據統計，2007年1月至11月，山航航班正點率為84.94%，居全國民航首位。自2005年起，山航已連續近三年保持著全國民航正點率第一的桂冠。尤其是在冬季天氣情況復雜，濟南地區霧、雪天氣多的情況下，依然保持著全國民航最高的正點率水平，顯示了山航過硬的航班運行保障能力�！　『桨嗾�點率是旅客對民航最基本的訴求，山航從2005年開始，就堅持不懈地實施“航班正點率工程”，精細管理、系統管理使山航航班正點率一直在民航業界名列前茅。2007年，山航有意識地開辟北京、廈門、重慶、海口等駐外基地，調整了運力部署和航班時刻，有效降低了天氣因素對航班運行的影響；其次通過加強運行管理，提升運行調度水平，使航班調整更加靈活可靠，最大限度地提高運行效率；山航還進一步完善了航班保障制度和不正常航班的處理預案，建立了反應迅速、內容全面的地面服務網絡，在處理不正常航班時得以游刃有余，最大限度地為旅客節省時間，保證正點率水平。
　　通過周密細致的工作和不懈的努力，山航錘煉出了優秀的航班保障能力，其優秀的正點率水平也成為山航服務品牌的突出亮點。