供應鏈管理軟件的價值可以從很多角度去衡量。其中的一種方法就是以這種技術通過改進運作和服務水平提高資產(chǎn)回報率和增加收入來衡量。這是股東價值。當然這種價值也給商務中的其它成員（雇員，客戶，供應商）帶來好處。這篇文章詳細分析了現(xiàn)存的和正在發(fā)展的供應鏈軟件的價值內(nèi)涵，同時也提出了一些指導性的原則。

    供應鏈管理軟件的供應商正在把他們解決方案的"價值"市場化，而不是以傳統(tǒng)的"成本節(jié)約"來衡量。但是各個公司通常將商務軟件看作是開展商務所需的基礎設施的一部分，而且以它所能帶來的成本節(jié)約來決定是否進行這方面的投資。所以，一個公司怎樣在其購買分析中溶入價值評估呢？乍一看，SCM應用程序是怎樣產(chǎn)生價值的，這一點并不是很清楚。但是它們的的確確產(chǎn)生價值，那你怎么去衡量它呢？

    這篇文章詳細分析了SCM軟件的價值內(nèi)涵。對內(nèi)涵進行評估需要理解以下幾個問題：供應鏈活動在那里產(chǎn)生價值，產(chǎn)生多少價值，怎樣去衡量這種價值。這個討論集中于價值產(chǎn)生過程。解釋這些應用程序怎樣在你的商務過程中產(chǎn)生價值，在那里你可以看到其所帶來的好處。我將價值的量化問題留給EVA專家，需要的話指出一些計量指標。關鍵的一點就是：采用一種平衡的方法。在價值評估時，眼光不要短淺。不要局限于那些容易計算的價值。 

    價值是什么？

    雖然價值從概念上是非常清楚的，但是實際上 它有很多種意思。在經(jīng)濟領域，我們可以認為 只要投資回報超過了資金成本，那么價值就產(chǎn)生了。另一方面，客戶認為當服務或產(chǎn)品超過了他們的預期，則認為得到了價值。若生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品或服務超過了生產(chǎn)資料，那么生產(chǎn)過程就產(chǎn)生了價值。在這里我們不討論"價值"的意思，我只是指出在我們的討論中起到很大作用的幾個基本的價值特點。

    · 價值是目的。產(chǎn)生價值是和其它目標相聯(lián)系的，決定了各個層次的決策者怎樣評估各種戰(zhàn)略。注重于價值影響了決策過程和行為評估。因為市場更具競爭性，股東也充分實行他們的權力，所以管理就是要最大的產(chǎn)生價值。 

    · 價值可以在公司的不同層次產(chǎn)生。每一個公司層次有不同的變量和運作模式產(chǎn)生價值。例如，一個生產(chǎn)管理者或許會通過增加的物料流通量和加快的庫存周轉(zhuǎn)來衡量價值。公司管理者會以投資回報和收入增加來衡量價值。 

    · 商務過程中的不同成員對價值的判斷是不同的。就象公司不同層次對價值的理解不一樣相同，所以他們對價值的理解是不一樣的。在商務關系中，有很多不同的價值擁有者。比如股東，客戶，雇員，供應商�？蛻舾鶕�(jù)質(zhì)量和反映來衡量價值，雇員通過滿意水平來衡量。供應商以對上流需求模式的高度可視性來衡量價值。 

    只有理解了不同價值水平和不同成員的觀點，公司才能對SCM應用程序的價值內(nèi)涵做出完全的分析。

    什么是SCM應用程序？

    通常上講，供應鏈管理軟件應用程序提供了實事分析性系統(tǒng)，通過貿(mào)易伙伴和客戶的供應鏈網(wǎng)絡來管理產(chǎn)品和信息的流動。這個供應鏈具有很多功能，比如，采購，生產(chǎn)計劃，倉儲，運輸，需求預測和客戶服務等等�，F(xiàn)在，SCM軟件市場已經(jīng)根據(jù)不同的階段劃分，在特定的領域有很多個軟件供應商--------例如，生產(chǎn)的先進計劃，銷售集團的需求計劃，分銷商的運輸計劃等等。但是，有一種趨勢，那就是將分割的不同功能融合為綜合的一套供應鏈計劃。（圖1描述了SCM軟件的現(xiàn)存市場。圖2描述了與不同應用程序相連的關鍵活動）。圖1

    SCM應用程序如何創(chuàng)造價值？

    回答這個問題的關鍵是要注重SCM應用程序定義兩個詞語----"分析"和"實事"。這些應用程序是分析性的，這意味著它們提供復雜的技術工具，比如說高級演算和計劃分析，來幫助管理者做出決定，能夠更有效的運作。例如，高級計劃模型使用演算法來分析不同的限制條件（材料，容量，客戶需求，等等）來決定最可行的生產(chǎn)計劃。有了精確的計劃，生產(chǎn)管理者可以消除花費巨大的緩沖，比如說過量庫存和長時間的待料。通過高級演算法，以及獲得新信息的能力，SCM應用程序方便了管理決定過程。因此增加了運作的靈活性和速度，這樣就產(chǎn)生了價值。

    在這一點上，SCM應用程序是一種新型的商務軟件。貨架外軟件記錄和重復交易自動化。這些被稱作是在線交易處理系統(tǒng)（OLTP）的應用程序首先將商務功能---融資，人力資源，購買定單處理，材料配置計劃-自動化。

    在90年代早期，象SAP和Baan的企業(yè)資源計劃供應商創(chuàng)立了交易方法，將這些分離的處理過程融合進一個模型中。這些整和方法提供了一種綜合性的骨干可以將商務的不同交易同步化。ERP軟件明顯的降低了整和成本，同時使得公司重新啟動價值增加的商務活動。但是雖然加強了商務基礎設施，但是這個軟件對于公司創(chuàng)造價值的貢獻是很小的。 

    與ERP相反，供應鏈管理應用軟件不僅僅是交易處理系統(tǒng)，在這個意義上它們記錄數(shù)據(jù)和處理每天的商務任務。但是，通過復雜的演算和計劃分析，它們可以使管理者進行流水作業(yè)，更好地理解他們戰(zhàn)略性決策的影響。供應鏈軟件可以幫助生產(chǎn)計劃者決定是否接受蜂擁而來的定單，也能夠使運輸計劃者決定運輸?shù)淖罴逊绞�，也幫助產(chǎn)品管理者準確的預測產(chǎn)品需求，也允許采購經(jīng)理進行戰(zhàn)略性的部件采購。

    SCM軟件不僅能夠做出好的決策，而且可以使速度加快。以前公司由于計算限制和不充足的信息，都以星期和月來衡量生產(chǎn)計劃循環(huán)時間。但是，高級的計劃模型通過復雜的演算，和更多的信息，以及記憶處理克服了這些限制�，F(xiàn)在計劃循環(huán)時間以天，小時，分來衡量。另外，這也產(chǎn)生了一種競爭優(yōu)勢---以更快的速度給客戶發(fā)送，對沒有預測到的事件反映更快�，F(xiàn)在，格言"時間就是金錢"得到了驗證。

    明天：公司必須采取一種廣闊的觀點來認識價值。隨著軟件供應商擴大他們的產(chǎn)品組合來提供更具綜合性的產(chǎn)品，SCM程序平臺變化得越來越快。

    公司也加快了采用涉及到整個企業(yè)范圍的供應鏈計劃。擴大的產(chǎn)品組合需要對這些應用程序在哪里產(chǎn)生價值進行廣泛的分析。同時也要求對新產(chǎn)生的價值進行新的評估。

    至少有四種主要的趨勢決定著供應鏈管理程序的價值評估：

    1． 綜合性計劃程序設施的出現(xiàn)。許多供應商現(xiàn)在正通過整和供應鏈計劃過程的不同功能性領域來擴大他們的產(chǎn)品組合。供應鏈整套設施將供應商計劃，生產(chǎn)計劃，后勤計劃和需求計劃綜合起來。這些解決方法為供應鏈活動提供了一個全新的觀點，使得上層管理者更好，更快的做出決定。

    2．商務功能性的增加。供應鏈軟件很快就會使操作性活動和其它商務功能配合起來，比如，金融管理，產(chǎn)品周期管理，和員工管理。就象ERP供應商在交易水平上整和不同的功能一樣，供應鏈管理供應商將致力于整和管理商務的分析性過程。因為其它商務功能被壓縮進了供應鏈程序中，所以這些功能性領域的管理者最后就成為了軟件的直接使用者。例如，產(chǎn)品組合的利潤性分析可以與需求計劃相結(jié)合來決定那個產(chǎn)品要進行市場營銷。

    3．戰(zhàn)略性計劃整和。這些應用程序可以幫助上層管理者做出有關追加投資的決定，比如倉庫和生產(chǎn)廠家。戰(zhàn)略性計劃也為在哪里進行投資提供了指導。就象圖一所示，戰(zhàn)略性計劃軟件已經(jīng)存在于平臺中，但是，這些軟件包裹中的大部分還沒有很好的與操作計劃軟件相融合。這種情況正在變化，因為這些計劃性的軟件包裹正從設計網(wǎng)絡向幫助人們做出更快和更好的決定方向轉(zhuǎn)化。

    4．企業(yè)間協(xié)作的出現(xiàn)。協(xié)作需要將以前分別處理的商務過程進行共同處理。例如，生產(chǎn)廠家和零售商也許會共同對每一個產(chǎn)品種類進行預測，得到最佳的結(jié)果。供應商和生產(chǎn)廠家可以合作開發(fā)一個新產(chǎn)品。實際上，供應鏈管理源于交易伙伴和擴展的合作伙伴，共同協(xié)作達到競爭性優(yōu)勢�，F(xiàn)在，協(xié)作主要是通過電話，傳真，電子郵件，和EDI網(wǎng)絡來實現(xiàn)的。但是軟件程序供應商正在開發(fā)復雜的技術來支持協(xié)作網(wǎng)絡，可以在擴展交易伙伴中進行同步處理。因特網(wǎng)就是達到這種協(xié)作水平的主要工具。

    供應鏈管理程序應用軟件的這些趨勢意味著公司需要拓寬他們的分析范圍，要包括其它的功能性領域，比如金融部門，還有更廣的公司合作伙伴。擴展的分析必須包括供應鏈中不同組成部分。以下將逐個進行分析。 

    SCM軟件怎樣給金融管理部門增加價值

    首先，這個問題聽起來有些模棱兩可。對生產(chǎn)和管理進行計劃的SCM程序怎樣影響金融管理。答案就是通過提高運作效率，SCM程序間接的使公司的金融部門更具靈活性，給予金融管理者更大的自由來進行運作。

    供應鏈技術在金融領域產(chǎn)生價值并不是新提出來的。但是不僅僅從營業(yè)經(jīng)理的角度來考慮這個問題是新的。當營業(yè)經(jīng)理將其精力集中于通過增加銷售和利潤來拓展業(yè)務時，金融部門管理者要考慮怎樣進行金融支持。公司在拓展業(yè)務時通常需要另外的資源，這就需要廣泛的資金來源。金融管理者一定要對資本進行有效運作，分析投資機會來決定最佳的方式。

    理解SCM軟件對金融功能影響的一種方法就是分析三個公眾熟悉的金融數(shù)據(jù)：資產(chǎn)負債表，現(xiàn)金流量表，收入項目。

    資產(chǎn)負債管理：資產(chǎn)負債表提供了該公司所有的資產(chǎn)和負債情況。它在分析一個公司在怎樣支持增長方面起著很重要的作用，因為它記錄了各種資源和相關的金融數(shù)據(jù)。資產(chǎn)負債表將資產(chǎn)分成了短期運作的資產(chǎn)，比如，庫存和那些長期運作的資產(chǎn)，比如工廠和設備。金融管理者必須要有效地平衡好各項資產(chǎn)的花費，以便失去有前途的投資機會。

    從短期來看，一個重要的衡量就是非現(xiàn)金周轉(zhuǎn)資金，它定義為現(xiàn)存資產(chǎn)-現(xiàn)存負債-現(xiàn)金。這衡量了彌補每天的花費需要多少資金來保持流動性。周轉(zhuǎn)資金越少，更多的資金可用于投資。而且，降低現(xiàn)存資產(chǎn)（比如，庫存或應收帳款）或增加現(xiàn)存負債（應付帳款）可以降低凈周轉(zhuǎn)資金的需要。我們已經(jīng)分析了SCM程序如何降低庫存。現(xiàn)在我們分析它們怎樣影響現(xiàn)金周轉(zhuǎn)。供應鏈技術支持的更可靠的服務使客戶的滿意程度增加，那么公司可以與客戶在協(xié)商價格和簽定合同時處于更有利的位置。比如，滿意程度很高的客戶也許更愿意付更多的首期款項，這樣就減少了應收帳款。同樣的，與供應商更具戰(zhàn)略性的關系可以使公司擴大它的應付帳款。

    從長期來看，更好的資產(chǎn)運作和規(guī)模管理可以減少固定資產(chǎn)的投資。結(jié)合需求更好的進行采購可以減少固定資產(chǎn)的附加投資和將資本用于其它戰(zhàn)略性的發(fā)展。SCM技術可以提供必要的基礎設施支持創(chuàng)造性合作機會，比如，外包，它可以減少資本資產(chǎn)。外包，特別是后勤外包的一個障礙是公司缺少正確的方法跟蹤庫存。這就在對客戶反映和實施發(fā)送計劃時產(chǎn)生困難。今天，許多供應鏈計劃供應商提供必要的基礎設施使得實時庫存成為可能，這擴大了外包的機會。 

    現(xiàn)金流量管理：金融部門管理者必須管理現(xiàn)金流量，因為利潤也許不能產(chǎn)生必要的現(xiàn)金來支持增長�，F(xiàn)金流量表記錄了一個時期內(nèi)現(xiàn)金的流入和流出。但是，就象公司評估減少運行商務的周轉(zhuǎn)資金一樣，它們也要在給各項投資籌資完之后對過量現(xiàn)金進行評估。過量現(xiàn)金是這樣定義的：凈收入+折舊和攤派-資本花費+凈周轉(zhuǎn)資金的變化。

    在某些方面來講，這些過量現(xiàn)金代表了所有者產(chǎn)生的價值。管理者可以將這些過量現(xiàn)金投資于其它方面，比如，購回股權，償還債務，增加分紅。一個公司可以增加凈收入或減少周轉(zhuǎn)資金來增加現(xiàn)金流入。

    每股收益管理（收入項目）。收益管理對每一個公司來講都是至關重要的。投資者將連續(xù)的收益作為投資的衡量標準。與分析者預期相背離則對公司的價值有負面影響。但是現(xiàn)實世界是極其復雜的。沒有預料到的定單推后影響了季節(jié)收入，多變的部件價格使成本的控制極其困難。

    ＳＣＭ技術可以幫助公司在不確定的環(huán)境中管理其收入。在好的時期，它們可以運用最優(yōu)化的成本結(jié)構來促進收入增長－也就是說，收入增長超過花費的增長。在不好的時期，它們可以為供應鏈成本提供一個直接的窗口，方便不必要的成本耗費，而對客戶影響最小。最后的結(jié)果就是與分析者的預期相符。

    這些公開的金融報告吸引了分析家和潛在投資者。分析家將公司的現(xiàn)在金融運行情況與過去的相比來確定發(fā)展趨勢。為了將評估標準化，許多分析家使用比率來衡量一個公司能夠產(chǎn)生潛在投資的未來回報的能力。公司可以相對提高金融比率來吸引投資者。資本回報率（ＲＯＥ）就是一個分析公司能力的常用比率，這在ＳＣＭ軟件中已經(jīng)使用。

    ＲＯＥ是很常用的，因為它衡量了所有者投資的回報率。它等于凈收入／銷售Ｘ銷售／資產(chǎn)Ｘ資產(chǎn)／資本。分析家喜歡它，因為它包括了不同杠桿，管理者可以使用它來提高所有者回報。這些杠桿包括相對于銷售增加凈收入（凈利潤邊際），相對于資產(chǎn)增加銷售（資產(chǎn)周轉(zhuǎn)），和相對于資本增加資產(chǎn)，這樣可以達到金融風險的合適水平（金融杠桿）。前兩個杠桿，凈利潤邊際和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)，等于ＲＯＡ，這在以前分析過。下面來分析第三種杠桿，金融杠桿（資產(chǎn)／資本）。

    當一個公司在成長時，它需要對新的資產(chǎn)進行投資――廠房，設備，和倉庫。為了尋求金融支持，它可以增加新的資本（比如，發(fā)行股票）或借入債務。如果公司通過負債來增加資產(chǎn)基數(shù)，那么就增加了杠桿作用。負債與資本相比有很多的好處。第一負債利息可以抵消部分所得稅。另一方面，它不會稀釋股權，也就是說，增加的收益都屬于現(xiàn)在的股票持有者。但是負債籌資是有風險的，因為必須按時支付利息。同時，每家公司都有借債能力的限制，因此金融杠桿不能達到很高的水平。這是由兩點決定的，貸款者拒絕給其更多的貸款，還有就是沒有足夠的現(xiàn)金來支付利息。

    SCM程序不能幫助公司決定達到何種水平的金融杠桿。但是，它們可以給予公司管理者更多的信心，這樣在做出金融決定時有更大的靈活性。這個軟件可以提供收益的完全可視性，使得公司承擔更大的利率風險。另外，供應鏈技術的應用提高了運作水平，這樣可以產(chǎn)生更多的現(xiàn)金流入來償還債務。進一步說，收益的高質(zhì)量可以使公司壓低貸款利息。這些因素可以降低負債成本，可以使公司更大的享受金融杠桿的好處。

    公司聯(lián)合的價值

    當部門管理者注重于諸如能力，運行收益和客戶開發(fā)的時候，公司管理者更關心新的商務革新，兼并和收購。當然他們注重整個商務的運作。相對應的，SCM程序的價值的評估也要涉及到這些方面。一個是相互抵消分析，一個是發(fā)展具有革新性質(zhì)的商務戰(zhàn)略。

    相互抵消分析：不幸的是，要充分發(fā)揮一方面的作用必須要以另一方面的犧牲為代價。例如，為了對客戶的需求反映更加靈敏，這通常需要通過分銷渠道或頻繁的改變生產(chǎn)過程來增加庫存。公司也許在客戶反映方面是A+級，但是在庫存管理和生產(chǎn)成本方面是C-級。公司的高層管理者必須從總體上考慮一項決定所牽涉到的各個關系，從而來制定最佳的戰(zhàn)略。整和供應鏈管理的最大好處就是它提供了高度的可視性，可以對不同方面進行綜合評估-例如，既考慮了加強客戶服務又考慮了附加的庫存水平。有了這個高度的可視性，公司的管理者可以在對重要的戰(zhàn)略決定分析時做得更好。這些高級的軟件也提供了計劃分析工具幫助決定最佳的行動。 

    革新性的商務戰(zhàn)略。SCM軟件不僅加強了現(xiàn)存商務過程的管理，同時也幫助公司將這些過程轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。公司的戰(zhàn)略分析家經(jīng)常將新商務實踐作為突出本公司的手段。最好的例子就是，最近，戴爾公司將Build-to-Order生產(chǎn)方法引入計算機行業(yè)。SCM應用程序通過支持更加靈活性和有目的的操作使過程革新成為可能，而這不需要犧牲其它的運行。例如，通過分銷渠道和在倉庫管理方面采用更加強大的技術可以對商品的流動進行更好的控制，這樣公司可以在分銷中心進行最終產(chǎn)品的裝配。實現(xiàn)了雙方利益。公司在滿足客戶的同時也提高了發(fā)送水平�？蛻魸M意程度的提高并不伴隨著庫存增加和生產(chǎn)成本增加。

    考慮所有的合作伙伴在做一個商務時有很多不同的合作伙伴或價值擁有者。每一方對價值都有不同的看法。高層管理者最關心的是增加股票持有者的收益。他們最關心的是股票的增值和分紅的多少。在股票價值變化和以前所討論的ROE和收益增長方面有著很緊密的聯(lián)系。在這個程度上管理者可以使用SCM應用程序來提高這些金融指標，也就是說，可以增加股票價值。

    現(xiàn)在一些觀察家認為公司應擴展價值擁有者的范圍，不僅僅包括股票持有者，還應包括商務過程中的其它人員。

    雇員：雇員的滿意程度通常被忽視。通常，商務軟件革新注重于滿足文職工作人員-他們是每天商務運作的中堅力量--的需要。很少注重知識工作人員---做出戰(zhàn)略性和計劃性決定的管理者---的需要。SCM程序是第一個為這些管理者設計的程序。它們的有效運作可以在這些關鍵的工作團體中產(chǎn)生更大的滿意和知識轉(zhuǎn)換。

    客戶 ：客戶根據(jù)很多種因素來決定是否進行一項業(yè)務，比如說：產(chǎn)品質(zhì)量，功能性，反映快慢，服務水平，可靠性和時間等等。SCM程序幫助公司來滿足客戶的不同要求�？傮w上來講，這些應用程序支持了這樣一個全方位的環(huán)境，通過它實際客戶可以驅(qū)動生產(chǎn)過程。從戰(zhàn)略上講，軟件的實時分析能力，再加上它的強大技術特點，它可以使公司根據(jù)客戶的要求來生產(chǎn)產(chǎn)品，更快的滿足客戶。這個能力提高了客戶的滿意程度以及吸引更多的客戶。更重要的是，客戶愿意為這種優(yōu)惠服務提供一定的費用。 

    供應商：在有限的時間內(nèi)滿足客戶需求這方面，供應商整和成為了一個關鍵因素。供應商所面臨的一個巨大挑戰(zhàn)就是需求模式的波動性，他們不能簡單的只了解最終客戶。為了達到這一點，供應商通常留有緩沖庫存和增加等待的時間。因此，導致了高的成本，增加了周轉(zhuǎn)資金和失去了一些客戶。通過支持協(xié)作性的預測和整和生產(chǎn)計劃，SCM程序消除了波動性，也就是說提供了供應商價值。
 
    "供應鏈價值"-下一個要開拓的領域

    SCM軟件價值的討論主要是從公司的角度來進行的。但是，供應鏈管理的一個主要目的就是使得鏈中的所有貿(mào)易伙伴整和和同步---從最終客戶到最開始的供應商。下一步就是擴展我們價值評估的范圍，將其它供應鏈的合作伙伴也包括進來。

    供應鏈價值代表了一個范例轉(zhuǎn)換，需要新的衡量標準和價值提議，考慮整和的擴展企業(yè)。SCM程序有一個關鍵的供應商方便了協(xié)作計劃，創(chuàng)立了一個戰(zhàn)略性的關系。作為這個關系的一部分，你的公司可以與供應商協(xié)商一個更好的利率水平，因為你展示了對其產(chǎn)品的強烈的需求。低的利率水平降低了資金成本，這可以使你對那些給你的業(yè)務增加價值的活動進行戰(zhàn)略性投資。 

    你怎樣量化SCM程序通過擴展企業(yè)給你帶來的商務價值？下一代供應鏈未開拓領域的先鋒才剛剛開始研究這個問題。