方正科技集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱方正科技)首席信息官米丹寧永遠(yuǎn)是那么忙碌。當(dāng)記者約好4月23日與他在方正大廈見面時(shí)，他卻未能如期赴約。這是因?yàn)�，公司上海總部臨時(shí)通知他參加有關(guān)PLM項(xiàng)目進(jìn)展的會(huì)議�！盀榱四軌蚋�好地完成PLM項(xiàng)目第三階段‘貨架模式’的推進(jìn)工作，我們最近經(jīng)常開會(huì)商討�！彼�在電話中告訴記者。
    靠代理別人產(chǎn)品起家的方正科技，在過(guò)去的10時(shí)間里，一直把信息化建設(shè)作為企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略方針，這個(gè)選擇也為方正科技今天的成就奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不過(guò)，在代表IT行業(yè)信息化最新潮流的的PLM領(lǐng)域，方正科技的探索只是剛剛開始。
    從庫(kù)存控制做起
    上世紀(jì)90年代中期，IT行業(yè)正處于高利潤(rùn)年代，企業(yè)對(duì)物流、信息化的重要性還沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，甚至連什么是信息化都不知道。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，方正科技很快發(fā)現(xiàn)了管理方面出現(xiàn)的一些問(wèn)題:產(chǎn)品庫(kù)存嚴(yán)重過(guò)剩、應(yīng)收款無(wú)法回收，等等。
    “方正最初做代理的時(shí)候，庫(kù)存方面的問(wèn)題就已經(jīng)開始顯現(xiàn)了�！泵椎�寧說(shuō)。在發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后，他們也經(jīng)常采取一些措施來(lái)解決，但由于沒(méi)有一個(gè)很好的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行規(guī)范化的管理，人工的維護(hù)操作難免會(huì)顯得不是很及時(shí)。
    面對(duì)庫(kù)存給方正帶來(lái)的種種煩惱，早在1995年米丹寧就開始思考企業(yè)信息化的問(wèn)題。“當(dāng)初我們發(fā)現(xiàn)國(guó)外有些企業(yè)在進(jìn)行信息化的建設(shè)，而庫(kù)存與企業(yè)管理的問(wèn)題方正必須要解決，因此我們也認(rèn)為方正必須走信息化建設(shè)這條路�！泵椎�寧說(shuō)。
    當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)在企業(yè)管理方面的成熟系統(tǒng)不是很多，而從國(guó)外引進(jìn)一套軟件系統(tǒng)最少也要好幾百萬(wàn)，這對(duì)當(dāng)時(shí)剛從“校園”走出沒(méi)幾年的方正來(lái)說(shuō)也是一筆不小的開支。在這種情況下，自己開發(fā)成了方正科技的最好選擇。
    米丹寧說(shuō):“對(duì)于當(dāng)時(shí)的方正電腦來(lái)說(shuō)，做一個(gè)庫(kù)存管理系統(tǒng)也不是一件大事，因?yàn)槲覀冇泻芏嘧黾夹g(shù)出身的人員�！币苍S，在米丹寧當(dāng)年看來(lái)，建立庫(kù)存管理系統(tǒng)只是他平時(shí)工作的一個(gè)內(nèi)容，但就是這樣，方正科技拉開了信息化建設(shè)的帷幕。
    有了開始，就有了接下來(lái)的一連串動(dòng)作。接下來(lái)的兩年，方正科技把商務(wù)訂單與出庫(kù)進(jìn)行了一體化，“原來(lái)的打算是把財(cái)務(wù)也進(jìn)行連接，但這個(gè)項(xiàng)目最終并沒(méi)有成功，因?yàn)楫?dāng)時(shí)方正采取的是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式，方正科技并沒(méi)有獨(dú)立的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)�！泵椎�寧說(shuō)。
    正是由于當(dāng)初企業(yè)內(nèi)部面臨的庫(kù)存危機(jī)，使得方正科技認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，因此，在當(dāng)時(shí)總經(jīng)理馮沛然的肯定下，方正科技于1997年引進(jìn)了IBM的蓮花軟件，成為中國(guó)最早的一批上辦公系統(tǒng)的企業(yè)。
    改變方正的一年
    據(jù)CCID當(dāng)年的統(tǒng)計(jì)資料顯示，1998年中國(guó)PC銷量408萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)約35%，但增長(zhǎng)速度較上年的43.9%明顯放慢。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中聯(lián)想乘勢(shì)繼續(xù)上升，在亞洲市場(chǎng)排名已達(dá)第三位，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)則以78萬(wàn)臺(tái)的銷量繼續(xù)保持市場(chǎng)第一的位置，市場(chǎng)份額達(dá)到15.2%，并制定了1999年銷售過(guò)百萬(wàn)臺(tái)的雄心勃勃的計(jì)劃，向著規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)大步邁進(jìn)。同方、方正和長(zhǎng)城緊隨其后，中國(guó)PC市場(chǎng)已形成以國(guó)產(chǎn)品牌為主角、幾大主導(dǎo)廠商割據(jù)市場(chǎng)的局面。
    面對(duì)IT市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，方正科技這一年除了在銷售方面進(jìn)行了大的改動(dòng)與變革，在企業(yè)信息化方面也進(jìn)行了大的建設(shè)。米丹寧認(rèn)為，這一年是方正電腦的一次革命，對(duì)于今天的方正科技而言，意義重大。
    “我們?cè)谛畔⒒�支持的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的管理、運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了大力創(chuàng)新，當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)同行來(lái)看，這是很超前的。”米丹寧說(shuō)，1998年的信息化模式創(chuàng)新主要從企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)改變開始，包括了財(cái)務(wù)商務(wù)控制、物流運(yùn)營(yíng)、完全分銷與扁平渠道等方面的創(chuàng)新。
    在組織結(jié)構(gòu)上，方正電腦與其他一些同行企業(yè)一樣，1998年以前在全國(guó)每個(gè)省市都有自己的分公司，而這些分公司在當(dāng)?shù)貙?duì)于財(cái)務(wù)、商務(wù)、庫(kù)存等方面都有著獨(dú)立的運(yùn)作權(quán)。但到了1998年，情況變了，方正電腦在這一年把全國(guó)的分公司變成了代表處，在財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面由總公司統(tǒng)一管轄。在財(cái)務(wù)方面實(shí)行收支兩條線，當(dāng)?shù)卮�表處的銷售資金必須上繳總公司，而在運(yùn)營(yíng)的經(jīng)費(fèi)方面，由總公司統(tǒng)一撥發(fā);而其他的一些人事、行政方面的管理也由總公司進(jìn)行直線式管理。
    在產(chǎn)品的庫(kù)存方面，方正電腦實(shí)施了分庫(kù)制和零庫(kù)存模式，各地都有自己的倉(cāng)庫(kù)，但所有權(quán)屬于北京總部，即零庫(kù)存政策。也就是說(shuō)，出庫(kù)與采購(gòu)?fù)�步進(jìn)行，比如客戶在方正地方代表處訂貨，訂單傳送北京商務(wù)統(tǒng)一處理，在出庫(kù)的同時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)也進(jìn)行同步實(shí)現(xiàn)分庫(kù)入庫(kù)采購(gòu)。這樣，通過(guò)系統(tǒng)就可以看到和控制全國(guó)各地的庫(kù)存量，節(jié)約了因庫(kù)存造成的成本浪費(fèi)，節(jié)省了產(chǎn)品的調(diào)配時(shí)間，控制了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的周轉(zhuǎn)率，從而提高市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。
    “那一年的創(chuàng)新堪稱方正歷史上的里程碑，我們現(xiàn)在的管理、運(yùn)營(yíng)模式雖然已經(jīng)很精細(xì)化了，但在核心的構(gòu)架上與當(dāng)年相比并沒(méi)有本質(zhì)的變化�！泵椎�寧說(shuō)。
    公司信息化模式的創(chuàng)新在1999年立刻有了立竿見影的效果。資料顯示，1998年方正電腦總銷量超過(guò)28萬(wàn)臺(tái)，其中商用機(jī)176330臺(tái)，家用機(jī)90600臺(tái)，筆記本13400臺(tái)，服務(wù)器和工作站4670臺(tái)，超過(guò)25萬(wàn)臺(tái)的年初預(yù)計(jì)目標(biāo)12%。與1997年相比，方正電腦1998年產(chǎn)銷量增長(zhǎng)率超過(guò)100%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)同期30%左右的增長(zhǎng)水平。據(jù)研究報(bào)告表明，方正電腦已經(jīng)在1998年第3季度躋身國(guó)內(nèi)個(gè)人電腦市場(chǎng)所有電腦品牌前3名，是那時(shí)國(guó)內(nèi)第二大國(guó)產(chǎn)名牌電腦供應(yīng)商。
    隨著1995年開始的信息化建設(shè)的不斷積累，到了1999年，方正科技的ERP系統(tǒng)已經(jīng)形成。米丹寧介紹，隨著1998年互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴的來(lái)臨，方正結(jié)合自己的實(shí)際情況，認(rèn)為可以實(shí)行代理商在線下單。于當(dāng)年1月份測(cè)試，到了3月份，所有的代理商都在方正科技的網(wǎng)站上下單，然后再轉(zhuǎn)到ERP商務(wù)管理部分進(jìn)行控制。
    從按單配置到按單生產(chǎn)
    對(duì)于方正科技來(lái)說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括三大部分:產(chǎn)品、銷售、運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品即電腦的研發(fā)與生產(chǎn);銷售即產(chǎn)品銷售渠道的管理;運(yùn)營(yíng)即物流、資金流、供應(yīng)鏈的管理等。而對(duì)于以PC為核心產(chǎn)品的企業(yè)而言，其產(chǎn)品更新?lián)Q代速度非常快，并且產(chǎn)業(yè)鏈條拉得很長(zhǎng)，因此運(yùn)營(yíng)變得異常重要。
    從最初的信息化建設(shè)到2000年，方正科技的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)已經(jīng)成形。“對(duì)于銷售，從方正涉足PC的第一天起，到那時(shí)已經(jīng)建立了非常完善的銷售渠道，因此當(dāng)時(shí)我們最缺的是如何把核心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力提上去�！泵椎�寧說(shuō)。
    方正科技以前在產(chǎn)品方面一直沒(méi)有一個(gè)很好的系統(tǒng)來(lái)管理。具體來(lái)講，很多產(chǎn)品在研發(fā)過(guò)程缺少了一定的規(guī)范性，大量的有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資產(chǎn)是散落的，另外研發(fā)過(guò)程中的信息共享等方面也存在很大的問(wèn)題，還有在業(yè)務(wù)方面，從2000年后，產(chǎn)品主導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，方正電腦商用客戶的個(gè)性化訂單越來(lái)越多。
    “以前我們的標(biāo)配產(chǎn)品比如3個(gè)系列，十幾款產(chǎn)品就能把整個(gè)市場(chǎng)覆蓋，但到了2000年后，我們發(fā)現(xiàn)這樣做根本不能滿足當(dāng)時(shí)的客戶需求�！泵椎�寧介紹，當(dāng)時(shí)方正科技70%的產(chǎn)品是根據(jù)客戶的需要而生產(chǎn)的，這其實(shí)就是按單生產(chǎn)，但其基礎(chǔ)是按單配置，而按單配置的前提則是產(chǎn)品的管理必須信息化。
    “我們對(duì)PLM的理解是，對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)化、信息化的管理。ERP更多關(guān)注了管理;而PLM則是一個(gè)半技術(shù)、半管理的工具，它主要管理產(chǎn)品的文檔、技術(shù)的參數(shù)以及產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程，而從按單配置到按單生產(chǎn)的過(guò)程即為方正科技PLM項(xiàng)目的核心內(nèi)容�！泵椎�寧解釋。
    因此怎么加強(qiáng)產(chǎn)品管理上的項(xiàng)目規(guī)范、怎么提高效率，怎么沉淀產(chǎn)品技術(shù)的知識(shí)資產(chǎn)，怎么支持市場(chǎng)個(gè)性化的需要等各方面的因素，都使得方正科技上PLM項(xiàng)目勢(shì)在必行。
    “我們2004年上了PLM項(xiàng)目，按照計(jì)劃，到目前為止產(chǎn)品的測(cè)試與管理過(guò)程已經(jīng)完成，預(yù)期到今年7月份完成第三步，按單配置�！泵椎�寧說(shuō)，“當(dāng)然從按單配置到按單生產(chǎn)是非常龐大的一個(gè)過(guò)程，涉及到企業(yè)從營(yíng)銷過(guò)程到運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)的變化，目前已經(jīng)到推動(dòng)這個(gè)變化的時(shí)候了。”
    米丹寧告訴記者，從已經(jīng)上的兩個(gè)部分來(lái)看，目前效果已經(jīng)非常明顯。首先，整個(gè)小部件的技術(shù)參數(shù)、資料已經(jīng)進(jìn)入到 PLM系統(tǒng)了，提取非常方便，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的規(guī)范、效率以及產(chǎn)品質(zhì)量都有一定的效果;還有，電子BOM的工作已經(jīng)完成，能夠直接支持生產(chǎn)管理和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的物料拆分。
    目前按單生產(chǎn)做的比較成功的IT廠家只有戴爾一家，但戴爾在網(wǎng)上公布的選擇和配置也非常的簡(jiǎn)單，只能在幾個(gè)型號(hào)范圍內(nèi)選擇，如果超出這個(gè)范圍，其也做不到。
    “按單配置的本質(zhì)是客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨意選擇產(chǎn)品的配置，但由于電腦復(fù)雜的軟、硬件條件，部件與部件之間的兼容性非常難處理，要想支持這么多的部件，庫(kù)存的壓力可想而知，因此要想達(dá)到真正意義上的按單配置也是非常困難的�！泵椎�寧說(shuō)，目前方正正在推行貨架模式，即在網(wǎng)上把各種產(chǎn)品主要的配置標(biāo)明，具體的選擇則由客戶具體選擇，預(yù)計(jì)將于今年7月份實(shí)現(xiàn)。