要求企業運行透明化的壓力從四面八方涌來，企業的CIO不能抗拒觀念，他們只能管理執行過程，而且他們應該能夠做得很好。
    你的最大客戶要求與你建立親密的關系。他相信實時接入公司局域網和數據庫能夠保證更為有效的業務伙伴關系，如果他知道公司業務的當前進程，他的業務可以更有效率地實施運作。
    他的做法并不意味著威脅。然而，如果你的公司沒有認清加強網絡開發性的前景，他的公司將最終與你終止伙伴關系。什么原因造成了這一結果：是你不信任他嗎？你的CEO 首先看看你隨后是你的首席顧問，說：“要加快速度趕上去。”
    觀念轉變是公平競賽。你的首席財務官告訴你去接近公司最重要的兩個供應商。因為銷售和制造部門告訴他說，如果這些關鍵的供應商能夠降低價格的話，他們的工作將更有成效。幸運的是，你的公司將他們列為能帶來利潤的忠誠的客戶。順便說一句，這些供應商同樣需要進行快速的觀念轉變并對即時物流要求做出響應。你將是他們實現目標的重要途徑。
    如果你能夠將公司設計的軟件和供應鏈管理軟件與他們的渠道管理CAD和CAE系統相連接，那么你的執行管理團隊將有信心降低價格和快速響應。你想要得到獎金，是嗎？那么你最好當CEO說出“加快速度”的時候就開始行動了。
    一位聯邦調查局特工、一位雄心勃勃的聯邦檢察官和一個看起來偷偷摸摸的家伙自稱來自Langley, Va.，到你的組織來執行一項任務。他們認為你的幾個國際客戶在一些對美國不友好的國家的表現可疑。實際上, 聯邦政府警探認為, 你的產品和服務已經成為一些潛在重罪行為的一部分，并且他們的許多可疑符號大部分是依靠你的網站來進行更新和升級的。
    聯邦調查局特工持有法院命令，希望通過你的客戶服務網站向你的客戶秘密傳送間諜軟件。這樣可以追蹤他們的擊鍵并探查他們的硬盤。不用擔心，這樣做并不是要求你收集間諜軟件生成的信息，這些信息將直接傳輸到政府計算機上。你只需要向你信任的客戶傳送軟件就可以了，并作不定時的升級。但是，如果你向任何人（包括你的董事局）透露這些，你和你的同事們將會受到委員會的指責和司法審查。
    CEO十分緊張，看看首席顧問再看看你，然后又注視著聯邦調查局特工，說……
    未來的透明化
    請相信我，這些例子絕不僅僅是猜測。負有責任感的人稱之為透明度，比較文雅的經理將它描述為在妥協位置上的曝光，這在很短時間內將成為企業特性。這種對于未來的觀點可能并不恰當，但是CIO們最好能夠著手管理，否則后果不堪設想。
    供應鏈管理和客戶關系管理、對《薩班斯—奧克斯萊》(Sarbox)法案的依從以及美國愛國者行動的正常范疇就是外部網絡、數據庫和軟件侵入和滲透到企業的IT基礎結構中。這就是對未來的預想。透明化執行——無論是內部還是外包——都必須是由關鍵客戶、供應商和其他支持者共同協作展示的結果。這是毫無疑問的。
    CIO的角色將是與同事和律師一起就內部網絡訪問和實施協議進行磋商。換句話說，當交易被刪減和就令人厭煩的繁瑣的實施細節探討的時候，CIO需要在場。這決不是在開玩笑。
    比制定訪問政策更難的事情是實施訪問。看一看在犯罪和民事法庭系統關于搜查證和取證的持續訴訟就知道了。誠然，這些法律行動都是對抗性的。但是，如果你認為與競爭對手的談判過程是痛苦的，那么與客戶、同事和合作伙伴的談判情況將更為糟糕。
    為什么這么說呢？因為如果擴散性透明化的成本超過收益，那么CIO將是直接責任人。律師總是會找尋各種方法來擺脫責任。擬定出透明化服務水平協議將比外包的服務水平協議更為困難也更為重要。可以確定的是，CIO不能也不應該站在自己的立場上進行談判。但是，管理透明化組合的服務水平協議將會占用CIO更多的時間。
    當沃爾瑪、GE、GM或你的銀行決定要改進對你的采購、庫存控制和現金管理系統的訪問……否則，并不能馬上明確這樣做是否能夠使CIO在企業或是C級管理人員中產生更大的影響力。
    我自己的信條是過分的透明化使得CIO成為十分有影響力的配角。一位被迫向公司最大客戶放開尺度標準的CIO說：“我們別無選擇，我們感覺就像被強暴了。但卻十分有趣。大部分人都愿意分享數據。我們真正害怕的是共享網絡訪問權。他們能夠看到我們的實時動態，這使得生產線管理人員興奮不已。”
    那么發生了什么事情呢？現在說還為時過早。但是有趣的一面是，CIO說：“人們不再寫很長的電子郵件，他們變得更為實際。我發現一些經理使用AOL帳戶來發送那些不愿意讓自己的客戶看到的消息。”
    認為加強透明化運作能夠在信息交流的過程中促進非正式的討價還價這一觀點是十分正常的。但是誰將為監管這些行為來負責呢？那就是承擔過多的義務的不受到保護的CIO們。
    當公司的律師、董事局和CEO最終發言表明是什么構成了適當的透明化政策時，這一不可逆轉的趨勢必然使得CIO在管理團隊中具備更為密切的關系作用。這意味著，CIO要更好地幫助自己的組織遵循透明化良好的行為準則：“當你連接別人時，別人也連接上了你。”