近日，寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司成為入選“中國(guó)物流示范基地”的唯一一家第三方物流企業(yè)。中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)是我國(guó)物流領(lǐng)域一家全國(guó)性的行業(yè)組織，致力于物流產(chǎn)業(yè)的理論研討和實(shí)踐推動(dòng)。聯(lián)合會(huì)將通過(guò)“示范基地”總結(jié)推廣先進(jìn)的物流管理和技術(shù)，推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代物流加速發(fā)展。寶供物流企業(yè)集團(tuán)作為一家根植于廣州的民營(yíng)企業(yè)，其超前的物流
    服務(wù)理念、獨(dú)特的運(yùn)作模式以及卓越的內(nèi)外部資源整合能力使其在國(guó)內(nèi)數(shù)十萬(wàn)同行中脫穎而出，其成功的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。
    建設(shè)物流平臺(tái)提升管理水平
    為進(jìn)一步把握中國(guó)加入WTO所帶來(lái)的機(jī)遇，把廣州打造成為全球重要的生產(chǎn)制造中心、采購(gòu)中心、亞太區(qū)的商品分銷中心。寶供繼蘇州物流基地第一期工程完工投入運(yùn)營(yíng)后，預(yù)計(jì)明年5月完工，6月份正式投入運(yùn)營(yíng)。公司還計(jì)劃在廣州東部地區(qū)建設(shè)一個(gè)占地面積約50萬(wàn)平方米的大型的、現(xiàn)代化的、具有國(guó)際先進(jìn)水平的基于“支持全球供應(yīng)鏈雙向一體化”的物流服務(wù)平臺(tái)，為國(guó)內(nèi)外大型工商企業(yè)提供原材料、產(chǎn)成品的儲(chǔ)存、分撥、配送、加工、展示、貿(mào)易集散、金融結(jié)算、信息處理的供應(yīng)鏈一體化服務(wù)。全面提升中國(guó)現(xiàn)代物流的運(yùn)作水平和管理水平，改變傳統(tǒng)物流的分塊經(jīng)營(yíng)、多頭負(fù)責(zé)的舊模式。通過(guò)服務(wù)平臺(tái)有效的整合客戶的資源，整合供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，整合社會(huì)的運(yùn)作資源，實(shí)施供應(yīng)鏈一體化的高效運(yùn)作。
    供應(yīng)鏈管理提升競(jìng)爭(zhēng)力
    隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，賣方市場(chǎng)已經(jīng)形成，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出“白熱化”的狀態(tài)，為此，寶供物流企業(yè)集團(tuán)以提升客戶服務(wù)價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)為客戶提供供應(yīng)鏈一體化解決方案，全面整合企業(yè)的物流運(yùn)作資源，通過(guò)對(duì)客戶現(xiàn)有物流網(wǎng)絡(luò)的整合，改善客戶的倉(cāng)庫(kù)設(shè)置、運(yùn)輸線路及配送中心的布局，并運(yùn)用高效的全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)體系對(duì)客戶不斷深化的銷售渠道給予有力的支持。從2000年至今，寶供已先后完成了紅牛、聯(lián)合利華、飛利浦、TCL等客戶的物流系統(tǒng)整合優(yōu)化，使客戶分銷中心數(shù)量、庫(kù)存水平明顯降低，服務(wù)質(zhì)量也得到了很大改善，創(chuàng)造了巨大的整合價(jià)值。同時(shí)，其先進(jìn)的電子數(shù)據(jù)信息交換系統(tǒng)也有效地提高了客戶的運(yùn)作及決策效率。目前，寶供已與95%以上的客戶實(shí)現(xiàn)了電子對(duì)接，其中部分客戶所使用的信息系統(tǒng)完全由寶供提供，真正實(shí)現(xiàn)了與客戶的無(wú)縫鏈接。提供物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)和信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)已成為寶供的核心競(jìng)爭(zhēng)力。今天，寶供作為中國(guó)領(lǐng)先的全面物流解決方案的提供者，為客戶提供從原材料供應(yīng)到商品的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、流通加工、包裝、交叉理貨以及物流系統(tǒng)規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃等多種服務(wù)項(xiàng)目。
    嚴(yán)格管理提升服務(wù)
    在物流實(shí)踐中，寶供率先將成熟的工業(yè)化質(zhì)量保障體系和管理體系運(yùn)用在物流的實(shí)踐中，建立一整套的質(zhì)量保證系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，使物流運(yùn)作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。寶供的核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要包括“運(yùn)作管理系統(tǒng)”、“質(zhì)量保證系統(tǒng)”、“客戶管理系統(tǒng)”等。
    為規(guī)劃業(yè)務(wù)部門的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，寶供建立了規(guī)范化的業(yè)務(wù)運(yùn)作管理系統(tǒng)，系統(tǒng)明確規(guī)定了業(yè)務(wù)運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及職能、操作崗位及職責(zé)、作業(yè)分類及運(yùn)作流程、各項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)以及各項(xiàng)作業(yè)的考核辦法。而各項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序非常具體明確，包括倉(cāng)儲(chǔ)、鐵路發(fā)運(yùn)、鐵路到達(dá)、公路運(yùn)輸、空運(yùn)、海運(yùn)等的SOP，對(duì)于新開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)則嚴(yán)格按客戶的要求制定相應(yīng)的新業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和規(guī)定。以上這些已匯輯成《系統(tǒng)手冊(cè)》，作為物流業(yè)務(wù)運(yùn)作的工作準(zhǔn)則，規(guī)范了業(yè)務(wù)運(yùn)作，確保了物流服務(wù)的可靠性、穩(wěn)定性。
    客戶管理系統(tǒng)通過(guò)跨部門的客戶服務(wù)隊(duì)伍來(lái)加快對(duì)客戶的反應(yīng)速度，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶服務(wù)價(jià)值。
    專業(yè)團(tuán)隊(duì)奠定基石
    長(zhǎng)期以來(lái)，寶供物流企業(yè)集團(tuán)秉承“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷完善用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，在對(duì)員工工作業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ)上，加大員工的在職培訓(xùn)力度，并根據(jù)員工的發(fā)展意愿以及工作的需要，及時(shí)安排相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為了加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，集團(tuán)還高薪聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外一批專家定期對(duì)員工進(jìn)行供應(yīng)鏈、物流理論知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，為了保證企業(yè)未來(lái)人力資源發(fā)展的需求，寶供物流企業(yè)集團(tuán)在2001年啟動(dòng)了“北極星”計(jì)劃，每年從高校招收優(yōu)秀的畢業(yè)生，并對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的物流管理及物流運(yùn)作方面的培訓(xùn)，讓學(xué)員根據(jù)其今后職業(yè)生涯的發(fā)展意愿，深入到基層進(jìn)行實(shí)習(xí)，通過(guò)理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式，使他們能夠成為相關(guān)領(lǐng)域的專才。
    另外，為了進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的發(fā)展，寶供物流企業(yè)集團(tuán)特別設(shè)立了公益性的“寶供物流獎(jiǎng)勵(lì)基金”，用于獎(jiǎng)勵(lì)在物流科技、物流理論、物流管理、物流人才培養(yǎng)以及對(duì)物流宣傳普及等方面有突出貢獻(xiàn)的各類人才，同時(shí)，集團(tuán)還面向國(guó)內(nèi)十五所知名高校的優(yōu)秀學(xué)生提供物流獎(jiǎng)學(xué)金。
    鑒于目前國(guó)內(nèi)物流人才短缺的現(xiàn)象，寶供物流企業(yè)集團(tuán)還和清華大學(xué)珠�？萍紙@合作，共同創(chuàng)辦了物流管理培訓(xùn)中心，為社會(huì)培養(yǎng)并輸送優(yōu)秀的物流人才，該中心將于2003年起招生。同時(shí)寶供也在積極申報(bào)物流博士后流動(dòng)站。