（二）、日用化工行業(yè)發(fā)展概況及物流需求分析
�牐�1、行業(yè)現(xiàn)狀
�牐牎艋瘖y護(hù)膚品
�牐犖覈�前十五年化妝品的銷售額平均以23.8%的速度遞增，最高年份達(dá)到41%。護(hù)膚類的
�牐牣a(chǎn)品仍然是化妝品消費(fèi)的主流。從近幾年的動向看，美容類的產(chǎn)品上升得很快，有專家預(yù)測
�牐牭�2010 年美容類的產(chǎn)品要占到35-40%，要占到第一位。
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�牐爴�(jù)調(diào)查，有超過九成的城市女性使用化妝護(hù)膚品，女性購買化妝護(hù)膚品的三種基本模式
�牐犑牵菏褂眯Ч麅�(yōu)先、注重品牌和以價(jià)格為中心；每一女士購買化妝護(hù)膚品每年花費(fèi)約70 元。
�牐爮V東、上海和北京三個地區(qū)人均消費(fèi)水平達(dá)到80~100 元，大大地高于全國的消費(fèi)水平之上，
�牐牰�發(fā)達(dá)國家的化妝品人均消費(fèi)水平為35~70 美元。從而可以看出我國化妝品的消費(fèi)市場有很
�牐牬蟮纳仙�空間。但化妝品使用的周期較長，有的可以達(dá)到一年或一年以上，在快速消費(fèi)品中
�牐犑窍�費(fèi)周期較長的。
�牐牞F(xiàn)在化妝品市場品牌集中趨勢明顯，特別是洋品牌獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。在市場調(diào)查提及的53
�牐爞�化妝護(hù)膚品品牌中，玉蘭油的提及率最高，為15.0%，并比排在第二位的大寶高出5.2 個
�牐牥俜贮c(diǎn)，排在第三、第四位的是小護(hù)士和旁氏，喜愛率分別為9.2%、8.3%。喜愛率較高的
�牐犉放七�有美寶蓮、資生堂、羽西等。
�牐牎羟鍧嵱闷�
�牐爩殱嵐�司（P&G）旗下的“飄柔”、“海飛絲”、“潘婷”、“沙宣”四大品牌在深度和廣度
�牐犐暇�有很大的影響力和好感度，其中尤以“飄柔”的表現(xiàn)最為搶眼，其在品牌認(rèn)知度、使用
�牐犅屎兔雷u(yù)度三項(xiàng)排名中均穩(wěn)居第一；聯(lián)合利華公司所屬的“夏士蓮”、“力士”基本坐二把交
�牐犚危唤z寶集團(tuán)的“舒蕾”，上�；ㄍ醯摹霸姺摇钡群腺Y品牌的總體表現(xiàn)雖然與寶潔和聯(lián)合利
�牐犎A尚有一段差距，但也贏得了部分消費(fèi)者的青睞；香港與內(nèi)地合資生產(chǎn)，但在其品牌形象宣
�牐爞髦兄匾暫屯怀觥氨就痢� 特色的重慶奧妮的“奧妮首烏”、“百年潤發(fā)”、“奧妮皂角”同“舒
�牐犂佟薄ⅰ霸姺摇被�本同處洗發(fā)水第三陣營。
�牐牎粝礈煊闷�
�牐爮氖袌稣加新蕘砜�，奧妙高居榜首。碧浪的市場占有率排在第二位，巧手和汰漬分列三、
�牐犓奈�，活力28 和雕牌相差不大位居五、六位，其后依次為奇強(qiáng)、白貓、三威等。總體看來
�牐犗匆路凼袌龀嗜盒鄹顡�(jù)的局面，奧妙和碧浪的優(yōu)勢相對突出，市場占有率排在前八位的品牌
�牐牴戏至�84.8%的市場份額。
�牐牽傮w看來，洗滌用品的大部分市場份額被少數(shù)品牌所占據(jù)，其它眾多品牌瓜分剩余的小
�牐爥K市場份額，兩極分化現(xiàn)象十分突出。同時(shí)發(fā)現(xiàn)，知名度越高的品牌，市場占有率也相對越
�牐牳撸�表明品牌知名度與市場占有率存在密切的聯(lián)系。
�牐�2、行業(yè)特點(diǎn)
�牐牎糁�名品牌脫穎而出，知名度之間存在差距。
�牐犉放浦�名度是評價(jià)品牌競爭實(shí)力的一個重要指標(biāo)。由于洗化產(chǎn)品在媒體廣告策略上多采
�牐犛秒娨晱V告常年不間斷轟炸的方式，主要品牌幾乎家喻戶曉，因此對消費(fèi)者采用三級測量的
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�牐牱椒ǎ�并進(jìn)行加權(quán)處理得到品牌知名度加權(quán)指數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，洗衣粉、洗衣皂和洗潔精均有
�牐犞�名品牌脫穎而出，而且品牌知名度之間存在者不同的差距。
�牐牎羯贁�(shù)品牌占據(jù)大部分市場，競爭實(shí)力相差懸殊。
�牐犑袌稣加新适窃u價(jià)品牌實(shí)力的最重要指標(biāo)之一。從消費(fèi)者正在使用產(chǎn)品的分布情況可以
�牐牽闯霾煌�品牌的市場占有情況�？傮w看來，日化用品的大部分市場份額被少數(shù)品牌所占據(jù)，
�牐犉渌�眾多品牌瓜分剩余的小塊市場份額，兩極分化現(xiàn)象十分突出。同時(shí)發(fā)現(xiàn)，知名度越高的
�牐犉放�，市場占有率也相對越高，表明品牌知名度與市場占有率存在密切的聯(lián)系。
�牐牎羧栈�用品品牌習(xí)慣性消費(fèi)特點(diǎn)突出，品牌忠誠度很高。
�牐犙芯堪l(fā)現(xiàn)，人們對清潔用品和洗滌用品的使用具有習(xí)慣性消費(fèi)的特點(diǎn)，換句話說就是對
�牐犉放凭哂泻芨叩闹艺\度，通常在較長一段時(shí)期內(nèi)堅(jiān)持使用一個牌子的產(chǎn)品。這種情況對生產(chǎn)
�牐爮S家來講利弊共存，有利的是已有消費(fèi)群體相對穩(wěn)定，市場波動較��；不利的是吸引其它品
�牐犈频南�費(fèi)者以擴(kuò)大市場占有率變得較為困難�？磥硐匆路凼袌鋈盒鄹顡�(jù)的局面將在較長時(shí)間
�牐爟�(nèi)維持下去。
�牐牎羧栈�用品品牌消費(fèi)存在明顯的地域差異。
�牐爺�(shù)據(jù)顯示，日化用品品牌消費(fèi)存在著明顯的地域差異，同一品牌在不用城市的使用率差
�牐牼喾浅Ｍ怀�。對于洗衣粉品牌來說，奧妙在上海和武漢的使用率明顯高于其它城市，碧浪則
�牐犜诒本┖�沈陽具有更大的優(yōu)勢，巧手在沈陽、汰漬在西安等均有優(yōu)于其它城市的表現(xiàn)；對于
�牐犗匆略韥碚f，雕牌在上海的使用率明顯低于其它城市，上海更青睞于扇牌和固本，另外中華
�牐犜谖靼�、三威在沈陽等都具有較強(qiáng)的地域優(yōu)勢；對于洗潔精來說，最明顯的就是北京消費(fèi)者
�牐爩�金魚情有獨(dú)鐘，明顯區(qū)別于其它城市對雕牌的青睞，另外雕牌在西安、一枝花在武漢等也
�牐牼哂休^強(qiáng)的地域優(yōu)勢。
�牐牎羧栈�用品使用情況受年齡因素影響明顯。
�牐犇挲g是影響日化用品使用的一個重要因素，年齡越小的消費(fèi)者偶爾使用或基本不用日化
�牐牭谋嚷试礁�，這與家庭角色有直接的關(guān)系，例如年齡在15-19 歲的消費(fèi)者，半數(shù)左右偶爾使
�牐犛没蚧�本不用洗滌用品，洗衣服和刷碗這樣的家務(wù)多為其父母代勞，所以不用洗滌用品的比
�牐犅蕰�很高。
�牐牎舢a(chǎn)品功效和價(jià)格適中是影響消費(fèi)行為的主要因素。
�牐爺�(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)品功效仍然為影響消費(fèi)者行為的最重要的因素，這表明消費(fèi)者在面霜產(chǎn)品
�牐犗�費(fèi)方面總體趨于理性化，同時(shí)也說明市場競爭從本質(zhì)上講是產(chǎn)品之間的競爭。價(jià)格適中是
�牐犗�費(fèi)者購買洗發(fā)類產(chǎn)品所考慮的另一個重要因素，收入水平的制約必然會使消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)
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�牐牳窠o予一定的重視。另外知名品牌和購買方便等因素也為較大一部分消費(fèi)者所重視，其它因
�牐犓氐挠绊懴鄬�較小。
�牐牎粝�費(fèi)者對產(chǎn)品功效的需求具有多元化的特點(diǎn)，部分功效需求相對集中。
�牐牣a(chǎn)品功效是影響日化用品消費(fèi)行為的最重要的因素之一，不同品種的產(chǎn)品功效不盡相
�牐犕�，消費(fèi)者關(guān)注的程度也有所差異。理所當(dāng)然，洗滌去污能力是洗滌用品消費(fèi)者最關(guān)注的功
�牐犘В瑢τ谙匆路蹃碇v，氣味清新也顯得尤為重要，另外容易沖洗、不傷皮膚和不傷衣物等功
�牐犘б脖惠^多消費(fèi)者所重視；對洗衣皂而言容易沖洗也被排在重要的位置，味道清新、不傷皮
�牐犇w和持久耐用等功效也被不同程度的關(guān)注；對于洗潔精來說，味道清新被普遍重視，不傷手、
�牐牊o毒性和可洗水果蔬菜等功效也是消費(fèi)者關(guān)注的重要方面。從消費(fèi)者對不用功效的關(guān)注程度
�牐牽�，消費(fèi)者對洗滌產(chǎn)品的功效的需求具有多元化的特點(diǎn)，洗滌去污能力、氣味清新和不傷皮
�牐犇w等功效的需求相對更為集中。
�牐牎舫�值加量、折價(jià)優(yōu)惠和買幾送一是消費(fèi)者愿意接受的主要促銷方式。
�牐牬黉N方式作為階段性刺激消費(fèi)者購買行為的重要方式，其地位也是非常重要的。消費(fèi)者
�牐爩Σ煌�促銷方式的接受情況存在著較大的差異。對于洗滌用品來說，超值加量、折價(jià)優(yōu)惠和
�牐犢I幾送一是消費(fèi)者愿意接受的幾種主要促銷方式，比較而言其它促銷方式效果不及以上三種
�牐牱绞�。希望花更少的錢得到更多的實(shí)惠是消費(fèi)者普遍存在的心態(tài)，同時(shí)也是促銷活動吸引消
�牐犢M(fèi)者并激發(fā)消費(fèi)欲望的心理基礎(chǔ)。
�牐�3、行業(yè)物流狀況
�牐犎沼没�工市場品牌集中趨勢十分明顯，大部分市場份額被少數(shù)品牌所占據(jù)，寶潔、聯(lián)合
�牐犂�華、花王壟斷了市場的極大份額 ，而這些企業(yè)一般都是外資或合資企業(yè)，本身的管理系
�牐牻y(tǒng)比較完善，比如花王（上海）公司他們的管理系統(tǒng)全部由日本總公司來負(fù)責(zé)；在物流操作
�牐牱矫嬉灿休^為穩(wěn)定的合作伙伴，比如寶潔公司有寶供物流、快步物流為其服務(wù)，聯(lián)合利華也
�牐犛袑毠�、鄭州宏達(dá)等為他服務(wù)，要介入會比較困難。
�牐牰�其他的中小品牌都存在一個問題就是銷售產(chǎn)品區(qū)域性較明顯，由于實(shí)力較弱，銷量也
�牐牶苄�，對物流要求很簡單，有單了再生產(chǎn)，有些直接到車間提貨，介入物流的機(jī)會也不多。
�牐�4、調(diào)查樣本結(jié)構(gòu)分析
�牐犑占�了46 家日化企業(yè)的背景資料，對37 家企業(yè)進(jìn)行了電話調(diào)查，其中有15 家因?yàn)楦?BR>�牐牱N原因表示拒絕， 分析原因有三：生產(chǎn)銷售流程很傳統(tǒng)，暫時(shí)無此需求；已經(jīng)有了相應(yīng)的
�牐牨容^完善的系統(tǒng)；承認(rèn)改善的必要性，但條件還不成熟。
�牐犃硗庥�22 家表示了一定程度的興趣，已經(jīng)郵寄了資料，需求較明顯的有廣州立白、北
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�牐牼┤栈�、上海制皂、廣西兩面針
�牐�5、典型案例分析
�牐爮V西兩面針股份有限公司
�牐�柳州兩面針股份有限公司創(chuàng)立于1980 年元月，1994 年6 月改組為股份制企業(yè)。20 年間，
�牐犉髽I(yè)已由原有固定資產(chǎn)60 萬元，年產(chǎn)值450 萬元的小廠發(fā)展成為了擁有固定資產(chǎn)3.5 億元，
�牐犠杂匈Y金近3 億元，年工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)6 億多元的國家大型一檔企業(yè)。"兩面針"已成為中國馳
�牐犆�商標(biāo)。 從1990 年開始，公司的銷售收入，稅利及利潤以年平均32.96%、34.87%和28.3%
�牐牭乃俣冗f增。
�牐牣a(chǎn)品銷往全國31 個省市自治區(qū)，市場占有率達(dá)18%。產(chǎn)品還出口到美國、烏干達(dá)、肯
�牐犇醽�、香港、東歐及東南亞等國家和地區(qū)。
�牐牴�司現(xiàn)有三個生產(chǎn)廠區(qū)，占地共19 萬平方米，現(xiàn)有員工1500 余人。公司先后從德國、
�牐犚獯罄�、瑞典、瑞士等國引進(jìn)了世界一流水平的制膏、灌裝、牙刷、衛(wèi)生巾等生產(chǎn)設(shè)備及生
�牐牣a(chǎn)技術(shù)，形成了年產(chǎn)牙膏6 億支、牙刷2 千萬支、婦女衛(wèi)生巾2 億片的生產(chǎn)能力。 近年來，
�牐牴�司研制開發(fā)了兩面針系列牙膏、球型刷毛保健牙刷、兩面針香皂、惠好婦女衛(wèi)生巾等十多
�牐牱N新產(chǎn)品，使公司的產(chǎn)品形成了口腔保健用品、洗滌用品、婦女衛(wèi)生用品三大系列，向產(chǎn)品
�牐牰嘣�化邁出了一大步。
�牐犘枨蠓治觯簝擅驷槥閺V西老牌的國有企業(yè)，生產(chǎn)流程比較傳統(tǒng)與原始，管理現(xiàn)代化程
�牐牰群艿停�在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的物流中有一定的代表性�，F(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的信息管理僅僅用于財(cái)務(wù)管理
�牐牱矫妫�公司內(nèi)部人員自己開發(fā)了一套進(jìn)、銷、存的小系統(tǒng)，但實(shí)用性不強(qiáng)，效果欠佳。第一
�牐犽A段對方主要需要倉庫管理、供應(yīng)商管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理方面的系統(tǒng)。但由于是國企，
�牐犿�(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的流程較復(fù)雜，決策周期也很長。
�牐牐ㄈ�）、制藥行業(yè)發(fā)展概況及物流需求分析
�牐�1、行業(yè)概況
�牐爴�(jù)國家經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計(jì),1999 年我國醫(yī)藥商品銷售總額達(dá)1216 億元,1999 年全國醫(yī)藥行業(yè)實(shí)
�牐牞F(xiàn)利潤111 億元。其中,利潤總額在億元以上的有24 家,名列醫(yī)藥企業(yè)前三名的是天津市醫(yī)藥
�牐牸瘓F(tuán)有限公司,三九集團(tuán),中美天津史克制藥有限公司。銷售收入在10 億元以上的有22 家,
�牐犆�列醫(yī)藥企業(yè)前三位的是上海醫(yī)藥總公司,三九集團(tuán),中國醫(yī)藥集團(tuán)總公司。截止到2000 年9
�牐犜路�,全國醫(yī)藥工業(yè)產(chǎn)值1703 億元,同比上升23%,增加值上升25%,高于全國平均水平13%,
�牐犪t(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域共實(shí)現(xiàn)1126 億元,同比增長15.4%,完成利潤4.18 億元,原料藥同比增長9.2%,
�牐犞兴幫�比增長6%,工業(yè)利潤達(dá)8 億元,同比增長37.6%,全國除安徽省外,其余省市醫(yī)藥利潤均
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�牐�30
�牐牫尸F(xiàn)增長勢頭。庫存下降,應(yīng)收帳款減少明顯。2000 年全年實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值2300 億元,商業(yè)1500
�牐爟|元,進(jìn)出口63 億元(進(jìn)口40 億元),全行業(yè)總體利潤可達(dá)125-130 億元。到目前為止,我國已
�牐爴碛�6700 多個制藥企業(yè),能生產(chǎn)原料藥1400 種,每年實(shí)際生產(chǎn)800-900 種,生產(chǎn)制劑藥4000
�牐牰喾N。植物藥8000 多種。藥品銷售區(qū)域差距加大,整個醫(yī)藥銷售更傾向于發(fā)達(dá)的沿海地區(qū),
�牐犉渲姓憬�,江蘇,上海,廣東,山東,北京六省市占全國醫(yī)藥市場的60%。
�牐�2、制藥企業(yè)總體特點(diǎn)
�牐牎糁扑幤髽I(yè)多而散。生產(chǎn)能力過剩
�牐犖覈�現(xiàn)有制藥企業(yè)6700 多個,大型企業(yè)只有314 家,多數(shù)為中小型企業(yè)。造成生產(chǎn)成本高,
�牐犚�(guī)模效益差,缺乏科研開發(fā)能力和市場競爭能力。產(chǎn)量總體仍供過于求,如我國原料藥產(chǎn)能達(dá)
�牐�75 萬噸之多,而1999 年才生產(chǎn)43 萬噸。
�牐牎糍Y金投入少,創(chuàng)新能力不足
�牐爮膰�外一些著名制藥企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看,作為持續(xù)發(fā)展的原動力,其R&。D 投入至少
�牐犚�占上年銷售利潤總額的10—15%,而中國制藥企業(yè)R&。D 的費(fèi)用投入一般不超過3%。導(dǎo)
�牐犞挛覈�生產(chǎn)的西藥品有99%是仿制產(chǎn)品。近年來生產(chǎn)的873 種西藥中,97.4%是仿制的。我國
�牐牫隹诋a(chǎn)品以中低檔原料藥為主,制劑產(chǎn)品占出口額的10%。
�牐犪t(yī)藥工業(yè)是一個高新科技含量極高,集約化。國際化程度很高,高投入。高收益的產(chǎn)業(yè)。
�牐犚訥W(葛蘭素—威廉)公司為例,公司銷售額最近幾年在100 億美元以上,每年拿出10 多億美
�牐犜�用于研究開發(fā)新項(xiàng)目,每年公司都能開發(fā)出幾種新藥用化學(xué)結(jié)構(gòu)和劑型,使公司始終保持科
�牐牸純�(yōu)勢,新產(chǎn)品儲備充足,為公司在醫(yī)藥行業(yè)立于不敗之地打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而我國目前藥品
�牐牽蒲泻图夹g(shù)開發(fā)主體是政府直屬的科研機(jī)構(gòu)和高等院校,醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)科技開發(fā)能力薄弱,只
�牐犇苓M(jìn)行簡單的移植和仿制,產(chǎn)。研。學(xué)條塊分割,科研成果轉(zhuǎn)化率比較低,更談不上根據(jù)市場需
�牐犌蠡驖撛谛枨筮M(jìn)行高效率的研究開發(fā)活動,我國整個醫(yī)藥工業(yè)在新藥開發(fā)方面的投入近幾年
�牐爜硎冀K在總銷售額的0.5%左右徘徊,也就是7 億元人民幣,又分散于數(shù)千家企業(yè),重復(fù)使用,很
�牐牪患�中,效率過低,浪費(fèi)很大。
�牐牎羝髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不對路,市場操作理念落后
�牐燝W 等世界知名的跨國大公司現(xiàn)在在醫(yī)藥市場上主要采取主打拳頭產(chǎn)品,數(shù)量一般不超
�牐犨^10 種,集中力量或形成局部優(yōu)勢打“殲滅戰(zhàn)”,而我國醫(yī)藥企業(yè)規(guī)模雖小,但卻貪大洋,一個
�牐犉髽I(yè)的主打產(chǎn)品少則十幾種多則幾十種,甚至上百種,什么都想搞,什么也搞不好,結(jié)果只能是
�牐牼�力分散,重復(fù)制造和盲目競爭。GW公司每年投入市場開發(fā)和營銷的經(jīng)費(fèi)占總銷售額的30%,
�牐牬罅康耐度胗糜谄髽I(yè)形象戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略。廣告戰(zhàn)略。營銷策略。售后服務(wù)和市場調(diào)研。而
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�牐�31
�牐犖覈�醫(yī)藥企業(yè)在這些方面的投入不足銷售額的10%,而且忙于或熱衷于搞低水平的價(jià)格戰(zhàn)和
�牐牷乜蹜�(zhàn),甚至有的企業(yè)鉆國家法律法規(guī)尚未健全的空子,搞違法甚至犯罪活動。對比來看,對于
�牐犖覈�醫(yī)藥行業(yè),形勢極不樂觀。
�牐�3、上市公司現(xiàn)狀分析
�牐犐顪麅墒幸葬t(yī)藥為主營業(yè)務(wù)的上市公司共52 家(新上市的醫(yī)藥類公司和新近轉(zhuǎn)入醫(yī)藥
�牐犘袠I(yè)的上市公司因股份公司運(yùn)作時(shí)間不長,未予統(tǒng)計(jì)).2000 年上半年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入共計(jì)
�牐�1990996 萬元,比去年同期主營業(yè)務(wù)收入的總和1535400 萬元增長了29.6%,主營業(yè)務(wù)利潤合
�牐犛�(jì)共671920 萬元,比去年同期的主營利潤總和457178 萬元增長了46。9%,凈利潤合計(jì)共
�牐�158446 萬元,比去年同期的凈利潤總和145960 萬元增長了5.9%,51 家主營醫(yī)藥的上市公司(因
�牐犜颇习姿幍膬糍Y產(chǎn)收益率異常,177.62%除外)平均凈資產(chǎn)收益率為4.68%。52 家上市公司的
�牐犉骄�每股收益為0.129 元,高于深滬兩市的平均值0.1073 元/每股
�牐犞鳡I收入最多的三家上市公司是上海醫(yī)藥(220834 萬元),哈醫(yī)藥(381804 萬元),三九醫(yī)藥
�牐�(95829 萬元)。三家超大型公司的主營收入合計(jì)占所有公司總收入的35。1%,表現(xiàn)出一定的
�牐犘袠I(yè)集中度。
�牐牎�52 家以醫(yī)藥為主營業(yè)務(wù)的上市公司2000 年上半年主營業(yè)務(wù)收入同比增長30%左右，高于
�牐犐顪麅墒械钠骄�值21%，表明醫(yī)藥市場銷售旺；
�牐牎�2000 年上半年52 家醫(yī)藥企業(yè)總凈利潤同比增長6%左右，低于深滬兩市的平均值11%，
�牐牨砻髡麄�醫(yī)藥行業(yè)競爭加劇，成本增加，利潤增長勢頭放慢；
�牐牎羯�物制藥類上市公司一枝獨(dú)秀，主營利潤率和凈利潤率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于醫(yī)藥類其他子行業(yè)，凈利
�牐牆櫼恢北３謨晌粩�(shù)增長，顯現(xiàn)出新興產(chǎn)業(yè)的高成長性；
�牐牎羯习肽赆t(yī)藥商品降價(jià)，使化學(xué)藥類上市公司凈利潤只實(shí)現(xiàn)微薄的增長，該類醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)
�牐牋I前景不容樂觀。
�牐�4、醫(yī)藥企業(yè)物流狀況
�牐犻L期以來，計(jì)劃體制下建成的醫(yī)藥流通體系，由于中間環(huán)節(jié)多，在市場大洋里已經(jīng)顯得
�牐犜絹碓狡�憊。由于流通領(lǐng)域?qū)哟芜^多，流通渠道復(fù)雜，藥品假冒偽劣和藥品虛高，就像兩個
�牐犻L在醫(yī)藥行業(yè)的痼疾，不僅使老百姓深受其害，也讓政府傷透了腦筋。因此，醫(yī)藥流通體制
�牐牳母镆殉杉�在弦上之勢。今年以來，中央明確提出改革方向和措施，那就是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化，
�牐牫珜�(dǎo)批發(fā)企業(yè)實(shí)行代理配送制，零售企業(yè)實(shí)行連鎖經(jīng)營制，試點(diǎn)醫(yī)藥電子商務(wù)。
�牐�2000 年7 月24 日上海，中共中央政治局常委、國務(wù)院副總理李嵐清在參加上海的全國
�牐牫擎�(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作會議上，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用電子商務(wù)等先進(jìn)的信
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�牐犗⒓夹g(shù)手段，促進(jìn)醫(yī)藥流通體制改革，降低成本，提高效率。這是中央領(lǐng)導(dǎo)人在行業(yè)電子商
�牐爠�(wù)問題上的首次表態(tài)。
�牐爮闹醒氲秸�府，都在關(guān)注醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)展。1999 年3 月，中國醫(yī)藥衛(wèi)生電子
�牐犐虅�(wù)網(wǎng)列入信息產(chǎn)業(yè)部行業(yè)電子商務(wù)示范工程，揭開了政府推動醫(yī)藥電子商務(wù)的序幕。今年
�牐犚詠�，國家加大力度支持和推動醫(yī)藥電商務(wù)發(fā)展，國家經(jīng)貿(mào)委已經(jīng)將醫(yī)藥電子商務(wù)試點(diǎn)任為
�牐牻衲甑墓ぷ髦攸c(diǎn)之一，醫(yī)藥電子商務(wù)試點(diǎn)企業(yè)也從去年的2 家增至6 家。除去年批準(zhǔn)的上海
�牐犪t(yī)藥商務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司和金藥商務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司外，南京金陵制藥（集團(tuán)）有限公司、
�牐牻�中制藥集團(tuán)有限責(zé)任公司、石家莊制藥集團(tuán)有限公司、成都醫(yī)藥商務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司4 家企
�牐牁I(yè)新近加盟。在分析這6 家試點(diǎn)企業(yè)的身份時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，去年兩家試點(diǎn)企業(yè)只是貿(mào)易和
�牐營T 企業(yè)，而在今年的陣營中，增加了兩家制藥商。這表明，醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)試點(diǎn)已經(jīng)在
�牐牴ぁ⑸�、IT 業(yè)界全面展開了，至少在政府層面上已經(jīng)開始從三個不同領(lǐng)域，探索醫(yī)藥電子
�牐犐虅�(wù)之道。
�牐牽磥硪还蓾撛卺t(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)潮流很快就會奔騰起來，幾十年來，醫(yī)藥行業(yè)一直是
�牐犜谡�府部門的看護(hù)下成長的。由于醫(yī)藥行業(yè)深遠(yuǎn)的影響力，政府的聲音對整個行業(yè)具有強(qiáng)大
�牐牭奶栒倭�。
�牐犝{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分上市制藥企業(yè)由于規(guī)模教大，都有一部分系統(tǒng)進(jìn)行供應(yīng)鏈的管理，
�牐牭�都只是部分實(shí)現(xiàn)，還不完善，也不能起到一個引導(dǎo)公司長期發(fā)展的作用。大部分可用資金
�牐牰急煌度氲郊夹g(shù)研發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施完善當(dāng)中，投入到系統(tǒng)管理和物流改革之中的較少。其中三
�牐牼偶瘓F(tuán)、西安揚(yáng)森、南京醫(yī)藥、山東金泰、山東魯抗、天津天藥已經(jīng)上了ERP 或正在籌劃
�牐犝{(diào)試中。大部分公司愿意了解相關(guān)信息，并對物流系統(tǒng)改善的必要性非常贊同，但并未進(jìn)入
�牐牭綄�(shí)質(zhì)性的階段。相對需求比較明顯的有：南京醫(yī)藥康捷物流、山東魯抗、太極集團(tuán)、太太
�牐犓帢I(yè)、北京同仁堂。
�牐�5、調(diào)查樣本結(jié)構(gòu)分析
�牐犑占�了40 家制藥企業(yè)的背景資料，并對他們進(jìn)行了電話調(diào)查，有22 家企業(yè)表示拒絕，
�牐爼簾o改善物流系統(tǒng)的計(jì)劃，大部分是因?yàn)橐呀?jīng)購買了相應(yīng)的進(jìn)銷存運(yùn)的軟件，對其效果還比
�牐犦^滿意。另有18 家企業(yè)表示了不同程度的興趣，分別郵寄了資料，基本上這些企業(yè)都承認(rèn)
�牐牳纳乒�應(yīng)鏈系統(tǒng)的重要性，也愿意了解系統(tǒng)方面的信息，但需求只處與喚起階段，還不迫切。
�牐�6、典型案例
�牐犎�九制藥
�牐犎�九制藥工業(yè)，是以深圳南方制藥廠為龍頭，以分布在全國各地的幾十家下屬制藥企業(yè)
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�牐牉橹�撐，形成的大型國有醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合體，產(chǎn)值多年位居全國制藥工業(yè)企業(yè)的前列。
�牐�999 系列醫(yī)藥產(chǎn)品涉及中成藥、化學(xué)原料藥和制劑、生物制品、醫(yī)用衛(wèi)生材料等多個專
�牐牁I(yè)領(lǐng)域，并致力于生命健康產(chǎn)業(yè)。中成藥拳頭產(chǎn)品三九胃泰，風(fēng)摩神州，在全國家喻戶曉，
�牐犑�999 品牌成為全國馳名商標(biāo)；壯骨關(guān)節(jié)丸、正天丸、999 感冒靈等到一大批999 品牌的藥
�牐犉吠斗攀袌龊�，中藥品種共有240 余種，包括針劑、丸劑、片劑、膠囊、沖劑、口服液、糖
�牐牆{劑等多種劑型，其中中藥針劑有48 個品種，丸劑60 余種，片劑及膠囊50 余種。
�牐犖魉幤贩N共有390 余種，包括化學(xué)制劑、生物制品、醫(yī)用衛(wèi)生材料及化學(xué)原料藥等多種
�牐犞破�，其中生物制品有12 種（多為國家三、四類新藥），醫(yī)用衛(wèi)生材料有10 余種，化學(xué)原
�牐犃纤幤�10 余種，其余為普通化學(xué)藥品，涉及臨床用藥的各個領(lǐng)域。就中西藥整體而言，心
�牐犇X血管用藥有90 余種，呼吸系統(tǒng)用藥有60 余種，消化系統(tǒng)用藥有百余種，維生素有140
�牐犛喾N，各種抗生素、抗菌素更達(dá)160 余種.同樣取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。 近年來，
�牐犎�九集團(tuán)在國內(nèi)先后投資兼并企業(yè)22 家，通過引進(jìn)三九機(jī)制，使這些企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的
�牐犥壍�。同時(shí)還致力于海外市場的拓展，先后在4 個國家和地區(qū)創(chuàng)辦三九分公司。
�牐犖锪髋渌颓闆r
�牐犎�九"中藥電子調(diào)配中心"被納入國家863 計(jì)劃，成為國家未來重點(diǎn)發(fā)展的高科技發(fā)展
�牐犛�(jì)劃項(xiàng)目。趙新先總裁擔(dān)任該863 計(jì)劃項(xiàng)目的課題組總負(fù)責(zé)人。中藥電子調(diào)配中心項(xiàng)目進(jìn)入
�牐�863 計(jì)劃，在863 機(jī)器人主題領(lǐng)域內(nèi)是深圳市第一個863 項(xiàng)目，也是中國制藥行業(yè)的第一個
�牐�863 項(xiàng)目。
�牐犞兴庪娮诱{(diào)配中心項(xiàng)目是作為銷售"單味中藥顆粒劑"的配套產(chǎn)品首先提出來的，它能同
�牐爼r(shí)用于"單味顆粒劑"的智能化儲存分裝和銷售。中藥電子調(diào)配柜是一種自動化、準(zhǔn)確性、安
�牐犎�可靠性很高的光、機(jī)、電一體化設(shè)備，涉及光、電數(shù)據(jù)采集、計(jì)算機(jī)通信、多點(diǎn)控制、網(wǎng)
�牐牻j(luò)控制、機(jī)器人技術(shù)等領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，該項(xiàng)目的提出和實(shí)施將徹底改革中藥房的落后面貌，
�牐牬蟠笸七M(jìn)中藥現(xiàn)代化的進(jìn)程。
�牐�999 中藥電子調(diào)配中心由藥柜、取藥裝置、電氣控制柜及計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等組成，在專
�牐犛密浖�控制下，由置于藥柜內(nèi)的機(jī)械執(zhí)行機(jī)構(gòu)完成找藥、取藥、記數(shù)、調(diào)配、送藥等過程；
�牐犈c計(jì)算機(jī)相連的打印機(jī)打印出藥名、袋數(shù)、每袋重量、價(jià)格、整付藥總價(jià)及服用方法、患者
�牐犘彰�、藥劑師和醫(yī)生姓名、醫(yī)院名稱和日期等內(nèi)容。整個操作過程完全由計(jì)算機(jī)控制。
�牐犛扇A東、華北、華南、西南、東北五大配貨中心和二十四個中心城市所組成的全國倉儲
�牐犨\(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，使我們的“貨運(yùn)快車”每時(shí)每刻都能將貨物第一時(shí)間送往全國各地。投資兩千萬
�牐牥凑誈SP 標(biāo)準(zhǔn)建成的倉儲大樓和綜合樓，實(shí)現(xiàn)了國家級標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化管理。投資近百萬建
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�牐犃⒌娜珖鴤}儲電腦管理系統(tǒng)，迅速傳遞著最新最準(zhǔn)確的動態(tài)庫存數(shù)據(jù)。
�牐犘枨蠓治觯河捎谥扑幤髽I(yè)涉足藥品零售并連鎖經(jīng)營是醫(yī)藥行業(yè)的一大發(fā)展趨勢，越來越
�牐牰嗟闹扑幤髽I(yè)采取了這種相關(guān)多元化的擴(kuò)張戰(zhàn)略，如海王、桐君閣等。所以我們選取了三九
�牐犞扑幾鳛榈湫桶咐�，中國的上市公司三九藥業(yè)準(zhǔn)備在2003 年以前，在全國建立6000～8000
�牐牸宜幤妨闶鄣�。從管理的角度來說，迅猛發(fā)展的連鎖零售業(yè)該如何做好資金流、物流、信息
�牐犃骱腿肆�資源管理方面的管理，如何應(yīng)對這樣爆炸式的發(fā)展？這是現(xiàn)在的制藥企業(yè)步入連鎖
�牐犃闶郾仨毧紤]的一個大問題。
�牐犛�在15 年后進(jìn)入世界500 強(qiáng)俱樂部的三九集團(tuán)，1999 年11 月宣布進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)。業(yè)
�牐犚验_通大陸、香港、臺灣和新加坡三九健康網(wǎng)，顯示出強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)實(shí)力，目前正在緊鑼密鼓
�牐牭赝瞥�"四網(wǎng)合一"計(jì)劃，即建立全球銷售網(wǎng)、全國最大的連鎖藥店系統(tǒng)、全球中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院
�牐犗到y(tǒng)和全球最大的健康網(wǎng)絡(luò)。三九集團(tuán)醫(yī)藥貿(mào)易公司常務(wù)副總經(jīng)理、三九健康網(wǎng)絡(luò)有限公司
�牐牰�事長兼CEO 崔軍表示，三九進(jìn)軍世界500 強(qiáng)_________，主要靠提升企業(yè)核心競爭力一。一是提高
�牐犉髽I(yè)的創(chuàng)新能力，包括技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新；二是提高企業(yè)的整合能力，將企業(yè)各種有效資
�牐犜�，尤其是互聯(lián)網(wǎng)資源有機(jī)地整合成一個整體，用新經(jīng)濟(jì)的能動因素和先進(jìn)技術(shù)激活傳統(tǒng)產(chǎn)
�牐牁I(yè)資源，以達(dá)到規(guī)模效益和"倍數(shù)效應(yīng)"。
�牐犎�九集團(tuán)每年十幾個億的采購額度，將通過三九網(wǎng)站來完成，同時(shí)并購其他類健康類網(wǎng)
�牐犝�。由于物流發(fā)展的需要以及連鎖店信息管理的需要，三九與遠(yuǎn)望軟件技術(shù)有限公司合作，
�牐犛蛇h(yuǎn)望為他們制作全國百城萬店的連鎖及配送系統(tǒng)過渡性方案并開發(fā)相應(yīng)系統(tǒng)平臺。
�牐牐ㄋ模�、食品行業(yè)發(fā)展概況及物流需求分析
�牐�1、食品行業(yè)概述
�牐犑称沸袠I(yè)是對農(nóng)、林、牧、副、漁等部門生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行加工制造以取得食品的生產(chǎn)部
�牐犻T，與人們生活密切相關(guān)。它包括門類非常廣泛，通常大致分為十類，即制糖工業(yè)、發(fā)酵工
�牐牁I(yè)、糧油加工、罐頭食品加工、煙草工業(yè)、飲料工業(yè)、調(diào)味品工業(yè)、屠宰加工、食品冷藏工
�牐牁I(yè)及食品加工廢料利用工業(yè)。而根據(jù)第三次工業(yè)普查的分類方法，食品行業(yè)包括采鹽業(yè)、食
�牐犉芳庸�業(yè)、食品制造業(yè)、飲料制造業(yè)、煙草加工業(yè)五個部分。第三次工業(yè)普查結(jié)果表明，食
�牐犉饭�業(yè)總產(chǎn)值在全國工業(yè)部門總產(chǎn)值中所占的比重首次上升到第一位。1978 年全國食品工
�牐牁I(yè)總產(chǎn)值僅471.7 億元，到1997 年增加到5317.9 億元，年均遞增12.88 ％。1997 年全國
�牐犑称饭�業(yè)創(chuàng)造的利稅總額達(dá)1157 億元，占全國同期工業(yè)利稅的20 ％，稅額達(dá)800 多億元。
�牐犽m然隨著收入水平的提高，食品支出在消費(fèi)總支出的比例呈逐年下降趨勢，但是絕對值卻呈
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�牐犐仙�趨勢。我國是擁有13 多億人口的大國，食品行業(yè)正越來越成為一個名副其實(shí)的朝陽行
�牐牁I(yè)。當(dāng)然，食品行業(yè)行業(yè)壁壘較低，行業(yè)內(nèi)部競爭激烈，食品行業(yè)公司經(jīng)營同樣面臨嚴(yán)峻的
�牐犔魬�(zhàn)。
�牐�2、我國食品行業(yè)發(fā)展存在一些較突出問題
�牐牼唧w而言，有下列五個方面：
�牐牭谝唬�食品加工企業(yè)產(chǎn)品基本停留在粗加工上，缺少精加工產(chǎn)品，產(chǎn)品附加值低。發(fā)達(dá)
�牐爣�家深加工產(chǎn)品所占比例為80 ％，而我國食品工業(yè)總產(chǎn)值中有近一半是基礎(chǔ)原料加工產(chǎn)
�牐犉�，即糖、油、飼料等食品，深加工產(chǎn)品只占16 ％，而煙酒等嗜好品產(chǎn)值卻占30 ％。第
�牐牰�，食品市場總量生產(chǎn)相對過剩和需求相對不足同時(shí)存在，低水平重復(fù)建設(shè)比比旨是，整體
�牐牪季植缓侠�，部分產(chǎn)品生產(chǎn)能力過剩。第三，食品行業(yè)缺少有競爭力、極具品牌知名度的企
�牐牁I(yè)和產(chǎn)品，大多數(shù)食品企業(yè)集約化程度低，規(guī)模效益差，配套能力低，影響資源的開發(fā)利用。
�牐犜诘貐^(qū)可能有有一定知名度的企業(yè)，但缺少在全國范圍有一定影響力和較高市場份額的企
�牐牁I(yè)。第四，企業(yè)兩極分化，虧損企業(yè)不斷增加。食品行業(yè)是一個完全自由競爭行業(yè)，激烈的
�牐牳偁幵斐烧麄�行業(yè)的平均利潤率不斷下降，食品的替代品多，當(dāng)前市場為買方市場。只有那
�牐犘┯凶约航�(jīng)營特色的、有規(guī)模效益的企業(yè)才能獲得較高的收益水平。第五，國有企業(yè)和集體
�牐犉髽I(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)不如三資企業(yè)和其他類型的企業(yè)。國外品牌憑借雄厚的財(cái)力和豐富的市場
�牐犨\(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，通過收購國內(nèi)著名品牌或合資、獨(dú)資經(jīng)營，擠占中國這個巨大的市場，而能與之
�牐牽购獾膰鴥�(nèi)品牌極少。
�牐爮氖澜缡称饭�業(yè)的發(fā)展趨勢來看，隨著社會的進(jìn)步、食品安全和環(huán)保意識的增強(qiáng)以及科
�牐爩W(xué)技術(shù)革命的發(fā)展，大眾化的方便食品和健康食品越來越受到消費(fèi)者的青睞，食品市場需求
�牐爩⒊尸F(xiàn)多樣化、功能化、方便化特點(diǎn)，因此高附加值、高科技與文化含量的產(chǎn)品應(yīng)是未來的
�牐牥l(fā)展方向，具體包括方便食品、休閑食品、功能食品、飲料、調(diào)味品及食品工業(yè)基礎(chǔ)原料等。
�牐牎蛾P(guān)于全國食品工業(yè)“九五”計(jì)劃和2010 年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中指出：“隨著社會的進(jìn)步、
�牐犐�活節(jié)奏的加快、家庭生活水平的提高，人們希望吃得衛(wèi)生、營養(yǎng)、保健、方便，要充分開
�牐牥l(fā)優(yōu)質(zhì)大豆蛋白以及食用方便的食品。要增加食品制造、食品加工和飲料制造的產(chǎn)量，大力
�牐牥l(fā)展方便食品，精心實(shí)施名牌戰(zhàn)略，食品工業(yè)今后15 年的基本任務(wù)是：加快發(fā)展食品工業(yè)，
�牐犨m應(yīng)社會發(fā)展和人民生活水平提高對品牌、質(zhì)量、檔次和數(shù)量的需求，2000 年工業(yè)總產(chǎn)值
�牐牨�1990 年增加兩倍，到2010 年再翻一番以上”。這為我國食品行業(yè)提供了巨大的商機(jī)，我
�牐爣�今后幾年食品工業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)是：充分利用農(nóng)產(chǎn)原料，提高對農(nóng)產(chǎn)品的加工深度和廣度；
�牐牱e極發(fā)展奶制品生產(chǎn)，發(fā)展方便食品，推進(jìn)傳統(tǒng)食品的現(xiàn)代化、方便化；發(fā)展?fàn)I養(yǎng)保健食品、
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�牐犔岣呤称诽砑觿┧�平。隨著人們生活由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，由溫飽型消費(fèi)結(jié)構(gòu)向小康型消
�牐犢M(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，多元化、多層次化、方便化的飲食消費(fèi)總格局已經(jīng)形成。為此，我國食品工業(yè)
�牐牻Y(jié)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)應(yīng)是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)和企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加有效市場供給。
�牐犼P(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)、規(guī)模、素質(zhì)和結(jié)構(gòu)升級。尤其要注重加快企業(yè)重組與產(chǎn)業(yè)整合步伐，
�牐犈�力提高食品工業(yè)的供給能力，改善供給結(jié)構(gòu)；努力開拓城鄉(xiāng)兩個市場，不斷強(qiáng)化技術(shù)開發(fā)
�牐牶托庐a(chǎn)品開發(fā)，加速科技成果產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程；積極走向國際市場。
�牐�3、我國食品行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（以酒業(yè)和飲料業(yè)為例）
�牐牎� 酒 業(yè)
�牐犖覈�是酒類消費(fèi)大國。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，對酒類飲料的需求
�牐犚踩找嬖黾�。自八十年代初以來，我國酒類飲料得到了迅速發(fā)展，酒類產(chǎn)量年均遞增近 20
�牐牐�，總銷量增加了2 倍多。在總量增長的同時(shí)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大變化，酒類消費(fèi)已
�牐爮囊园拙茷橹鬓D(zhuǎn)變?yōu)槠【普贾鲗?dǎo)地位。釀酒業(yè)屬低生產(chǎn)成本、高附加值的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是僅
�牐牬斡跓煵莸母叨愂盏漠a(chǎn)業(yè)，稅法規(guī)定增值稅為17%，所得稅33%，另有消費(fèi)稅，營業(yè)稅，
�牐牫鞘芯S護(hù)建設(shè)稅等。
�牐犖覈�啤酒業(yè)已成為國際啤酒業(yè)的重要組成部分，目前我國是僅次于美國的第二大啤酒生
�牐牣a(chǎn)國。啤酒行業(yè)幾經(jīng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，產(chǎn)量上升的同時(shí)企業(yè)家數(shù)明顯減少，企業(yè)正向規(guī)�；�、集團(tuán)
�牐牷�發(fā)展。在眾多生產(chǎn)企業(yè)中，國家大型骨干企業(yè)在行業(yè)中的地位比較穩(wěn)定。目前我國啤酒生
�牐牣a(chǎn)企業(yè)的構(gòu)成大致如下，一類是大型國有企業(yè)，如燕京啤酒集團(tuán)、青島啤酒集團(tuán)公司、珠江
�牐犉【萍瘓F(tuán)、哈爾濱啤酒集團(tuán)等，他們控制了我國啤酒市場的大部分主要的消費(fèi)地區(qū)和消費(fèi)群
�牐狊w；第二類是被大型企業(yè)集團(tuán)收購、兼并或走上了合資道路的各啤酒企業(yè)，如沈陽雪花、吉
�牐犃帚y瀑等，這些企業(yè)雖然在產(chǎn)能上不能同第一類企業(yè)相比，但能在當(dāng)?shù)丶爸苓吺袌錾险碱I(lǐng)一
�牐犗路蓊~，市場前景看好；第三類即為分布于各地的中小型企業(yè)，他們的特點(diǎn)是家數(shù)很多，產(chǎn)
�牐犃啃　⑹袌稣加新实�，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力很差。
�牐犉咸丫埔搽S著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變在市場中迅速崛起。葡萄酒是目前酒類中產(chǎn)量最低、
�牐犜龇�較高的酒種，但我國葡萄酒年人均消費(fèi)量遠(yuǎn)低于世界平均水平。隨著我國經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)快
�牐犓侔l(fā)展，我國的葡萄酒業(yè)市場將極富潛力。但現(xiàn)今也存在許多問題，① 企業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理。
�牐牬笮推髽I(yè)少，中小型企業(yè)多，年生產(chǎn)能力在1000 噸以下的企業(yè)約占葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的
�牐�80 ％，這些廠工藝設(shè)備落后，技術(shù)水平低，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，生產(chǎn)效率低，資源嚴(yán)重
�牐犂速M(fèi)，經(jīng)濟(jì)效益差。② 產(chǎn)品單一，結(jié)構(gòu)不合理，調(diào)整難度大。我國葡萄酒工業(yè)是以甜紅葡
�牐犔丫破鸩桨l(fā)展，以干白葡萄酒擴(kuò)大了市場影響，干型、半干型紅葡萄酒發(fā)展處于相對滯后的
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�牐牋顩r，這有生產(chǎn)工藝問題，也有設(shè)備問題。我國干紅葡萄酒生產(chǎn)量小，總體水平低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿
�牐犠悴涣耸袌鲂枨�。較有名的十幾家酒廠都以干白為拳頭產(chǎn)品，競爭激烈。③ 葡萄原料供不
�牐�?wèi)?yīng)求，導(dǎo)致企業(yè)高價(jià)競購原料，無序競爭。由于葡萄酒熱銷，進(jìn)入該生產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè)越來越
�牐牰�，甚至盲目發(fā)展。由于原料基地少，規(guī)模小，常出現(xiàn)“葡萄搶購大戰(zhàn)”，導(dǎo)致原料價(jià)格大
�牐牱�上揚(yáng)，無疑大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)成本。 ④ 進(jìn)口酒的沖擊，使國內(nèi)企業(yè)市場份額逐步下
�牐牻怠＂� 我國葡萄酒消費(fèi)較低，消費(fèi)觀念還有待于引導(dǎo)，市場有待于培養(yǎng)。
�牐牎麸� 料 業(yè)
�牐犖覈�飲料工業(yè)基本上是改革開放以來發(fā)展起來的一個新興行業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國飲料產(chǎn)量
�牐�1995 就年達(dá)1120.7 萬噸，提前5 年達(dá)到了2000 年的發(fā)展目標(biāo)。隨著飲料產(chǎn)量的增加，品
�牐牱N也不斷增加，質(zhì)量穩(wěn)定提高，包裝趨向多樣化，基本適應(yīng)市場的需要。具體可歸納下列幾
�牐爞�方面：① 飲料產(chǎn)品產(chǎn)量持續(xù)快速增長。② 產(chǎn)品品種趨向多樣化，優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品市場占有
�牐犅矢�。③ 飲料包裝趨向多樣化、方便化。④ 軟飲料工業(yè)的快速發(fā)展，帶動了機(jī)械、包裝、
�牐犑称诽砑觿┑认嚓P(guān)行業(yè)的發(fā)展，而這些行業(yè)的發(fā)展，又為軟飲料工業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。⑤
�牐牴�菜蔬飲料的原料生產(chǎn)開始得到重視。一些地區(qū)的某些企業(yè)已著手發(fā)展原料基地，這將為產(chǎn)
�牐犉飞蠙n次提供可靠的保證。
�牐犖覈�飲料業(yè)發(fā)展趨勢也可概括為以下三點(diǎn)：① 我國飲料業(yè)將有大的發(fā)展。我國飲料消
�牐犢M(fèi)市場發(fā)展?jié)摿Υ�，果蔬資源豐富。盡管飲料業(yè)是我國食品行業(yè)中發(fā)展最快的行業(yè)之一，但
�牐犖覈�的飲料人年均消費(fèi)水平遠(yuǎn)低于世界平均水平。目前，我國人均飲料消費(fèi)量每年僅8 公
�牐牻�，為世界平均水平的1/5 ，是西歐發(fā)達(dá)國家的1/24 ；果汁及果汁飲料人均消費(fèi)量為1 公
�牐牻�/年，是西歐的1/40 。隨著人們生活水平的不斷提高，飲料市場有廣闊的發(fā)展空間。② 我
�牐爣�軟飲料工業(yè)發(fā)展的方向是 “天然、營養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)、多品種、多檔次”。③ 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)隨需求
�牐牰�調(diào)整。在普及碳酸飲料的情況下，積極發(fā)展果蔬類飲料、植物蛋白飲料和飲用礦泉水，適
�牐牣�(dāng)發(fā)展固體飲料的特種營養(yǎng)飲料。碳酸飲料在我國有很長的發(fā)展歷史，今后仍將有比較穩(wěn)定
�牐牭陌l(fā)展；瓶裝飲用水中，純凈水將降溫，逐步被礦泉水和泉水等優(yōu)質(zhì)天然水所取代；果汁和
�牐牴�汁飲料是我國飲料工業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，目前發(fā)展嚴(yán)重滯后。但我國的水果資源十分豐富，必
�牐爩⒂辛Φ赝苿庸�汁工業(yè)的正常發(fā)展。
�牐�4、調(diào)查樣本結(jié)構(gòu)分析
�牐犑称奉惼髽I(yè)調(diào)研主要包括調(diào)味品、酒業(yè)、方便面、膨化食品、糖果、飲料、煙草及一些
�牐犑称奉愔�名企業(yè)。共收集資料144 家，其中調(diào)味品企業(yè)17 家；酒業(yè)18 家；方便面類企業(yè)
�牐�11 家；膨化食品及果凍類企業(yè)14 家；糖果類企業(yè)10 家；煙草類企業(yè)14 家；飲料類企業(yè)30
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�牐牸�，其中礦泉水20 家，牛奶5 家，茶飲料5 家。其中18 家企業(yè)對迪辰信息管理系統(tǒng)表示出
�牐犈d趣，定為潛在客戶并已郵寄資料，到目前為止正在進(jìn)一步洽談的為2 家。
�牐犘纬梢陨蠑�(shù)據(jù)的原因很多，下面分別作以說明：
�牐牎粽{(diào)味品企業(yè)
�牐犝{(diào)味品類企業(yè)多是老字號傳統(tǒng)生產(chǎn)廠家，雖建廠多年，但規(guī)模較小，運(yùn)作程序比較簡單、
�牐犅浜�，有些至今還完全停留在人工操作階段。例如：北京六必居食品有限公司、江蘇仙鶴食
�牐犉丰勗煊邢薰�司。
�牐牏� 少數(shù)企業(yè)已開始使用一套適合自身需要的簡單軟件，有些才剛剛投入使用，例如：北京
�牐狚堥T和田寬食品有限公司、天津市天立獨(dú)流老醋股份有限公司。
�牐牏� 極少數(shù)企業(yè)發(fā)展的較快，自己開發(fā)或請人開發(fā)一套適合自身的信息管理系統(tǒng)，例如北京
�牐犕踔潞褪称芳瘓F(tuán)有限公司有自己的技術(shù)人員，已開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，而且已投入使用。
�牐犐蜿柤t梅企業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司去年與用友軟件公司合作開發(fā)了一套系統(tǒng)。
�牐犪槍σ陨锨闆r，認(rèn)為調(diào)味品類企業(yè)雖然起步較早但發(fā)展的較慢，且調(diào)味品的附加價(jià)值低，
�牐犞荒苓x擇一些發(fā)展相對較快的企業(yè)來尋求合作的機(jī)會。
�牐牎艟祁惼髽I(yè)
�牐牏� 部分企業(yè)已采用了一套簡單的內(nèi)部管理軟件，由于供應(yīng)商比較固定，不存在出貨不及時(shí)
�牐牭膯栴}，所以不愿意花大成本改善系統(tǒng)。例如：肇慶藍(lán)帶啤酒盧堡有限公司
�牐牏� 少數(shù)企業(yè)只希望能在銷售系統(tǒng)上有所改善。例如：煙臺張?jiān)＜瘓F(tuán)
�牐牏� 一部分企業(yè)已與用友軟件或新浪軟件合作已開發(fā)出一套適合自身的信息管理系統(tǒng)，例
�牐犎纾罕本┭嗑┢【萍瘓F(tuán)公司、通化葡萄酒有限公司
�牐牏� 少數(shù)啤酒企業(yè)已使用ERP 或正在試用中，例如青島啤酒股份有限公司、珠江啤酒集團(tuán)公
�牐犓�，哈爾濱啤酒有限公司的ERP 系統(tǒng)正在試用中，福建惠泉啤酒集團(tuán)股份有限公司正準(zhǔn)備上
�牐燛RP。
�牐犪槍σ陨锨闆r，可以看出啤酒、葡萄酒企業(yè)整體發(fā)整較快，而且行業(yè)內(nèi)影響較大，多家
�牐犉髽I(yè)均已使用ERP，但在物流配送方面效果都不是很理想，這會成為我們與之合作的機(jī)會。
�牐牎羰称奉惼渌�企業(yè)
�牐牏� 食品類企業(yè)總體發(fā)展比較均衡，部分企業(yè)剛剛更新過系統(tǒng)或系統(tǒng)正開發(fā)中，例如：承德
�牐犅堵都瘓F(tuán)正在開發(fā)系統(tǒng)，合作伙伴是吉大工藝；北京三元食品有限公司剛剛開發(fā)一套系統(tǒng)，
�牐牶献骰锇槭墙莺蛙浖�；北京華邦食品有限公司剛剛引進(jìn)浪潮軟件，業(yè)務(wù)范圍涉及到生產(chǎn)、銷
�牐犑邸⒇�(cái)務(wù)、倉儲、配送等。也有一些公司上了ERP，例如：深圳金帝食品有限公司、上海
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�牐牜@特滿飲料有限公司。
�牐牏� 部分企業(yè)發(fā)展的較快，有自己的技術(shù)開發(fā)人員，早些年就采用了系統(tǒng)管理，現(xiàn)階段正不
�牐爺喔�新，例如：上海光明乳業(yè)股份有限公司、杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司。但也有一些企業(yè)已
�牐牻�(jīng)有了一套自己的內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，但在物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)或物流供應(yīng)鏈解決方案方面希望
�牐犛兴�提高。例如：中山樂百氏食品有限公司、箭牌口香糖有限公司。
�牐牏� 也有少部分企業(yè)還是原始的生產(chǎn)、加工工廠，鑒于生產(chǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)模太小，暫無這方面考
�牐�?wèi)]。
�牐犺b于以上因素，雖然食品類企業(yè)系統(tǒng)管理發(fā)展較快，但還是有部分企業(yè)正需要開發(fā)系統(tǒng)，
�牐牰�且相當(dāng)一部分企業(yè)希望在物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)或物流供應(yīng)鏈解決方案方面有所提高，這些都是
�牐犖覀兊那腥朦c(diǎn)。食品的范圍很廣，發(fā)展的空間很大，我們應(yīng)該不斷的挖掘、開發(fā)。
�牐�5、 個別案例分析
�牐爟�(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司
�牐爟�(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司是內(nèi)蒙古自治區(qū)資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的龍頭企
�牐牁I(yè),是自治區(qū)36 家重點(diǎn)企業(yè)之一。公司現(xiàn)有資產(chǎn)總額9 億多元,所屬企業(yè)21 個,員工10000 佘
�牐犎�,現(xiàn)已成為一個跨地區(qū)、跨行業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán)。公司以生產(chǎn)具有清真特色的“伊利牌”
�牐犗盗惺称废碜u(yù)區(qū)內(nèi)外,現(xiàn)主要產(chǎn)品包括雪糕冰淇淋系列、奶粉奶茶粉系列、液態(tài)奶系列、速
�牐爟龇奖闶称废盗�、礦泉水系列、飲料系列、面食系列、飼料系列、包裝制品系列等9 大系列
�牐�500 多個品種�，F(xiàn)在伊利系列產(chǎn)品暢銷全國三十多個省、市、自治區(qū)500 多個城市,深受廣大
�牐犗�費(fèi)者的喜愛。95、96、97、98 連續(xù)4 年冰淇淋、雪糕、冷凍食品系列產(chǎn)銷量居全國第一,98
�牐犇暝趪�家乳品檢測沁組織的市場抽查中產(chǎn)品合格率為l00%;在中國市場質(zhì)量跟蹤報(bào)道組組織
�牐牭睦滹嬈髽I(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、市場占有率、品脾知名度和產(chǎn)品信譽(yù)度四方面抽查評比活動中綜合排
�牐犆�第一。公司在中國乳品工業(yè)協(xié)會對國內(nèi)乳品行業(yè)企業(yè)的評比中產(chǎn)值利潤位居全國第二。奶
�牐牱郛a(chǎn)銷量一躍進(jìn)入全國前列,無菌奶在局部地區(qū)已成為深受消費(fèi)者歡迎的首選品牌。伊利奶
�牐牱�、奶茶粉被評為全國優(yōu)質(zhì)清真食品,伊利冰淇淋、奶粉、奶茶粉獲96 亞特蘭大奧運(yùn)會中國
�牐牬箨懲�行業(yè)唯一特許產(chǎn)品。公司被內(nèi)蒙古自治區(qū)評為十佳股份制企業(yè),連續(xù)四年榮獲呼和浩
�牐犔厥惺虚L特別獎。根據(jù)1998 年全國主要城市居民消費(fèi)品調(diào)查結(jié)果顯示,內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)生產(chǎn)
�牐牭摹耙晾�”牌雪糕、冰淇淋類產(chǎn)品全國市場占有率第一位,l998 年12 月18 日中央電視臺、《人
�牐犆袢請�(bào)》聯(lián)合頒發(fā)了證書。公司所屬的冷凍食品公司、奶粉廠、天然乳品公司、速凍食品廠
�牐牶偷V泉飲料公司在全國食品行業(yè)首家通過了ISO9000 國際質(zhì)量體系認(rèn)證;“伊利”牌雪糕、
�牐牨�淇淋、奶粉、奶茶粉和液態(tài)奶在全國同行業(yè)首家通過了綠色食品認(rèn)證。在98 年國家乳品
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�牐牂z測中心市場抽檢中,伊利冰淇淋產(chǎn)品的合格率為100%,榮獲中國質(zhì)量管理協(xié)會授予的“全
�牐爣�用戶滿意企業(yè)”的稱號, 被中國食品協(xié)會評為“質(zhì)量效益型企業(yè)”。1996 年3 月伊利股票
�牐犜谏虾�掛牌交易,同年7 月被上海證券交易所評為“30”指數(shù)樣板股。1997 年上半年,伊利公
�牐犓居謶{借其良好的經(jīng)營業(yè)績,在全國上市公司中期綜合業(yè)績排序中列第五位。1998 年上半年
�牐犜俅伪簧虾ＷC券交易所評定為“30”指數(shù)樣板股。98 年度完成主營業(yè)收入突破10 個億,利稅
�牐�1.8 億。公司走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的道路,帶動了周邊地區(qū)的種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、包裝業(yè)和商
�牐牁I(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,直接、間接為社會創(chuàng)造了近10 萬個就業(yè)崗位。伊利集團(tuán)在內(nèi)蒙古地區(qū)
�牐犝加信e足輕重的地位,中共中央總書記、國家主席江澤民、國務(wù)院總理朱容基從1998 年7 月
�牐�29 日到1999 年1 月3l 日,在不到半年時(shí)間先后視察了伊利,并對伊利做了重要指示。今天的
�牐犚晾�集團(tuán),對21 世紀(jì)的發(fā)展充滿自信。
�牐犚晾�集團(tuán)系統(tǒng)實(shí)施過程
�牐�1995 年，伊利全集團(tuán)僅有一臺微機(jī)，并且是用來打字的。1996 年，伊利集團(tuán)冷飲事業(yè)
�牐牪炕ㄙM(fèi)200 萬元實(shí)施了四班公司的MRPII（制造資源計(jì)劃）系統(tǒng)，到現(xiàn)在一直在運(yùn)轉(zhuǎn)。伊利
�牐犜�呼和浩特的總部已建成擁有500 臺電腦的無線局域網(wǎng)，因?yàn)樵诤艉秃铺貜S區(qū)比較分散，通
�牐犨^無線網(wǎng)能夠更便捷地相互聯(lián)接。財(cái)務(wù)管理方面，應(yīng)用用友的軟件，也已經(jīng)完成了兩次升級。
�牐犠灾鏖_發(fā)的小進(jìn)銷存軟件，也差不多用了半年時(shí)間。此外，集團(tuán)公司還有一套開放的OA 系
�牐牻y(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)移動辦工，內(nèi)部郵件系統(tǒng)也比較通暢。
�牐犎欢鴥H有這些是不夠的。伊利的關(guān)鍵在于奶源、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶關(guān)系。經(jīng)過分析，伊利
�牐牄Q定從分銷環(huán)節(jié)這個企業(yè)發(fā)展的瓶頸抓起。2000 年8 月，付沖從銷售部門調(diào)到信息工程部
�牐犡�(fù)責(zé)信息化建設(shè)，開始與各類軟件公司接觸。付沖等人前后接觸了幾十家公司，方案也有很
�牐牰�，有軟件包方式的、有離線方式的，也有ASP 方式的。經(jīng)過比較，伊利決定采用實(shí)時(shí)在
�牐牼�的ASP 方式，并選定用友集團(tuán)偉庫網(wǎng)絡(luò)公司作為合作伙伴。據(jù)付沖介紹，選擇偉庫的原
�牐犚�，除了它提供ASP 方式的分銷管理軟件外，還因?yàn)橐晾�于去�? 月采用了用友網(wǎng)絡(luò)版財(cái)
�牐爠�(wù)軟件，使用效果不錯。
�牐犗到y(tǒng)從2001 年3 月中下旬開始啟動，4 月25 日開始培訓(xùn)，5 月1 日正式上線，從成都、
�牐犖錆h、濟(jì)南、北京、沈陽到上海共6 個城市27 個分銷點(diǎn)（分倉），6 月18 日，上海作為第
�牐犚黄诠こ套詈笠粋�點(diǎn)做完，不到4 個月的時(shí)間就完成了分銷管理系統(tǒng)的主體，完成了一期驗(yàn)
�牐犑�。即將啟動的第二期工程，還將涉及到10 多個點(diǎn)的實(shí)施。
�牐犚晾�和偉庫合作建立的分銷系統(tǒng)，是在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)用ASP 模式：應(yīng)用軟件安裝在
�牐犑兰o(jì)互聯(lián)北京數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器上，伊利的分銷點(diǎn)通過瀏覽器在線使用軟件，客戶端沒有任
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�牐牶螒�(yīng)用程序。總部相當(dāng)于ASP 服務(wù)提供商，各分銷點(diǎn)是ASP 客戶，系統(tǒng)的使用和維護(hù)都十
�牐牱址奖恪＿@樣一來，既保證了系統(tǒng)的安全性，又享受到ASP 方式帶來的節(jié)省和簡便。
�牐犘枨蠓治觯�
�牐犚晾�集團(tuán)是全國的知名企業(yè)，它在行業(yè)內(nèi)具有一定的代表性，由該公司的系統(tǒng)實(shí)施過程
�牐牪荒芸闯鲆晾�集團(tuán)走系統(tǒng)規(guī)劃的路子是堅(jiān)定的。目前伊利正準(zhǔn)備開發(fā)物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)，正在
�牐犨x擇供應(yīng)商，已立項(xiàng)�？蛻舯硎具x擇供應(yīng)商主要是看其各方面的實(shí)力，尤其是開發(fā)實(shí)力和背
�牐牼皩�(shí)力。已郵寄過資料，客戶表示希望有機(jī)會能拜訪一下深圳公司。由于伊利公司的數(shù)據(jù)中
�牐犘脑诒本�，客戶經(jīng)常去北京出差，已通知北京銷售部人員繼續(xù)跟進(jìn)。深圳方面也會繼續(xù)跟進(jìn)，
�牐犈c客戶約定時(shí)間來深圳會面、詳談。
�牐牐ㄎ澹�、配送中心發(fā)展概況及物流需求分析
�牐�1、配送中心行業(yè)概述
�牐牻�年來隨著國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活水平的提高，消費(fèi)者的需求日益向精化、個
�牐犘曰�方向發(fā)展。制造商為了滿足大眾的需求紛紛采用多樣少量的生產(chǎn)方式，相應(yīng)地，高頻、
�牐犐倭康呐渌头绞揭搽S之產(chǎn)生。國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都面臨物流成本上升、投資物流現(xiàn)代化能力不
�牐犠阋约皩�業(yè)人才缺乏等物流問題。面對上述種種因素，今后流通業(yè)將向"專業(yè)化分工重效率"、
�牐�"同業(yè)或異業(yè)合作重互補(bǔ)"、"聚集合作經(jīng)營重綜效"等三大趨勢發(fā)展。因此，如何整合社會資
�牐犜匆蕴嵘�物流作業(yè)的效率、降低物流成本，已成為目前商業(yè)自動化目標(biāo)中最關(guān)鍵的話題之一。
�牐牴餐�配送是經(jīng)長期的發(fā)展和探索優(yōu)化出的一種追求合理化配送的配送形式，也是美國、日本
�牐牭纫恍┌l(fā)達(dá)國家采用較廣泛、影響面較大的一種先進(jìn)的物流方式。它對提高物流動作效率、
�牐牻档臀锪鞒杀揪哂兄匾�義。配送中心的功能應(yīng)包括進(jìn)貨功能、整理分揀功能、加工功能、儲
�牐牬姹９芄δ堋⑴渌凸δ�、信息處理功能等，而我國當(dāng)今的配送中心沒有發(fā)揮其應(yīng)有的功能，
�牐犞怀洚�(dāng)倉庫和運(yùn)輸中轉(zhuǎn)站的角色，我國物流配送當(dāng)前存在的問題如下：
�牐牎� 配送規(guī)模較小，發(fā)展不平衡。配送的優(yōu)越性在達(dá)到一定規(guī)模和一定水平，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)
�牐犚院蟛拍艹浞职l(fā)揮出來。然而我國長期以來受行業(yè)限制、地域分割的影響，物流網(wǎng)點(diǎn)沒有統(tǒng)
�牐犚徊季�，小、散、差的分散狀態(tài)普遍存在，層層設(shè)庫、行行設(shè)庫的現(xiàn)象嚴(yán)重，造成物流的不
�牐牶侠聿季�，在此基礎(chǔ)上建造的配送中心，規(guī)模達(dá)不到提高社會總體效益的程度，形不成規(guī)模
�牐爟�(yōu)勢，導(dǎo)致配送雙方的積極性受挫。此外，以企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部為對象的專業(yè)化配送發(fā)展較快，
�牐牰�面向社會的區(qū)域性配送發(fā)展比較滯后，這就形成了社會配送資源的閑置與重復(fù)配置的突出
�牐犆�盾。
�牐牎� 配送中心現(xiàn)代化程度低。目前我國配送中心計(jì)算機(jī)的應(yīng)用程度較低，僅限于日常事務(wù)管
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�牐犂恚�而對于物流中的許多重要決策問題，如配送中心的選址、貨物組配方案、運(yùn)輸?shù)淖罴崖?BR>�牐牼�、最優(yōu)庫存控制等方面，仍處于半人工化決策狀態(tài)，適應(yīng)具體操作的物流信息系統(tǒng)的開發(fā)
�牐牅�后。其次，機(jī)械化程度低，基本上是原有物流設(shè)施轉(zhuǎn)過來的，無論是技術(shù)還是設(shè)備都比較
�牐犼惻f，有的配送中心實(shí)質(zhì)上等于原來的倉庫，功能也僅限于原有倉庫的儲存、保管上，同國
�牐犕庖詸C(jī)電一體化、無紙化為特征的配送自動化、現(xiàn)代化相比，仍有相當(dāng)?shù)牟罹�。此外，整體
�牐犖锪骷夹g(shù)水平比較落后，具體體現(xiàn)在運(yùn)輸技術(shù)、儲存保管技術(shù)、裝卸搬運(yùn)技術(shù)、包裝技術(shù)、
�牐犃魍�加工技術(shù)以及物流各環(huán)節(jié)都密切相關(guān)的信息處理技術(shù)，與國外先進(jìn)技術(shù)相比，差距也不
�牐犘�。
�牐牎� 配送中心的功能不健全。配送是集諸多流通功能于一體的現(xiàn)代化流通中心，而且尤其強(qiáng)
�牐犝{(diào)各功能的協(xié)調(diào)和一體化。其基本功能遠(yuǎn)超出了倉儲和運(yùn)輸?shù)睦�用不好，效益不高，也�?yīng)出
�牐犠�、出售，或者易地辦公，發(fā)揮土地級差效益。
�牐犖覈鴱�1992 年開始了物流配送中心的試點(diǎn)工作。近年來，隨著連鎖商業(yè)的發(fā)展，配送
�牐犞行牡慕ㄔO(shè)受到重視，特別是連鎖企業(yè)自建配送中心的積極性很高。據(jù)有關(guān)資料記載，目前
�牐犎珖�有700 多家連鎖公司，較大型的連鎖、公司已在建設(shè)自己的配送中心，一些小型的連鎖
�牐犉髽I(yè)店鋪數(shù)量少，規(guī)模不大，也在籌建配送中心，以期實(shí)現(xiàn)100%的商品由自己配送中心配
�牐犓汀６�一個功能完善的社會化的配送中心的投資相當(dāng)巨大，配送量過小，必然造成負(fù)債過多，
�牐牷厥掌陂L，反過來又影響連鎖企業(yè)的發(fā)展;同時(shí)，社會上又有相當(dāng)數(shù)量的倉庫設(shè)施在閑置，
�牐犘纬闪送顿Y上的重復(fù)、浪費(fèi)。
�牐�2、我國目前擬建的物流園區(qū)主要有
�牐犐钲诎舜笪锪鲌@區(qū)：西部港區(qū)物流園區(qū);鹽田港物流園區(qū)；筍崗-清水河物流園區(qū)；航空
�牐牳畚锪鲌@區(qū)；平湖物流園區(qū)；龍華物流園區(qū)；南山物流園區(qū)；龍崗物流園區(qū)。
�牐爮V東東莞常平物流園區(qū)；北京華通物流園區(qū)；天津港集裝箱物流園區(qū)；保稅區(qū)國際物流基地；
�牐犐�海西北綜合物流園區(qū)；外高橋保稅區(qū)國際物流基地；重慶港物流園區(qū)；安徽蕪湖新長江物
�牐犃鲌@區(qū)；青島將建海港、空港、開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、高科園、大企業(yè)集團(tuán)六大物流園區(qū)等。
�牐�3、物流配送發(fā)展的要實(shí)現(xiàn)的五大目標(biāo)
�牐牎舴�務(wù)目標(biāo)：物流系統(tǒng)是“橋梁、紐帶”作用的流通系統(tǒng)的一部分，它具體地聯(lián)結(jié)著生產(chǎn)與
�牐犜偕�產(chǎn)、生產(chǎn)與消費(fèi)，因此要求有很強(qiáng)的服務(wù)性。物流系統(tǒng)采取送貨、配送等形式，就是其
�牐牱�務(wù)性的體現(xiàn)。在技術(shù)方面，近年來出 現(xiàn)的“準(zhǔn)時(shí)供貨方式”、“柔性供貨方式”等，也是
�牐犉浞�務(wù)性的表現(xiàn)。
�牐牎艨焖佟⒓皶r(shí)目標(biāo)：及時(shí)性不但是服務(wù)性的延伸，也是流通對物流提出的要求�？焖佟⒓皶r(shí)
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�牐牸仁且粋�傳統(tǒng)目標(biāo)，更是一個現(xiàn)代目標(biāo)。其原因是隨社會大生產(chǎn)發(fā)展，這一要求更加強(qiáng)烈了。
�牐犜谖锪黝I(lǐng)域采取的諸如直達(dá)物流、聯(lián) 合一貫運(yùn)輸、高速公路、時(shí)間表系統(tǒng)等管理和技術(shù)，
�牐牼褪沁@一目標(biāo)的體現(xiàn)。
�牐牎艄�(jié)約目標(biāo)：節(jié)約是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的重要規(guī)律，在物流領(lǐng)域中除流通時(shí)間的節(jié)約外，由于流通過
�牐牫滔�耗大而又基本上不增加或提高商品使用價(jià)值，所以領(lǐng)先節(jié)約來降低投入，是提高相對產(chǎn)
�牐牫龅闹匾�手段。
�牐牎粢�(guī)�；�目標(biāo)：以物流規(guī)模做為物流系統(tǒng)的目標(biāo)，是以此來追求“規(guī)模效益” 。生產(chǎn)領(lǐng)域
�牐牭囊�(guī)模生產(chǎn)是早已為社會所承認(rèn)的。由于物流系統(tǒng)比生產(chǎn)系統(tǒng) 的穩(wěn)定性差，因而難于形成
�牐牁�(biāo)準(zhǔn)的規(guī)�；�格式。在物流領(lǐng)域以分散或集中 等不同方式建立物流系統(tǒng)，研究物流集約化
�牐牭某潭�，就是規(guī)模優(yōu)化這一目標(biāo)的體現(xiàn)。
�牐牎魩齑嬲{(diào)節(jié)目標(biāo)：是服務(wù)性的延伸，也是宏觀調(diào)控的要求，當(dāng)然，也涉及到物流系統(tǒng)本身的
�牐犘б�。在物流領(lǐng)域中正確確定庫存方式、庫存數(shù)量、庫存 結(jié)構(gòu)、庫存分布就是這一目標(biāo)的
�牐狊w現(xiàn)。
�牐�4、調(diào)研樣本分析
�牐牴彩占�到配送中心和新興物流中心76 家，以上海和深圳居多，其中26 家正在規(guī)劃中。
�牐�50 家配送中心，其中消費(fèi)品占6%，食品占18%，醫(yī)療占2%，石化占2%，建材家私占6%，
�牐犉渌�產(chǎn)品占66%，以綜合性產(chǎn)品居多。區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)配送中心占8%，全國性網(wǎng)絡(luò)配送中心占
�牐�92%。20 家配送中心表示出有興趣，定為潛在客戶并已郵寄資料，到目前為止正在進(jìn)一步
�牐犌⒄劦臑�2 家。
�牐犛捎谂渌椭行臉�(gòu)成復(fù)雜，造成多家客戶只愿意停留在互相了解階段。
�牐牏� 多家配送中心是以招商的形式把倉庫租賃給其他公司使用。配送中心自己擁有幾萬平方
�牐犆椎膫}庫，但由于配送中心多半屬國有企業(yè)，必須聽從上級部門的安排，所以長期以來都靠
�牐牫鲎鈧}庫來營利。如果想改進(jìn)倉庫實(shí)行系統(tǒng)化管理也必須得到上級部門的允許和資金支持。
�牐牏� 多家所謂的配送中心是一些店面，提供24 小時(shí)送貨上門服務(wù)給顧客，例如成都金網(wǎng)醫(yī)藥
�牐牨＝∑放渌椭行模幻�藝辦公文具配送中心等。
�牐牏� 一些區(qū)域性配送中心的銷售網(wǎng)絡(luò)只是集中在自己所在城市的周邊，規(guī)模較小，多為蔬菜
�牐狀�、農(nóng)副產(chǎn)品類配送。
�牐牏� 少數(shù)配送中心發(fā)展的較快，已開發(fā)了一套信息管理系統(tǒng)，但并不完善。例如有一些配送
�牐犞行闹婚_發(fā)了倉儲系統(tǒng)，運(yùn)輸系統(tǒng)方面暫不作考慮。
�牐牣�(dāng)今中國有許多大型的物流園區(qū)正在規(guī)劃建設(shè)當(dāng)中，預(yù)計(jì)2002 年將完成，我們應(yīng)盡可
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�牐犇軐ふ覅⒂诤献鞯臋C(jī)會。根據(jù)目前配送中心狀況，我們只能針對少數(shù)發(fā)展較快的配送中心尋
�牐犌蠛献鞯臋C(jī)會，為他們開發(fā)信息管理系統(tǒng)或做實(shí)際物流。
�牐�5、個別案例分析
�牐犞袊�物資儲運(yùn)總公司
�牐爩�(shí)力背景
�牐犞袊�物資儲運(yùn)總公司經(jīng)過近四十年的發(fā)展，成為中國最大的以提供倉儲、分銷、加工、
�牐犈渌�、國際貨運(yùn)代理、進(jìn)出口貿(mào)易及相關(guān)服務(wù)為主的綜合物流企業(yè)之一。
�牐犞袊�物資儲運(yùn)總公司在全國中心城市和重要港口設(shè)有子公司及控股上市公司100 多個，
�牐牽傎Y產(chǎn)60 億元，形成了以倉儲為依托，以鐵路、公路、水路、航空多式聯(lián)運(yùn)為紐帶，以計(jì)
�牐犓銠C(jī)聯(lián)網(wǎng)管理為手段，以倉儲配送、代理分銷、國際貿(mào)代、綜合配套等全天候、全方位、全
�牐犨^程服務(wù)為內(nèi)容的多維立體服務(wù)體系，并根據(jù)社會需求的變化，不斷拓展物流延伸業(yè)務(wù)。
�牐犢Y源配置：
�牐牽傎Y產(chǎn) 60 億元
�牐犝嫉孛娣e 1353 萬平方米
�牐犡泩雒娣e 450 萬平方米
�牐爭旆棵娣e 200 萬平方米
�牐犺F路專用線 129 條，114 公里
�牐犠詡淞熊� 3 列
�牐犉鹬卦O(shè)備 900 臺
�牐犦d重汽車 400 輛
�牐犨h(yuǎn)洋貨輪 3 艘，載重能力5 萬噸
�牐犇晖掏仑浳� 2400 萬噸
�牐犇昶骄鶐齑� 300 萬噸
�牐爢T工總數(shù) 18000 人
�牐犖锪鳡顩r
�牐犞袊�物資儲運(yùn)總公司在全國20 多個中心城市有倉庫64 個，存儲各類貨物，儲存的品種
�牐牥�括黑色金屬材料、有色金屬材料、汽車、機(jī)電設(shè)備、儀器儀表、煤炭、礦石、石油及制品、
�牐牷�工產(chǎn)品、糧食、棉花、食糖、及各類日用品等。中儲實(shí)行專業(yè)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，擁有
�牐犕陚涞陌踩�保障系統(tǒng)。各地倉儲設(shè)施占地面積1300 萬平方米，其中，貨場面積450 萬平方
�牐犆�，庫房面積200 多萬平方米，年吞吐貨物2400 萬噸，年平均庫存300 萬噸。有鐵路專用
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�牐牼�114 公里。自備載重汽車600 輛。經(jīng)過30 多年的實(shí)踐，積累了豐富的維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，保
�牐犠C存放的貨物安全、完好。各倉庫均有鐵路專用線，可與全國5000 個火車站對發(fā)貨物，有
�牐牭囊殉蔀闅W亞大陸橋的站點(diǎn)、擁有運(yùn)輸車隊(duì)和遠(yuǎn)洋貨輪，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)遍及全國，輻射歐亞大陸，
�牐犅�(lián)結(jié)世界各主要港口，可組織鐵路、公路、海運(yùn)、空運(yùn)及多式聯(lián)運(yùn)，辦理國際集裝箱聯(lián)運(yùn)業(yè)
�牐爠�(wù)，提供一票到底的門到門運(yùn)輸服務(wù)。
�牐犘枨蠓治觯�
�牐犞袊�物資儲運(yùn)總公司是中國最大的綜合物流企業(yè)之一。該公司已有四十多年的歷史，在
�牐犎珖�各地20 多個中心城市都設(shè)有分公司。由于公司成立時(shí)間早，業(yè)務(wù)覆蓋面積大，整個公
�牐犓镜墓芾碛窒鄬β浜�，對各個分公司不能實(shí)行統(tǒng)一的監(jiān)控，所以中儲正準(zhǔn)備開發(fā)適合自身的
�牐犘畔⒐芾矸�務(wù)系統(tǒng)，主要是配送管理服務(wù)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對各分公司管理、監(jiān)督的目的。去年
�牐犚颜垊e家公司開發(fā)此項(xiàng)目，但至今沒有見到成果，客戶準(zhǔn)備重新選擇一家各方面都具有一定
�牐爩�(shí)力的供應(yīng)商�？蛻粢芽催^十幾套系統(tǒng)演示，認(rèn)為在分減功能方面都存在問題，希望我們在
�牐犨@方面能有所改善。2001 年9 月14 日我公司在廣州舉行的研討會中儲有派人參加，并看了
�牐犖覀兊南到y(tǒng)演示，客戶希望能保持聯(lián)系并進(jìn)一步詳談。但由于我公司了解到中儲目前資金存
�牐犜趩栴}，所以保持觀望態(tài)度，如有機(jī)會去北京，會安排與中儲公司高層領(lǐng)導(dǎo)會面。
�牐犞袃υ跇I(yè)內(nèi)是具有一定影響力的企業(yè)，它的物流狀況在行業(yè)內(nèi)具有一定代表性，但它的
�牐犖锪髟O(shè)施管理卻不能與它的業(yè)務(wù)發(fā)展同步進(jìn)行，由此可見，配送中心市場的潛力是巨大的，
�牐犖覀兛梢圆粩嗟膰L試挖掘。
�牐牐�六）、連鎖業(yè)分析
�牐�1、我國連鎖業(yè)的現(xiàn)狀
�牐爮�1992 年中國開始進(jìn)行零售業(yè)對外開放試點(diǎn)以來，中國零售業(yè)經(jīng)歷了對外開放、打造
�牐犐虡I(yè)航母、擴(kuò)大對外開放、跨區(qū)域商業(yè)重組、進(jìn)入連鎖時(shí)代等幾個階段。零售業(yè)發(fā)展和整體
�牐牻�(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況密切相關(guān)，在全球經(jīng)濟(jì)下滑的大背景下，我國經(jīng)濟(jì)一枝獨(dú)秀，走勢平穩(wěn)，這將
�牐犑刮覈�零售業(yè)保持良好發(fā)展的態(tài)勢。有關(guān)資料顯示，我國零售業(yè)仍處于快速發(fā)展時(shí)期，扣除
�牐犖飪r(jià)因素，2001 年上半年的增長速度達(dá)10.3％。
�牐�2000 年上海聯(lián)華超市以111.4 億元的銷售總額，將原來全國排名第一的上海第一百貨斬落
�牐狇R下，榮登中國零售業(yè)的榜首，這是傳統(tǒng)百貨業(yè)首次讓位于連鎖業(yè)。業(yè)界輿論認(rèn)為，中國零
�牐犑凵虡I(yè)進(jìn)入連鎖經(jīng)營時(shí)代，商業(yè)的新型新時(shí)代來臨。
�牐爩�(shí)際上，現(xiàn)代連鎖經(jīng)營形式是在上世紀(jì)80 年代中期由國外傳入我國的，開始主要是合
�牐犢Y的餐飲業(yè)，如美國的“肯德基家鄉(xiāng)雞”等。1993 年國家正式提出要把發(fā)展連鎖經(jīng)營作為
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�牐爭в蟹较蛐缘囊豁�(xiàng)流通體制改革。經(jīng)過幾年的發(fā)展，連鎖經(jīng)營在我國已經(jīng)從無到有，從小到
�牐牰�，逐步壯大起來。
�牐牭�2000 年底，全國連鎖企業(yè)已有2100 家，店鋪數(shù)3.2 萬個，銷售總額2200 億元，約
�牐犝既�社會消費(fèi)品零售總額的6.5％。由于生產(chǎn)企業(yè)自建的連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)沒有統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，連鎖
�牐牭甑膶�(shí)際銷售額及比重還應(yīng)該更高一些。即便如此，2000 年連鎖企業(yè)銷售總額也比上年增
�牐犻L近50％，是全國零售總額增長率10％的5 倍，充分顯示了連鎖經(jīng)營對擴(kuò)大內(nèi)需、拉動經(jīng)
�牐牆�(jì)增長的重要作用。預(yù)計(jì)在未來幾年內(nèi)，全國連鎖超市業(yè)的市場份額將超過傳統(tǒng)百貨業(yè)。
�牐爴�(jù)介紹，近5 年來，全國連鎖企業(yè)數(shù)、店鋪數(shù)均增加了7 倍多，連鎖企業(yè)銷售額的增長
�牐犓俣纫堰h(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會商品零售總額的增長速度，占社會商品零售總額的比重已從1995 年的
�牐�0.72%增加到目前的6.7%。而在北京、上海、廣東、山東、江蘇等連鎖經(jīng)營起步較早、發(fā)展
�牐犦^快的地區(qū)，業(yè)績更為突出。
�牐爴�(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會2001 年3 月25 日召開的“2000 中國連鎖業(yè)百強(qiáng)發(fā)布會”披露，
�牐爮倪B鎖百強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)來看，優(yōu)勢企業(yè)表現(xiàn)出了更為強(qiáng)勁的勢頭，連鎖百強(qiáng)2000 年銷售額達(dá)
�牐�982 億元，店鋪數(shù)7685 個，其中連鎖超市企業(yè)55 家、大型綜合超市21 家、家電專業(yè)店5
�牐牸�、藥店專業(yè)店3 家、餐飲企業(yè)12 家、其他4 家。百強(qiáng)企業(yè)平均銷售額近10 億元，比1999
�牐犇�6．4 億元的平均規(guī)模增長53％，同時(shí)每家企業(yè)的平均門店數(shù)也從1999 年的48 個增長到
�牐�77 個。
�牐犈c此同時(shí)，連鎖百強(qiáng)的效益也與百強(qiáng)的發(fā)展規(guī)模保持著同步增長的良好勢頭。2000 年
�牐牥購�(qiáng)企業(yè)運(yùn)營效率比1999 年有了較大程度的增長。以超市和大型綜合超市為例，每平方米
�牐犇赇N售額已經(jīng)從1999 年的21053 元增長到2000 年的22078 元；人均勞效（元／人－年）從
�牐�1999 年的345626 元上升到2000 年的614029 元。
�牐牰鴩�家經(jīng)貿(mào)委貿(mào)易市場局公布的最新調(diào)查顯示，2001 年上半年，全國前20 家最大規(guī)模
�牐牭倪B鎖企業(yè)銷售額比去年同期平均增長48．8％，這相當(dāng)于同期全社會消費(fèi)品零售總額增長
�牐犅实�5 倍。由此表明，連鎖經(jīng)營這一新的營銷方式在我國繼續(xù)保持著強(qiáng)大的生命力。
�牐�2、連鎖企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)
�牐犨B鎖企業(yè)面對國外大型商業(yè)集團(tuán)咄咄逼人的競爭和中國入世的一系列挑戰(zhàn)，經(jīng)歷著暴風(fēng)
�牐犛臧愕南炊Y，正在走向“鳳凰涅”式的蛻變。我們可以從連鎖業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)看到連鎖企業(yè)的
�牐牥l(fā)展腳步。
�牐牏佟⑸虾Ｆ髽I(yè)遙遙領(lǐng)先。
�牐�2000 年的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，上海連鎖企業(yè)目前在中國的連鎖企業(yè)中出現(xiàn)一枝獨(dú)秀的狀況。
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�牐�47
�牐牨M管百強(qiáng)企業(yè)中上海連鎖企業(yè)只有10 家，但平均規(guī)模達(dá)到33．3 億元，而且前3 名的聯(lián)華
�牐牫�市、華聯(lián)超市、上海農(nóng)工商超市的總部都地處上海，這三家企業(yè)的銷售額占百強(qiáng)企業(yè)銷售
�牐牽傤~的兩成以上。而在國家經(jīng)貿(mào)委貿(mào)易市場局2001 年上半年公布的銷售總額排在前20 位的
�牐犨B鎖企業(yè)名單中，前三名均來自上海。上海聯(lián)華超市有限公司以75.89 億元的業(yè)績排列第一，
�牐犐虾＾r(nóng)工商超市有限公司、上海華聯(lián)超市股份有限公司分列二三位。值得深思的是，躋身
�牐�20 強(qiáng)的北京五家企業(yè)營業(yè)總額全部相加，只比上海聯(lián)華銷售額多3 億元。不僅如此，前20
�牐爮�(qiáng)連鎖企業(yè)中，上海就有6 家企業(yè)入圍�？梢娚虾Ｔ谏虡I(yè)連鎖經(jīng)營方面已經(jīng)走在全國的最前
�牐犆妗�
�牐牥購�(qiáng)企業(yè)中， 北京連鎖企業(yè)最多達(dá)18 家，但企業(yè)規(guī)模偏小，只有國美電器以23 億元
�牐犱N售額排在第8 名。連鎖超市中北京規(guī)模最大的北京超市發(fā)連鎖股份有限公司僅以13 億元
�牐牭匿N售額位列18 位�？傮w上講，北京連鎖企業(yè)規(guī)模偏小，只有 6．7 億元，發(fā)展速度也較
�牐犅�。上海企業(yè)早已在幾年前經(jīng)過整合并造就了一批優(yōu)勢企業(yè)，但北京地區(qū)的連鎖企業(yè)仍然處
�牐犛趹�(zhàn)國時(shí)代。
�牐牏�、零售企業(yè)地域性強(qiáng)，并不斷向外地市場擴(kuò)張。
�牐犐虾�、北京、廣東、山東、江蘇、浙江、天津成為我國連鎖業(yè)發(fā)展最為迅速的地區(qū)，并
�牐犘纬梢陨虾�為中心的長江三角洲地區(qū)、北京地區(qū)、珠江三角洲三足鼎立之勢。2000 年上海
�牐犨B鎖企業(yè)每平方米年平均銷售額為22374 元，北京為15157 元，珠江三角洲為11289 元。上
�牐牶＿B鎖企業(yè)年人均銷售額為722509 元，北京為330792 元，珠江三角洲為274507 元。
�牐犨@些地區(qū)的連鎖企業(yè)在占領(lǐng)了本地市場后，跨區(qū)域發(fā)展的勢頭日益增強(qiáng)，目前已經(jīng)有不
�牐犐龠B鎖企業(yè)吹響了進(jìn)軍外地市場的號角。年銷售額達(dá)56 億元的上海華聯(lián)超市與北京西單商
�牐爤觥⒊�市發(fā)公司合作進(jìn)入北京市場，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的商業(yè)重組。上海聯(lián)華超市開始在廣東市場
�牐爩ふ液献骰锇楹桶l(fā)展機(jī)會。北京華聯(lián)開始在全國布點(diǎn)、擴(kuò)張，已成為今年連鎖業(yè)發(fā)展的“主
�牐犘�律”。天津家世界集團(tuán)今年計(jì)劃在北京同時(shí)開5—6 家分店，開始了進(jìn)京向家樂福叫板的攻
�牐爠�。可以預(yù)見，今后這些優(yōu)勢連鎖企業(yè)的發(fā)展速度會越來越快。
�牐牏�、連鎖龍頭企業(yè)日漸增長，效益明顯好轉(zhuǎn)。
�牐犇壳斑B鎖業(yè)百強(qiáng)企業(yè)中包括連鎖企業(yè)55 家、大型綜合超市21 家、家電專業(yè)店5 家、藥
�牐牭陮�業(yè)店3 家、餐飲企業(yè)12 家等。數(shù)據(jù)顯示，在前10 位企業(yè)中，連鎖超市公司就占有5
�牐犗�；而進(jìn)入50 強(qiáng)的企業(yè)中，連鎖超市企業(yè)達(dá)到17 家，占到總數(shù)的34%；從銷售增長幅度看，
�牐牫�市公司和大型綜合超市公司的增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)百貨商店。北京物美、江蘇蘇果、上海
�牐犅�(lián)華和農(nóng)工商等超市公司，最近兩年的銷售增幅都在60%以上，其中以經(jīng)營大型綜合超市和
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�牐牨憷�店為主的北京物美商城有限公司銷售增幅高達(dá)169.6%。上海連鎖業(yè)“三巨頭”——聯(lián)
�牐犎A、農(nóng)工商超市、華聯(lián)分列全國零售業(yè)20 強(qiáng)的前三位。聯(lián)華超市有限公司以75.89 億元的
�牐犇赇N售規(guī)模，成為中國零售業(yè)新的“龍頭”。據(jù)悉，這家大型超市企業(yè)目前在全國的門店已
�牐牻�(jīng)突破了800 家，今年的銷售規(guī)模有望突破100 億元大關(guān)。
�牐犜诹闶蹣I(yè)各種經(jīng)營方式競相發(fā)展的局面下，連鎖商店增長快于非連鎖商店。連鎖經(jīng)營作
�牐牉橐环N較為新穎的經(jīng)營方式，正在迅速發(fā)展起來。發(fā)展之初，由于企業(yè)規(guī)模不夠大，經(jīng)營手
�牐牰尾粔蜢`活，管理不夠科學(xué)，大多數(shù)連鎖企業(yè)的效益并不理想。經(jīng)過不斷規(guī)范和完善，今年
�牐犚詠磉B鎖企業(yè)的效益狀況有了明顯好轉(zhuǎn)，限額以上連鎖商店實(shí)現(xiàn)利潤總額比上年增長6.8
�牐牨叮�新增利潤總額4.1 億元，實(shí)現(xiàn)整體扭虧為盈。而占全部限額以上零售企業(yè)78.2%的非連
�牐犳i商店經(jīng)營業(yè)績明顯遜于前者，實(shí)現(xiàn)利潤總額僅比上年增長0.6%，新增利潤總額0.1 億元。
�牐牏�、連鎖企業(yè)日益重視IT 技術(shù)的運(yùn)用。
�牐犽S著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用及其給企業(yè)帶來的顯著效益，人們越來越重視IT 技術(shù)的運(yùn)
�牐犛�。在零售行業(yè)里，互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)揮的作用日顯突出。全球零售第一也是去年世界500 強(qiáng)首位
�牐牭奈譅柆敚瑧{借其全球衛(wèi)星電腦系統(tǒng)來快速處理各種紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)并迅速做出決策，使得
�牐犓�能隨時(shí)掌握其遍布全球的每一個連鎖店的經(jīng)營狀況，這不能不說是沃爾瑪領(lǐng)先其它零售企
�牐牁I(yè)的秘密武器之一。2000 年中國零售百強(qiáng)排行榜榜首企業(yè)上海聯(lián)華超市有限公司，不僅在
�牐犉煜�1000 多家門店中采取統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)，還專門組建了自己的電子商務(wù)公司，實(shí)行
�牐牼W(wǎng)上購物，使物理上的有限營業(yè)空間在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中得到了無限的擴(kuò)展。
�牐犽娮由虅�(wù)已經(jīng)成為新世紀(jì)零售業(yè)提高企業(yè)綜合競爭力的不可或缺的手段。據(jù)不完全統(tǒng)
�牐犛�(jì)， 2000 年全世界零售企業(yè)100 強(qiáng)中，90%的企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站，包括沃爾瑪、家樂
�牐牳�、麥德隆、西爾斯、凱瑪特的零售巨子。在中國，上海聯(lián)華、上海華聯(lián)、上海農(nóng)工商、北
�牐牼┨炜吐�、江蘇蘇果、深圳天虹、陜西寶商，都早已觸網(wǎng)，并建立了自己的網(wǎng)上購物商城。
�牐犜絹碓蕉嗟牧闶燮髽I(yè)也都建立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁。發(fā)展電子商務(wù)，已經(jīng)成為2001 年眾商
�牐牸业氖�件大事之一。
�牐牏�、國內(nèi)外連鎖業(yè)競爭白熱化。
�牐犇壳�，中國只有六個沿海城市及五個經(jīng)濟(jì)特區(qū)對外開放零售業(yè)。不過，國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委
�牐爢T會有意開放更多沿海城市讓外國零售商參與競爭。今后數(shù)年，隨著更多外資零售集團(tuán)進(jìn)軍
�牐犞袊�，內(nèi)地零售業(yè)的景象將會大大改觀。
�牐爴�(jù)報(bào)道，世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪年底將進(jìn)軍北京。其實(shí)從1995 年家樂福在中國開設(shè)第
�牐犚患页�市起，中國連鎖經(jīng)營業(yè)就已經(jīng)在面臨著強(qiáng)大外資的考驗(yàn)。在世界100 家大型連鎖零售
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�牐牸瘓F(tuán)中，有六家已登陸中國，包括美國的沃爾瑪(Wal-Mart)，荷蘭的萬客隆(Makro)以及法
�牐爣�的家樂福(Carrefour)。到2000 年底，沃爾瑪已在中國建立連鎖店十五家，家樂福建立二
�牐犑�八家，麥德龍建立了七家，而且包括這三家在內(nèi)的外國零售商正在進(jìn)一步策劃在中國更大
�牐犚�(guī)模發(fā)展，其事態(tài)咄咄逼人。
�牐犛捎谶B鎖經(jīng)營是社會零售業(yè)中最常見的一種業(yè)態(tài)，而我國的連鎖經(jīng)營又是從超市開始起
�牐牪降�，所以，以經(jīng)營大型綜合超市為主要業(yè)態(tài)的連鎖經(jīng)營集團(tuán)將是和強(qiáng)大的國外零售企業(yè)同
�牐爤龈偧嫉摹爸髁�軍”。
�牐�3、連鎖業(yè)物流狀況
�牐犇壳皣鴥�(nèi)大型商場、超市主要分為國有股份制、私營股份制、中外合資股份制等三種形
�牐犑健�國有的有聯(lián)華、華聯(lián)、上海農(nóng)工商超市等，私營的有天津家世界，中外合資有錦江麥德
�牐狚�、家樂福等超市。從國內(nèi)眾多連鎖超市中選取了具有行業(yè)代表性的18 家企業(yè)進(jìn)行電話調(diào)
�牐牪椋�明確表示愿意投資物流管理系統(tǒng)的企業(yè)有15 家，占調(diào)查總數(shù)的83.3%。同期進(jìn)行的其
�牐犓�行業(yè)的調(diào)查，這個比例高居第二，僅比位列第一的電腦行業(yè)低0.6 個百分點(diǎn)�？梢姵�市連
�牐犳i業(yè)對物流的重視程度。
�牐牳鶕�(jù)為期一個多月的調(diào)查，超市、連鎖店目前在國內(nèi)發(fā)展勢頭較好，競爭也比較激烈，
�牐牳魃碳叶荚谕ㄟ^不同的商業(yè)手段增強(qiáng)實(shí)力。
�牐牏佟�從行業(yè)內(nèi)的不同所有制形式的企業(yè)來看：各商場、超市都認(rèn)識到采用現(xiàn)代化管理手
�牐牰喂芾砥髽I(yè)的重要性和必要性，無論是像上海聯(lián)華這樣的國內(nèi)零售巨頭，還是像長沙家里福
�牐牫�市這樣的地方性零售企業(yè)都采用了軟件系統(tǒng)對物流、配送、倉儲進(jìn)行管理。
�牐犘袠I(yè)巨頭如上海聯(lián)華、華聯(lián)、蘇寧、三聯(lián)等都建有自己的物流中心，選擇了較先進(jìn)、功能完
�牐犐频奈锪鞴芾硐到y(tǒng)，與區(qū)域性、地方性的企業(yè)拉開了管理檔次，保持了良好的發(fā)展勢頭。這
�牐狀惼髽I(yè)更多的是注重長期發(fā)展目標(biāo)，都擬有或正在擬定遠(yuǎn)景規(guī)劃，上項(xiàng)目都是從全局、長遠(yuǎn)
�牐牽紤]。希望合作伙伴能提供整體的解決方案、整體性的管理系統(tǒng)等服務(wù)。
�牐爡^(qū)域性的企業(yè)如武漢中商集團(tuán)、深圳人人樂、長沙家潤多都在本土市場建立了良好的品
�牐犈菩蜗�，占有相當(dāng)穩(wěn)定，也是很大的市場份額。由于他們在本土和周邊城市發(fā)展，業(yè)務(wù)流程
�牐牪幌裥袠I(yè)巨頭那么復(fù)雜，他們在選擇系統(tǒng)合作伙伴時(shí)更多的是要求系統(tǒng)的個性化，流程簡化
�牐牰�又完整，即所謂麻雀雖小，五臟俱全。
�牐犚恍┯蓢鵂I改組為股份制或者依靠傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)營發(fā)展起來的企業(yè)，如上海農(nóng)工商超
�牐犑�、上海捷強(qiáng)煙草糖酒有限公司、華潤萬方、天津家世界等超市都只有功能較簡單的采購、
�牐爞}儲、財(cái)務(wù)管理軟件，對日常經(jīng)營活動進(jìn)行管理，供應(yīng)鏈上的很多環(huán)節(jié)都是傳統(tǒng)的人工操作。
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�牐犽S著企業(yè)、物流業(yè)的發(fā)展，他們對完善的物流管理系統(tǒng)的需求日益明顯，有意向建立物流中
�牐犘�，優(yōu)化管理模式。
�牐犚院腺Y形式進(jìn)入中國的世界零售巨頭如沃爾瑪、上海錦江麥德龍、家樂福等企業(yè)都有很
�牐犕晟频墓芾硐到y(tǒng)，并且已經(jīng)漢化，與其全球的管理體系統(tǒng)一。他們一旦選中了合作伙伴，輕
�牐犚撞粫�改變，也不會輕易透露任何公司內(nèi)的信息。但采用國外的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，有時(shí)會面臨難
�牐犚约皶r(shí)更新、維護(hù)的問題。他們從發(fā)展的角度考慮，也會不失時(shí)機(jī)的選擇合適的第三方物流
�牐牴�司。
�牐犚恍�帶有濃厚老國企特色的商場如北京朝陽副食品批發(fā)總公司，經(jīng)營模式仍沿用傳統(tǒng)方
�牐犑剑�采購、銷售、物流管理都較原始，缺乏啟用現(xiàn)代管理手段的意識。這些商場一方面依靠
�牐犨^去樹立的老品牌形象，一方面采用現(xiàn)代營銷方法經(jīng)營，有一定的客戶群，但發(fā)展已經(jīng)明顯
�牐犔幱诹觿�。改變這些商場現(xiàn)有的經(jīng)營管理思路需要企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的共同作用，接受現(xiàn)代物
�牐犃飨到y(tǒng)管理的思想還需要一段時(shí)間。
�牐牏凇�從地域上看：發(fā)展優(yōu)勢集中珠江三角洲、長江三角洲、北京周邊等沿海地區(qū)。中國
�牐犃闶蹣I(yè)百強(qiáng)主要分布在上海、北京、天津、南京、濟(jì)南、大連、武漢、重慶、廣州和杭州。
�牐犌笆畯�(qiáng)企業(yè)中有6 家在上海。這些地區(qū)比較富裕，人均GDP 和消費(fèi)水平相對較高。根據(jù)調(diào)
�牐牪轱@示，在這些地區(qū)的城市居民中，有69%日常消費(fèi)的首選地是超市、連鎖店。因此，這
�牐犘┑貐^(qū)不僅是內(nèi)資企業(yè)搶占的重點(diǎn)，也是外資零售商搶灘登陸的“要沖”和競爭的焦點(diǎn)所在。
�牐犞形鞑亢蛷V大的農(nóng)村地區(qū)則由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，國外零售企業(yè)在這些地方設(shè)點(diǎn)會擴(kuò)大物流配
�牐犓桶霃�，使企業(yè)運(yùn)營成本增加，因此這些地方暫時(shí)可能會“風(fēng)平浪靜”一些，所受沖擊相對
�牐犦^小。
�牐犎A北、華東和華南地區(qū)不僅是連鎖業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，同時(shí)也是迪辰發(fā)展的重點(diǎn)。同時(shí)，隨
�牐犞鴩�家西部大開發(fā)政策的出臺，西南、西北地區(qū)的商業(yè)發(fā)展也逐漸顯示出勃勃的生機(jī)。關(guān)注
�牐犖鞑康貐^(qū)，主要是西安、成都、重慶等地的物流市場行情，是我們今后戰(zhàn)略發(fā)展的一個方向。
�牐牏邸⒊�市、連鎖店的市場細(xì)分意識日益增強(qiáng)，走上專業(yè)化經(jīng)營之路。在規(guī)模增長的同時(shí)，
�牐犨B鎖經(jīng)營覆蓋面從傳統(tǒng)的零售業(yè)、餐飲業(yè)拓展到服務(wù)業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、建材、家用電器、農(nóng)資、
�牐犚粝裰破�、旅店業(yè)、旅游業(yè)等等。家電方面，如國美、蘇寧、三聯(lián)，食品類如蘇果超市、7-11，
�牐犪t(yī)藥類如一致藥店、三九醫(yī)藥、海王星辰，農(nóng)產(chǎn)品如深圳農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司，文具類如深
�牐犤诙级嘉木哂邢薰�司等。隨著企業(yè)市場細(xì)分意識的加強(qiáng)，企業(yè)對管理系統(tǒng)的專業(yè)性要求也相
�牐�?wèi)?yīng)增強(qiáng)，經(jīng)營不同種類商品的連鎖店，對物流管理系統(tǒng)有不同的要求。如醫(yī)藥行業(yè)，由于藥
�牐犉菲贩N繁多，處方藥和非處方藥在銷售上要嚴(yán)格分開，這就要求系統(tǒng)供應(yīng)商在開發(fā)軟件系統(tǒng)
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�牐爼r(shí)要充分考慮產(chǎn)品的特性。
�牐牬送猓�連鎖經(jīng)營的業(yè)態(tài)也從超級市場、百貨店向便利店、專業(yè)店、專賣店、大型綜合超
�牐犑�、倉儲式商店、家居廣場發(fā)展，特別是大型綜合超市、便利店、專業(yè)店取得了較快的發(fā)展。
�牐�4、調(diào)查樣本結(jié)構(gòu)分析
�牐爮膰鴥�(nèi)眾多連鎖超市中選取了具有行業(yè)代表性的18 家企業(yè)進(jìn)行電話調(diào)查，明確表示愿
�牐犚馔顿Y物流管理系統(tǒng)的企業(yè)有15 家，占調(diào)查總數(shù)的83.3%。同期進(jìn)行的其他行業(yè)的調(diào)查，
�牐犨@個比例高居第二，僅比位列第一的電腦行業(yè)低0.6 個百分點(diǎn)。可見超市連鎖業(yè)對物流的重
�牐犚暢潭�。
�牐牳鶕�(jù)為期一個多月的調(diào)查，超市、連鎖店目前在國內(nèi)發(fā)展勢頭較好，競爭也比較激烈，
�牐牳魃碳叶荚谕ㄟ^不同的商業(yè)手段增強(qiáng)實(shí)力。
�牐�5、典型案例
�牐犎�聯(lián)家電
�牐犎�聯(lián)家電[PARA]三聯(lián)商社是三聯(lián)集團(tuán)公司的全資企業(yè)，始建于1985 年，注冊資金4 億
�牐犜�人民幣，擁有員工4000 余人，是經(jīng)營家電、辦公設(shè)備、日用百貨以及廣告印刷、裝飾裝
�牐犘�、鮮花良種繁育等行業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。三聯(lián)家電是我國最早嘗試走專業(yè)化連鎖經(jīng)營的企業(yè)。
�牐犞两褚呀�(jīng)建立了全國最大的家電銷售網(wǎng)絡(luò)、家電維修網(wǎng)絡(luò)和家電信息網(wǎng)絡(luò)，擁有遍布山東各
�牐牭氐�80 多家連鎖店和110 多家連鎖維修站，擁有會員16 萬人，并建有國內(nèi)規(guī)模最大、技術(shù)
�牐牭燃壸罡叩募译娋S修中心。
�牐�􀂃 銷售收入連續(xù)9 年穩(wěn)居山東省商界第一，連續(xù)六年居全國商業(yè)50 強(qiáng)；
�牐�􀂃 1998 年家電銷售額31 億元，位居全國商業(yè)百強(qiáng)第三位，并擁有７１個家電連鎖店
�牐牶徒�百個家電維修站，在山東省形成了家電銷售和維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；
�牐�􀂃 1999 年底，總資產(chǎn)10.75 億元，凈資產(chǎn)4.32 億元，實(shí)現(xiàn)銷售收入34.3 億元，位居
�牐犎珖�商業(yè)百強(qiáng)第四位（國家內(nèi)貿(mào)局?jǐn)?shù)據(jù)）；位居全國連鎖企業(yè)第三位（中國連鎖經(jīng)
�牐牋I協(xié)會數(shù)據(jù)）；在全國被監(jiān)測的29 類家電商品中，共有15 大類家電商品銷量居全
�牐爣�第一（國內(nèi)貿(mào)易局商業(yè)信息中心數(shù)據(jù)），已成為名符其實(shí)的“中國家電第一店”；
�牐�􀂃 2000 年實(shí)現(xiàn)銷售收入53.1 億元，位居全國家電專營店第一名，彩電、空調(diào)、電冰
�牐犗�、洗衣機(jī)、家用電腦等19 大類家電商品全國銷售第一名。SHOP365 實(shí)現(xiàn)BtoC
�牐牻灰最~3000 多萬元，是全國BtoC 總額的10%，實(shí)現(xiàn)BtoB 交易額2 億多元。
�牐犘畔⑾到y(tǒng)
�牐犎�聯(lián)家電1999 年12 月投資建設(shè)開通三聯(lián)網(wǎng)上商城“shop365”，以我國第一條商用信息
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�牐牳咚俟�路，大型綜合性寬帶信息網(wǎng)百靈網(wǎng)為平臺，把2 萬多種家電商品搬到網(wǎng)上銷售，是全
�牐爣�第一個真正實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上購物、即時(shí)支付的最安全、最規(guī)范的電子商務(wù)系統(tǒng)，它順利解決
�牐犃司W(wǎng)上消費(fèi)四大瓶頸：
�牐牥踩�性：取得全國第二個區(qū)域安全認(rèn)證；
�牐牞F(xiàn)金流：與中國銀行山東分行合作，解決網(wǎng)上支付；
�牐犘畔⒘鳎捍罱璋凫`信息平臺，實(shí)現(xiàn)信息高速傳遞；
�牐犖锪鳎涸�根連鎖網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)商品流通的聯(lián)動、互通。
�牐牉閷�(shí)現(xiàn)資源利潤化的目標(biāo)，三聯(lián)家電導(dǎo)入了核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)——企業(yè)資源計(jì)劃
�牐犗到y(tǒng)（即ERP 系統(tǒng)），2000 年9 月開始試用，2001 年4 月1 日正式上線啟用。該系統(tǒng)包括
�牐犎齻�模塊：采購、分銷、庫存，它的成功運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了三聯(lián)內(nèi)部物流、資金流、信息流的高度
�牐牻y(tǒng)一和數(shù)據(jù)共享，重組并理順業(yè)務(wù)流程，從而降低成本，提高效率，并在四方面提升企業(yè)的
�牐牶诵母偁巸�(yōu)勢：一是建立三聯(lián)快速的市場響應(yīng)體系，優(yōu)化內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理；二是實(shí)現(xiàn)成本
�牐牼�細(xì)化管理，使企業(yè)做到同行業(yè)領(lǐng)先；三是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化；四是實(shí)現(xiàn)單品毛利、單
�牐犉烦杀竟芾�，提高盈利能力。ERP 系統(tǒng)的成功運(yùn)行為三聯(lián)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化提供了必要的技術(shù)
�牐犑侄�，同時(shí)為WEB 網(wǎng)站的建設(shè)搭建了強(qiáng)大的后臺支持。
�牐�2001 年1 月三聯(lián)家電•SHOP365 網(wǎng)絡(luò)店（濟(jì)南No.1）在濟(jì)南隆重開業(yè)，這是全國第一
�牐牸覍⒃诘赇N售和在線銷售合二為一，變虛擬為現(xiàn)實(shí)、變現(xiàn)實(shí)為虛擬的網(wǎng)絡(luò)店，提供四種支付
�牐牱绞剑壕W(wǎng)上支付、貨到付款、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)帳。這為電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合提供了
�牐犚粋�良好的示范。
�牐犞链�，三聯(lián)商社擁有三種商業(yè)業(yè)態(tài)：家電專營、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)店，成為全國唯一同時(shí)
�牐爴碛羞@三種商業(yè)業(yè)態(tài)的大型商業(yè)企業(yè)。
�牐犖锪鳜F(xiàn)狀
�牐犇壳叭�聯(lián)家電在山東省內(nèi)物流配額達(dá)10 個億，在山東省的家電零售市場占有率是30%，
�牐爴碛胸S富的貨物、倉儲、運(yùn)輸?shù)荣Y源。供應(yīng)商會根據(jù)三聯(lián)的要求，在三聯(lián)各地的家電商城附
�牐牻�建倉庫�，F(xiàn)在，山東省主要家電企業(yè)都在濟(jì)南設(shè)立了中轉(zhuǎn)倉。三聯(lián)的倉庫也是租用的，由
�牐犠约汗芾�。
�牐犎�聯(lián)所有的運(yùn)輸任務(wù)都由自己的車隊(duì)負(fù)責(zé)，包括總部到各個配送點(diǎn)的運(yùn)輸，客戶下單后
�牐爮母鞣�務(wù)網(wǎng)點(diǎn)到客戶手中的運(yùn)輸?shù)�。大部分供�?yīng)商在三聯(lián)附近建有倉庫，沒有建倉庫的供應(yīng)
�牐犐虅t從公司總部直接送貨上門，因此三聯(lián)的貨源充足。
�牐牼W(wǎng)上商城的配送業(yè)務(wù)運(yùn)作正常，所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都聯(lián)網(wǎng)，客戶在網(wǎng)上下訂單后，控制中心
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�牐爼�根據(jù)客戶所在地安排當(dāng)?shù)鼗蚋浇�的門店及時(shí)送貨。
�牐牥l(fā)展方向和目標(biāo)
�牐�?wèi){借自身的資源、企業(yè)文化、銷售網(wǎng)絡(luò)、物流作業(yè)效率，以及企業(yè)信息化建設(shè)等方面的
�牐爟�(yōu)勢去獲取市場優(yōu)勢；堅(jiān)持立足山東的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，地級市以直營為主，縣級市以特許方
�牐犑綖橹�，大力發(fā)展連鎖店，啟動“三聯(lián)家電百家連鎖工程”；通過在山東省各大中城市的直
�牐牋I店零售網(wǎng)點(diǎn)的管理建設(shè)，力爭在2002 年實(shí)現(xiàn)各連鎖店在當(dāng)?shù)氐募译娏闶凼袌稣加新蔬_(dá)到
�牐�50%，通過特許經(jīng)營的經(jīng)營模式大力拓展農(nóng)村市場；通過整合現(xiàn)有資源，建成山東省最大的、
�牐犠钕冗M(jìn)的物流基地，成為山東物流業(yè)的排頭兵。
�牐犘枨蠓治�
�牐犽m然，三聯(lián)已經(jīng)以絕對優(yōu)勢占據(jù)了山東省家電零售市場，但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，
�牐犉髽I(yè)與眾多供應(yīng)商、客戶之間的關(guān)系日益復(fù)雜，需要整合的企業(yè)資源也越來越多，如何解決
�牐牶梦锪鲉栴}，理順整條供應(yīng)鏈，已經(jīng)成為企業(yè)能否減少成本、提高效率、增加利潤的關(guān)鍵；
�牐犈c此同時(shí)，與之齊名的國美、蘇寧等競爭對手正在加快南北征戰(zhàn)疆土的步伐，雄霸一方的地
�牐犛驂艛嘈图译娺B鎖經(jīng)營公司開始將目光轉(zhuǎn)向外省。面對競爭如此激烈的市場，企業(yè)如何應(yīng)戰(zhàn)，
�牐犎绾卧诒３脂F(xiàn)有市場占有率的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高自身的競爭力，都是三聯(lián)要考慮的問題。
�牐爮娜�聯(lián)的發(fā)展目標(biāo)就可以看出，三聯(lián)把物流放在至關(guān)重要的位置上，對發(fā)展物流，三聯(lián)
�牐犛泻芷惹泻同F(xiàn)實(shí)的需求：
�牐犎�聯(lián)有意在山東省建大型的物流中心，整合山東省的物流資源，包括自有的資源（三聯(lián)
�牐牭墓�應(yīng)商），以及山東省的家電企業(yè)，如海信、海爾等；
�牐爩�庫存的管理，三聯(lián)的要求是，貨主企業(yè)運(yùn)至物流中心的貨物，只有在三聯(lián)下單后，才
�牐犓闶侨�聯(lián)的庫存，否則就是貨主企業(yè)的庫存；
�牐犃私鈬鴥�(nèi)物流市場、尤其是山東省、濟(jì)南市較好的第三方物流公司狀況；國內(nèi)、山東省，
�牐犔貏e是濟(jì)南市的可整合、利用的資源狀況；
�牐犃私鈬�際物流公司的發(fā)展現(xiàn)狀和國際物流的發(fā)展趨勢，以便今后出國考察國際物流公
�牐犓荆�
�牐牼涂傮w而言，三聯(lián)希望能有整體的物流策略與規(guī)劃方案，整合上游供應(yīng)商、下游客戶的
�牐犢Y源，重構(gòu)三聯(lián)的物流運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)操作流程，以達(dá)到三聯(lián)物流的戰(zhàn)略目標(biāo)。
�牐爩�(shí)際上，三聯(lián)的需求在該行業(yè)同類型的企業(yè)中是很具有代表性的，像三聯(lián)這樣發(fā)展到一
�牐牰ㄒ�(guī)模，面對強(qiáng)大競爭壓力的企業(yè)，都要求系統(tǒng)供應(yīng)商從全局的角度出發(fā)，先對企業(yè)的現(xiàn)狀、
�牐牬嬖趩栴}作總體的分析，得出結(jié)論后，再進(jìn)行解決方案的設(shè)計(jì)和后期信息管理系統(tǒng)的開發(fā)、
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�牐牪僮鳌�
�牐牐ㄆ撸�、汽車租賃行業(yè)發(fā)展概況
�牐�1、行業(yè)現(xiàn)狀
�牐犉�車租賃業(yè)目前正成為全球汽車工業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。1997 年，全球汽車租賃業(yè)收入
�牐犑�480 億美元，有3500 多家企業(yè)參與；2000 年，已經(jīng)增長到1000 億美元，5000 多家企業(yè)。
�牐犜谑澜缙�車租賃業(yè)，排名第一的赫茲公司有福特、馬自達(dá)、尼桑、豐田等廠商做堅(jiān)強(qiáng)后盾，
�牐犨@使它擁有超過50 萬輛的精良車隊(duì)，并能保證一半車輛半年一更新，這些廠商也通過赫茲
�牐牭某鲎鈽I(yè)務(wù)保持其市場占有率。國際著名的赫茲公司已經(jīng)在亞太20 個國家和地區(qū)投資10
�牐爟|美元設(shè)立了450 個租車站，運(yùn)營著1.2 萬輛汽車，占有這一地區(qū)40％的市場份額，而國內(nèi)
�牐犨�只有單點(diǎn)租賃的公司。發(fā)展汽車租賃業(yè)可以帶來拉動內(nèi)需、激活流通等多項(xiàng)好處，能從根
�牐牨旧蠋椭鷵碛衅�車駕照但短期內(nèi)還不能順利承受汽車價(jià)位的居民圓夢。
�牐爴�(jù)統(tǒng)計(jì)，我國目前有1400 萬輛汽車，擁有駕照的人數(shù)則已經(jīng)達(dá)到7400 萬。幾千萬“有
�牐牨緹o車”的人造就了巨大的租車市場。而我國汽車租賃業(yè)的情況是，在汽車租賃業(yè)最發(fā)達(dá)的
�牐牨本�，注冊登記的汽車租賃公司有223 多家，擁有租賃汽車20165 輛。而真正開展業(yè)務(wù)的卻
�牐犞挥�80 余家，其他處于開展業(yè)務(wù)或關(guān)閉的臨界點(diǎn)；上海更是只有10 多家企業(yè)，1700 余輛
�牐犥�，只占出租車輛的4%；廣州是全國汽車租賃業(yè)起步最早的四大城市之一，自1993 年以
�牐爜韽V州市注冊登記的汽車租賃企業(yè)不斷增加，至今已有30 家。除個別大企業(yè)靠節(jié)假日的需
�牐犌蠛鸵恍╅L期客戶的支持，使出車率保持在四五成之間外，不少小企業(yè)的出租率低于40%。
�牐�2、 行業(yè)分析
�牐爮男袠I(yè)總體情況來看，國內(nèi)汽車租賃業(yè)后勁不足，發(fā)展比較困難，造成這一局面的原因
�牐犛腥�：一、該行業(yè)缺乏明確的行政管理部門和有效的監(jiān)督管理體制，行業(yè)規(guī)范混亂。據(jù)了解，
�牐犠赓U行業(yè)最早由國內(nèi)貿(mào)易部管，體制調(diào)整后，歸到了出租汽車管理局，出租汽車管理局又被
�牐牫蜂N。目前到底歸誰管，沒有人清楚。管理體制不明確，帶來了許多問題，比如缺乏行業(yè)規(guī)
�牐牱�，出現(xiàn)惡性價(jià)格競爭等，普遍利潤不高。去年，汽車租賃業(yè)決策人士曾匯聚北京，想自發(fā)
�牐牫闪⒁粋�行業(yè)協(xié)會來管理，但由于種種原因失敗了。二、國內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)與配套政策的制
�牐牰�滯后，開展這一業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)過大。一旦發(fā)生糾紛，法院只能從現(xiàn)有法規(guī)中選擇不能完全
�牐牱�合租賃特性的條款進(jìn)行調(diào)解，結(jié)果是租賃公司的合法權(quán)益得不到保障。此外，由于對用戶
�牐犢Y信情況不清楚，又沒有足夠的人力和手段對用戶進(jìn)行資信調(diào)查，租賃公司承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就非
�牐牫４罅�。目前汽車租賃公司最頭痛的問題就是騙租嚴(yán)重。三、 汽車生產(chǎn)企業(yè)不被允許直接
�牐犻_展汽車租賃業(yè)務(wù)，生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)形成的經(jīng)營規(guī)模和營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢難以在汽車租賃市場上得
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�牐犚园l(fā)揮。