經(jīng)過一段時間的試運行，由南航自主研發(fā)的貨運自動查詢等功能系統(tǒng)的“唐翼”，日前在南航大連貨運正式“上崗”。

現(xiàn)在，客戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)，登陸南航網(wǎng)站找《網(wǎng)上貨運》輸入相關資料便可隨時隨地了解你交運的貨物的最新信息，自此，南航開始了全面信息化的步劃，進一步提升了貨運服務水平。

　　據(jù)悉，“唐翼”系統(tǒng)是由南航自主研發(fā)的網(wǎng)上貨運系統(tǒng)，與國內(nèi)其他航空公司同類產(chǎn)品相比較，它具有全天候網(wǎng)上貨運、全球化網(wǎng)絡覆蓋、可視化貨運監(jiān)控、便捷性操作界面、多端口信息傳遞等五大突出特點。其中，“唐翼”系統(tǒng)的網(wǎng)上貨運功能，為國內(nèi)首創(chuàng)。它通過互聯(lián)網(wǎng)與南航各分支機構(gòu)、代理和客戶連接，系統(tǒng)終端可直達用戶PC機，可以為貨主提供上門等一條龍服務。貨主安坐在家中，輕點鼠標，貨物就可通過發(fā)達的空中、地面運輸網(wǎng)絡發(fā)往全球各地。

　　據(jù)了解，由于目前南航網(wǎng)絡終端授權(quán)等問題，大連的個體客戶還暫不能直接登陸網(wǎng)上查詢其貨物交運情況，但客戶可通過其貨運代理人和南航大連貨運部進行查詢。

　　客戶（貨運代理人）需要查詢其交運的貨物目前的狀態(tài)時，可登陸南航網(wǎng)站，只需輸入貨運單號碼（11位數(shù)字）等相關內(nèi)容便可及時了解到該批貨物目前的實際情況。南航各海外辦事處也將通過“唐翼”系統(tǒng)及時的掌握貨運相關信息，有利于提高貨物處理速度，進一步加強協(xié)調(diào)工作能力，節(jié)省了時間，提高了效率。

　　南航實施“唐翼”貨運系統(tǒng)以來，改變了客戶（貨運代理人）以往單靠電話查詢的服務模式。該系統(tǒng)的開通既方便了客戶，又豐富了南航航空貨運的服務內(nèi)涵，同時該公司貨運部門的運作效率將進一步提高，產(chǎn)品品質(zhì)也將獲得大幅的提升。