太升南路上的先行者行走在成都街頭，隨便問一個出租車司機："我想買手機，該去哪兒？"師傅幾乎脫口而出："太升南路"。太升南路是成都市有名的"通訊一條街"，在沿街兩側(cè)及附近分布著大大小小的上百家通信設備門市或手機經(jīng)銷商。然而，位于太升南路黃金地段上的"德先通信"那720平米營業(yè)大廳在眾多同行中顯得有些鶴立雞群，據(jù)說這是全國首家開架自選式通訊產(chǎn)品商場，開業(yè)時曾在國內(nèi)通信行業(yè)引起過轟動。德先通信公司始創(chuàng)于1994年，2000年初正式更名為德先通信發(fā)展有限有公司（以下簡稱德先通信）。同年底，成立重慶分公司。德先通信是太升南路上最早從事手機及手機配件銷售業(yè)務的資深公司，集研發(fā)、生產(chǎn)手機附件，代理、銷售手機和售后服務于一體，是西南地區(qū)各品牌手機的核心包銷商。除了代理銷售國內(nèi)外各品牌手機以外，德先自主研發(fā)生產(chǎn)的"淳牌"手機電池也行銷全國各地。
    擴張是大勢所趨熟悉手機行業(yè)的人士都清楚，近年來，國內(nèi)手機分銷模式已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，國內(nèi)TCL等本土手機品牌廠商嘗試組建自有的銷售渠道，直接逼近終端市場。而許多國外品牌手機廠商也改變以往完全通過幾個手機大分銷商包銷的方式，而是通過竟標方式對新機型進行分銷，即使"天音通信"等傳統(tǒng)手機分銷巨頭每年也只能從摩托羅拉、三星等手機廠商手中拿到幾個新機型的包銷權(quán)。在手機分銷行業(yè)激烈的競爭態(tài)勢下，前幾年風光無限的手機行業(yè)如今已經(jīng)步家電行業(yè)后塵進入"微利時代"。如今想坐穩(wěn)一方諸侯的位置，贏得知名品牌手機廠商的支持，雄厚的資金實力和能直接控制的強大分銷渠道網(wǎng)絡的能力將是手機分銷行業(yè)競爭的最重要的砝碼。
    作為西南地區(qū)最早起步的通信公司，德先早已洞察了市場形勢的變化。于是，德先迅速在四川省的資陽、宜賓、瀘州、樂山、綿陽、德陽、廣元、攀枝花、西昌等地以及及重慶的永川、萬州、涪陵等市/縣設立28個辦事處，形成龐大的手機分銷網(wǎng)絡。然而，雖然銷售網(wǎng)絡的擴充方面使德先在西南地區(qū)擁有強大的市場操控能力，但隨著各地辦事處的不斷增加，分銷體系日漸龐大，這給德先的分銷體制造成很大的管理壓力，諸如序列號管理、往來對帳、價格保護、返利計算、庫存管理、商品配送、業(yè)務員績效考核等問題幾乎使德先"困"在自己的銷售網(wǎng)絡中。
    又愛又恨的"序列號" 如同我們每個成年人的身份證一樣，我們使用的每一部手機其實都有一個唯一的身份識別號碼--手機序列號（也叫手機串號）。通過手機串號，手機的批發(fā)、零售、售前調(diào)價管理、返利、價格保護以及售后維修服務等才能真正有效地得以識別和控制。然而，在業(yè)務繁忙的情況下，采用手工記錄和傳真匯總的方式使手機序列號一方面很容易造成人為的模糊錯誤，同時查詢、統(tǒng)計和管理起來也異常困難。一些下游經(jīng)銷商則利用序列號管理的混亂，在價格保護上"鉆空子"，給德先帶來很多損失。因此，如何做到準確、高效的手機序列號管理一度成為已經(jīng)成為德先管理層最為關(guān)注的事情。
    "海鮮價"現(xiàn)象近年來，作為移動通訊的終端產(chǎn)品，手機已經(jīng)廣泛為人們所接受，中國市場因人口眾多成為全球手機廠商爭奪的重點市場。在高額利潤回報的吸引下，國內(nèi)諸多海爾、TCL、海信等傳統(tǒng)家電廠商紛紛進入該市場"淘金"，于是市場上似乎一夜之間涌出了無數(shù)的新手機品牌。在讓人眼花繚亂新品牌新機型不斷推出的同時，手機市場則迅速進入"群雄混戰(zhàn)"的時代。在通訊行業(yè)鏈上游端（手機生產(chǎn)廠商）的推動下，手機分銷及零售行業(yè)也同樣進入了激烈的市場爭奪之中，"價格戰(zhàn)"在所難免。在手機行業(yè)，降價信息往往自上而下波及每一個銷售環(huán)節(jié)。有人曾形象地把手機價格成為"海鮮價"（同一海鮮市場，從一天早晨開始，就不停地降價，一天降價可達N次）。變化多端、計算麻煩的價格保護經(jīng)常讓人工經(jīng)常摸不著頭腦！而德先財務部門常常無法精確、及時地計算自己應該從上家獲得多少返利，自己又應該給下家多少返利？
    理還亂的"兩頭帳"伴隨各地辦事處的增加，每天的交易量也迅速膨脹，業(yè)務操作的重復率和失誤率大大增加，但在傳統(tǒng)的手工管理模式下，這一點是很難真正實現(xiàn)的。同此同時，由于各地分支機構(gòu)業(yè)務分散、客戶眾多，加上各連鎖店/倉庫之間頻繁的平價/變價調(diào)撥以及讓人眼花繚亂的整機拆件等業(yè)務方式，"傳真＋電話"的傳統(tǒng)業(yè)務操作模式和信息交流、溝通方式使工作效率越來越低。德先的財務總監(jiān)鄭先生對此感受頗深，"每天等各地匯總數(shù)據(jù)傳真直到深夜，各個連鎖分店，每天拼命地賣貨，但是沒有一個及時的匯總數(shù)據(jù)給管理層提供決策支持。"平時的往來對帳成為一個痛苦的過程，為此，公司不得不一再增加財務人員，造成人工成本和管理成本不斷上升。
    為了解決上述一系列管理問題，德先管理層決定實施信息化管理，為德先打造一個高效的物流平臺，整合物流、資金流和信息流，及時、準確地匯總各種業(yè)務數(shù)據(jù)，達到各地分支機構(gòu)的分布應用和總部集中處理。
    選定任我行在系統(tǒng)選型過程中，通過對國內(nèi)幾家軟件公司進行考察和比較，任我行分銷ERP通訊行業(yè)版憑借其行業(yè)應用針對性、功能實用性以及使用的簡易性，最終擊敗多家競爭對手，成功簽約德先通信。
    憑借為國內(nèi)通訊企業(yè)熊貓移動通信、杭州廣聯(lián)電訊、上海天緯通訊等公司成功實施基于分銷管理系統(tǒng)的嫻熟經(jīng)驗，任我行公司的實施人員快速從采購、庫管、銷售等各個環(huán)節(jié)入手，根據(jù)德先的實際需求，制訂出一份具體的信息化解決方案。該分銷系統(tǒng)解決方案對德先原有的業(yè)務流程進行梳理和整合，借助強大的權(quán)限管理系統(tǒng)，從訂單請求-訂單受理-訂單審核-倉庫發(fā)貨-驗收確認等過程中，為企業(yè)提供完善的業(yè)務流程多級審批流程控制。同時，根據(jù)手機分銷行業(yè)的特點，幫助德先實現(xiàn)：1、對序列號的強大管理，讓數(shù)目巨大、種類繁多的序列號在企業(yè)管理中清清楚楚、明明白白；2、手機銷售返利的智能計算處理；3、手機促銷價格管理；4、委托、受托代銷手機鋪貨管理；5、手機價格保護、補差的計算處理；6、手機維修管理等。該方案很快得到了德先的認可和肯定，德先負責信息化的財務經(jīng)理鄭紹碧甚至表示："該應用方案具有很強的行業(yè)針對性，目前，在國內(nèi)管理軟件廠商中，任我行分銷ERP通訊行業(yè)版應該是處于絕對領先地位。
    "接下來的系統(tǒng)實施工作非常順利，德先將各地操作員集中在一起，任我行電子商務部的實施人員，對整個系統(tǒng)進行安裝、數(shù)據(jù)錄入和調(diào)試以及對各操作人員進行系統(tǒng)地使用培訓。整個實施過程不到一個月，系統(tǒng)順利運行。
    天地一網(wǎng)通任我行分銷ERP系統(tǒng)的實施，不僅為德先構(gòu)筑了全新的分銷管理體系，而且還使德先公司的內(nèi)部信息溝通更加順暢和及時。
    分銷系統(tǒng)順利運行后，德先的業(yè)務都集中到了統(tǒng)一的管理平臺上。各地業(yè)務的運行和往來帳務等數(shù)據(jù)一目了然。如今，分銷系統(tǒng)將進、銷、存等各種業(yè)務全部搬到了網(wǎng)絡上，無論是下單、審核、發(fā)貨、驗收入庫、生成入庫單，還是信息查詢、傳遞、溝通全部通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)的，從而使德先實現(xiàn)了真正的電子商務管理。最明顯的一個轉(zhuǎn)變是：以往，公司內(nèi)各種業(yè)務信息的傳遞和交換都是通過"電話＋傳真"的形式進行的，使得財務部門十分繁忙，如今可以做到日清日結(jié)，財務人員可以每天按時下班了。
    手機序列號的有效管理使德先公司經(jīng)手的手機的銷售、價格保護以及售后服務等得到切實高效的管理。以往，有下游經(jīng)銷商利用序列號管理低效"鉆空子"的現(xiàn)象再也不會發(fā)生了。而且，由于系統(tǒng)采取實時在線的方式處理業(yè)務，公司總部與各地辦事處同時掌握價格的變化，從而對手機促銷"海鮮價"有了一套真實、準確的管理辦法，避免了由此產(chǎn)生的很多管理漏洞。
    以往由于銷售流程中缺乏對客戶往來和信用度的及時統(tǒng)計與評估，常常給銷售回款帶來很高的風險，使后期應收帳款的回收工作十分困難。如今，分銷系統(tǒng)的實施，使德先增加了客戶信息的統(tǒng)計分析和評估功能，是業(yè)務員能夠隨時查詢客戶的信用情況，避免了時候彌補的尷尬。
    由于銷售管理都是采用手工方式進行的，對業(yè)務人員銷售額、回款額等考核內(nèi)容也很難及時進行統(tǒng)計分析，不利于對業(yè)務員進行績效考核。
    德先在使用該系統(tǒng)中的OA辦公功能之后，公司充分利用公告板、論壇和短消息等功能，使得內(nèi)部之間的交流和溝通更加及時和高效，從而在不同部門及員工之間形成良好的協(xié)同辦公體系。
    德先通信的鄭總總結(jié)道："企業(yè)規(guī)模的擴大需要管理的支持，任我行分銷ERP的實施幫助我們實現(xiàn)了以往手工所不能完成的工作，使德先的管理走上信息化和規(guī)劃化，也使我們可以在西南通訊行業(yè)激烈的競爭中繼續(xù)保持領先的優(yōu)勢。上系統(tǒng)之前認為企業(yè)信息化是個風險大、非常復雜的過程，我們還是邁出了第一步，走到今天，現(xiàn)實比想象中簡單很多，因為我想要的我都做到了。提醒各位正在選擇軟件的朋友，軟件的選型非常重要，一定要選擇一個適合自己行業(yè)、適合自己的管理模式的軟件。"