面對著日益激烈的行業(yè)競爭，以及入世所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，物流行業(yè)對人才的需求更加凸顯。雖然目前各種名目的物流認證蜂起，而各大高校也相應設立了物流專業(yè)，物流人才市場一派熙攘景象，但在這熱鬧的外表之下，卻難掩物流人才匱乏的本質(zhì)，物流人才是在實踐中鍛煉出來的，僅僅靠書本的理論不行，更不是幾個月的培訓就可以“速成”的。那么，究竟什么是我們所需要的物流人才？

首先，在實踐中磨合與鍛煉

每年我們公司都會在一些大型的物流人才招聘會上露面，收到厚厚的一疊簡歷，有高校新畢業(yè)生，也有一些具備幾年實踐經(jīng)驗的專業(yè)人士，但這些人是不是能夠適應我公司，是不是我們需要的人才，尚需時間的檢驗。新畢業(yè)的學生缺乏的是實踐操作經(jīng)驗和對具體物流流程的掌握，而一些有物流經(jīng)驗的人，他們需要重新適應我們的企業(yè)文化，每個企業(yè)都有自己不同的文化理念，是在時間中緩慢形成的，如果說人才是企業(yè)的血液，那么新的血液和這個企業(yè)血型是否相合就是他進入新環(huán)境的第一個考驗。只有適應企業(yè)原有環(huán)境的人，才能在其中發(fā)揮出最大的價值。我們對人才的選拔一直秉承的是兩個原則，一是不拘一格降人才，另一點就是堅持在實踐中鍛煉，所有管理者都必須從基層做起。
2004年，我們與廣東某學院聯(lián)合創(chuàng)辦了物流學院，其目的也就在于為我們、也為社會輸送更多的具備實踐能力的物流人才，學生在理論學習的同時可以獲得更多的實踐鍛煉機會，我們公司為他們提供了實踐的第一課堂。通過這種方式，不僅能彌補學校教育的實踐缺憾，豐富學校教育的內(nèi)涵，又能為企業(yè)在第一時間對人才進行優(yōu)選，在人才供需間提供零距離的對接，這對于整個物流行業(yè)的發(fā)展都具備積極的意義。

其次，把小事都做得很像樣

“信譽”是物流企業(yè)的生命，這兩個字說起來簡單，但是做起來卻不容易，尤其在物流這樣一個高風險的行業(yè)，要保障貨物運輸?shù)陌踩�、準時，既要為客戶承擔風險，又要在服務上讓客戶滿意，只有從點滴小事上做起，圓滿的完成客戶所托的每單業(yè)務，才能建立起企業(yè)信譽的基石。我們公司在成立之初，所有合作的企業(yè)都比我們規(guī)模大，但是我們優(yōu)質(zhì)的服務和良好的信譽，讓他們感覺我們是一家很大的企業(yè)，直到他們后來到公司參觀，才驚訝于原來我們公司只不過是在60多平的辦公室里辦公。所以說，一個企業(yè)如果把每件小事都做得像樣，不管它的規(guī)模如何，它都具備了一個大企業(yè)的風范，總有一天會成長為一個大企業(yè)。同樣，一個人，如果能把每件小事情都做得很像樣，就可以擔當大事，委以重任。我們集團公司在全國有四十多家分公司或辦事處，做一個辦事處的負責人，是對物流人才的極好鍛煉機會。管理企業(yè)與持家在道理上有相通之處，只有盡量降低成本，杜絕浪費，努力開拓市場，做好細節(jié)規(guī)劃，將企業(yè)事物安排井然有序，才能讓企業(yè)得到健康穩(wěn)定的發(fā)展。我們的總部管理人員大多在各分公司做過負責人，我們會給每個人充分的發(fā)展平臺，優(yōu)秀的人才總能在實踐中脫穎而出。

第三，具備溝通技巧

物流人才必須有溝通技巧，特別是管理人員，他的工作就是不停與人打交道。他必須能夠清楚領(lǐng)悟客戶的真正需求，并且將這種要求準確的貫徹實施。根據(jù)我個人的經(jīng)驗，與人溝通的捷徑就在于用最簡潔和直接的語言，清楚的表達自己想要什么，需要得到什么樣的幫助，以及在合作中雙方可以獲得什么樣的利益。這點正和現(xiàn)代物流的概念相通：盡量減少交流的中間環(huán)節(jié)，避免語言的浪費和意義的損壞，走最短而有效的交流路線。所以，要想成為優(yōu)秀的物流人才，即使沒有學過中文，也應該著力培養(yǎng)語言表達技巧。

第四，對行業(yè)發(fā)展有“悟性”

這幾年物流概念炒得很熱，但是，真正的物流人才能夠潛心靜氣，著眼于最基層，用冷靜審慎的目光穿透浮華喧囂的種種概念，看清楚企業(yè)自身的定位以及客戶的真正需求在哪里。如果現(xiàn)在我們公司一個工作了幾年的人對我說“我們?yōu)槭裁床粚WUPS去發(fā)展航空、快遞”，那我只能說他這種人“沒有悟性”，因為他頭腦中沒有對物流行業(yè)的清晰認識以及企業(yè)發(fā)展的方向感。
在未來三五年，中國物流市場將呈現(xiàn)出多層次，立體化的競爭格局，每個企業(yè)應根據(jù)自己的核心競爭力來確立自己的市場定位，可以說，定位越準備，核心競爭力越強，企業(yè)的發(fā)展空間就會越大。我們公司是一個具備強大的實踐操作和管理能力的物流公司。這個優(yōu)勢是在十三年的發(fā)展過程中用經(jīng)驗積累起來的，這個優(yōu)勢的具體體現(xiàn)就是，在去年上半年的“治超”過程中，我們整個公司很好的控制了成本，并且保障了運輸任務的完成，在客戶對運輸企業(yè)的服務質(zhì)量評比中一直遙居榜首，就是因為我們有強大的整合基層物流資源的能力，在市場出現(xiàn)波動時候，這種能力表現(xiàn)的就尤其突出。我們公司一直杜絕買單賣單，所有的單子自己消化，雖然這樣做起來會很累，但是我們的能力得到了鍛煉，物流成本也可以降低，而且抵御市場風險的能力也加強了。我相信這是實現(xiàn)物流公司與客戶之間“雙贏”的最佳捷徑。我們的優(yōu)勢決定了我們企業(yè)的核心業(yè)務就是提供大宗貨物的運輸，倉儲等基礎的物流服務，在此基礎上向配送、加工、貿(mào)易等綜合物流領(lǐng)域發(fā)展。

總之，我們的企業(yè)文化的精髓就是務實，“識時務為俊杰”，現(xiàn)代的物流人才，不僅要具備現(xiàn)代的物流觀念，洞悉物流的未來走向，更重要的是精確把握客戶的現(xiàn)實需求，扎扎實實的把身邊的每件小事做好，這幾乎也回歸到了每個行業(yè)對于人才的最基本要求。