１０月２２日，筆者從江蘇省交通廳蘇北航務管理處獲悉，今年前三季度，船員對全處船閘測評綜合滿意度平均為９０．９１分，這是該處通過創新服務手段，不斷推出便民利民親民服務措施的結果。 
　　據蘇北航務管理處介紹，２００５年底隨著全省航道聯網規費征收系統的建成運行，該處及時調整船閘運行模式，實現“一站式”服務，從根本上變革了船舶過閘流程，過閘船舶只需要在遠調站一次性辦理完登記、繳費手續，就可直接進閘、出閘，不再需要在閘室里上下、在閘區多次往返，加快了船舶周轉速度，使單船一個航次節省燃油１噸左右。
　　近兩年來，該處共推出了５０多項便民利民親民服務措施，如在各船閘遠調站大廳配置觸摸屏，全面開通收費系統的查詢功能，方便船員自己進行查詢；為船員提供船閘概況、航道里程、船舶待閘和運行情況、天氣預報等查詢，滿足船員過閘的需求；為船員免費提供報刊、茶水、雨傘、休息座椅、手機充電器等，開通了ＰＯＳ機銀行卡繳費系統，最大程度地方便了航運企業和船員。