中央提出要建設和諧社會，這是中國發展社會主義市場經濟的必然要求，是中國人長期以來的美好追求，經濟的發展，社會的穩定，公民素質的提高，為和諧社會創造了必要條件。和諧社會的建立是一個長期的任務，不可能一蹴而就，要靠幾代人的努力。和諧社會是一個系統工程，是由不同的子系統構成的，和諧商業就是一個子系統。
    和諧是一個相對概念，世界上沒有絕對的和諧。什么矛盾都沒有了，世界也就不可能進步了。我們要堅持科學的和諧觀，拋棄反科學的和諧觀。
    講“和諧商業”我先介紹一下商業生態系統。1993年，美國經濟學家穆爾（Moore）在《哈佛商業評論》上，首次提出了“商業生態系統”概念。所謂商業生態系統，是指以組織和個人（商業世界中的有機體）的相互作用為基礎的經濟聯合體。是供應商、生產商、銷售商、市場中介、投資商、政府、消費者等以生產商品和提供服務為中心組成的群體。它們在一個商業生態系統中擔當著不同的功能，各司其職，但又形成互賴、互依、共生的生態系統。在這一商業生態系統中，雖有不同的利益驅動，但互利共存，資源共享，注重社會、經濟、環境綜合效益，共同維持系統的延續和發展。
    按穆爾的觀點，商業生態系統包括三個層次：一是核心商業層。我理解，主要指以自己為核心組成的供應鏈企業。二是擴展企業層。我理解是指供應商的供應商，直接顧客和顧客的顧客，服務商的服務商。三是商業生態系統。我理解，主要指投資商、金融保險、行業協會、市場中介、政府、工會、標準制定者等等。正是由這些構成了一個商業生態系統，不同的企業都要努力去構造屬于自己特有的商業生態系統。商業生態系統超越了傳統商業只包括批發與零售的概念，直接與大流通觀聯接起來。
    什么是流通，馬克思認為，“流通是商品所有者的全部相互關系的總和”。誰是商品所有者？商品所有者是商品的生產者，商品所有者也是商品的經銷者，商品所有者也是最終消費者。為了實現商品價值與使用價值，必需經過商流、物流、資金流與信息流，這個過程涉及到生產商、物流企業、批發商、零售商、銀行、保險公司、信息商等等。這個過程不僅涉及到企業，也涉及到政府管理部門與中介機構。作為商品不僅是物質商品，也包含知識商品、精神商品，隨著市場經濟的發育，既有商品市場，也要求發育要素市場。
    所以我認為“和諧商業”也就是涉及商業生態系統的各方或商品所有者之間，以公開、公正、公平的競爭與合作為手段，以信用體系作支撐，達到共贏與可持續發展為目的的一種模式。與目前存在的合同欺詐，資金互相拖欠，虛假廣告、假冒偽劣、偷稅漏稅、部門壟斷、地方封鎖等格格不入。要打造“和諧商業”并非易事，不可能一蹴而就，目前在商品交易中存在的問題非一日之寒，有些問題的嚴重程度超過了發達國家在同一時期的表現，是社會主義制度下出現的背反，有著深層次的根源。
    如何打造“和諧商業”，我認為主要從以下6個方面著手：
    第一，以人為本。一切商業系統都是人與人的關系，都是為解決人民群眾日益增強的物質與文化需求而展開的，也就是與人打交道。所以必須有以人為本的理念。
    第二，以誠為信。誠信是一種道德規范，市場經濟是一種信用經濟，是在信用體系下運作的，如果都是以人為敵，也就談不上和諧。
    第三，以制為度。制即法律、法規、制度、標準。用以規范當事人的行為，但法律、法規、制度、標準的執行既要堅決，又要適度，不是死板的，一陳不變的。
    第四，以和為貴。有矛盾是絕對的，競爭也是客觀規律，優勝劣汰是必然的，但總體上講是一種共生共贏，要和為貴，不是無原則、無規則、無止境的爭斗。
    第五，以優為上。所謂優即樹樣板、典型，以點帶面；所謂優即鼓勵先進的，反對落后的，這樣才能形成一種商業正氣，蒸蒸日上。
    第六，以家為帥。我這里的“家”不是家庭的家，而是企業家的家。進入二十一世紀，也就進入了企業家時代，經濟發展歷來是時代的主流，經濟發展靠什么，主要靠企業家。所以培養職業企業家是一次十分緊迫的戰略任務。全國如此，商業也是如此。
    人民群眾期盼“和諧社會”，廣大消費者期盼“和諧商業”，使大家生活在一個和諧的商業環境中，這樣不僅可以發展流通業，也可以提高人民的生活質量，“和諧商業”是“和諧社會”的重要組成部分，讓我們共同努力，去實現我們的共同理想。