春秋航空公司黑名單制度涉嫌違法
2007-11-28 12:51:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
昨日,春秋航空公司宣布,航班延誤后拒絕登機、強行霸機的旅客將進入“黑名單”。中國消費者協會律師團團長邱寶昌上午表示:“‘黑名單’舉措涉嫌違法,侵害了乘客的選擇權!
邱寶昌今天上午接受記者采訪時表示,航空公司提供的是公眾服務,企業無權限定范圍服務,更無權拒絕乘客,航空公司此舉實際上是剝奪了消費者的選擇權。
邱寶昌表示,航空公司對霸機乘客應該盡量做說服和化解工作,不能采取拒絕的違法手段。
不會停止黑名單制度
針對消協的說法,春秋航空新聞發言人張磊上午表示,在目前航空法制外部環境不太完善的情況下,設立黑名單是針對個別惡意旅客而采取的一種下下策。
對侵害旅客選擇權這一說法,張磊認為目前國內眾多航線中并沒有哪一條是由春秋航空獨家壟斷的,消費者選擇面很大,不會影響他到達目的地。
張磊表示,在目前外部環境無法保障的情況下,黑名單制度將會被一直使用下去。
各方反應
國航:今后也不采取該措施
針對春秋航空黑名單事件,記者上午電話采訪了部分航空公司,其中中國國航表示,對旅客實行黑名單國航以前從未有過,今后也不會有。
中國國航新聞發言人王勇生說,對拒絕登機的旅客國航一直采用以勸說為主的方式對待,如果耽誤時間過長,影響了其他大部分旅客的正常出行,國航飛機則會起飛。
但對旅客設立黑名單這一方式,國航方面表示以前從未使用過,今后也不會采取這一措施。