作為中國最重要的電信設備和全面電信解決方案供應商之一，上海貝爾阿爾卡特一貫重視企業(yè)信息化建設和現(xiàn)代管理建設。早在1994年，公司就引進了SSA公司的MRP管理軟件，1995年正式啟動了MRP，財務部，生產(chǎn)部等溫部門也有自己的管理信息系統(tǒng)。但MRP僅僅局限于物料管理。沒有財務和銷售等信息，沒有財務、銷售集成。隨著企業(yè)的發(fā)展和市場的變化，MRP顯得越來越力不從心。為了提升管理，提高管理效率和對市場的反應速度，1999年，上海貝爾阿爾卡特正式啟動了ERP，在國內(nèi)較早地應用企業(yè)資源管理。
    艱難的開端
    相比MRP而言，MRP是企業(yè)資源管理新的發(fā)展階段，它不只是計算機的應用問題，而且是一種全新的管理方式。除了物為管理以外，ERP還包括了財務、生產(chǎn)、銷售、人事等廣泛的內(nèi)容，需要納入設計和調(diào)整的內(nèi)容相當多，導致系統(tǒng)設計相當復雜。
    業(yè)務流程繁瑣
    上海貝爾阿爾卡特擁有世界先進的通信設備制造平臺，能夠設計制造的產(chǎn)品涵蓋了交換、移動、傳輸、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡應用和多媒體終端等，生產(chǎn)工藝復雜，業(yè)務流程多。ERP是個開放互通的系統(tǒng)，需要包容生產(chǎn)、銷售、財務、人事管理等流程。而當時上海貝爾阿爾卡特特實行的MRPⅡ管理對象銷售、財務、人事等都沒有要求。因此，要引入ERP，就要對企業(yè)管理各方面的方面的業(yè)務流程都了如指掌，將各部門原來相對獨立的業(yè)務流程進行事例和成文，并診斷現(xiàn)行的業(yè)務流程是否整合和成文，并診斷現(xiàn)行的業(yè)務流程是否合理，對不合理的流程進行調(diào)整甚至重新設計。
    基礎數(shù)據(jù)準備復雜
    引入ERP，需要整理供應商、用戶、物料、生產(chǎn)、銷售、財務、人事等等各項數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)事例成一個連貫的系統(tǒng)。而當時上海貝爾阿爾卡特各部門使用不同的系統(tǒng)，系統(tǒng)并不互聯(lián)，信息也不互通。在不同的部門，即使是同一種物料，也有不同的編碼，有不同的業(yè)務流程。顯然，這項基礎數(shù)據(jù)的準備工作，是一塊上海貝爾阿爾卡特啟動ERP不得不啃的不折不扣的硬骨頭。
    欲上ERP，選好軟硬件
    “工欲善其事，必先利其器”。欲上ERP，選好軟硬件。上海貝爾阿爾卡特引入ERP的第一步，就是根據(jù)企業(yè)的特征和需要，慎重選擇軟硬件。
    在軟件上，上海貝爾阿爾卡特的選擇標準是能否滿足公司的全部需要。SAPR/3就是此時吸引了人們的視線。SAPR/3能夠滿足上海貝爾阿爾卡特在物料、生產(chǎn)、銷售、財務、人事等方面的需要。此外，SAPR/3使用范圍廣，是ERP應用的龍頭，《財富》世界500強在大多數(shù)企業(yè)引入ERP時使用的就是SAPR/3軟件系統(tǒng)。由于時間緊，涉及部門多，而且當時主要問題就是解決部門業(yè)務集成問題，所以上海貝爾阿爾卡特引入ERP主要運用了SAPR/3有關銷售、生產(chǎn)、供應和財務4個方面的模塊。
    操作系統(tǒng)，上海貝爾阿爾卡特則使用UNIX操作系統(tǒng)。上海貝爾阿爾卡特用戶多，負載要求高，并需要隨時增加用戶設備，而UNIX系統(tǒng)具有開放互通的特點，正好適合了上海貝爾阿爾卡特的要求。
    而硬件平臺則選擇了SUN公司的產(chǎn)品，由兩臺服務器和一個磁盤陣列構成。
    經(jīng)過多次升級和優(yōu)化，上海貝爾阿爾卡特ERP管理軟便件系統(tǒng)運行有序。2年多的事實證明，SAPR/3和SUN軟硬件是有效、安全、穩(wěn)定的。
    ERP：集成公司主要業(yè)務因素
    根據(jù)先易后難，先解決緊迫問題的原則，上海貝爾阿爾卡特第一批引入的ERP模塊是MM（物料管理）、SD（銷售與分銷）、PP（生產(chǎn)計劃）、PM（工廠維護）、FI（財務系統(tǒng)）、CO（財務控制）和AM（資源管理），集成了上海貝爾阿爾卡特的銷售、生產(chǎn)、供應和財務4個最主要的業(yè)務因素。原上海貝爾改制、上海貝爾阿爾卡特股份有限公司成立后，公司業(yè)務覆蓋范圍更廣，ERP應用也隨之擴展。
    銷售
    用來幫助企業(yè)銷售人員完成客戶檔案、銷售報價、銷售訂單、客戶定金、客戶信用檢查、銷售發(fā)運處理、銷售發(fā)票處理等一系列銷售管理事務。主要有銷售訂單生成、建立，銷售合同跟蹤，發(fā)貨揀配，報價支撐體系，銷售主數(shù)據(jù)維護等，其中銷售主數(shù)據(jù)維護包括用戶數(shù)據(jù)、定價。通過它，用戶可以及時了解到銷售過程中每個環(huán)節(jié)的準確情況和數(shù)據(jù)信息，銷售人員可以清楚地知道所有動態(tài)業(yè)務數(shù)據(jù)以及相互關系。
    生產(chǎn)
    按照預測的銷售前景為編制生產(chǎn)大綱；再按主生產(chǎn)計劃的排程，編制物料需求計劃，據(jù)此采購原材料和零件，并安排部件的生產(chǎn)，以期將在制品、原材料及成品控制在最優(yōu)水平上。此外，根據(jù)物料需求計劃的結果核算能力，調(diào)整主生產(chǎn)計劃，盡量維護能力的平衡。主要包括中長期預測計劃、生產(chǎn)控制和生產(chǎn)主數(shù)據(jù)維護4項，其中計劃有主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃，生產(chǎn)控制有生產(chǎn)訂單生成、確認等，而生產(chǎn)主數(shù)據(jù)維護則包括物料清單、工作中心藝路線。
    財務
    對企業(yè)在經(jīng)營過程的財務活動和財務關系產(chǎn)生的日常財務、財政報表、費用、固定資金、流動資金、專用資金、銷售收入和財務支出等內(nèi)容進行管理。以財務為中心的集中管理使企業(yè)徹底解決了各項財務核算和帳面核對不準確等問題。同時還具有進行多單位集團管理、多幣種涉外業(yè)務以及大量系統(tǒng)決策分析等功能。包括應收應付帳款、成本控制和資產(chǎn)管理3項，其中成本控制雙有預算和成本中心控制等。
    供應
    包括庫存管理、庫存盤點、采購、物料主數(shù)據(jù)維護和你就商主數(shù)據(jù)維護等內(nèi)容。根據(jù)業(yè)務需要和公司的發(fā)展，以后上海貝爾阿爾卡特還將優(yōu)化ERP，在適當時機引入HR（人力資源管理）、PS（項目管理）、WF（工作流程管理）和IS（工業(yè)方案）等模塊。
    ERP：管理再上新臺階
    ERP，使上海貝爾阿爾卡特的管理再上新臺階，即提升了管理水平，又加快了內(nèi)部庫存周轉，也提高了公司整體上對市場的反應速度。
    ERP集成了公司的主要業(yè)務，擁有了市場銷售、財務預測、生產(chǎn)能力和高速資源高度等方面的功能，成為企業(yè)進行生產(chǎn)管理與決策的重要輔助平臺。ERP有助于公司理順市場訂單-采購-生產(chǎn)-銷售-財務流程，根據(jù)市場需求合理安排生產(chǎn)，完善財務管理，實現(xiàn)物流、資金流和信息流的資源共享。啟動ERP以后，從批準采購申請起，各部門的預算費用就納入公司的資產(chǎn)管理，管理人員只要打開計算機，就能查看公司的資金使用情況，了解銷售成本，應收帳款和應付帳款等因素。
    ERP的啟動，也適應了上海貝爾阿爾卡特結構調(diào)整的步伐，理順了企業(yè)運行機制，長期以來，上海貝爾阿爾卡特形成了重生產(chǎn)的“橄欖型”結構，隨著通信產(chǎn)業(yè)的變革，市場競爭的加劇和企業(yè)的發(fā)展，這一結構不能適應。1998年起，上海貝爾阿爾卡特開始進行結構調(diào)整，逐步構建了高層纏住全局，銷售服務平臺/事業(yè)部/研發(fā)平臺/制造平臺橫向服務于用戶、資源管理部門縱向對內(nèi)服務和支撐的進維進行矩陣管理的全新結構，形成重市場和科研的“啞鈴型”結構。啟動ERP與公司結構調(diào)整同步進行，也有利于公司形成內(nèi)部高效運作、對外快速反應，充滿活力的組織。
    從微觀上看，啟動ERP，加快了庫存周轉，大大降低了上海貝爾阿爾卡特的經(jīng)營成本。啟動ERP后，利用SUN的E5500運行相關的模塊，只要4-5小時就能平衡。原來上海貝爾阿爾卡特的庫存周轉一次需要240天，1999年，剛剛啟動ERP后，這一時間就立即縮短為180天，減少四分之一。經(jīng)過1年運轉后，庫存周轉只需89天，更減少了將近三分之二的時間。2001年，上海貝爾阿爾卡特又將周轉周期縮短到76天，不及原來的三分之一時間。新公司成立后，周轉周期更短、效率更高了。
    ERP，一個集成的管理系統(tǒng)，一條連接公司各個業(yè)務流程的紐帶，譜寫了上海貝爾阿爾卡特管理的新篇章。上海貝爾阿爾卡特，正利用ERP的現(xiàn)代管理方式，朝國際一流的通信企業(yè)的目標邁進。