高效的供需鏈管理，將為企業(yè)提供巨大的競爭優(yōu)勢和盈利能力 
　　經(jīng)營競爭已經(jīng)不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭。這一觀點(diǎn)２００３年已成為中國企業(yè)界的廣泛共識。但如何架構(gòu)富有競爭力的供應(yīng)鏈，還未見明確答案。有專家預(yù)言，２００４年是供應(yīng)鏈繼續(xù)“變臉”的一年。所謂“變臉”，并非一場好看好玩的游戲，而是關(guān)于游戲規(guī)則如何訂定。 
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　　從供應(yīng)鏈到價值網(wǎng) 
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　　傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈指的是，產(chǎn)品或服務(wù)從原起點(diǎn)流向市場或最終消費(fèi)者的過程，包括采購、生產(chǎn)、分銷、庫存和零售等環(huán)節(jié)。這是一個將供應(yīng)轉(zhuǎn)向?yàn)槭袌鲂枨蟮倪^程，關(guān)注的是如何降低運(yùn)營成本和提高服務(wù)水平，從屬于物流管理。 
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　　與供應(yīng)鏈概念相對應(yīng)的是需求鏈，指的是市場需求從最終消費(fèi)者流向供應(yīng)商的過程，包括客戶定制、新產(chǎn)品引進(jìn)、品類管理、促銷管理等環(huán)節(jié)。這是一個將市場的需求轉(zhuǎn)向供應(yīng)的過程，關(guān)注的是如何拓展盈利機(jī)會和滿足客戶需求，從屬于營銷管理。 
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　　上海威智管理顧問公司總經(jīng)理王成認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N連續(xù)且僵化的鏈狀結(jié)構(gòu)，廠商生產(chǎn)產(chǎn)品、透過分銷通路讓產(chǎn)品流通，希望借此找到買主購買產(chǎn)品。而供應(yīng)鏈未來真正的方向是幫助企業(yè)形成交互式的價值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。價值網(wǎng)的源頭是顧客，因?yàn)轭櫩偷男枰�而激活了整張網(wǎng)。價值網(wǎng)各關(guān)聯(lián)主體通過網(wǎng)式的極速流程互連互動，快速響應(yīng)顧客需求。顧客可以自己選擇、組合最有價值的產(chǎn)品或服務(wù)。顧客是價值網(wǎng)的核心；環(huán)繞在顧客之外的是公司，控制與顧客間的接觸，包括取得顧客信息、維持關(guān)系、客戶服務(wù)等；最外圈則是供貨商，執(zhí)行部分采購、裝配與交運(yùn)的功能。 
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　　形成供需鏈 
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　　王成認(rèn)為，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N戰(zhàn)術(shù)，主要任務(wù)是達(dá)到成本效益。多數(shù)人就理所當(dāng)然地把供應(yīng)鏈當(dāng)成物流作業(yè)活動，認(rèn)為是物流經(jīng)理人該做的事。價值網(wǎng)則剛好相反，它是一種戰(zhàn)略。價值網(wǎng)從一個更高的層面上對供應(yīng)鏈理論進(jìn)行了實(shí)用化的系統(tǒng)思考，將企業(yè)的經(jīng)營置身于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而不僅僅是鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)之中。價值網(wǎng)試圖超越舊有限制，推動贏利模型的再造，即如何設(shè)計(jì)一個能將新的、獨(dú)一無二的服務(wù)和個性化產(chǎn)品交付給顧客的系統(tǒng)。因此，值得在董事會的討論中占有一席之地。 
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　　王成預(yù)言，２００４年供應(yīng)鏈管理最明顯的變化應(yīng)該是供應(yīng)鏈和需求鏈逐步結(jié)合起來，形成供需鏈。高效的供需鏈管理，將為企業(yè)提供巨大的競爭優(yōu)勢和盈利能力。 ??研究表明，戴爾公司的制勝之道，并不是其直銷模式，亦非其供應(yīng)鏈管理能力，而是其供需鏈管理能力�；萜展�司對此有深刻的認(rèn)識，２００３年１１月，惠普也啟動了其在中國的第一個根據(jù)客戶訂單專門定制�摚茫裕希�?shù)纳�產(chǎn)線，開始通過供需鏈管理直面戴爾的競爭。 
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　　王成指出，從供應(yīng)鏈到供需鏈，對企業(yè)的戰(zhàn)略和運(yùn)營的挑戰(zhàn)是史無前例的。一方面，企業(yè)必須在戰(zhàn)略層面轉(zhuǎn)型為以客戶為中心的客戶化盈利模型；另一方面，必須在運(yùn)營層面，統(tǒng)合營銷、物流等部門，打破部門之間的壁壘，創(chuàng)造完美的流程型組織。 
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　　總而言之，供需鏈以顧客為開端，讓顧客自行設(shè)計(jì)產(chǎn)品，廠商則負(fù)責(zé)生產(chǎn)符合顧客實(shí)際需求的產(chǎn)品。令人遺憾的是，事實(shí)上大多數(shù)企業(yè)還是維持相當(dāng)高程度的“推力導(dǎo)向”（ｐｕｓｈ－ｄｒｉｖｅｎ）的供應(yīng)鏈，而供需鏈必須將“推力導(dǎo)向”和“需求拉力”（ｄｅｍａｎｄ－ｐｕｌｌ）高效集成起來。