我們需要什么樣的物流咨詢
   當(dāng)前，在我國，無論是政府還是企業(yè)都已經(jīng)意識到企業(yè)物流管理對提高社會及企業(yè)經(jīng)濟效益的重要性。各地政府、相關(guān)部門都先后開展城市物流規(guī)劃、建設(shè)，物流被認(rèn)為是新的經(jīng)濟增長點，特別是隨著發(fā)展物流業(yè)被列入國家“十一五”發(fā)展綱要，物流更已成為未來“炙手”的熱點，政府需要專業(yè)物流管理咨詢服務(wù)以支持城市的可持續(xù)發(fā)展。與此同時，對于企業(yè)來說，一方面面對的國內(nèi)物流市場存在較大的不確定性；另一方面隨著企業(yè)發(fā)展壯大，企業(yè)需要解決碰到各種各樣的物流問題；再一方面企業(yè)需要不斷完善和應(yīng)用先進(jìn)的信息管理技術(shù)和物流技術(shù)提升企業(yè)管理水平以獲取更好的競爭優(yōu)勢。但企業(yè)由于在資源、人力、專業(yè)能力的限制，只有借助外部咨詢的力量來擴展單個企業(yè)的視野，才能更好地預(yù)見和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)物流的變化，因此接受各類物流管理咨詢成為一種必然。
   但同時由于物流咨詢發(fā)展時間不長，行業(yè)競爭無序，參差不齊的物流咨詢機構(gòu)充斥市場，造成大家對物流咨詢行業(yè)認(rèn)識的偏差，以為物流咨詢只是一群空談闊論，吹概念、賣系統(tǒng)設(shè)備家伙，對物流并無真正認(rèn)識，因此在這里就物流咨詢的價值、目前物流咨詢主要的形式及內(nèi)容、及如何選擇合適的物流咨詢進(jìn)行探討。
一、物流咨詢的價值
   物流咨詢公司具有獨立的視角、中立的立場、專業(yè)的技能的優(yōu)勢，可為企業(yè)縮短探索的距離，節(jié)省時間，避免走彎路。簡單說就是讓客戶獲得省時、省人、有效是物流咨詢服務(wù)的最直接價值。
1、　依靠專業(yè)知識，提升客戶核心價值
    首先，咨詢可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)存在的“真正的物流問題”究竟是什么。企業(yè)面臨的物流問題很多，不同的企業(yè)或者不同企業(yè)在發(fā)展的不同階段存在的物流問題也都不一樣，也需要不同的物流管理模式相配套，需要應(yīng)用不同的物流管理技術(shù)和信息技術(shù)。因此對于不同的問題，可以借助物流咨詢公司的的咨詢經(jīng)驗和專業(yè)技能，結(jié)合企業(yè)的實際采取不同的解決方案，從而優(yōu)化企業(yè)物流及供應(yīng)鏈管理水平，提升客戶的核心競爭力。
2、通過咨詢項目幫助企業(yè)培養(yǎng)骨干，帶來觀念的轉(zhuǎn)變，提升管理能力。
　事實上，不是企業(yè)不愿意，而是不知道好的管理方法和工具是什么，只能在實踐中摸索前行。好的咨詢顧問總是希望能夠在咨詢項目中完成知識和能力的轉(zhuǎn)移，使企業(yè)自身具備一定的自主分析能力和執(zhí)行能力，而不是一味的依賴咨詢顧問。優(yōu)秀的企業(yè)未必要年年尋找咨詢顧問合作，只是在重大的關(guān)口才尋找咨詢顧問。因此，咨詢項目的介入，有時也是幫助企業(yè)構(gòu)建和完善人才的過程。
　3、通過咨詢公司獨特的身份推動企業(yè)改革或者項目前進(jìn)
　　“外來的和尚好念經(jīng)”其實也有正面的含義，由于咨詢公司的專業(yè)性和權(quán)威性，有時，在企業(yè)原有的行為慣性很大，難以改變的情況下，通過咨詢顧問這種外部力量去推動，能夠化解部分企業(yè)內(nèi)部難以解決的障礙，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
　　因此，很多時候，咨詢項目對企業(yè)內(nèi)部改革的推進(jìn)是具備非常主要作用的。由于咨詢公司作為第三方不牽扯內(nèi)部的局部利益，因此，更加客觀和公正的看問題及推進(jìn)改革，能夠幫助企業(yè)走向良性。
4、以咨詢公司做人力資源補充
    公司進(jìn)行流程改進(jìn)和ERP、SCM實施項目等，一般都是階段性的，一旦完成就不必在短期內(nèi)再作重大改變。這樣，引入咨詢服務(wù)就比始終保有一支企業(yè)自己的隊伍要經(jīng)濟得多，既可以將固定費用(內(nèi)部職工工資)轉(zhuǎn)變?yōu)榭勺冑M用(項目實施費用)，又能釋放占用資源，精簡隊伍，使企業(yè)關(guān)注于公司的經(jīng)營發(fā)展。 
    或者一些公司突然接手一項新業(yè)務(wù)，實施新的項目，以前沒有相關(guān)的人力資源儲備，如果臨時招募，很難找到勝任的人，更難組成一個團隊,這時，企業(yè)想到了專業(yè)的咨詢公司。比如，企業(yè)并購后物流供應(yīng)鏈的柔和，平時這種業(yè)務(wù)不多，沒有常設(shè)人員和機構(gòu)，但對企業(yè)一時間有比較重要，這個獨立業(yè)務(wù)，與其自己費了九牛二虎之力，也很難奏效，不如干脆交給更專業(yè)的咨詢公司來做。

5、它有情報、資源共享作用。
    好的物流咨詢公司它在物流行業(yè)都有完善的網(wǎng)絡(luò)資源，可以向你提供相關(guān)國內(nèi)外物流行業(yè)動向的報告、對希望合作的公司的情況調(diào)查、綴合等。所以利用顧問公司的專業(yè)技能和國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)會有購買時間和勞動力的感覺。特別是對于一些物流地產(chǎn)公司，或物流行業(yè)新入者，物流咨詢公司就是最好的合作伙伴，可以共享其客戶資源，共享物流情報，獲取專業(yè)意見。就算是大企業(yè)，也沒有余力特派遣工作人員去負(fù)責(zé)收集資料。在需要某些情報的時候，在讓人專門從零開始收集，會花費很多的時間。
二、目前國內(nèi)物流咨詢形式及服務(wù)內(nèi)容
    我國現(xiàn)代物流起步于上世紀(jì)90年代，而物流咨詢則是2000年以后發(fā)展起來的，目前國內(nèi)物流咨詢主要的形式和內(nèi)容包括：
1、區(qū)域物流規(guī)劃方面的咨詢。
    包括以國內(nèi)各城市的發(fā)展的交通、商貿(mào)規(guī)劃；如各城市物流發(fā)展規(guī)劃，此類規(guī)劃主要以政府作為服務(wù)對象�，F(xiàn)在國內(nèi)很多城市都是以物流作為城市經(jīng)濟發(fā)展的增長點，特別是沿海城市，紛紛設(shè)立“以港興市”、“以物流立市”形式的目標(biāo)，因此設(shè)立如政府物流辦公室相關(guān)政府部門的獨立主持工作，邀請專業(yè)咨詢機構(gòu)共同研究城市的物流發(fā)展戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的物流發(fā)展規(guī)劃。
    另一形式是以這些城市規(guī)劃為基礎(chǔ)的各城市物流樞紐規(guī)劃，包括普通的物流基地、物流中心以及落實國家各種新政策而設(shè)立的物流園區(qū)，具體如目前全國各地的保稅物流園區(qū)、保稅物流中心等。這類咨詢服務(wù)對象主要雖以企業(yè)為主，但這類企業(yè)的設(shè)立，卻是在政策的環(huán)境下產(chǎn)生，以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟為主，作為經(jīng)濟發(fā)展的配套。
   2、企業(yè)物流規(guī)劃方面，包括物流企業(yè)、制造企業(yè)物流規(guī)劃和商貿(mào)物流規(guī)劃。
這類咨詢的內(nèi)容包含了物流企業(yè)和企業(yè)物流的物流業(yè)務(wù)管理診斷，物流及供應(yīng)鏈優(yōu)化、提供綜合解決方案；還包括物流市場的調(diào)研與分析，第三方物流運作模式、以及物流企業(yè)的戰(zhàn)略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、薪酬激勵等方面，物流中心或基地的選址、規(guī)劃與實施。
3、以新興物流技術(shù)和信息管理技術(shù)實施的項目咨詢。
     包括物流設(shè)備選型及應(yīng)用，如立體倉庫、自動化倉庫以及相關(guān)分揀、配送、裝卸、運輸?shù)脑O(shè)備的應(yīng)用咨詢。另一方面包括信息管理技術(shù)的應(yīng)用。近年來，各種信息技術(shù)不斷涌現(xiàn)，INTERNET、條碼技術(shù)、甚至衛(wèi)星通訊、RFID射頻識別技術(shù)、POS系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、GPS遠(yuǎn)程定位技術(shù)、WMS物流管理軟件SCM、ERP管理軟件層出不窮，令企業(yè)眼花繚亂，無所適從，一方面需要通過應(yīng)用新的信息技術(shù)以提高企業(yè)的物流及供應(yīng)鏈管理水平；另一方面由于企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境不同，對于新技術(shù)的需求并不是越先進(jìn)越好，需要考慮性價比，而社會分工原因企業(yè)缺少這方面的技術(shù)實施經(jīng)驗及人才，所以需要相應(yīng)的咨詢公司協(xié)助此類技術(shù)的實施。
4、物流管理培訓(xùn)咨詢
     為推動和規(guī)范物流業(yè)的發(fā)展，國家推出物流業(yè)職稱和認(rèn)證，社會上業(yè)涌現(xiàn)出各種各樣與物流職稱相關(guān)資格認(rèn)證培訓(xùn)機構(gòu)，同時一些培訓(xùn)機構(gòu)與物流業(yè)資深專家、專業(yè)人士合作，根據(jù)企業(yè)的需要，以及企業(yè)物流管理人員知識水平度身定做相應(yīng)的物流管理知識培訓(xùn)課程，提高企業(yè)物流從業(yè)人員物流知識及管理水平。
還包括海關(guān)關(guān)務(wù)咨詢，物流工程咨詢，這里不做一一介紹。
三、如何選擇合適的物流咨詢公司
     物流咨詢在合作對象的選擇上非常關(guān)鍵，如找到不合適物流咨詢公司合作，不但損失咨詢費用，更關(guān)鍵的讓企業(yè)延誤戰(zhàn)機，對企業(yè)的損害甚大。
    但由于物流咨詢服務(wù)一般都不參與項目方案的執(zhí)行，且項目方案執(zhí)行效果反應(yīng)也具有滯后性，同時國內(nèi)外目前大多數(shù)物流咨詢公司只是各有所長，不具全面性，因此在物流咨詢公司選擇上需慎之又慎。通常可以從兩個方面進(jìn)行考慮：首先要明確知道物流咨詢的需求，是物流中心選址，還是信息管理系統(tǒng)建設(shè)，或是供應(yīng)鏈優(yōu)化，物流戰(zhàn)略選擇。其次根據(jù)自身的需求選擇在這方面有專長、項目經(jīng)驗豐富的咨詢公司。著重評估物流咨詢公司在相關(guān)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，必要時可通過其客戶了解案例效果；項目團隊專業(yè)素質(zhì)，是否具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能；該咨詢公司是否有規(guī)范的項目管理體系以及長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃和能力。這些條件是項目成功基本保障，雖然在最后一點上評估起來可能稍難，關(guān)鍵是前三點。因此我們在選擇物流咨詢過程中，需要有策略的將以上評價指標(biāo)落實到各步驟中：
　　首先，應(yīng)當(dāng)明確自己的真實需求。
 　　對于企業(yè)來講一定首先清楚自己需要解決的問題，并且明白該問題的解決一定得找到根本原因。避免需要供應(yīng)鏈優(yōu)化或物流戰(zhàn)略構(gòu)建但同時找物流信息管理系統(tǒng)咨詢服務(wù)供應(yīng)商。
第二，通過各種途徑搜索、查詢可以提供相關(guān)服務(wù)的物流咨詢公司，并進(jìn)行初次篩選。
    清楚自己需求后便可以尋找這方面的有專長的專業(yè)機構(gòu)。并了解可以該咨詢公司在哪里，有那些成功案例，為哪些公司提供過服務(wù)。這階段的信息搜集和比較分析是相當(dāng)重要的，重點評估是否與企業(yè)所需求的專長相符合，不是專長不以考慮。
 　　第三，對以上篩選后的候選對象進(jìn)行深入調(diào)研，以縮小候選目標(biāo)對象，目標(biāo)對象最好在5個以內(nèi)。
 　　本輪重點評估該企業(yè)咨詢的口碑，對以往的服務(wù)口碑不好的公司應(yīng)當(dāng)堅決地刪除。有一點值得一提，良好的咨詢公司并不一定不會失敗。關(guān)鍵是企業(yè)要對這種失敗案例的深入研究，這樣反而有利于企業(yè)深入地了解咨詢公司合作的工作方式。
 　　第四，邀請洽談，雙方相互了解。
     經(jīng)過精選之后，就可以針對性地接觸和初步洽談了。最好不要以招標(biāo)的方式展開此項工作，因為很多優(yōu)秀的或者業(yè)內(nèi)有一定名聲和業(yè)績的公司不愿意參與公開招標(biāo)。他們不愿意與同自己不再同一層面上的競爭對手比高低。該階段重點了解咨詢公司的實力及給咨詢公司了解企業(yè)需求、企業(yè)概括等初步信息。
　第五，邀請?zhí)岚?
 　　咨詢公司在同企業(yè)洽談之后一般都會成立專題小組對企業(yè)的需求以及相關(guān)的問題進(jìn)行深入地研究。企業(yè)要根據(jù)自己的要求明確地提出提案的邀請，并且提供基本的背景資料。
 　　第六，評估提案，評估咨詢公司的專業(yè)能力及其報價。
 　　對于咨詢公司的提案企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分地重視，并進(jìn)行充分地研究。最好專門安排時間聽取咨詢公司的現(xiàn)場解讀。該過程中應(yīng)當(dāng)對一些關(guān)鍵問題進(jìn)行充分地考察。通過提案的評估可以得出咨詢公司的專業(yè)能力，也借此機會評估項目團隊的各方面的情況。重點通過以幾點體現(xiàn)：
 　�。�、通過咨詢公司對企業(yè)咨詢需求的理解程度，對咨詢工作內(nèi)容的規(guī)劃是否能夠滿足企業(yè)的要求評估出咨詢公司的專業(yè)能力。
　　2、 咨詢公司的行業(yè)、企業(yè)背景情況掌握程度；
 　　3、咨詢提案中體現(xiàn)出解決問題的方法、工具是否合適，問題思考的思維體系的科學(xué)性、思考問題的嚴(yán)密性、嚴(yán)謹(jǐn)性是否具備；
 　　4、咨詢提案中關(guān)于時間、進(jìn)度、工作量估計是否依據(jù)充分。
 　　5、項目小組的組成是否真實，背景及專業(yè)能力如何。企業(yè)不一定要求小組成員一直不變，因為咨詢工作不同階段需要不同專長的咨詢時參與。關(guān)鍵是即將參與的咨詢師的專業(yè)能力、職業(yè)水準(zhǔn)是否可以達(dá)到企業(yè)的要求。如果可能企業(yè)決策者應(yīng)當(dāng)采取靈活的方式與相關(guān)的咨詢師接觸，考察他們的服務(wù)能力。負(fù)責(zé)任和有實力咨詢公司一定會派出能夠為企業(yè)不斷解決問題的咨詢師。
    6、報價企業(yè)是否能接受，可以與其他咨詢公司方案及報價進(jìn)行性價比較。
     第七，確定合作關(guān)系。
由法律專家及管理專機共同確定合作的關(guān)系及內(nèi)容。
 　  第八，雙方成立項目小組。
抽調(diào)各層面的人員組建項目小組。
　　當(dāng)然咨詢項目成功與否、成果質(zhì)量好壞的責(zé)任不只在于任何一方，達(dá)成的任何結(jié)果都是雙方共同努力的結(jié)局，因此需要咨詢雙方在合作過程中精誠團結(jié)，發(fā)揮各自所長。