首都機場獲“三佳”
2007-10-16 18:34:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
根據《關于進一步加強和改進全國文明機場創建工作的意見》(民航文明委[2007]2號和《全國文明機場考評標準》),由中國民用機場協會主辦的全國文明機場考評活動于近日全部結束,首都機場股份公司獲得了“最佳服務質量機場”、“最佳餐飲服務機場”、“最佳候機環境機場”三個單項獎。
此次全國文明機場考評工作是在民航總局精神文明建設指導委員會的領導下,由民用機場協會具體承辦,借鑒國際通行的考評方法,采取主觀評價(旅客滿意度)和客觀評價(數據測評)相結合的加權平均綜合得分的方式,聘請專業公司對民航機場分類實施旅客滿意度調查、現場和數據測評等考評工作。
由于此次全國文明機場考評工作還處在嘗試階段,旅客吞吐量1000萬人次以上的機場情況又比較復雜,經民航總局精神文明建設指導委員會研究決定,按照先易后難的原則,今年選取全國文明機場的范圍暫劃定在旅客吞吐量為100萬人次至1000萬人次的機場。據悉,青島等16個機場被評為全國文明機場。
與此同時,中國民用機場協會在民航總局評選“全國最佳文明機場”獎項的基礎上,根據綜合考評結果,在本協會會員范圍內評選出了2007年度“最佳服務質量機場”、“最佳餐飲服務機場”、“最佳購物服務機場”、“最佳候機環境機場”四個獎項。在“一類機場”評選中首都機場股份公司獲得了“最佳服務質量機場”、“最佳餐飲服務機場”、“最佳候機環境機場”三個獎項。
此次獲獎既是對首都機場股份公司近幾年在提升管理水平、改進旅客服務、補充硬件資源等方面工作的肯定,也是首都機場各駐場單位精誠合作,和諧共進,共同努力提升服務品質的結果。首都機場股份公司將站在這個新的起跑線上,努力向著國際一流水平沖刺。