對戴爾來說，零售店面的開啟，也預(yù)示著戴爾賴以生存的直銷模式遭受了重大的懷疑，雖然戴爾一直不承認自己的直銷模式有什么缺陷，但隨著戴爾業(yè)績的一蹶不振，人們難免要懷疑其現(xiàn)有模式是不是過于死板，要知道它的競爭對手已經(jīng)從直銷模式中吸取了相應(yīng)的精華，開始了各自的直銷分銷混合探索，并且表現(xiàn)的也相當(dāng)不錯，在成本控制上并不比單純地直銷模式高，尤其是聯(lián)想的成本控制就相當(dāng)?shù)轿�。在這樣的競爭環(huán)境下，戴爾無奈做出了調(diào)整，其實打出自己的零售店并沒有什么可非議的地方，關(guān)鍵是戴爾已經(jīng)看到自己的銷售模式有問題了，或者是過于單一了。
    當(dāng)然，戴爾還是很嘴硬地表示，建體驗店的目的只是多了一個直銷下單的渠道。該公司新聞發(fā)言人一再強調(diào)，該店面只是用來展示戴爾產(chǎn)品，讓用戶不再是只能在網(wǎng)上看到一張圖片，就決定是不是購買戴爾的某款產(chǎn)品。如果固步自封地一直認為直銷是不二的選擇，那戴爾真的很危險了。目前，聯(lián)想、惠普、宏基等公司都是采用多種銷售模式相結(jié)合的策略。并且從戴爾的直銷中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗，不斷降低供應(yīng)鏈周期，控制成本。競爭對手的銷售策略和渠道結(jié)構(gòu)都已經(jīng)非常靈活，如果戴爾再堅持直銷模式不變，業(yè)績還會繼續(xù)下滑的。
    據(jù)悉，戴爾規(guī)劃中的兩家零售店面積都達到3000平方英尺，分別位于達拉斯市的NorthPark Center和紐約州West Nyack的Palisades Center，可能將在今年夏季晚些時候和秋季分別開業(yè)。戴爾該項目的負責(zé)人Figueroa稱，零售店現(xiàn)在暫時僅是公司的試驗銷售模式，在今后將根據(jù)時機情況確定是否繼續(xù)擴大規(guī)模。其實，這已經(jīng)是一個苗頭了，不過這種苗頭還不徹底，戴爾對自己成功的直銷模式還非常眷戀，并沒有更大的決心嘗試新的銷售模式。眾所周知，直銷模式在開始階段確實給戴爾帶來了豐厚的利潤，因為它的成本控制相對來說比較好，但是隨著時代的發(fā)展，尤其是競爭對手不斷地從戴爾身上吸引營養(yǎng)，戴爾的成本控制優(yōu)勢已經(jīng)不再是什么優(yōu)勢了。
    如果在這樣的競爭環(huán)境下，還不尋求變化的話，那戴爾的發(fā)展無疑將受到制約。其實戴爾也發(fā)現(xiàn)了這個問題，如今的體驗店就是在這方面的嘗試。不過需要提醒的是，因為戴爾并沒有徹底地認識到自己的直銷模式已經(jīng)出現(xiàn)了裂變，而且在零售店方面戴爾并沒有什么經(jīng)驗可言，如果效果不如想象的好，那戴爾很有可能會回到自己的老路上去。這樣一折騰，對戴爾的銷售模式無疑是一個打擊。探路的同時，戴爾勢必不會全身心地投入，那零售店的意義自然也很難發(fā)揮效應(yīng)，更何況僅僅兩家也確實少的可憐。
    面對這些問題，相信戴爾有自己的看法和應(yīng)對策略。小心地嘗試著，表明戴爾對這種模式還心中無底。如果戴爾真的也開始了混合銷售模式的話，對競爭對手而言，其實不是一個好消息，畢竟目前戴爾還是PC市場的老大，如果多樣化銷售的話，那市場份額又會出現(xiàn)變化。當(dāng)然，市場也不是那么容易一蹴而就的，對戴爾來說，真正的基礎(chǔ)還是直銷，其它的方式出現(xiàn)，或許僅僅是曇花一現(xiàn)，畢竟戴爾本身的信心就給人不是很足的感覺。