一、課程的性質(zhì)和任務目的
本課程為物流專業(yè)選修課程，是一門理論和操作性都很強、技術(shù)性很高的課程。本課程的目的，是使學生掌握商業(yè)物流的基本概念、基本原理和基本方法，而且對以信息化為特征的現(xiàn)代商業(yè)物流管理方法與技術(shù)有一個較全面的了解。
二、課程的基本要求
通過學習本課程，學生能夠更好地理解商業(yè)物流對企業(yè)的重要性，他們能夠更好地掌握零售業(yè)物流、批發(fā)業(yè)物流、超市物流和外貿(mào)企業(yè)物流管理的具體內(nèi)容、管理方法和技術(shù)；掌握網(wǎng)絡規(guī)劃、庫存管理的理論基礎(chǔ)和方法；掌握流程再造和客戶關(guān)系的方法步驟；并且掌握商業(yè)物流信息管理的方法和技術(shù)；了解商貿(mào)企業(yè)物流組織的形式、選擇因素、組織的利弊，從而從組織上、戰(zhàn)略上理解商業(yè)物流的內(nèi)涵。
三、教學的基本原則和方法
本課程的教學要努力貫徹下列的原則和方法：
（一）加強理論與實際的聯(lián)系。在各部分的教學中，必須聯(lián)系學生掌握商業(yè)物流知識的實際、社會上運用商業(yè)物流的實際，有針對性地突出教材的重點，使學生能運用所學的理論和知識來指導自己的實踐。
（二）加強基本技能的訓練。要使學生能夠把所學的知識轉(zhuǎn)化為熟練的技巧，必須加強課內(nèi)外的練習，方式力求多樣靈活。
四、課時分配
章次 教學內(nèi)容 課時
講授 課題討論 實驗/實訓 機動 合計
1 商業(yè)物流概述 4 4
2 商業(yè)物流創(chuàng)新 6 2 8
3 商業(yè)自動化 4 4
4 批發(fā)業(yè)物流 4 4 8
5 零售業(yè)物流 8 2 2 12
6 外貿(mào)物流 4 2 6
7 超市物流 4 2 6
8 連鎖商業(yè)物流 2 2 4
9 物流中心 4 4
10 商業(yè)物流信息系統(tǒng) 2 2
11 商業(yè)物流系統(tǒng) 2 2
12 商貿(mào)企業(yè)流程重組與供應鏈管理 4 4
13 商貿(mào)企業(yè)客戶關(guān)系管理 4 4
14 商貿(mào)企業(yè)物流經(jīng)營戰(zhàn)略 2 2
15 商業(yè)物流現(xiàn)代化 2 2
合計 56 10 6 72
五、教學內(nèi)容
第一章 商業(yè)物流概述
教學目的與內(nèi)容：通過本章的學習使學生初步了解商業(yè)物流的基本概況，包括商貿(mào)企業(yè)的情況與商業(yè)物流的含義、特點、發(fā)展目標等。
教學重點：商貿(mào)企業(yè)的分類、物流的含義、商業(yè)物流的定義、特點以及商業(yè)物流的發(fā)展目標。
教學難點：物流與商流的關(guān)系
教學內(nèi)容：
第1節(jié) 商貿(mào)企業(yè)
1、 概念
2、 職能
3、 分類
4、 作用
5、 組織結(jié)構(gòu)
6、 財務管理
7、 面臨的變化
第2節(jié) 物流
1、 含義
2、 第三個利潤源
3、 物流冰山說
4、 物流與商流的關(guān)系
第3節(jié) 商業(yè)物流
1、 含義
2、 特點
3、 發(fā)展目標4、
第二章 商業(yè)物流創(chuàng)新
教學目的與內(nèi)容：通過本章的學習使學生加深對商業(yè)物流的了解，了解商業(yè)物流創(chuàng)新的內(nèi)容以及電子商務。
教學重點：創(chuàng)新、我國物流創(chuàng)新呈現(xiàn)的亮點以及電子商務
教學難點：創(chuàng)新的含義
教學內(nèi)容：
第一節(jié) 物流創(chuàng)新
1、 創(chuàng)新
2、 物流創(chuàng)新
3、 商業(yè)物流創(chuàng)新
第二節(jié) 電子商務
1、 概念
2、 分類
3、 特點
4、 發(fā)展層次
5、 國際電子商務
6、 電子商務在外貿(mào)業(yè)務運作中的作用
7、 電子商務對物流及其管理的影響
第三章 商業(yè)自動化
教學目的與內(nèi)容：通過本章的學習使學生了解商業(yè)自動化的內(nèi)容，熟悉常見的商業(yè)自動化技術(shù)。
教學重點：資訊流
教學難點：金流、條形碼與ISBN碼的轉(zhuǎn)換
教學內(nèi)容：
第1節(jié) 商業(yè)自動化概論
1、 定義
2、 意義
3、 內(nèi)容
第2節(jié) 資訊流
1、 商品條碼系統(tǒng)
2、 POS系統(tǒng)
3、 GPS系統(tǒng)
4、 EOS系統(tǒng)
5、 EDI
6、 VAN
7、 SCM
第3節(jié) 金流
第四章 批發(fā)業(yè)物流
教學目的與內(nèi)容：通過本章的學習使學生掌握批發(fā)業(yè)物流的知識，了解國內(nèi)外批發(fā)業(yè)物流發(fā)展的現(xiàn)狀。
教學重點：批發(fā)業(yè)物流的含義、特點及目前存在的問題
教學難點：批發(fā)業(yè)物流的案例分析
教學內(nèi)容：
第一節(jié) 批發(fā)業(yè)物流概述
一、概念
二、特點
三、必要性分析
四、我國批發(fā)業(yè)物流的發(fā)展歷程
五、我國批發(fā)業(yè)物流目前存在的問題
六、我國批發(fā)業(yè)物流的發(fā)展方向
第二節(jié) 案例分析
第五章 零售業(yè)物流
教學目的與內(nèi)容：通過本章的學習使學生掌握零售業(yè)和零售業(yè)物流的相關(guān)知識，培養(yǎng)學生對零售業(yè)的學習興趣。
教學重點：零售業(yè)物流的現(xiàn)狀以及發(fā)展策略
教學難點：零售業(yè)物流的發(fā)展策略
教學內(nèi)容：
第一節(jié) 零售業(yè)
一、概念界定
二、零售業(yè)業(yè)態(tài)
三、國際零售業(yè)的發(fā)展趨勢
四、我國零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié) 零售業(yè)物流
一、概念
二、零售業(yè)物流在零售業(yè)中的地位和作用
三、零售業(yè)物流發(fā)展趨勢
第三節(jié) 我國零售業(yè)物流的現(xiàn)狀及問題分析
一、現(xiàn)狀分析
二、影響因素
三、主要問題
第四節(jié) 我國零售業(yè)物流的發(fā)展策略
一、主導供應鏈
二、應用信息技術(shù)
三、選才
第六章 外貿(mào)物流
教學目的與內(nèi)容：通過本章的學習使學生掌握外貿(mào)物流的知識
教學重點：外貿(mào)物流管理
教學難點：外貿(mào)物流成本管理
教學內(nèi)容：
第一節(jié) 外貿(mào)物流基本知識
一、外貿(mào)物流總目標
二、外貿(mào)物流特點
三、外貿(mào)物流系統(tǒng)
第二節(jié) 外貿(mào)物流管理
一、外貿(mào)物流的關(guān)控點控制
二、外貿(mào)物流的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)
三、外貿(mào)物流成本管理
四、外貿(mào)物流市場界面分析與分析決策
第七章 超市物流
教學目的與內(nèi)容：通過本章的學習使學生掌握超市物流的基本情況，能夠與實踐結(jié)合起來
教學重點：超市物流中的磁石理論
教學難點：超市物流案例
教學內(nèi)容：
第一節(jié) 超市物流概述
1、 含義
2、 發(fā)展歷程
3、 磁石理論
第二節(jié) 超市物流案例分析
第八章 連鎖商業(yè)物流
教學目的與內(nèi)容：通過本章的學習使學生掌握連鎖商業(yè)物流的知識。
教學重點：連鎖商業(yè)物流案例
教學難點：連鎖商業(yè)物流案例
教學內(nèi)容：
第一節(jié) 連鎖商業(yè)物流概述
1、 含義
2、 現(xiàn)狀及特點
3、 發(fā)展趨勢
第二節(jié) 連鎖商業(yè)物流案例分析
第九章 物流中心
教學目的與內(nèi)容：通過本章的學習使學生對物流中心有一個系統(tǒng)、全面的認識。
教學重點：物流配送中心的運作過程
教學難點：物流配送中心案例
教學內(nèi)容：
第一節(jié) 物流配送中心的基本知識
1、 含義
2、 發(fā)展歷程
3、 特點
4、 發(fā)展方向
第二節(jié) 物流配送中心案例分析
第十章 商業(yè)物流信息系統(tǒng)
教學目的與內(nèi)容：通過本章的學習使學生簡單了解商業(yè)物流信息系統(tǒng)。
教學重點：商業(yè)物流信息系統(tǒng)網(wǎng)
教學難點：商業(yè)物流企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的建立
教學內(nèi)容：
一、商業(yè)物流信息系統(tǒng)的特性與設計原則
二、商業(yè)物流信息系統(tǒng)網(wǎng)
三、商業(yè)物流企業(yè)信息系統(tǒng)
四、商業(yè)物流企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的建立
五、商業(yè)物流信息系統(tǒng)的評價標準
第十一章 商業(yè)物流系統(tǒng)
教學目的與內(nèi)容：通過本章的學習使學生全面了解商業(yè)物流系統(tǒng)。
教學重點：商業(yè)系統(tǒng)物流組織形式與機構(gòu)
教學難點：當前我國商業(yè)企業(yè)存在的問題及出路
教學內(nèi)容：
第1節(jié) 我國的商品流通渠道與環(huán)節(jié)
一、商品流通渠道
二、商品流通環(huán)節(jié)
三、當前我國商業(yè)企業(yè)存在的問題及出路
第二節(jié) 商業(yè)物流組織機構(gòu)
一、我國商業(yè)物流組織機構(gòu)發(fā)展概況
二、商業(yè)系統(tǒng)物流組織形式與機構(gòu)
第三節(jié) 商業(yè)物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能
一、商業(yè)物流系統(tǒng)的界定
二、商業(yè)物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能
第十二章 商貿(mào)企業(yè)流程重組與供應鏈管理
教學目的與內(nèi)容：通過本章的學習使學生全面了解商貿(mào)企業(yè)流程重組與供應鏈管理的知識。
教學重點：供應鏈管理
教學難點：ERP系統(tǒng)
教學內(nèi)容：
第1節(jié) 業(yè)務流程重組
第2節(jié) 業(yè)務流程重組與ERP系統(tǒng)
第3節(jié) ERP與商貿(mào)企業(yè)供應鏈管理
第4節(jié) 商貿(mào)企業(yè)業(yè)務流程重組的意義
第十三章 商貿(mào)企業(yè)客戶關(guān)系管理
教學目的與內(nèi)容：通過本章的學習使學生深刻了解客戶關(guān)系管理的知識，明白其重要性。
教學重點：客戶關(guān)系管理策略
教學難點：商貿(mào)企業(yè)客戶關(guān)系管理實施
教學內(nèi)容：
第1節(jié) 客戶關(guān)系管理定義
第2節(jié) 客戶關(guān)系管理策略
第3節(jié) 商貿(mào)企業(yè)客戶關(guān)系管理實施
第十四章 商貿(mào)企業(yè)物流經(jīng)營戰(zhàn)略
教學目的與內(nèi)容：通過本章的學習使學生了解商貿(mào)企業(yè)物流經(jīng)營戰(zhàn)略的知識。
教學重點：商貿(mào)企業(yè)物流經(jīng)營戰(zhàn)略選擇
教學難點：商貿(mào)企業(yè)物流經(jīng)營戰(zhàn)略選擇
教學內(nèi)容：
第1節(jié) 客戶關(guān)系管理定義
第2節(jié) 商貿(mào)企業(yè)物流經(jīng)營戰(zhàn)略選擇
第十五章 商業(yè)物流現(xiàn)代化
教學目的與內(nèi)容：通過本章的學習使學生了解商業(yè)物流現(xiàn)代化的知識。
教學重點：商業(yè)物流現(xiàn)代化的具體實現(xiàn)方法
教學難點：物流裝備設施技術(shù)現(xiàn)代化
教學內(nèi)容：
第一節(jié) 物流現(xiàn)代化的概念
一、物流技術(shù)的具體內(nèi)容
二、物流現(xiàn)代化的發(fā)展階段
第二節(jié) 物流裝備設施技術(shù)現(xiàn)代化
一、運輸系統(tǒng)的現(xiàn)代化
二、倉庫的現(xiàn)代化
三、配送系統(tǒng)的現(xiàn)代化
四、裝卸搬運系統(tǒng)的機械化
五、包裝的標準化和現(xiàn)代化
六、信息處理的現(xiàn)代化
第三節(jié) 商業(yè)物流管理方法現(xiàn)代化
一、物流管理方法的合理化
二、物流過程的優(yōu)化管理方法
第四節(jié) 物流標準化
一、物流標準化的種類
二、國際物流標準
第五節(jié) 國外物流的現(xiàn)代化
一、物流管理社會化
二、物流管理自動化
三、物流管理合理化
六、相關(guān)教學說明
與其他課程的銜接情況：本課程需要物流的基礎(chǔ)專業(yè)課作為前期課程，如：物流學、供應鏈管理、電子商務等等。
作業(yè)和習題要求：由于課程涉及知識很多，所以要求學生對授課內(nèi)容有詳細了解，按時完成每章的基本習題。
建議的考核方式：結(jié)合學生所學其他課程以實踐方式統(tǒng)一考核。
適用專業(yè)：物流學專業(yè)
推薦參考書目：《商貿(mào)企業(yè)物流》、《現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)物流系統(tǒng)管理》。
