一、 前言

     供應鏈管理是基于網絡流及部門、組織、流程以及地理分布上的集成為特征的，它的管理思想為決策者提出了許多挑戰：供應鏈管理的角度在于對其終極客戶的認識。這種認識有別于傳統的基于所有制的控制管理及層次型的縱向集成，更為強調側重組織接觸面的管理，即組織之間的協調、合作、運營的管理。供應鏈管理采用的是對眾多單一的業務行為如物流、生產、評價、控制的橫向行為集成。進行供應鏈管理的前提就是參與供應鏈組織的全體成員在經營理念上的改變。傳統經營理念強調尋求短期、企業級的績效這與供應鏈組織的存在是為了使整個供應鏈都獲得持久穩定的高收益是相矛盾的。供應鏈中的單一組織可能不得不犧牲一部分內部的效率、收益以達到整個供應鏈的優化。這個問題同樣與供應鏈內部企業的利潤分成機制相類似。后者可以通過合同戰略和供應商戰略得以解決。有效的供應鏈依賴于信任和信息共享。由客戶驅動的物流，使其由成本節約型轉變為增值性的服務。它不在是簡單的將庫存堆積在倉庫中，票據的電子化使得物流服務作為提供給客戶價值的基本服務，為客戶的需要提供了更多的可選。另一個組織的挑戰就是競爭戰略。公司不再是競爭的主體，實體供應鏈之間的競爭將競爭的內涵擴大到了競爭合作的境界。有效的了解供應鏈的績效驅動和根源是成功實施供應鏈管理的重要條件。

     二、 基于業務流的供應鏈框架

     為有利于實際供應鏈管理的分析，我們就供應鏈可能涉及的流程將集成供應鏈運作模型框架顯示如圖1所示，分析整個供應鏈在物流和運作上的相應作業。它包含了六個基本的供應鏈功能流程，以支持組織的特征和信息技術。有效地進行供應鏈運作就必須將這些能力考慮到位。



     12個相關的供應鏈屬性值在下表中進行定義：

     表1 、供應鏈運作模型框架的屬性定義、

流程運作能力

     1、客戶化大量延遲驅動

     客戶驅動的供應鏈使得制造商能夠加強對客戶需求的理解，主動的為客戶提供解決方案，增加供應鏈的服務價值，同時顧客化大量生產對于供應鏈的敏捷性和響應性也提出了更高的要求

     2、有效物流

     以最小的成本實現最大的客戶價值，滿足或超越顧客需求，將客戶要求的服務完好的傳遞給客戶處

     3、需求驅動的生產計劃/ERP

     生產進度、供應商管理以及銷售、運作計劃中做到整個系統的產品數量，混合投放的準確性

     4、JIT/精益制造

     制造資產的有效產出，同時保證較高的柔性和質量（做到設備可靠、低庫存、時間變動小）

     5、供應基管理

     集成核心的供應商和制造商的供應鏈行為以實現價值和成本的最優化

     6、集成績效評價

     確保組織商業目標轉化為特定運作以及財務目標，有規律的評價和分析供應鏈績效對顧客和供應商的利益增值

信息技術

     1、集成信息系統

     在同一個信息平臺上提高商業數據的質量和時效性及共享度，以提高供應鏈計劃、執行的績效，達到供應鏈決策的高度整合與一致。

     2、先進技術

     改進工作流效率，以及保證管理供應鏈的新的方式、技術

     3、產品設計系統

     改進產品設計的思路，將涉及系統建立于整個供應鏈的管理范疇之中，兼顧客戶的需求響應和供應商的參與需求

組織能力

     1、集成供應鏈管理

     在兩個層次上進行管理供應鏈：1）企業內部供應鏈績效管理戰略，2）企業外部供應鏈的績效管理戰略

     2、團隊工作

     集中于個體企業的績效受到外部個體的績效影響，強調通過團隊模式進行問題的有效解決機制，增加共同高效工作的能力

     3、敏捷組織結構

     跨功能、流程的廣義的生產組織結構，用以支持業務流程

     供應鏈框架試圖從戰略的角度和運作得角度為供應鏈管理所涵蓋的內容加以詮釋，并為供應鏈的整體集成績效評價系統的建議提供相關的評價對象和內容�？蚣軓娬{三方面的因素：業務流程、管理成分和運作的結構。在此，更為注重合作型共同發展的關系，而不是控制行業資源達到競爭優勢。供應鏈的運作更為圍繞有效的分銷和采購運作，加強與交易對象的長期合作伙伴關系，以及運作上的集成。