2003年11月8日，“南豐蜜橘”采摘的當天，南豐縣郵政局副局長王國富來到橘農(nóng)周良軍的蜜橘園里，宣傳郵政郵購蜜橘業(yè)務。
    “郵政信譽好、價格合理、服務周到，我非常樂意和郵局合作�！苯�西省南豐縣市山鄉(xiāng)去云村橘農(nóng)周良軍高興地向記者述說。
    2003年 11月 8日立冬時節(jié)，正是 50萬畝“南豐蜜橘”成熟采摘的火紅日子。這一天也正逢周六，江西撫州市局局長李勝臺、南豐縣局副局長王國富等一行人，下午來到橘農(nóng)周良軍的蜜橘園，邊幫橘農(nóng)采摘蜜橘的同時，邊向橘農(nóng)周良軍介紹宣傳郵政開展郵購蜜橘業(yè)務和優(yōu)勢，橘農(nóng)周良軍對郵政的工作非常滿意，表示他園中 1萬多公斤蜜橘都愿意走郵政渠道外銷。
    2003年以來，南豐局按照“因地制宜、突出特色、狠抓重點、確保效益”的業(yè)務發(fā)展思路，尤其在發(fā)展特色物流業(yè)務時，突出“觀念上發(fā)展現(xiàn)代物流，發(fā)展上注重優(yōu)勢物流，形式上做好協(xié)作物流”，使物流業(yè)務成為該局效益的新增點，今年前 10個月已完成了業(yè)務收入 62．5萬元，列撫州全市郵政縣（市）局第二。從去年 11月份開始，該局又抓住元旦、春節(jié)消費旺季的契機，狠抓“南豐蜜橘”物流郵購業(yè)務，僅此一項，目前已為該局創(chuàng)收 30多萬元。
    定位市場宣傳先行
    南豐縣是全國聞名的“蜜橘之鄉(xiāng)”，全縣年產(chǎn)“南豐蜜橘”高達 15億公斤�！澳县S蜜橘”以“色澤紅潤、味美多汁、皮薄無核”著稱于世，歷代都被捧為“貢橘”。市場無邊，商機無限，但競爭也十分激烈。 11月 12日，第二屆“南豐蜜橘節(jié)”召開之際，全國眾多果商紛至沓來，“南豐蜜橘”配送大戰(zhàn)迅速升溫。
    如何憑借自身優(yōu)勢，在競爭激烈的蜜橘配送市場中掘得一桶金？南豐縣郵政局根據(jù)以往經(jīng)驗，經(jīng)過對今年的市場進行認真細致的調(diào)查后，確定了“把加強宣傳作為營銷的切入點，依靠郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，依托‘ 185’服務信息平臺開辟市場”的思路，從三季度開始采取“走出去，請進來”的營銷模式，大力發(fā)展“南豐蜜橘”物流業(yè)務。為了加強宣傳力度，強化宣傳效果，早在六月份，該局物流公司就從多方搜集資料，在文字和圖案上經(jīng)過多次的商榷，印制了一批專門宣傳“南豐蜜橘”的彩色宣傳單及今年南豐蜜橘市場行情寄到全國各省市郵購局，讓各地郵購局通過宣傳單更加直觀地了解今年“南豐蜜橘”的有關(guān)情況。同時加強電話聯(lián)系，及時溝通“南豐蜜橘”郵購信息。該局還充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和作用，在各地郵政局網(wǎng)站上發(fā)布“南豐蜜橘是金牌”的有關(guān)信息，及時掌握各地郵購局發(fā)展物流業(yè)務的有關(guān)動向，對引導用戶郵購蜜橘起到了重要的作用。
    上下聯(lián)動做大做強
    為了做大“南豐蜜橘”物流業(yè)務，該局上下聯(lián)動，在省市局領(lǐng)導的幫助和協(xié)調(diào)下，由物流公司專門派出幾名營銷人員，帶上宣傳單、蜜橘樣品到上海、江蘇、浙江等鄰省一帶的縣市郵購局，開展現(xiàn)場看貨、現(xiàn)場品嘗、現(xiàn)場定貨的“門對門、桌對桌”零距離服務。在杭州和南京等郵購局，當對方局看了宣傳單并品嘗了蜜橘后，對“南豐蜜橘”贊不絕口，當即與南豐局物流公司簽訂了意向性協(xié)議書。在上海，由于上海國際郵購局在 2001年同南豐局成功合作過一筆 10萬公斤蜜橘的郵購業(yè)務，所以他們對“南豐蜜橘”的了解更深。當該局人員說明來意后，他們立即點頭答應，一次性定貨 15萬公斤。在常州、揚州、義烏、蘇州等十多個郵購局，通過該局人員的現(xiàn)場介紹和品嘗，都表示愿意合作。在半個月時間里，該局共達成了 50多萬公斤蜜橘的意向性郵購業(yè)務。
    2003年 10月 28日，江西省鴻萬記錄紙有限公司經(jīng)過三次的洽談和考察，最終與該局物流公司簽訂了首批 2500公斤的定貨單。在掘出“第一桶金”后，該局物流公司員工信心倍增，又馬不停蹄地與省內(nèi)外有意向性的單位加強聯(lián)系，盡快敲定定單。 12月 1日，第二批發(fā)往上海國際郵購局的 5萬公斤蜜橘正式起程。為了進一步提高“南豐蜜橘”物流業(yè)務的知名度，該局又派人參加了 12月中旬在江蘇南京召開的全國郵購公司經(jīng)理座談會，重點介紹“南豐蜜橘”、豆腐皮、腌菜等土特產(chǎn)郵購業(yè)務，提升南豐土特產(chǎn)的品牌形象，為來年做大物流業(yè)務打下基礎(chǔ)。
    質(zhì)量把關(guān)打造品牌
    質(zhì)量是生存之本。南豐局在做蜜橘郵購業(yè)務過程中，始終把優(yōu)質(zhì)服務、質(zhì)量保證作為業(yè)務發(fā)展和生存的根本。在蜜橘質(zhì)量上嚴格把關(guān)，每一批貨都是由該局物流公司主要負責人親自把關(guān)、審核，在價格、大小、甜度、外觀上做到相對統(tǒng)一。為了讓客戶滿意，該局物流公司人員不分晝夜在農(nóng)戶家中挑選橘子，往往是一批橘子要經(jīng)過二、三遍的精挑細選，確保每一批發(fā)出的蜜橘都能盡善盡美。
    由于該局物流公司在蜜橘郵購過程中，始終堅持誠信經(jīng)營的理念，切實解決好蜜橘質(zhì)量、服務承諾及用戶投訴等問題，樹立了南豐郵政誠信郵購的社會品牌。目前，南豐郵政的郵購蜜橘業(yè)務已由當初的星星之火發(fā)展為燎原之勢。特別是在第二批貨發(fā)出去以后，該公司又接二連三地接到了來自 6個單位要求發(fā)貨的傳真，蜜橘郵購總量已達 20多萬公斤。
    為了來年做大此項特色物流業(yè)務，該局正在著手建立大客戶檔案，并且及時關(guān)注售后服務。
    賴利華