日前，筆者參加了一場某地舉辦的郵政服務中小企業業務推介會，會議議程很“正規”，先由當地郵政與發展和改革部門相關領導輪流講話，然后郵政工作人員上臺照本宣科介紹業務，最后是郵政和中小企業的代表互留聯系方式后散會。
　　整個流程中規中矩，無可厚非，但最大的問題出在效果上，筆者在現場隨機調查了幾位參會代表，他們對于會上所介紹的郵政業務依然“一頭霧水”。實話實說，作為對郵政業務還有一些了解的筆者，對于會上所介紹的一些郵政業務也是越聽越糊涂，站在一名客戶立場上看，以后要主動聯系郵政來解決自己的業務問題恐怕不太現實。
　　筆者認為，營銷對于郵政來說是一個新課題，也是一個大課題，更是一個難課題，就市場參與深度來說，相比石油、自來水、電力等行業來說，今天的郵政已處于一個平等的市場主體來參與全社會用郵競爭。郵政職工披星戴月勤勤懇懇，揮灑汗水沙里淘金，這也就是當前社會在對某些壟斷行業的服務質量詬病不斷、漲價強烈不滿的現狀下，大眾對郵政仍然保有一份贊美與信任的原因。
　　進一步說句明白話，郵政現在已經是社會激烈的市場競爭者中的一員，沒有壟斷的優勢可以借助，因此要站穩腳跟不斷發展壯大，就要徹底轉換思路，嚴格按照市場經濟規律辦事了。
　　從當前郵政服務中小企業工作來看，中國郵政集團公司的大思路很好，既提出了一系列宏大而精細的行之有效的工作思路，又取得了發展和改革部門等有關部門的大力支持，對各級郵政來說，可謂既立起了工作的“框架”，又創造出了好的外部環境，我們各級郵政要做好的就是借助這些優勢把自己的“小環境”搞好。
　　具體從郵政服務中小企業業務推介會來看，一些地方的郵政推陳出新，思路很活，有的通過當地的政府主要領導出面講話，增加了郵政服務的權威性和公信力；有的邀請不同規模和性質的企業負責人現身說法，增強了引導性和趣味性；有的召開企業答疑會，氣氛熱烈，這些都很好，都具有很好的借鑒性。但筆者在這里還是要強調一個“活”字，算是一個參考吧。
　　“活”字就是形象化。在筆者參加的這場推介會上，郵政人員在向聽眾介紹時，大段大段都是文字性的介紹，幾乎沒有圖片，更沒有一些妙趣橫生的漫畫，這就在宣傳效果上大打折扣。讀者可能都有體會，同樣一個事物，對一大段書面文字介紹就沒有一幅簡捷的圖片印象深刻，社會各行各業已經開始認識到這個問題，連公共安全這種很嚴肅的行業都開始借助漫畫和卡通來使自己的宣傳更具大眾親和性，郵政就更應借鑒了。筆者日前參加集團公司一個會，在介紹郵政賀卡和報刊發行形勢時，報告人用了大量的圖片和漫畫來歸納總結，比如說在講到加強市場營銷時，圖片是兩人正在對坐洽談……這使得筆者對其所講內容印象非常深刻。
　　“活”字就是通俗化。在這場推介會上，筆者聽到了很多郵政術語：如卡哈拉、分揀、道段等等，演講者好像并沒試圖解釋它們。試問一個對郵政業務外行的企業負責人怎么能聽得懂這些名詞？
　　“活”字就是重點要突出。推介會上，演講者對于郵政業務的背景介紹過多，而對于郵政業務則是簡單表述，更沒有如何應用的深入淺出的詳細說明。對于參加郵政業務推介會的企業來講，他們參加會就一個目的——“應用”，舍此別無其他。筆者認為，對于郵政業務介紹不但要突出如何應用，更要突出郵政相比其他非郵公司的優勢。因此，郵政在開會前就要對參會的企業心中有數，就要將它們分類并制訂出相應的用郵方案，在開會時不但要分對象詳細介紹業務重點，還要在會中與企業負責人們交流，進而修正并完善自己的方案，才能達到“能應用”的水平。在此次推介會的會后提問階段，沒有一個企業負責人舉手問問題就充分說明了這一點。
　　“活”字就是程序要規范。在此次推介會上，采取的是會后郵政人員口頭說，大家統一記郵政聯系方式的形式，筆者認為很不規范，應該在事前準備的給各企業的材料中就備好郵政各業務聯系人的具體方式，包括電話號碼、電子信箱等。
　　在郵政服務中小企業業務推介會上做好以上這些，才會讓參會的中小企業負責人覺得郵政有合作誠意、有合作水平，進而才能產生與郵政合作的意愿，否則一次會議“冷了場”，下次中小企業的負責人就會不大愿意來參加了，郵政服務中小企業工作就會受到影響。