基于因特網(wǎng)的商務(wù)不斷發(fā)展，促使后勤管理者調(diào)整“舊經(jīng)濟(jì)”的各種活動(dòng)，以滿(mǎn)足“新經(jīng)濟(jì)”的需要。在線(xiàn)B2B的出現(xiàn)，傳統(tǒng)訂貨，和倉(cāng)儲(chǔ)以及后勤管理系統(tǒng)已不能滿(mǎn)足逐漸增加的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品和服務(wù)的需求。解決方法有：修繕后勤平臺(tái)，外包第三后勤提供商，也許更重要的是使得后勤管理專(zhuān)家更多的參與前端的供應(yīng)鏈計(jì)劃過(guò)程。
    后勤管理是電子商務(wù)能否成功的關(guān)鍵因素。每一家公司都致力于快速發(fā)展后勤管理，這樣他們可以從網(wǎng)上收集定單，如果他們有合適的后勤管理系統(tǒng)，他們無(wú)須問(wèn)自己能否接下這份定單。
    然而，電子行業(yè)仍在繼續(xù)探討著因特網(wǎng)商務(wù)的廣泛作用和基于網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃鯓痈淖児芾碚吖ぷ鞣绞胶驮�材料的直接采�?gòu)，一些公司所經(jīng)歷的失敗值得思考，應(yīng)在在以后工作中杜絕。
    例如Toys “R”公司，它的后勤管理系統(tǒng)在去年圣誕節(jié)期間出現(xiàn)崩潰，因?yàn)橥ㄟ^(guò)它的網(wǎng)站來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品的人客戶(hù)太多了以至于公司無(wú)法處理。這家玩具零售商的在線(xiàn)定單管理工具與系統(tǒng)不配套，而且人們可以通過(guò)供應(yīng)鏈來(lái)監(jiān)督產(chǎn)品的運(yùn)行。當(dāng)Toys “R” US在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始進(jìn)行業(yè)務(wù)時(shí)，傳統(tǒng)的公司需要處理一種新的分配渠道。有時(shí)他們不能處理從因特網(wǎng)得來(lái)的大量定單。
    高科技的公司所關(guān)注的是及時(shí)的發(fā)送，市場(chǎng)信息的及時(shí)性，系統(tǒng)的整和，內(nèi)部和外部供應(yīng)鏈協(xié)作，以及預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。對(duì)于一些公司來(lái)說(shuō)，發(fā)展與電子商務(wù)相關(guān)的后勤管理已經(jīng)成為戰(zhàn)略發(fā)展的一部分。不管定單是以電話(huà)還是以EDI和因特網(wǎng)的形式，一個(gè)公司的系統(tǒng)要做到都能處理。
    雖然一些公司以前致力于與定單管理有關(guān)的后臺(tái)項(xiàng)目，許多公司現(xiàn)在正為它們的電子商務(wù)計(jì)劃做基礎(chǔ)性的工作。
    任何影響供應(yīng)和需求信息的因素都有可能導(dǎo)致生產(chǎn)的低效率，失去向市場(chǎng)推出自己產(chǎn)品的最佳時(shí)機(jī)。這就是為什么考慮一個(gè)后勤管理系統(tǒng)是如何工作的重要性之所在，同時(shí)公司也開(kāi)始發(fā)展它的電子商務(wù)戰(zhàn)略。
    了解現(xiàn)存后勤管理系統(tǒng)平臺(tái)的可靠性和需要那些完善是非常重要的。雖然定單可以通過(guò)網(wǎng)站傳送，但是許多數(shù)據(jù)還要手工輸入到其它供應(yīng)鏈管理，計(jì)劃，倉(cāng)儲(chǔ)管理和后勤管理系統(tǒng)。
    在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，后勤管理平臺(tái)包括內(nèi)容管理，應(yīng)用程序發(fā)展，不同功能整和，商務(wù)智能，和移動(dòng)因特網(wǎng)技術(shù)。
    公司應(yīng)該建立這樣的一個(gè)平臺(tái)，它能夠使供應(yīng)商和客戶(hù)了解很多的信息，比如，需求信息，預(yù)測(cè)，發(fā)貨日期，裝運(yùn)跟蹤和有關(guān)他們商務(wù)計(jì)劃的其它數(shù)據(jù)。
    一個(gè)后勤系統(tǒng)要能夠使購(gòu)買(mǎi)者，銷(xiāo)售者，分銷(xiāo)商和運(yùn)輸公司進(jìn)入一個(gè)中心資源庫(kù)，從ERP系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，接受定單跟蹤的警示，以及潛在問(wèn)題的提示。實(shí)際上它是一個(gè)數(shù)據(jù)集中的地方。
    發(fā)展一個(gè)能夠處理增加的定單，提供有關(guān)產(chǎn)品的信息而且可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行的系統(tǒng)是非常重要的。分離的系統(tǒng)需要進(jìn)行整和。后勤管理系統(tǒng)必須要能夠與其它管理平臺(tái)密切合作，例如，客戶(hù)關(guān)系管理，庫(kù)存和倉(cāng)庫(kù)管理，生產(chǎn)計(jì)劃，和商務(wù)分析。
    一旦這些系統(tǒng)全部到位，后勤管理者想要知道更多的數(shù)據(jù)，但是僅僅通過(guò)辦公室的PC機(jī)來(lái)獲得信息是再也不夠的。內(nèi)部供應(yīng)鏈管理者，客戶(hù)，和供應(yīng)商希望信息能夠及時(shí)傳送到他們的BB機(jī)，移動(dòng)電話(huà)和PDA上。要達(dá)到這種水平的后勤管理就要求有高水平的軟件技術(shù)將這些功能整和起來(lái)。
    過(guò)去的一段時(shí)間里，許多公司是依靠ERP去處理所有的功能和整和不同的內(nèi)部運(yùn)行系統(tǒng)。它們意識(shí)到了這樣還不可以的話(huà)，只能調(diào)整他們的商務(wù)模型。
    調(diào)整商務(wù)模型去找一個(gè)解決方法是很不明智的。如果你想把你的業(yè)務(wù)最大化，你只能重新制訂戰(zhàn)略，找到一個(gè)適合你的商務(wù)的應(yīng)用程序。
    另一種解決辦法是將后勤管理轉(zhuǎn)包給第三類(lèi)后勤管理供應(yīng)商（3PL）。許多公司這樣做是因?yàn)樗麄儾徽J(rèn)為后勤管理是處于中心地位的。3PL公司的收入在1999年達(dá)到了454億美元，今年有望增加15%到20%。3PL現(xiàn)象對(duì)于計(jì)算機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō)不是一件新鮮事，82%的OEM可以幫助外部后勤公司管理收入，維修和其它功能。
    內(nèi)置供應(yīng)鏈的公司也歡迎這種做法。例如，CISCO系統(tǒng)，NSM公司，VVVI公司已經(jīng)簽署了外包合同，這樣能夠使他們有更多的精力去發(fā)展產(chǎn)品和技術(shù)。
    公司應(yīng)該注重于他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。增強(qiáng)供應(yīng)鏈作為一種商務(wù)行為意味著更加注重客戶(hù)的需求。但是許多公司缺乏必要的財(cái)力和物力進(jìn)行綜合性的后勤管理投資。
    今天的后勤管理者及其需要做的是怎樣去迎接變化。這個(gè)問(wèn)題就是人們將運(yùn)輸和后勤看作是供應(yīng)鏈的后端部分。這一定要改變。如果后勤管理者不進(jìn)入采購(gòu)，營(yíng)銷(xiāo)，金融部門(mén)，這些都是產(chǎn)品發(fā)展的前臺(tái)部分，那么整個(gè)計(jì)劃是沒(méi)有任何意義的。