“快件上的地址、電話和人名清清楚楚，投遞員卻說地址不詳讓我上門領(lǐng)取�！�6日上午，文登市民孫先生接收快遞包裹時遭遇了煩心事。
當(dāng)日上午，孫先生接到一名男子的電話，自稱是某快遞公司人員，說孫先生有一個快遞包裹，讓其到公司自行領(lǐng)取。孫先生要求送上門來，但是該男子以地址不詳為由拒絕送達(dá)。孫先生很納悶：既然電話能找到，為什么不能問清具體地址送上門？
11日上午，記者來到位于城西的某快遞公司，經(jīng)查看孫先生的包裹存根，證實(shí)快遞單據(jù)上已經(jīng)詳細(xì)填寫了“文登市南山街×號”，收件人姓名、電話也非常清楚。對于孫先生的疑問，該快遞公司楊姓工作人員認(rèn)為，地址填寫太簡單，文登市區(qū)街道太多不太清楚南山街在哪兒，遇到這樣的情況都是電話通知其自行上門領(lǐng)取。楊姓工作人員表示，他們經(jīng)常接收到地址填寫不詳?shù)目旒饕寝k理快件的對方工作人員或者發(fā)件人填寫不認(rèn)真造成的。遇到這樣的情況，他們只好通知客戶上門領(lǐng)取，以免造成錯投或者丟失。
“孫先生快件上的地址可以查詢到，通過電話聯(lián)系知道具體地址后為什么不能上門送達(dá)？”這位楊姓工作人員說，他們公司本身對快件收取的費(fèi)用較低，地址不詳或者超出投遞范圍的客戶，一般是電話通知上門領(lǐng)取。采訪當(dāng)中，記者不時看到有上門領(lǐng)取一些較大包裹的客戶。
11日中午，記者再聯(lián)系孫先生時，孫先生表示，上午已經(jīng)收到了送上門的快件。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出，投遞員不清楚具體方位不等于地址不詳，如果因此延誤投遞給客戶造成損失，快遞公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
