隨著改革開放的深入發展，中小企業已成為我國技術與體制創新的主體，成為緩解就業壓力，保持經濟快速健康發展的重要力量。黨中央、國務院高度重視中小企業的發展，先后制定和頒布了《中華人民共和國中小企業促進法》、《關于鼓勵、支持和引導非公有制經濟發展的若干政策》和《實施中小企業成長工程》等一系列促進中小企業發展的政策、法規和文件。中國郵政集團公司黨組專門召開會議并做出決策，要在全國郵政開展服務中小企業工作，并把它作為繼中國郵政服務“三農”以后，又一項戰略性、長遠性的工作來抓。鑒于此，筆者認為應該抓住“快準靈長”四個字來唱響郵政服務中小企業的主旋律。 
　　快,時不我待。從郵政企業內部講，摒棄消極的思想，采用靈活多變的方式，從郵政企業內部和中小企業發展的需要及縣域經濟發展的實際出發，與中小企業快速接觸、深入了解、及時介入。誰的服務更迅速、更方便、更全面，那么誰就能贏得中小企業的信賴。因此，筆者認為，現在郵政服務中小企業步子應該快一點、再跟緊一點、再貼近一點，否則機會稍縱即逝，將來要付出幾倍甚至十幾倍的代價才能換來同等的收獲。
　　準，準確定位。如果沒有準確的定位，就不能把好中小企業發展脈搏，清晰的公關思路也根本無從談起，勢必會產生身陷泥潭、茫然無措之感。筆者認為，鎖定目標企業是一切工作的前提。有目標就有了方向，各級郵政企業應準確定位自身服務方向、服務內容，然后，有針對性的深入了解企業各方面情況，按照企業內部職責分工，將目標任務層層分解，落實到部門、到人，分工協作，切實做到繁而不亂、忙而有序，達到事半功倍的效果。
　　靈，靈活多變。只是有了準確的定位是遠遠不夠的，只有結合自身實際，采取靈活多變的公關營銷方式，才能做到“攻無不克、戰無不勝”。公關營銷就像領軍攻城，望城而逃的是懦夫，強攻硬打是莽夫，只有靈活多變、找出破綻、出其不意、實施突襲，以最小的代價換取最大的勝利，才是智者所為。因此，郵政企業應采取企業行為和能人行動雙向并進，組織力量和個體效應交叉應用的措施，對中小企業實施有針對性的公關營銷行為。既可以與當地中小企業管理部門合力開展郵政服務推介會，也可以內部招聘、招標，挖掘能人公關營銷；既可以組織安排大規模分組摸底調查，也可以實施分片到人，“包產到戶”；既可以派駐式營銷，也可以請進來座談。筆者認為，在此環節領導重視是關鍵。俗話說，羊群走路靠頭羊。首先各級領導要認識到位、宣傳到位、謀劃到位，即“言傳”；其次，各級領導檢查到位、率先垂范、以身做則，即“身教”。言傳身教必然凝聚合力，為更好地服務中小企業奠定基礎。
　　長,追求長效。攻城難，守城更難。要實現長久開發，培育中小企業對郵政的忠誠度，必須要做到“服務過硬、管理到位、感情維系”。打鐵必須自身硬，如果沒有過硬的服務質量，任何虛言妄語即使說的天花亂墜，效果也不可能長久。要從自身服務軟、硬件著手，打造一流的硬件服務水平，打造個性化軟件服務環境，盡可能滿足客戶用郵個性化需要才是根本之道。同時，必須建立完整的中小企業用郵檔案，有針對性的制定維護方案，實現動態維護。要定期舉辦中小企業用郵座談會，征求意見和建議，及時加以修正。用逢年過節上門拜訪、寄出感謝信等方式來維系感情。另外，還要時刻掌握競爭對手情況，及時研究制定對策等。