供應(yīng)鏈管理市場(chǎng)火嗎？恐怕賣的比買的熱鬧些！可是你問到，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)好嗎？大多數(shù)人都會(huì)告訴你說，不錯(cuò)！再問，用得上嗎？又會(huì)得到“很難說”的回答。這一前一后的差異經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的前與后。為什么一套帶著先進(jìn)管理思想的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)會(huì)在中國企業(yè)里用不好呢？企業(yè)本來的管理水平無疑是矛盾的焦點(diǎn)所在。 

    選擇采用先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是為什么？如果答案是希望提高企業(yè)管理水平和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的話，那為什么在實(shí)施管理結(jié)構(gòu)改造的時(shí)候又會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的認(rèn)為抵制呢？為什么選擇這樣的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)呢？如果答案是因?yàn)樗�能與企業(yè)很好地契合，那到底在什么地方契合呢？是其中最重要的管理理念和管理思路上的契合嗎？ 

    這些都是企業(yè)在選擇供應(yīng)鏈管理時(shí)要提的問題，問自己也問供應(yīng)商！ 我們一直在反復(fù)強(qiáng)調(diào)，企業(yè)培養(yǎng)科學(xué)的管理理念才是重中之重。其后，能談及的才是采取怎樣地合適的手段。同樣地，在供應(yīng)鏈管理這個(gè)概念中，管理重于供應(yīng)鏈。這是首先需要強(qiáng)調(diào)的。

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    因此，在規(guī)劃供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)時(shí)，顯然最先需要知道的就是企業(yè)管理現(xiàn)狀如何。這其中包括管理組織結(jié)構(gòu)、管理人員、管理范圍等等。在清楚地了解這些情況地基礎(chǔ)上，需要知道的就是企業(yè)存在的管理問題是什么，是管理的人員有問題？是管理架構(gòu)有問題？還是管理手段有問題？那其中哪些是最迫切需要解決的問題。于是，在一切了然于心的時(shí)候，再考慮供應(yīng)鏈系統(tǒng)在多大程度上能幫助企業(yè)解決這些問題。最后，自然就是選擇怎樣的系統(tǒng)才能適用于企業(yè)，能體現(xiàn)出企業(yè)本身的特點(diǎn)。

    于是，這也就是我們要接下來強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，就是供應(yīng)鏈產(chǎn)品與企業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)的匹配問題。我們常常會(huì)說，“量體裁衣”。說起來容易，做起來恐怕就不再簡(jiǎn)單了。不同行業(yè)在管理方法上、生產(chǎn)的產(chǎn)品性質(zhì)上、在銷售模式上、在生產(chǎn)過程上等等都是不同的。在采訪中，用友公司分銷事業(yè)部總經(jīng)理李友說，他們是根據(jù)銷售過程來劃分客戶，一類是屬于短銷售過程的客戶，即指銷售周期很短，譬如說購買牛奶是一種快速的消費(fèi)過程，因而牛奶就屬于快速消費(fèi)品，銷售周期比較短；一類就是屬于長(zhǎng)銷售過程的客戶，即銷售周期長(zhǎng)，需要通過這個(gè)過程不斷積累客戶。譬如說，遠(yuǎn)大中央空調(diào)由于每臺(tái)價(jià)格昂貴而使得銷售周期比較長(zhǎng)，而美的空調(diào)相反則銷售周期較短，那么就屬于短銷售過程；另一類就是屬于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品的客戶，譬如說酒店的服務(wù)。

    同時(shí)，這三類客戶對(duì)于供應(yīng)鏈管理卻有著不同的關(guān)注重點(diǎn)。首先是關(guān)注營銷的流程價(jià)值。流程價(jià)值是什么？就是企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品讓用戶更方便、更簡(jiǎn)單、更省錢地購買，并享受購買過程。因?yàn)樵絹碓蕉嗟漠a(chǎn)品在功能上已經(jīng)沒有差距。尤其是對(duì)于分銷企業(yè)，如何最快速地運(yùn)轉(zhuǎn)這條鏈以提高效率。時(shí)間的縮短自然也就意味著成本的減少，以及相應(yīng)地利潤(rùn)增加。其次，是關(guān)注關(guān)系價(jià)值。尤其對(duì)于長(zhǎng)銷售過程的企業(yè)來講，他們?cè)絹碓街匾曔@種與客戶建立的長(zhǎng)期關(guān)系，越來越重視客戶的各種觀點(diǎn)、重視數(shù)據(jù)庫的營銷等。

    知道怎樣選擇嗎？

    當(dāng)然，每個(gè)廠商對(duì)于不同的客戶劃分的標(biāo)準(zhǔn)也是不同的。根據(jù)客戶所處行業(yè)的特點(diǎn)而劃分，有根據(jù)客戶的采購特點(diǎn)而劃分，也有根據(jù)客戶本身的企業(yè)性質(zhì)來劃分等等。譬如說，有以分銷為重要銷售模式的制造企業(yè)；有純粹處于流通領(lǐng)域里的商貿(mào)型企業(yè)。

    知已總是前提！從這個(gè)角度來講，供應(yīng)鏈管理這個(gè)詞的順序就應(yīng)該是“管理供應(yīng)鏈”了！

    在企業(yè)了解了自身的特點(diǎn)和真正需求之后，企業(yè)該做的事情就是明白哪些供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品是可以被納入到選擇范圍內(nèi)的，以及認(rèn)真研究一些已經(jīng)采用了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的企業(yè)的應(yīng)用中的成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。記得曾經(jīng)采訪的南京依維柯公司在選擇ERP產(chǎn)品時(shí)，就采取“遍訪”的方式。真正走到一些與自己處于同一規(guī)模、同一行業(yè)下的企業(yè)去看、去討教，尋找出共性問題，最重要的是求得最真實(shí)的失敗教訓(xùn)。這種方法無疑會(huì)耗費(fèi)不少時(shí)間，但是這種尋找“樣板”的思路也無疑是正確的。

    另外說起來，供應(yīng)鏈管理這個(gè)系統(tǒng)也不是一個(gè)小系統(tǒng)，規(guī)劃上要非常明確，每一期的工程都要有時(shí)間表和良好的項(xiàng)目管理。換句話說就是，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也需要有戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。因此，對(duì)于信息、數(shù)據(jù)的態(tài)度，從一開始就應(yīng)該非常重視，包括源數(shù)據(jù)的真實(shí)性、數(shù)據(jù)庫的維護(hù)、有效地?cái)?shù)據(jù)挖掘等。而這些數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)也正是企業(yè)采用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的最根本初衷。

    相信，供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力起到核心的作用，這從我們所經(jīng)�？吹降挠嘘P(guān)DELL、沃爾瑪?shù)劝咐�中體會(huì)得到，但對(duì)于中國的企業(yè)來說，關(guān)鍵在于企業(yè)會(huì)不會(huì)用，怎么用。首先要明白的就在這里，管理的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于技術(shù)的價(jià)值。