管理定江山之━━G管理模式九大管理方略
郭咸綱
一、戰(zhàn)略清晰、理性決策
二、資源配置、多贏整合
三、定期診斷、瓶頸突破
四、顧客至上、光環(huán)營(yíng)銷
五、經(jīng)營(yíng)人才、生涯規(guī)劃
六、組織自律、 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
七、量化考核、 利益共享
八、剛?cè)岵��?jì)、追求效率
九、面向能力、全面再造
G管理模式九大管理方略之一━━戰(zhàn)略清晰、理性決策
    企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)系統(tǒng)，它是由無數(shù)子系統(tǒng)組成的，企業(yè)只有在精細(xì)的目標(biāo)系下作業(yè)才可能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此企業(yè)的戰(zhàn)略必須清晰。
    一個(gè)企業(yè)成功的原因是多方面的，但首先是戰(zhàn)略上的成功，同樣一個(gè)企業(yè)失敗的原因也是多方面的，最重要的恐怕也是戰(zhàn)略上的失敗。因此每個(gè)企業(yè)對(duì)待戰(zhàn)略問題決不可草率行事，要有科學(xué)的理性的決策。
    任何企業(yè)的戰(zhàn)略管理都是由以下四個(gè)方面要素構(gòu)成：即戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略策略。
    戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是整個(gè)戰(zhàn)略的靈魂，一個(gè)企業(yè)正確的戰(zhàn)略思想應(yīng)該包含以下五個(gè)方面內(nèi)容：即滿足市場(chǎng)需要的思想、系統(tǒng)化思想、未來思想、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗思想、全員思想。      
G管理模式九大管理方略之二━━資源配置、  多贏整合
    企業(yè)通過調(diào)查分析得到的資源必須經(jīng)過系統(tǒng)整合方可成為決策賴以進(jìn)行的基礎(chǔ)。有的資源是死資源，有的資源是活資源，有的資源是顯資源，有的資源是隱資源，有的資源是正資源，有的資源是負(fù)資源。正確的決策以正確的資源分析為前提。
    企業(yè)通過三個(gè)層次的分析：跨行業(yè)分析、跨地區(qū)分析，跨國(guó)界分析，然后根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求進(jìn)行資源置換，決定資源的放棄，實(shí)施資源重組，變換資源條件，這就是資源的系統(tǒng)整合。
    多贏是指多方得利，在企業(yè)資源配置時(shí)，通過四種資源策略達(dá)到資源全面整合，但在這些資源策略實(shí)施時(shí)必須要考慮資源來向、資源提供者、資源受益者及這些方面的間接者，都有得利的可能。
    資源配置、多贏整合方略是一個(gè)宏觀的大構(gòu)思，是駕馭企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過程核心理念中應(yīng)包含的謀略思想，它的用意在于充分體現(xiàn)企業(yè)乃社會(huì)中的企業(yè)，企業(yè)在社會(huì)中生存，與社會(huì)的連接，與社會(huì)的共存，應(yīng)該怎樣使自己立于不敗之地，應(yīng)該怎樣在競(jìng)爭(zhēng)中以“多贏”的觀念爭(zhēng)取更多適用于自己的資源，贏得更多的市場(chǎng)份額，贏取更多的利益。   
G管理模式九大管理方略之三━━定期診斷、瓶頸突破
企業(yè)進(jìn)行定期診斷的目的有很多，其中最重要的是使經(jīng)營(yíng)者清晰地掌握企業(yè)的現(xiàn)狀，企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)可能存在的問題，而企業(yè)可能存在的問題就可能是制約企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的瓶頸所在。所謂瓶頸是指在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程中某個(gè)制約著流程順暢進(jìn)行的問題環(huán)節(jié)，它如瓶子的頸端那般控制著瓶?jī)?nèi)液體的流出。著名的木桶理論說是同一個(gè)道理。一只木桶的容積有多大，不取決于組成木桶那些豎板中的長(zhǎng)板，而取決于這些板中最短的那塊板，即木桶的容積是由最短的那塊板決定大小的。這里“短板”的作用與“瓶頸”作用是一樣的。企業(yè)的瓶頸也就是企業(yè)的短板，它是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)所在。定期診斷的目的之一就是找出這些瓶頸，對(duì)它進(jìn)行集中突破，以使經(jīng)營(yíng)流程暢通無阻。      
G管理模式九大管理方略之四━━顧客至上、光環(huán)營(yíng)銷
    顧客至上是一種經(jīng)營(yíng)理念，光環(huán)營(yíng)銷是一種經(jīng)營(yíng)策略。在買方市場(chǎng)的今天，如何爭(zhēng)取到更多的顧客群，如何使顧客認(rèn)知企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品，如何使顧客認(rèn)可并產(chǎn)生購(gòu)買欲望并最終實(shí)施購(gòu)買行為，這是當(dāng)今許多企業(yè)面臨的最大課題。這個(gè)課題的中心就是怎樣贏得客戶。如何爭(zhēng)取顧客當(dāng)然方法很多，但G管理模式是從將顧客放在什么位置上這個(gè)角度來尋找突破點(diǎn)的。G管理模式認(rèn)為，顧客是企業(yè)產(chǎn)品的最終接受者，是企業(yè)產(chǎn)出價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最終認(rèn)可者，那么顧客就是企業(yè)生存和發(fā)展的被依賴者。購(gòu)買被誘導(dǎo)的方向是多向的，選擇也是多向的，對(duì)顧客采取什么樣的服務(wù)態(tài)度就成了企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在，從這些處罰就可得到“顧客至上”的深層次含義。擺正了顧客的位置，企業(yè)才可能得到更多的承認(rèn)。
    G管理模式認(rèn)為，營(yíng)銷是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的方法組合，應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度將營(yíng)銷做成一個(gè)鏈，這個(gè)鏈的每一環(huán)都緊緊相扣，在鏈的終點(diǎn)，就是企業(yè)發(fā)展的最輝煌點(diǎn)，在這個(gè)理念的指導(dǎo)下，G管理模式提出“光環(huán)營(yíng)銷”這個(gè)全新概念。光環(huán)營(yíng)銷的涵意為：企業(yè)首先以給企業(yè)和產(chǎn)品打造品牌榮譽(yù)——光環(huán)為出發(fā)點(diǎn)，形成品牌效應(yīng)，再逐步從光環(huán)產(chǎn)品、光環(huán)品牌、光環(huán)營(yíng)銷出發(fā)，由營(yíng)銷產(chǎn)品、品牌發(fā)展為營(yíng)銷企業(yè)，營(yíng)銷企業(yè)核心能力，最后達(dá)到營(yíng)銷企業(yè)文化這個(gè)最高層次；營(yíng)銷企業(yè)文化賦予企業(yè)以高層次的文化內(nèi)涵，如可口可樂，迪斯尼等最終達(dá)到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)又一個(gè)巔峰。
G管理模式九大管理方略之五━━經(jīng)營(yíng)人才、生涯規(guī)劃
    經(jīng)營(yíng)企業(yè)最重要的是經(jīng)營(yíng)人才。企業(yè)之本是人，人是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的利益共享者，是驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)行的行為者，也是運(yùn)行過程的實(shí)操者。人的行為是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部承擔(dān)者，企業(yè)是靠人來推動(dòng)運(yùn)行的，所以經(jīng)營(yíng)企業(yè)本來就是人的經(jīng)營(yíng)或反之為經(jīng)營(yíng)人的一種行為。
    企業(yè)的人應(yīng)該是與企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的人才，所以經(jīng)營(yíng)企業(yè)從人文的觀點(diǎn)看就是經(jīng)營(yíng)人才，只有經(jīng)營(yíng)好人才，才能經(jīng)營(yíng)好企業(yè)，經(jīng)營(yíng)好人才，就是經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的資源。企業(yè)的人才資源對(duì)于企業(yè)作用應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)企業(yè)者首先要考慮清楚的。
    G管理模式認(rèn)為人在企業(yè)中的作用是首位的，經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須要將尊重人性作為首要管理原則，在這個(gè)原則之下充分發(fā)揮“利益共享”分配方式的愿景作用，最大限度地激發(fā)出人的潛能，使企業(yè)資源利用充分，效益最大。   
G管理模式九大管理方略之六━━組織自律、  團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
    組織自律是指團(tuán)隊(duì)成員相對(duì)于組織或團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該律于客戶、律于表現(xiàn)、律于理念、律于心態(tài)，是管理行為中針對(duì)員工提出的理念或行為的要求。這個(gè)管理要求是建立在尊重人性原理原則的基礎(chǔ)之上，同時(shí)被尊重者要自律于可被尊重的地位的約定之中。人的理念、行為溶于團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然有自律的要求，被動(dòng)地接受團(tuán)隊(duì)約束，將違背尊重人性的基本原則，當(dāng)人的自律能夠達(dá)到被尊重的地位，尊重人性才真正有實(shí)際的意義。所以作為組織也好，團(tuán)隊(duì)也好，團(tuán)隊(duì)中的成員也好，自律于可被尊重的地位是享受被尊重的基本要求，也是團(tuán)隊(duì)或組織真正起到其應(yīng)有作用的要求之一。
    團(tuán)隊(duì)共鳴是企業(yè)文化的基本要求之一。企業(yè)文化體現(xiàn)的是企業(yè)核心理念，企業(yè)文化的作用是對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生凝聚力，親和力和向心力以及提供企業(yè)被市場(chǎng)、社會(huì)認(rèn)同的可參照系統(tǒng)。這對(duì)企業(yè)都是極為重要的。不存在團(tuán)隊(duì)共鳴的企業(yè)文化就不能是成功企業(yè)，所以團(tuán)隊(duì)共鳴是企業(yè)文化成功與否的起碼標(biāo)志，而團(tuán)隊(duì)共鳴又建立在團(tuán)隊(duì)成員組織自律的基礎(chǔ)之上，所以G管理模式提出“組織自律、團(tuán)隊(duì)共鳴”這樣一個(gè)管理方略，從理念上理清管理思路，指導(dǎo)企業(yè)人或團(tuán)隊(duì)的管理，使企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)建立在理念清晰的基礎(chǔ)之上，以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)人的行為能力這個(gè)無形資源的使用效率。
G管理模式九大管理方略之七━━量化考核、  利益共享
    量化考核只是手段，利益共享才是目的。由于各個(gè)員工或部門做的貢獻(xiàn)有大小差異，勢(shì)必產(chǎn)生考核的非完全準(zhǔn)確性，也就可能產(chǎn)生分配的不公和對(duì)部分人積極性的挫傷，而以最接近考核對(duì)象實(shí)況的量化考核方法進(jìn)行貢獻(xiàn)的定性，將極大地減少這些無謂的損失，使企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制和分配方式上的綜合運(yùn)用能真正起到其應(yīng)有的作用。
    量化考核最大的難點(diǎn)在企業(yè)中許多考核對(duì)象是難以被量化的，這就需要進(jìn)行手段、方法上的細(xì)化和采用類同評(píng)定的方法，使企業(yè)在考核評(píng)定工作中保持公正、公平、口徑一致，使得出的考核結(jié)果最接近真實(shí)，最能說明貢獻(xiàn)的真正差異，從而真正起到量化考核、利益共享的作用，達(dá)到期望中要求的能推動(dòng)積極性、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的結(jié)果。
G管理模式九大管理方略之八━━剛?cè)岵��?jì)、追求效率
    剛?cè)岵��?jì)是指管理的理念與方法要適宜企業(yè)的實(shí)際需要，要有剛有柔，剛?cè)峤Y(jié)合，剛?cè)峤惶娑�不出現(xiàn)沖突。在管理中的剛，通常指管理手法的強(qiáng)硬，措施的有力，執(zhí)行制度的一致無二，處理不良事件或員工的堅(jiān)毅果敢；而柔則指管理手法中的謀略、技巧、尊重人性策略的充分適用。剛與柔都是管理行為中不可缺的有效手段，但要適時(shí)而宜，適地而宜，適事而宜，刻剛刻柔，或剛?cè)峤Y(jié)合都是一種管理素質(zhì)的修煉，都是管理行為人素質(zhì)高低的一種表現(xiàn)。怎樣才能剛?cè)徇m度或何時(shí)剛何時(shí)柔何時(shí)剛?cè)峤皇┠?一個(gè)出發(fā)點(diǎn)：追求效率。所有的管理行為、管理手段其實(shí)最終目的都是追求管理效益，追求企業(yè)效益，而效益是建立效率的前提下的，所以出發(fā)點(diǎn)的準(zhǔn)確定位就是追求最高管理效率，獲得最佳管理效益。有了出發(fā)點(diǎn)和目的，那么剛?cè)岵��?jì)的如何施用，就清楚明白地約定在追求效率在這管理理念中，這就給出了剛?cè)崾┯玫亩鹊恼莆蘸妥兓檬褂玫募记烧莆铡?
    剛?cè)岵��?jì)是一種管理謀略，它并不是一個(gè)確定的管理方法，管理謀略實(shí)質(zhì)上是指管理的一種先機(jī)于心的理性思考和技巧性地將理性思考結(jié)果發(fā)揮出來的一個(gè)過程。那么剛?cè)岵��?jì)這種管理謀略在出發(fā)點(diǎn)和目的都明確以后，是可以由心而發(fā)，收放自如的。
    剛?cè)岵��?jì)并不是管理行為中可隨意發(fā)揮的，它需要管理行為人有一定的理論修養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠寸度分明，手法圓熟，不露痕跡，否則可能弄巧成拙，功虧一簣。善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)習(xí)別人，都是在管理實(shí)操上揮灑自如，指揮若定，運(yùn)籌帷幄，決勝于無形的重要基礎(chǔ)。
G管理模式九大管理方略之九━━面向能力、全面再造
    G管理模式定義的能力在這里是指企業(yè)全面再造創(chuàng)新能力，這是一個(gè)復(fù)雜的企業(yè)條件體系。企業(yè)具有什么樣的條件，這些條件具備什么樣的能力，可以使企業(yè)的全面再造與創(chuàng)新達(dá)到一種什么樣的期望目標(biāo)，企業(yè)要在適應(yīng)這種能力的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面再造與創(chuàng)新，就是面向能力全面再造的全部?jī)?nèi)涵。
    企業(yè)的全面再造與創(chuàng)新是需要多方面條件許可，多方面條件準(zhǔn)備的。企業(yè)即不能在不具備基本條件的基礎(chǔ)上盲目地進(jìn)行全面再造與創(chuàng)新，也不能在低于自身已有條件下進(jìn)行效益不明顯的全面再造與創(chuàng)新，不論哪一種都將得不償失。企業(yè)只有清晰地認(rèn)知自身，盤存出自身具備條件的多少，準(zhǔn)確判斷，進(jìn)行全方位的能力評(píng)估，做到心中有數(shù)，作為充分的多方面準(zhǔn)備，才可能啟動(dòng)企業(yè)全面再造與創(chuàng)新這項(xiàng)大工程。
    企業(yè)的全面再造與創(chuàng)新需要面對(duì)的能力涵蓋很寬，幾乎涵蓋了企業(yè)擁有的全部資源，這么大范圍，有深度，有廣度的能力需求，企業(yè)不做到心中有數(shù)顯然是打無準(zhǔn)備之仗。
    面向能力指的是一種認(rèn)知，是一種主觀獲取欲望的實(shí)現(xiàn)．一個(gè)主蔑正視的理念，它是由企業(yè)全面再造與創(chuàng)新的目的決定的，也是企業(yè)全面再面創(chuàng)新的復(fù)雜性、艱巨性、耗費(fèi)資源性所決定的。
    全面再造指的是企業(yè)在核心理念、管理模式、或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、吏窄結(jié)構(gòu)等方面的全面創(chuàng)新或全面提升，使企業(yè)以新的形象，新的管理水平、新的作業(yè)方法和分配方式，運(yùn)行方式出現(xiàn)在市場(chǎng)之中，從而使企業(yè)獲得新生，或有更大的發(fā)展前景。
    面向能力，全面再造的主旨就是要清醒地、準(zhǔn)確地依據(jù)自身能力進(jìn)行企業(yè)的機(jī)制更新或體制更新，并能使這種更新更有把握，更能收到期望的效果。
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