“任何企業(yè)僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供高級發(fā)展機(jī)會的活動(dòng)與業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式。” 
　　——著名管理學(xué)家德魯克
　　隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，服務(wù)外包已經(jīng)成為外資爭奪的“熱土”。政府部門已認(rèn)識到這一點(diǎn)，正在有條不紊地打造“中國服務(wù)外包基地城市”、“中國服務(wù)外包示范基地”等“金字招牌”，為我國城市在該領(lǐng)域造勢。目前，上海、南京、北京、天津、蘇州等城市先后被評為該領(lǐng)域的“模范代表”。
　　長三角服務(wù)外包優(yōu)劣并存
　　長江三角洲地區(qū)來勢洶洶，在全國１２個(gè)相關(guān)模范城市中，長三角地區(qū)占據(jù)５席：上海、南京、杭州３個(gè)“中國服務(wù)外包基地城市”；蘇州“中國服務(wù)外包示范基地”；無錫“中國服務(wù)外包示范區(qū)”。
　　“長三角地區(qū)重要的基地優(yōu)勢主要表現(xiàn)包括：首先是產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢，這主要體現(xiàn)在中外資企業(yè)在制造業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢上，當(dāng)制造業(yè)發(fā)展到一定高度就需要服務(wù)業(yè)的配合發(fā)展；其次是對外開放度高。長三角地區(qū)的企業(yè)與世界各國企業(yè)合作關(guān)系都很好，在這一地區(qū)更容易承接到相關(guān)業(yè)務(wù)；第三是人力資源豐富。服務(wù)外包業(yè)需要人才來支撐，該地區(qū)的就業(yè)人員素質(zhì)相對高一些。此外，該地區(qū)與日韓等亞太地區(qū)制造業(yè)發(fā)達(dá)的國家地理距離近，容易獲得更多的發(fā)展機(jī)會�！睙o錫市對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局外包辦主任施忠對記者表示。
　　“但在長三角地區(qū)發(fā)展服務(wù)外包也有自己的劣勢：第一，我們與國外相比發(fā)展較晚，發(fā)展速度和規(guī)模與國外的差距比較大，國外有些地區(qū)的外包人員達(dá)到６萬，我國東莞地區(qū)的外包人員最多，也只是１萬多人；第二，需要建立長期的人脈關(guān)系。印度是英語系國家，他們的相容度非常好，很多印度的軟件工程師在美國硅谷任過職，但我們還需要學(xué)習(xí)英語；最后，我們的認(rèn)證體系欠完善、組織管理程度較低，與國外同行相比還有很大差距�！笔┲覍τ浾咛寡浴�
　　長三角城市內(nèi)部競爭激烈
　　在服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的軌道中，長三角內(nèi)部競爭也愈演愈烈。不久前，無錫市政府在全國首推集聚國際服務(wù)外包和軟件出口企業(yè)的“１２３計(jì)劃”，以吸引國內(nèi)外服務(wù)外包企業(yè)來無錫投資。據(jù)記者了解，所謂“１２３計(jì)劃”就是到２０１０年，無錫全市集聚國際服務(wù)外包和軟件出口企業(yè)達(dá)到１００家，每家企業(yè)從業(yè)人員超過２０００人，年出口超過３０００萬美元，初步形成服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。對在無錫注冊經(jīng)營，到位注冊資本不少于２０００萬元，從事承接國際信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和創(chuàng)意設(shè)計(jì)外包、軟件出口業(yè)務(wù)，并具有一定知名度和發(fā)展?jié)摿Φ膰�際業(yè)務(wù)外包或軟件出口企業(yè)，均可享受租金減免、資金補(bǔ)助、出口獎(jiǎng)勵(lì)等優(yōu)惠政策。
　　另據(jù)無錫市外經(jīng)貿(mào)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，無錫市政府已將發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)列入“十一五”發(fā)展規(guī)劃，明確到２０１０年，全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)總額要達(dá)到３０億美元。 
　　面對無錫“咄咄逼人”的發(fā)展態(tài)勢，上海、南京、杭州等城市也不可能“坐以待斃”。
　　作為長三角服務(wù)外包的“先鋒”——上海市，去年就發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)上海服務(wù)外包發(fā)展若干意見的通知》。目前已設(shè)立了浦東新區(qū)、盧灣區(qū)、長寧區(qū)等５個(gè)服務(wù)外包示范基地，借此來吸引外資“眼球”。
　　據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，今年４月上海市外經(jīng)貿(mào)委還組織了“加快推進(jìn)服務(wù)外包在上海的集聚和發(fā)展”考察團(tuán)，對菲律賓、馬來西亞、印度等服務(wù)外包業(yè)進(jìn)行了專題考察和調(diào)研。
　　南京市也為自己制定了“宏偉目標(biāo)”，即到２０１０年，南京市要吸引１５０家海內(nèi)外公司建立服務(wù)外包企業(yè)，服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額將達(dá)到４００億元，并打造中國服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地市，力爭一至兩年內(nèi)，使服務(wù)外包人才培訓(xùn)規(guī)模達(dá)到１萬人，三至五年內(nèi)達(dá)到３萬人，形成輻射全國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才高地。
　　同時(shí)，蘇杭兩地也亮出“底牌”。據(jù)蘇州相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，目前，軟件外包、物流外包、動(dòng)漫外包和中介類專業(yè)服務(wù)外包，已經(jīng)成為蘇州服務(wù)外包領(lǐng)域的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。蘇州已成為僅次于上海的第二大制造業(yè)城市。據(jù)了解，蘇州市各類服務(wù)外包企業(yè)約有５００家，從業(yè)人員５萬人左右，主要涉及軟件、動(dòng)漫、第三方物流、金融會計(jì)、人力資源等方面。
　　杭州市方面也表示將以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)為示范基地，力爭在未來３年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總規(guī)模每年保持３５％左右的增長率，到２００９年達(dá)到１５億美元。
　　對競爭熱持不同觀點(diǎn)
　　面對長三角的“外包熱”，有關(guān)專家指出，一些地方政府的熱情顯然已超出想象，長三角５大城市相繼力推“服務(wù)外包”，且規(guī)劃目標(biāo)之大，已出現(xiàn)明顯的“大躍進(jìn)”跡象。
　　“服務(wù)外包項(xiàng)目有限，競爭不可避免�！焙贾菔型饨�(jīng)貿(mào)局外資管理處負(fù)責(zé)人對媒體表示。浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院國貿(mào)系副主任黃先海教授對這種現(xiàn)象表示擔(dān)憂，他認(rèn)為，各地政府要清醒地認(rèn)識發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢和劣勢，正確把握發(fā)展服務(wù)外包的合理定位，集中資源優(yōu)勢更好地“有所作為”，切忌一哄而上，盲目競爭。
　　但施忠則認(rèn)為，中國的服務(wù)外包業(yè)處在剛剛興起的階段，這個(gè)行業(yè)屬于一個(gè)領(lǐng)跑板塊�！皣鴥�(nèi)不同地區(qū)之間并不存在競爭，我們的主要競爭對手是印度、愛爾蘭等國，其中印度的服務(wù)外包占世界的一半�！笔┲覍τ浾弑硎�，中國的服務(wù)外包業(yè)正處于發(fā)展階段，國內(nèi)不同地區(qū)之間更注重的是相互合作，相互吸取經(jīng)驗(yàn)、引進(jìn)技術(shù)和培養(yǎng)人才。 
　　競爭是否存在？我們不得而知。但就目前而言，長三角地區(qū)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已相繼崛起。