供集貨、長途運送、配貨等服務。
  運輸能力
  對汽車貨運業而言，為在某一時間，根據現有車輛與設備，所能運送貨物的容量或重量。
  預約托運
  托運人向運送人預約載貨，運送人再派車取貨。
  運送人
  人、合伙人或公司從事運送貨物或人，并收取報酬。運輸工具可分為貨機、輪船、汽車貨運和火車。
  運送服務特點
  運送業服務的特點。例如速度、一致性、貨損貨遺的理賠、可提供性和彈性服務等。
  運送者義務
  一個運送者的責任為以合理的速度，運送貨品至適當的目的地。收貨人收到貨物時，貨物的狀況和托運人托運時相同。運送者對其所運送貨物的遺失、毀損或延遲送達負有責任，但如有原因則不負責任，例如不可抗力的原因、托運人的行為、物的本質等。
  運送者權力
  運送者的權利有：運費請求權、寄托權、無人認領之取得所有權拍賣權、損失賠償請求權、物品檢驗權、留置權等。
  運送者置留權
  如果托運人沒有付運費或相關費用，運送者有法律上的權利，把貨物留置起來，在必要時拍賣此貨物以充抵運費，以保障可以收到運費。
  以箱為揀取單位
  由于訂單的數量不夠一托盤的貨量，揀貨單位為箱，而非一托盤。
  運輸與物流師
  由美國運輸與物流協會舉辦的認證考試，考試題目有問答題或是選擇題，考試分為5科：
  1、管理原則和技術：包含會計、財務、營銷和信息系統。
  2、運輸經濟管理：包含運輸在社會的角色，運輸需求，運輸成本和訂價，運費制定，運輸法規，各種運輸模式的特點，貨運營業處，成本分析，運輸品質，客戶滿意，未來運輸的方向。
  3、物流系統管理：包含存貨控制、包裝、物料管理、倉儲和配送。
  4、運輸和物流的公共政策和法律：包括商事法和合約法。
  5、國際運輸和物流：包括國際物流系統，國際海運，國際空運，海港和機場。
  已認證的供應者
  為一認證過程。購買者仔細評估供應者的產品品質水準和以往供貨紀錄，如果認證通過的話，購買者以后不再檢查供貨商的供貨以配合JIT作業。通過認證的供貨商稱為已認證的供應者。
  迂回因素
  車輛于兩點間行駛的實際距離除以其直線距離。迂回因素越大表示行走路徑越長。
  一等運送者
  美國把運送業者依年營業額分類，汽車貨運年營運額大于1000萬美元為等級一運送者。
  預測和補貨
  在同一供應鏈，在不同公司合作的過程中，使用在因特網中的標準，彼此互享受信息與預測，以加強供貨商管理存貨和連續補貨，可達到減少存貨的效果。
  越庫
  貨物從進貨月臺進貨后，直接到出貨月臺至配送貨車上出貨，沒有入庫、儲存、揀貨等作業。越庫作業有下列優點：
  1、減少時間，減少入庫、儲存、揀貨等作業的時間，加快商品的流通速度。
  2、減少固定成本，減少倉儲設施與倉庫空間。
  3、 減少變動成本，減少入庫理貨費、儲保費和出庫理貨費等成本。
  良好的越庫作業需要有下述條件：
  1、足夠的人員與搬運設備，人員與搬運設備可以有效地處理貨物進入月臺和貨物離開月臺。
  2、 好的車輛排程，有足夠的車輛與班次以裝卸貨物，避免貨物被迫儲存。
越庫亦稱接駁式或通過型物流，零擔貨運業和快迅業的站所作業方式是一典型的越庫作業。
  越過配送
  擁有貨品的所有權，但實際上并沒有處理、儲存、配送貨物。例如貨物從制造商出貨，直接寄往經銷商的客戶或零售商，而沒有經過經銷商手中，可加快貨物的配送過程，制造商寄帳單給經銷商，經銷商寄帳單給零售商。
  有效消費者響應
  有效消費者響應為零售業市場導向的物流策略。供應者、運送者、銷售者之間共同緊密合作，由客戶引導補貨，使高品質的商品和正確的信息，經由無紙化的EDI把生產商的生產線和零售商的結帳臺連結起來。其信息流在所有點間，都是雙向的，使信息和貨物的交換更快速、有效、可靠，不只增加個別企業的效率，更要增進整個系統的效率，以降低總體成本，例如產品促銷、補貨等，使客戶有更多選擇高品質新鮮雜貨的機會，使客戶滿意度最大。 
  有效消費者響應的策略有：
  1、有效商店：使商店的空間最佳化。
  2、有效產品導入：使新產品的發展和導入效果最大化。
  3、有效補貨：使補貨系統的時間和成本最佳化。
  4、有效促銷：使交易和促銷系統效率最大化。
  運費因素
  美國貨運業指定運費考慮的因素。例如：1、貨物包裝后每一立方英尺的重量。2、貨物包裝后每一立方英尺的價值。3、處理搬運成本。4、和其他貨品接觸后，破壞其他貨品的可能性，例如油漆。5、運輸過程中，遺失、損壞的可能性。6、危險物品。
  一般貨運業
  一家貨運者提供多種貨品的配送服務，而不運送特殊商品。零擔業是一典型的例子，其處理不同的貨品，并且用營業站去合并和分散貨物。 
  油壓拖板機
  可調整高度以拖運托盤的人力板車。
  運送模式內在優勢
  一種運輸模式和其他運輸模式相比較，在成本和服務效益上的優勢。例如汽車貨運比鐵路運輸有服務面廣，能提供戶對戶服務的優勢。
  營銷物流分析、規劃、組織和控制有關物品生產與流通的所有移動和儲存。營銷物流包括：
  1、從原料進入工廠。
  2、在制品在工廠的流動。
  3、成品到消費者手中。
  營銷信息系統
  收集和整理有關產品、客戶、交易等信息，以作營銷上的決策。對運輸業而言，為業務信息系統。
  營銷管理
  設定目標和策略，并規劃、執行、控制營銷活動，以有效地銷售產品。營銷學大師Philip Kotler對營銷管理的定義為：對創意、服務、產品等的觀念啟發、訂價、促銷、分銷，以滿足目標客戶和組織的目標，所規劃和執行的過程。
  移動貨架
  貨架下有輪子或軌道，可使整排貨架移動，當儲存空間狹小或放置的存貨周轉率低時使用。
  運輸與儲存
（物流動、名詞定義）
  為物流的簡單動詞定義。物流的簡單名詞定義為運輸與存貨。
  油壓拖板車
  利用油壓原理，以手動把支架撐起，用以移動托盤。
  永續存貨系統
  每次進出貨都做詳細的書面記錄，所以在任何時間都有實際庫存的最新數據，因存貨仍有可能被偷或損壞，故仍需盤點。盤點時間視狀況而定，以驗證書面存貨記錄的正確性。現在由于科技的進步，例如條形碼和POS系統，容易做到永續存貨系統，而非傳統上使用的定期盤點。
  移倉成本
  貨物因種種因素，例如客戶要求、存量過多等，從一倉庫轉運到另一倉庫儲存所引起的成本。例如運費、入庫理貨費等。
  移動存貨
  對運輸業而言，移動存貨通常指車輛。對物流業而言，移動存貨指運輸中的存貨。
  運送容器序號
  由EAN發展的惟一識別運送容器標準。由出貨的廠商針對每一運送包裝給予一個特定的序號，以EAN-128的標準轉換成條形碼，可識別商品的不同運輸包裝。使用SSCC能支持貨物追蹤及后續分銷作業，其編碼結構為固定18位數字，第一個位置代表包裝型態，第2至8個位置為代表EAN/UCC前置和公司號碼，第9至17位置代表自行編訂序號，第18個位置代表數據檢核號碼。
  原印條形碼
  供貨商在生產階段已印在商品或包裝上的條形碼，具有共同流通的特性，免除批發、零售時的貼標作業。亦稱店外條形碼。
  運輸包裝
  產品在運輸過程中的包裝，例如從制造商運送至經銷商運送至經銷商或零售商的包裝。運輸包裝和銷售包裝可能相同也可能不同。 
  運輸
  將人與貨物經由各種運輸工具與通路，從甲地運送至乙地，所以運輸包括物流與人流，運輸會制造時間和地點效用。在供應鏈中，良好和快速的運輸質量可以減少存貨和貨損，所以運輸的成本和質量是供應鏈中關鍵的成功要素。
  運送合約
  托運人和運送人所訂的契約。運送合約內容依客戶而定，契約內容主要為對運送范圍的界定、運送質量的約定、運價的約定、貨物遺失破損賠償期間、賠償金額、合約期限等事項。
  運輸管理軟件
  運輸管理軟件的功能為在一些條件限制之下，例如車輛容量、集配貨時間限制、裝卸貨次序等，決定如何有效地運用各種運送工具，例如零擔、整車配送、快遞等，以集貨和送貨并決定集配貨順序，以獲得最少的總成本。 
  就車隊管理而言，希望利用現有的零擔運輸和整車運輸，使全部運送成本能夠降低。事實上，如果訂單的貨量很少且發送站和到達站分布很廣的話，解決的方法是每一訂單都用零擔運輸，而不用整車運輸。這個簡單的解答代表成本的上限。
  在物流業中，導入運輸管理軟件需要各方面條件的配合。例如事先電子表格的成本效益分析、上級的支持、軟件公司的專業知識，使用者對電腦化的正確認識和配合意愿、正確的固定成本和變動成本數據、不同營運基期的比較、導入后效益的量化等等。這樣才能使運輸管理軟件的導入獲得各方面的支持，最后順利成功。使用者會改變需求，軟件的設計要容許使用者改變需求，才能使電腦化成功。 
  運輸服務
  運輸公司擴展業項目，例如倉儲、物流咨詢、進出口服務、倉庫區位分析，運輸業者成為物流服務公司。
  運輸服務特點
  運輸公司提供服務的特點如下：
  1、可靠度。
  2、配送的時間。
  3、業務范圍：是否提供及戶的服務。
  4、彈性：處理不同的貨物和滿足托運人特殊的需求。
  5、貨故情形。
  業態
  由經營的形態或方法來劃分的行業。例如便利商店、量販店、百貨公司等。