物流配送是物流業務運作中的末端環節。配送行為主要受我國合同法“合同的訂立、效力、履行以及違約責任”等內容的調整。郵政物流企業與用戶達成貨物配送約定后，如果未能按照要求或允諾及時、準確配送，將承擔合同法上義務不履行的違約責任。因此，郵政物流企業一旦向用戶做出了某種物流配送服務的承諾，就要達到標準。通常企業要考慮制訂合理的配送方案，包括配送的時間及路線，訂貨、備貨與出庫管理，分揀及配送運輸等具體事項，盡量避免因為配送未能達到要求而承擔合同不履行或瑕疵履行的違約責任。