對運輸企業(yè)發(fā)展物流服務的建議
2007-12-14 23:01:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
l.運輸企業(yè)應從企業(yè)經(jīng)營形式和經(jīng)營規(guī)模方面進行調(diào)整。
在經(jīng)營形式上,公路運輸企業(yè),要根據(jù)物流的運作規(guī)則進行調(diào)整。運輸企業(yè),特別是大型運輸企業(yè),在經(jīng)營方式的調(diào)整上,總的看有兩個趨勢:
一是向專業(yè)化運輸發(fā)展,如形成專業(yè)的整車運輸、零擔運輸、快件運輸企業(yè)。再比如,對專一產(chǎn)品的運輸,運燃油料及其它液態(tài)、粉狀貨物,冷凍、冷藏貨物,廢物垃圾等等,配置大型專用車輛進行運輸?傊,要成為用戶物流供應鏈中具有獨特核心能力的專業(yè)運輸企業(yè),以自己的運輸?shù)膶I(yè)化、高效化、規(guī);谌宋锪。
二是向提供以運輸為本的多元服務轉變,即前面所說的提供物流服務。有條件的運輸企業(yè)要抓住機遇,學習物流管理,擴充物流技術,進入用戶的物流系統(tǒng);要從運輸本業(yè)出發(fā),爭取能夠逐步提供部分或全部的物流服務;要與用戶建立長期合作關系,參與供應鏈的管理;要建立實時信息系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)、存貨管理系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等。
現(xiàn)代物流服務的需求,說到底,是用戶在服務質(zhì)量方面的高層次需求。滿足這種需求,是我們運輸企業(yè)向前走所必然要面臨的一個臺階。也正是在這個意義上,我們說,物流是運輸企業(yè)在經(jīng)營形式發(fā)展上的高級階段。
在經(jīng)營規(guī)模上,要因勢利導,抓住機會,組建或充實若干現(xiàn)代化大型企業(yè),來面對可以預見的、在下世紀會有較大發(fā)展的運輸需求、物流服務需求。從發(fā)達國家的發(fā)展情況看,運輸業(yè)通過競爭、兼并和強強聯(lián)合,一方面形成少數(shù)大型、特大型集團企業(yè),以集中力量,采用現(xiàn)代化科學技術和現(xiàn)代化管理手段,提供高質(zhì)量服務,滿足社會需求,抵御風險,領導行業(yè)發(fā)展新潮流;另一方面,篩選出一大批運作靈活的小型企業(yè),以拾遺補缺,滿足社會各層次的需求,同時,增加社會就業(yè)機會。這種調(diào)整,最終使發(fā)達國家的運輸業(yè)形成了少數(shù)大型、超大型運輸企業(yè)與大量小型私人運輸企業(yè)并存的穩(wěn)定結構。近一二十年來,西方發(fā)達國家運輸業(yè)發(fā)展的一個顯著的特點,就是少數(shù)大型、超大型企業(yè)迅速掘起,形成發(fā)達國家運輸業(yè)現(xiàn)代化的主流、國際運輸市場的主導力量,它們也是發(fā)達國家物流服務業(yè)迅速發(fā)展的重要支持力量。
面對物流的發(fā)展和國內(nèi)外企業(yè)的競爭,我們需要形成有強大實力的、現(xiàn)代化的運輸企業(yè)和物流服務企業(yè),形成有能力參與國際競爭的,能夠勝任歷史變遷帶來的巨大挑戰(zhàn)的中堅力量。
2.運輸企業(yè)要提高服務意識,同服務對象結成戰(zhàn)略伙伴協(xié)作關系
對運輸企業(yè)來說,發(fā)展物流首先是一個服務的問題。筆者贊同這樣的說法,物流的實質(zhì)是服務,只要是客戶嫌麻煩的都可以是物流服務企業(yè)服務的范圍。
運輸企業(yè)在向現(xiàn)代物流服務的融合和轉化中,必須樹立以用戶為中心的思想,將滿足用戶的需求作為企業(yè)生存和發(fā)展的宗旨,F(xiàn)代物流運作強調(diào)物流服務企業(yè)要向它的上游和下游尋求服務對象,并同它們建立起戰(zhàn)略伙伴協(xié)作關系,形成跨行業(yè)的、優(yōu)勢互補的聯(lián)合與協(xié)作,增強供應鏈的競爭力。因此,作為提供物流服務的企業(yè),要同它的上游 (比如制造業(yè)企業(yè))和下游 (比如銷售業(yè)企業(yè)),建立起緊密聯(lián)系的伙伴關系,使生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)與物流服務企業(yè)一起,構成完整的物流供應鏈。在這個過程中,一方面,制造商、銷售商要轉向使用第三方專業(yè)物流服務企業(yè),不僅向它們提供生產(chǎn)計劃和交易數(shù)據(jù),而且要同它們分享戰(zhàn)略信息,以便能同它們共同策劃最佳的方法和采用更有效的手段,來滿足客戶的需求。另一方面,專業(yè)物流服務企業(yè)要有能力為用戶提供多方位、全方位的物流服務,使用戶切實從使用專業(yè)物流服務企業(yè)中獲得比它們自己經(jīng)營物流更多、更好、更方便、更經(jīng)濟合算的效果。
歸根到底,這種戰(zhàn)略伙伴關系的建立,一方面使用戶減少了物流經(jīng)營成本,提高了服務質(zhì)量,有了穩(wěn)定的物流支持保障系統(tǒng),另一方面使運輸企業(yè)有了可靠的貨源保證,降低了經(jīng)營風險。這樣的模式,消除了供應鏈中的迂回、浪費和重復,提高了整個物流過程的效率,便雙方在市場中的地位與作用變得更加鞏固。這種模式的出現(xiàn),是人們逐漸注重合作性的優(yōu)勢。合作能提供更多的機會,通過共生促進雙贏。
3.找好切入點
具體說目前公路運輸企業(yè)向物流服務轉化的切入點在哪里呢?總的來看可以從為商業(yè)和制造業(yè)服務兩個方面著手:
第一、在商業(yè)領域里,近年來我國商業(yè)零售業(yè)趨向大型化和連鎖式經(jīng)營,實行連鎖式經(jīng)營的關鍵是建立配送中心,實行商品的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一配送和統(tǒng)一管理。目前這些商店所面臨的共同問題是廠家配送少、社會配送體系尚未形成、店內(nèi)自行配送投資大。在這種情況下,運輸企業(yè)應該力爭融入進去,發(fā)揮自己的長處,以運輸為本,向配送服務轉化。
第二、同制造業(yè)結合的物流服務。比如說,為洗衣機、電視等家用電器的生產(chǎn)和銷售提供的物流服務。再比如說,我國汽車制造業(yè)每年生產(chǎn)一百多萬輛汽車,一輛汽車的生產(chǎn)和組裝需要上萬個零配件和百十余種原材料,這些零配件和原材料的運輸、存儲、包裝和配送,以及新車零公里銷售等,是一個物流系統(tǒng),運輸企業(yè)可以圍繞汽車生產(chǎn)和銷售的物流系統(tǒng)提供自己的服務。另外,我國一些城市建立了經(jīng)濟開發(fā)區(qū),在這些開發(fā)區(qū)里,陸續(xù)進駐了一些合資或外資企業(yè),世界500強中僅在北京就已經(jīng)有了154家。這其中相當一部分是制造企業(yè),這些企業(yè)在在開發(fā)區(qū)里建立工廠,制造產(chǎn)品,那么,為這些企業(yè)的生產(chǎn)和銷售提供的物流服務,是我們應當考慮的。
除此之外,這些年,交通部門在規(guī)劃修建公路的同時,還在全國規(guī)劃修建了45個公路主樞紐,應當充分利用起來,使之成為社會性的配送中心、物流中心。
總之,從何著手是要認真研究的,不論從哪方面入手,都還有許多問題需要細化。關鍵的問題是,運輸企業(yè)一定要有物流的意識和能力,才能不斷發(fā)現(xiàn)和開辟新的服務領域。
4.適當引進外資
建立中外合資物流服務企業(yè),是我國公路運輸企業(yè)盡快掌握物流管理和物流技術的有效途徑。
在現(xiàn)階段適當引進外資,發(fā)展物流合資企業(yè),是基于如下考慮:
第一、公路運輸企業(yè)發(fā)展物流服務,目前最現(xiàn)實的困難是資金緊缺,通過引進外資,建立中外合資企業(yè),是目前解決資金缺乏,進行運輸工具更新,引進技術,建立必要的物流設施的一個途徑。
第二、合資經(jīng)營,是為了更快地了解和掌握國際上現(xiàn)代物流的經(jīng)營思想、管理技術和運作方式。西方發(fā)達國家的企業(yè),積百年經(jīng)營管理的經(jīng)驗形成的一些操作程序、運作方法,是書本上沒有的,也是在我們向發(fā)達國家學習時容易疏漏的,而這些往往是西方企業(yè)成功經(jīng)營的訣竅,是西方先進管理思想的實際運用。合資經(jīng)營,是獲得這些管理方法的捷徑。
第三、合資,意味著我們不得不出讓部分市場,我們是通過出讓這部分市場去換取我們不懂的技術、管理和經(jīng)驗,引進我們需要的發(fā)展資金,提高我們自己的水平,參與國內(nèi)外競爭的。下一步我們面臨著更大的開放。因此,我們必須選準合資企業(yè)、搞好合資企業(yè),最大限度地利用好這兩三年的時間,認真學習,提升自己,加速發(fā)展,借船出海。
5.政府在促進物流發(fā)展中的作用
發(fā)展物流,政府的作用十分重要,政府要在政策、規(guī)劃、立法及財政等方面給予支持。政府在這方面的主要任務是,促進完善的物流市場體系的形成;加強社會物流基礎設施的規(guī)劃、建設;制訂有利于物流發(fā)展的技術政策及標準;以及物流人才的培養(yǎng)和教育等。