1、根據(jù)貨運險業(yè)務(wù)承保和理賠往往是異地發(fā)生的特點，各級公司實行代查勘理賠制度，即由出險地公司負責授權(quán)范圍內(nèi)的代理賠工作。
2、保險貨物出險后，應(yīng)在24小時內(nèi)向出險當?shù)乇ｋU公司報案，代理賠公司接到保戶報案后，應(yīng)審查保戶的提供的有關(guān)索賠的單證（運單或貨票，保險公司所出的保險單等）。以證明出險貨物是否是保險公司所承保的貨物。
3、保險貨物尚未脫離危險狀態(tài)，保戶應(yīng)立即會同保險公司指派的現(xiàn)場查勘人員及有關(guān)部門采取必要及合時的施救措施，盡量減少保險貨物的損失。
4、代理賠案，保戶必須提供下列單證：
（1）出險通知書及損失清單（保險公司提供）；
（2）保險單下本（原件）；
（3）運單（原件）或貨票；
（4）發(fā)票或貨票證明；
（5）出險證明；
（6）貨運記錄（原件）。
5、對損失金額不足3000元的賠案，不必征求承保公司的意見，即可全權(quán)代為賠付。
6、對損失金額超出代賠權(quán)限的賠案，須在查勘現(xiàn)場后2日內(nèi)，將保單號碼，保險貨物金額等情況用電報通知承保公司，承保公司應(yīng)迅速回電通知處理意見。