多次發(fā)出的貨，多次給我們的客戶要求退貨或者更換貨物，歸根結(jié)底都是物流公司惹的禍。不禁要問(wèn)：物流企業(yè)，你用什么給客戶信心？
我們公司主營(yíng)國(guó)內(nèi)高檔營(yíng)養(yǎng)食品，在全國(guó)很多城市都有客戶。由于產(chǎn)品是容易粉碎的片劑，考慮到陸路運(yùn)輸產(chǎn)品會(huì)因?yàn)槭艿筋嶔ざ鴵p壞，所以我們?cè)谶\(yùn)輸上要求比較嚴(yán)格。故，一直以來(lái)都選擇航空托運(yùn)�？墒�，從今年的6月到現(xiàn)在，每每發(fā)生客戶要求退換貨物的事情。
原因：一、要求的航空托運(yùn)好像被物流公司用汽車(chē)或者火車(chē)運(yùn)送，疑點(diǎn)是因?yàn)槲覀兠看我髢商斓竭_(dá)的貨物經(jīng)常在3天后到（什么叫兩天到達(dá)？收了兩天到達(dá)的錢(qián)，為何要三天之后才把貨送到客戶手里呢？）；
二、干凈整潔、包裝完整無(wú)損的外包裝紙箱到了客戶手上最后變得又破有臟，客戶經(jīng)常反映紙箱上有很多又黑又臟的鞋印，有時(shí)候甚至連內(nèi)包裝都被損壞，嚴(yán)重破壞產(chǎn)品的美觀度（飛機(jī)上那么臟嗎？怎么會(huì)把全新的包裝弄得一塌糊涂？把客戶的貨物當(dāng)成什么了，怎么上面會(huì)有鞋子的踩印呢？）；
三、瓶?jī)?nèi)的產(chǎn)品幾次變成粉末，可是物流公司的解釋為不排除我們自己從工廠運(yùn)到他們公司倉(cāng)庫(kù)這段路上把產(chǎn)品弄壞的可能而拒絕做任何合理性的解釋或賠償（如果不是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途汽運(yùn)或者是鐵路運(yùn)輸，我們的產(chǎn)品相信不會(huì)有這種結(jié)果）……
頻繁更換物流公司！自己也煩惱，倉(cāng)庫(kù)也煩惱！客戶更煩惱!
