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2006年,DHL主要業(yè)績

2007-1-30 11:03:00 來源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...

4月,德國郵政董事會主席崇文禮博士借中國行,與中外運(yùn)集團(tuán)董事長苗耕書先生一起正式發(fā)布“DHL中國優(yōu)先”戰(zhàn)略,通過加大投資、進(jìn)一步提升DHL在中國的作業(yè)能力,大大鞏固DHL在中國市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。

合資分公司總數(shù)從以前的56家擴(kuò)大到現(xiàn)在的73家。其中,西藏分公司的開業(yè)令中外運(yùn)敦豪成為首家把快遞網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)到世界屋脊的國際快遞公司。

4月,中外運(yùn)敦豪在中國國際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會上贏得“2006中國最佳呼叫中心”稱號。5月,在2006年亞洲貨運(yùn)與供應(yīng)鏈大獎的評選中,DHL再次榮獲“最佳快遞運(yùn)營商”大獎,這是DHL連續(xù)第20年獲得這一殊榮。11月,在第五屆貨運(yùn)業(yè)大獎頒獎典禮上,我公司獲得中國航務(wù)周刊的三項(xiàng)大獎:最佳快遞公司國際快遞金獎、最佳快遞公司國內(nèi)快遞銀獎、最佳貨運(yùn)航空公司銀獎。全國客戶服務(wù)部及作業(yè)部在亞太區(qū)客戶/作業(yè)神秘客戶調(diào)查中繼續(xù)蟬聯(lián)第一。11月,在荷蘭CRF集團(tuán)“2007年中國杰出雇主”評選活動中,中外運(yùn)敦豪榮獲“上海地區(qū)杰出雇主”獎項(xiàng)。

據(jù)統(tǒng)計,我公司2006年新增員工1700多人,另有60%左右的管理人員是通過內(nèi)部提升,僅2006年9月底以前,公司內(nèi)部提升的人數(shù)就達(dá)600多人次。

8月,正式發(fā)布基于DHL先進(jìn)技術(shù)平臺的信息化發(fā)件工具DHL Connect和綜合性快遞管理解決方案DHL XML-PI,在中國市場率先推出了包含多種技術(shù)工具、多功能、多角度、面向全線客戶管理需求的綜合性信息化快件管理解決方案,實(shí)現(xiàn)了將其廣受客戶歡迎的信息化快遞管理工具的全面整合和升級。

11月,在東方區(qū)上海康橋服務(wù)中心舉行DHL亞太區(qū)第100個獲得科技資產(chǎn)保護(hù)協(xié)會A級認(rèn)證服務(wù)設(shè)施的慶祝儀式。截至目前為止,中國成功獲得了10個TAPA“A”級證書,充分顯示了我們服務(wù)設(shè)施在亞太地區(qū)具有領(lǐng)先水平,讓客戶可以更放心地使用我們所提供的安全、可靠的快遞服務(wù)。同時,我們將不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施投入,著力完善安全保障體系,憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和世界一流的作業(yè)設(shè)施,更好地服務(wù)于中國的客戶。

入圍理由:

實(shí)行專業(yè)化安全管理。專業(yè)人員組成安全管理團(tuán)隊(duì),監(jiān)控、處理各類涉及員工人身安全、貨物安全的本地及網(wǎng)絡(luò)安全事件。全員SAFE(Security Awareness for employee)培訓(xùn),內(nèi)容涉及員工自身安全、工作場所安全、駕駛安全、貨物運(yùn)輸及保管安全等各項(xiàng)安全內(nèi)容,培訓(xùn)覆蓋面近100%。 每年投入資金,推廣全球最高安全標(biāo)準(zhǔn)-TAPA A級安全認(rèn)證及DHL亞太作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-TSP審計,致力于一線員工作業(yè)安全保障,實(shí)行安全標(biāo)準(zhǔn)化。

人力資源部和工會定期舉辦家庭日、各類健身等各類員工活動來加強(qiáng)企業(yè)、員工之間的相互溝通和了解,增進(jìn)信任與認(rèn)可

人力資源部設(shè)有員工離職面談。通過離職面談中員工所提及的具體意見和建議改進(jìn)、完善管理。

2005年11月26日,江西九江地區(qū)發(fā)生了5.7級地震。中外運(yùn)敦豪于11月28日早晨,把300生活用品急救包運(yùn)抵災(zāi)區(qū)。并立即發(fā)動全國56個分公司6000名員工捐款人民幣逾20萬元,用于獅子鎮(zhèn)三橋村小學(xué)重建。2006年9月10日,公司高級管理層再捐資3萬余元,為學(xué)生添置新桌椅及其他體育設(shè)施。

2006年7月,中外運(yùn)敦豪在湖南發(fā)生水災(zāi)后,啟動災(zāi)區(qū)應(yīng)急援助方案,利用其本身的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò),24小時之內(nèi)將世界宣明會籌集的300多個救生包無償運(yùn)抵災(zāi)區(qū),為湖南民眾提供及時、有效的幫助。

2006年9月2日,中外運(yùn)敦豪協(xié)助世界宣明會,裝箱和運(yùn)送197個足球箱子到云南、貴州、廣西等偏遠(yuǎn)地區(qū),圓滿完成了2006年“足球箱子”助學(xué)活動。迄今為止,中外運(yùn)敦豪已連續(xù)4次支持“足球箱子”活動,共運(yùn)送了近500箱用品至偏遠(yuǎn)地區(qū),為數(shù)千名孩子帶來健康和快樂。

 

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