在制藥行業(yè)摸爬滾打了17年的三九，在藥品零售行業(yè)內(nèi)流露出了不小的野心，而這能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于渠道是否通暢。
    在醫(yī)藥物流一片風(fēng)風(fēng)火火的表象下，有多少人把握住了自己的航標(biāo)？三九在染指零售連鎖后，只是簡(jiǎn)單的說(shuō)醫(yī)藥物流是必要條件，聲稱它的配送中心是為了滿足自身發(fā)展的需求，果真如此？三九毫不隱諱自己在醫(yī)藥零售業(yè)的野心，卻想藏起在物流配送上的尷尬。
    分銷網(wǎng)
    三九集團(tuán)做了17年的制藥，它的分銷網(wǎng)絡(luò)顯得傳統(tǒng)而成熟。三九貿(mào)易公司是三九集團(tuán)下屬的一個(gè)醫(yī)藥批發(fā)公司，它負(fù)責(zé)經(jīng)銷三九集團(tuán)下面7家制藥企業(yè)的藥品，一年的儲(chǔ)運(yùn)量大概有100萬(wàn)箱，銷售額達(dá)17個(gè)億。
    17個(gè)億對(duì)于一些地方的制藥企業(yè)而言，可能是一個(gè)努力奮斗的目標(biāo)。可這對(duì)三九集團(tuán)旗下的三九貿(mào)易公司來(lái)說(shuō)，則是比較輕松的事。因?yàn)槿�九貿(mào)易公司背后有三九品牌的支撐，更重要的是它已經(jīng)建立起了遍布全國(guó)的分銷網(wǎng)絡(luò)。
    三九貿(mào)易公司在全國(guó)有24個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，在各省市有30多個(gè)總經(jīng)銷商，這30多個(gè)總經(jīng)銷商下面還有各自下一級(jí)的分銷商。這樣的三級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)比較傳統(tǒng)，但這個(gè)網(wǎng)絡(luò)在目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)里已經(jīng)顯得很領(lǐng)先了。
    三九貿(mào)易公司是出生在傳統(tǒng)醫(yī)藥體制下的醫(yī)藥批發(fā)公司，在它的銷售網(wǎng)絡(luò)鋪建成熟后，它的主要工作就在于對(duì)整個(gè)醫(yī)藥物流的管理。在采購(gòu)上，三九貿(mào)易公司根據(jù)往年的銷售情況和今年的增長(zhǎng)要求，去向那7家制藥企業(yè)下訂單。
    三九貿(mào)易公司的倉(cāng)庫(kù)只有一個(gè)，設(shè)在深圳總部，但面積有1萬(wàn)平方米。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，深圳市現(xiàn)有94家藥品批發(fā)企業(yè)，倉(cāng)庫(kù)總面積為10萬(wàn)多平方米。兩相比較，三九貿(mào)易公司的倉(cāng)儲(chǔ)能力不言自明。
    在倉(cāng)庫(kù)管理上，三九貿(mào)易公司在1999年就通過(guò)了行業(yè)合格認(rèn)證。因?yàn)樗幤返膫}(cāng)儲(chǔ)對(duì)溫度要求比較高，比如需要冷藏的藥品溫度要控制在2－10℃，需要陰涼存儲(chǔ)的藥品要求在20℃以下，常溫則一般要求在30℃以下。而對(duì)于深圳這個(gè)炎熱的南方城市而言，就是常溫存儲(chǔ)有時(shí)也是比較困難的。三九貿(mào)易公司的倉(cāng)庫(kù)在硬件上基本解決了這個(gè)問題，畢竟這個(gè)藥品“旅館”每年要有100萬(wàn)箱藥品在此“留宿”。
    對(duì)這100萬(wàn)箱藥品的管理是讓人非常頭疼的事情。什么時(shí)候進(jìn)貨、什么時(shí)候出貨、哪個(gè)先出，系統(tǒng)都要掌握得一清二楚。2001年，三九貿(mào)易公司采用了德國(guó)SAP公司的ERP系統(tǒng)，提高了整個(gè)醫(yī)藥物流管理的及時(shí)性和集成性。
    在ERP系統(tǒng)開始運(yùn)行后，三九貿(mào)易公司在全國(guó)各地的網(wǎng)點(diǎn)就可以直接在系統(tǒng)上把訂單報(bào)表傳到總部，增強(qiáng)了對(duì)藥品配送的及時(shí)性。以前采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部是兩套系統(tǒng)并行，信息入口多，不好管理，而且容易出錯(cuò)。
    比如采購(gòu)這邊在藥品入庫(kù)前要在系統(tǒng)中登記一遍，財(cái)務(wù)在入帳時(shí)還要重新再登記一遍，這就造成了很多麻煩和失誤，時(shí)間長(zhǎng)了，帳跟帳之間有時(shí)都對(duì)不上。在采用了ERP系統(tǒng)后，采購(gòu)這邊只要貨物一入庫(kù)，財(cái)務(wù)那邊就會(huì)自動(dòng)登記立項(xiàng)，這全部由系統(tǒng)自動(dòng)完成。
    “我們的運(yùn)輸全部包給專業(yè)的運(yùn)輸公司來(lái)做了。”三九貿(mào)易公司儲(chǔ)運(yùn)部的趙勝告訴記者，“一年的運(yùn)輸費(fèi)大概1000多萬(wàn)，不到整個(gè)銷售額的1％。”因?yàn)橛行┧幤酚袝r(shí)限要求，比如薩斯疫情爆發(fā)期間三九連續(xù)推出了幾種新藥，這些新藥一般都要求在24小時(shí)內(nèi)送到客戶手中。類似的快運(yùn)業(yè)務(wù)，就委托給了宅急送快運(yùn)公司來(lái)做。
    野心如何實(shí)現(xiàn)
    三九集團(tuán)在做了15年的制藥企業(yè)后還是耐不住寂寞，在2000年醫(yī)藥零售連鎖狼煙四起之時(shí)，攜其上游制藥優(yōu)勢(shì)匆忙殺入醫(yī)藥零售業(yè)。
    三九醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理謝斌說(shuō)：“三九從制藥行業(yè)進(jìn)入流通行業(yè)，出發(fā)點(diǎn)是為上游產(chǎn)品建立終端出路。”但三九連鎖不是三九藥品的專賣店，它甚至懷著一飛沖天的野心覓食于醫(yī)藥零售業(yè)。到目前為止，三九連鎖已經(jīng)在全國(guó)14個(gè)省、28個(gè)市設(shè)有門店，至于具體門店數(shù)，謝斌并不愿意透露。
    中國(guó)藥品傳統(tǒng)分銷體制的特殊性在于，目前80％的藥品還是通過(guò)醫(yī)院銷售，而零售藥店只占藥品銷售的20％。而三九連鎖的戰(zhàn)略定位則是占據(jù)藥品零售業(yè)10％的市場(chǎng)份額，正如它當(dāng)初提出的“百城萬(wàn)店”的口號(hào)，是針對(duì)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)10萬(wàn)家左右藥店的目標(biāo)而言的。
    如此大的野心，三九憑何而為？
    三九連鎖成立時(shí)間并不長(zhǎng)，對(duì)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，整個(gè)業(yè)務(wù)流程也不夠清晰，但它卻要在短時(shí)間內(nèi)張羅數(shù)千家門店，如何管理就成了一個(gè)難題。2001年3月，三九連鎖正式引入深圳遠(yuǎn)望軟件公司為其開發(fā)的配送管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)在去年被評(píng)為物流與采購(gòu)信息化優(yōu)秀案例。
    連鎖店內(nèi)的藥品種類繁多，三九的這套配送系統(tǒng)將藥品的基本信息、藥品的供應(yīng)商、藥品的購(gòu)進(jìn)、調(diào)撥、銷售等物流信息以及有關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表融為一體，使管理人員能夠隨時(shí)掌握藥品的相關(guān)信息。此外，這個(gè)系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上還能夠保證分店和總部之間順暢的數(shù)據(jù)交換，然后在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)分店對(duì)總部的自動(dòng)訂貨，以及總部對(duì)分店的自動(dòng)調(diào)撥和分店之間的藥品調(diào)配，減少了庫(kù)存的積壓。
    國(guó)內(nèi)目前還沒有幾家醫(yī)藥企業(yè)敢放出如此“豪言壯語(yǔ)”：要在幾年內(nèi)建一萬(wàn)家連鎖門店。因?yàn)檫@么大規(guī)模的門店數(shù)，所要求的配送能力還是個(gè)未知數(shù)。謝斌在談到三九連鎖門店的發(fā)展時(shí)說(shuō)：“三九連鎖在發(fā)展門店時(shí)會(huì)有意識(shí)的順著交通主干線來(lái)做，因?yàn)橹鞲删�可能每天都有幾趟班車，運(yùn)輸能力特別強(qiáng)，而且運(yùn)輸成本也非常低。”
    三九連鎖的配送體制是三級(jí)架構(gòu)，配送中心分為一級(jí)配送中心和二級(jí)配送中心兩種，一級(jí)配送中心發(fā)貨到二級(jí)配送中心，再由二級(jí)配送中心把貨送到各個(gè)門店。它的采購(gòu)則是統(tǒng)一采購(gòu)和授權(quán)采購(gòu)相結(jié)合，一些全國(guó)性品牌的藥品和三九自己的產(chǎn)品由總部統(tǒng)一采購(gòu)，而地方品牌的藥品則由地方上的二級(jí)配送中心自行采購(gòu)。
    統(tǒng)一采購(gòu)的藥品將首先發(fā)到一級(jí)配送中心去，比如三九連鎖在武漢的配送中心。如果門店所在省沒有二級(jí)配送中心，武漢倉(cāng)庫(kù)就會(huì)按照門店的訂單做好分揀，然后通過(guò)交通主干線運(yùn)輸?shù)介T店，中間運(yùn)輸可能會(huì)有一些中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)，進(jìn)不了城的大車就要換成能進(jìn)城的小車。如果當(dāng)?shù)赜卸��?jí)配送中心，就不需要總部提供分揀作業(yè)，只要整編配送就行了，二級(jí)配送中心自己分揀后再送到門店。三九連鎖門店在向總部下訂單后，基本能保證在24小時(shí)內(nèi)到貨。
    配送中心的尷尬
    2003年開春之初，三九醫(yī)藥連鎖上海物流配送中心開始投入使用。這是繼武漢配送中心后，三九連鎖的第二個(gè)全國(guó)一級(jí)配送中心，在三九連鎖的遠(yuǎn)景規(guī)劃中，在全國(guó)要建五個(gè)這樣的一級(jí)配送中心。
    從物流管理角度看，對(duì)現(xiàn)有資源的重整和共享是極為重要的。謝斌說(shuō)：“三九連鎖的物流體系必然要跟制藥的物流體系在業(yè)務(wù)層面上資源共享和整合，所以三九連鎖的物流體系不僅僅要支持連鎖藥店的需求，對(duì)于制藥來(lái)說(shuō)很多地方也是可以資源共享的。”
    比如在倉(cāng)儲(chǔ)和配套的管理上，制藥和商業(yè)零售在很多方面都是一樣的，在同一個(gè)庫(kù)房里，零售只是比制藥多了一個(gè)拆零作業(yè)。在運(yùn)輸方面，如果把制藥的運(yùn)輸量和零售的運(yùn)輸量結(jié)合在一起，就可以增加對(duì)運(yùn)輸商的議價(jià)能力，尤其是在醫(yī)藥連鎖剛起步的時(shí)候，涉及的量比較小，如果跟制藥的運(yùn)輸結(jié)合起來(lái)，可以降低很大的成本。
    然而從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，三九與其他醫(yī)藥企業(yè)一樣面臨著難以言說(shuō)的尷尬。
    謝斌說(shuō)：“三九的物流規(guī)劃首先是考慮滿足自己發(fā)展的需求，當(dāng)能力過(guò)剩時(shí)，才會(huì)去考慮為其它企業(yè)做服務(wù)。”但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，三九連鎖在建武漢配送中心時(shí)，不僅考慮為自己做配送，還考慮到了為其它醫(yī)藥企業(yè)提供物流服務(wù)，由于相關(guān)規(guī)定的限制，現(xiàn)在武漢配送中心的業(yè)務(wù)并不飽和。有媒體報(bào)道，在武漢有四家大型的醫(yī)藥物流配送中心，倉(cāng)庫(kù)空置率最高的達(dá)60％。
    近年由于國(guó)家政策的傾斜，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流風(fēng)起云涌，各路諸侯紛紛投入巨資新建物流配送中心，其中有十家大型醫(yī)藥企業(yè)還享有國(guó)債貼息貸款。對(duì)此，有人形容是“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹萬(wàn)樹梨花開”，放眼望去，大型醫(yī)藥物流配送中心在各地林立。
    GSP(藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范)要求醫(yī)藥批發(fā)和零售企業(yè)都要有符合標(biāo)準(zhǔn)的配送中心，這樣一來(lái)，整個(gè)醫(yī)藥物流就很難達(dá)到資源共享的目的了。每家都有自己的配送中心，而且都想做大醫(yī)藥物流業(yè)務(wù)，結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致每家都業(yè)務(wù)不足。
    三九連鎖在配送上的發(fā)展目標(biāo)是從配送中心直接到門店的一級(jí)配送。三九當(dāng)初的設(shè)計(jì)思想是，一個(gè)配送中心的平面配送半徑為500公里，這樣物流的總成本最合理。但這樣門對(duì)門的配送，現(xiàn)在條件并不具備。
    首先是中國(guó)傳統(tǒng)的工商體制不支持，中國(guó)的制藥企業(yè)非常多，去年有6731家，批發(fā)企業(yè)有16000多家，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，而且一個(gè)典型的特點(diǎn)是區(qū)域性分布，每個(gè)地區(qū)都有一個(gè)批發(fā)商和供應(yīng)商。如果三九把配送半徑設(shè)計(jì)成500公里，會(huì)發(fā)現(xiàn)每隔200公里左右就會(huì)有一個(gè)大型的供應(yīng)商，這在實(shí)際采購(gòu)作業(yè)上就會(huì)形成障礙。另外，人們對(duì)于品牌的消費(fèi)習(xí)慣差別也比較大，人們習(xí)慣購(gòu)買自己比較熟悉的地方藥品，這在經(jīng)濟(jì)上也不支持這種配送模式。
    其實(shí)三九在配送上遇到的尷尬，在其它醫(yī)藥企業(yè)同樣存在。而要化解這種尷尬，就非企業(yè)一己之力所堪勝任了。