作者：周礽貝 
　　編輯同志：
　　11月23日圓通速遞公司的快遞員到我的單位，送來了我在網(wǎng)上購買的物品，我要求點清物品后再簽收，可快遞員以他們公司的規(guī)章制度為由不同意。在我的再三要求下，快遞員勉強(qiáng)同意了，但我還沒有把東西清點完，快遞員就搶過物品說“你清點得太慢了，不想簽就把物品退回去好了。”我情急之下抓住東西不讓他拿走，沒想到他竟動手打了我，把我半邊臉都打腫了，之后，單位里我的同事打了110報警。圓通公司長寧區(qū)快遞主管來到派出所后，并沒有向我賠禮道歉，只是一味地袒護(hù)自己的員工，事發(fā)后也沒人代表公司來向我道歉，特向你們反映，希望能通過你們得到幫助。 
　　讀者  虞蓉
　　記者調(diào)查
　　根據(jù)讀者反映的情況，文匯報記者隨即與上海圓通速遞公司取得了聯(lián)系，該公司客服中心的工作人員解釋說，事發(fā)當(dāng)天，公司客服人員就與虞小姐取得了聯(lián)系，并代表公司向虞小姐道歉，醫(yī)院驗傷的費用也由公司承擔(dān)，同時承諾公司經(jīng)理將帶公司業(yè)務(wù)員（當(dāng)事者）去虞小姐的單位向她當(dāng)面賠禮道歉，對虞小姐的驗傷、誤工等費用作補(bǔ)償。
　　對送達(dá)的快遞物品是否需要當(dāng)面點清、驗收？這方面有無相關(guān)規(guī)定？記者從消保委有關(guān)人士那里獲悉，目前還沒有這方面相關(guān)的明確規(guī)定。如今，快遞行業(yè)因為其快速便捷而越來越受到關(guān)注，消費者希望有關(guān)部門能對層出不窮的各類快遞公司進(jìn)行更完善的監(jiān)督和管理，同時制定明確的法律法規(guī)和規(guī)章制度，這樣就能減少一些不必要的麻煩。
　　本報見習(xí)記者  周礽貝