在完善自身連鎖體系的基礎(chǔ)上，自２００２年起，三聯(lián)家電開始打造一個(gè)基于電子商務(wù)平臺的家電供應(yīng)鏈，創(chuàng)建一個(gè)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流聯(lián)盟。由于電子商務(wù)對作業(yè)規(guī)范有著更加嚴(yán)格的要求，從一開始，物流標(biāo)準(zhǔn)化的課題就被列入了三聯(lián)家電的重要議事日程。
    三種商務(wù)模式
    在三聯(lián)家電的電子商務(wù)平臺體系中，針對家電生產(chǎn)企業(yè)不同的信息化水平以及各企業(yè)不同的營運(yùn)模式，在供應(yīng)鏈管理中推出了三種商務(wù)模式。
    一是以ＬＧ電子為代表的ＡＳＰ模式。對于實(shí)行產(chǎn)品區(qū)域代理制的部分合資企業(yè)，及一些目前還沒有建立信息化系統(tǒng)的中小企業(yè)，由三聯(lián)提供一個(gè)信息平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)以訂單處理、補(bǔ)貨為主的互動(dòng)信息模式，通過系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，達(dá)到信息的共享。
    二是以青島海爾為代表的Ｂ２Ｂｉ模式。也就是在供應(yīng)商自己具備成熟的ＥＲＰ系統(tǒng)或電子商務(wù)平臺的情況下，通過Ｗｅｂ服務(wù)實(shí)現(xiàn)廠商的信息平臺集成，連接供應(yīng)鏈上下環(huán)節(jié)中各企業(yè)的信息，使上下游企業(yè)的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息與功能的完整集成。實(shí)行對接后，雙方實(shí)現(xiàn)了完全的信息交互，使得各自的生產(chǎn)、銷售計(jì)劃更加高效有序。
    三是以廈華電子為代表的物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式。２００２年９月份，三聯(lián)家電與廈華電子股份有限公司正式簽署了“全新供需鏈戰(zhàn)略物流聯(lián)盟”協(xié)議，雙方共同嘗試運(yùn)作這種全新的家電生產(chǎn)、流通的供需鏈體系。目前廈華在山東的物流部門已經(jīng)全部取消，基于商流和信息流而產(chǎn)生的所有物流環(huán)節(jié)都交給三聯(lián)來解決。通過這種模式，聯(lián)盟不僅是物流提供商，更是供需鏈的整合者，而廈華便可專注于產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，降低了在山東的運(yùn)營成本，提高了企業(yè)的核心競爭力。據(jù)測算，該模式運(yùn)營后，為供應(yīng)商節(jié)省流通、交易成本３０％左右。
    兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)課題
    在幾種商務(wù)模式搭建的過程中，隨著企業(yè)采購量和品種的增加，三聯(lián)家電對采購提出了更高的要求。
    比如，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部的聯(lián)合采購，可以借助數(shù)量折扣和政策優(yōu)惠，提高企業(yè)的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。但同時(shí)采購業(yè)務(wù)日趨復(fù)雜，如何保障業(yè)務(wù)的運(yùn)行成本、效率以及透明度，成為三聯(lián)家電面臨的新考驗(yàn)。
    于是，中商生產(chǎn)力促進(jìn)中心水到渠成地?cái)y手三聯(lián)家電，共同承擔(dān)了“商品采購關(guān)鍵作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的起草工作。
    據(jù)介紹，這一標(biāo)準(zhǔn)是國家“十五”項(xiàng)目“面向現(xiàn)代流通的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究”的一個(gè)子專題，實(shí)行和推廣目的在于，一方面將通過規(guī)范電子商務(wù)采購關(guān)鍵作業(yè)流程，使關(guān)鍵流程標(biāo)準(zhǔn)化。另一方面，將改造傳統(tǒng)采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使之更適于現(xiàn)代電子商務(wù)采購技術(shù)的需要，達(dá)到優(yōu)化流程、降低采購成本的目的。同時(shí)，將會建立有效的采購監(jiān)督機(jī)制，保障采購過程誠信、透明，有利于管理者評估采購業(yè)績。
    根據(jù)實(shí)踐中的需求特點(diǎn)，三聯(lián)家電決定將這一標(biāo)準(zhǔn)分為流通業(yè)商品采購術(shù)語規(guī)范，新品采購流程規(guī)范，單品效益評價(jià)指標(biāo)和商品組合原則４個(gè)方面搭建，主要描述并建立規(guī)范的電子商務(wù)采購關(guān)鍵作業(yè)，內(nèi)容包括談判及合同訂立，供應(yīng)商評價(jià)體系，訂貨與補(bǔ)貨系統(tǒng)，供貨商回款保障體系，商品評價(jià)體系（含商品效益評價(jià)、商品質(zhì)量評價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)流程控制文檔）等。
    在實(shí)踐中，“商品采購關(guān)鍵作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”遇到了一些需要解決的問題，比如作業(yè)流程設(shè)計(jì)的科學(xué)化和經(jīng)濟(jì)性要求，相應(yīng)評估體系和評估指標(biāo)的建立，商品采購關(guān)鍵作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專題考核指標(biāo)等。根據(jù)設(shè)計(jì)，這些問題解決后，最終的標(biāo)準(zhǔn)不僅適用于電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)中的采購流程管理，而且適用于商業(yè)企業(yè)中評估采購人員業(yè)績，以及相應(yīng)的流程培訓(xùn)。
    除了“商品采購關(guān)鍵作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”之外，三聯(lián)家電還承擔(dān)了“全國產(chǎn)品與服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)識代碼”的推廣應(yīng)用工作。
    作為國家重大的信息化基礎(chǔ)建設(shè)和關(guān)鍵措施，即將推出的全國產(chǎn)品統(tǒng)一代碼標(biāo)識制度，是指對產(chǎn)品及其相關(guān)信息實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一賦碼、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護(hù)，所需的政策、標(biāo)準(zhǔn)、組織、運(yùn)營機(jī)制、技術(shù)實(shí)現(xiàn)等的有機(jī)整體，旨在實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品及其相關(guān)信息在其整個(gè)生命周期內(nèi)的唯一標(biāo)識。
    為推進(jìn)這一工作并將成果應(yīng)用于電子商務(wù)平臺，三聯(lián)家電已經(jīng)派出大批調(diào)研人員，對供應(yīng)商的商品條碼使用情況，下游商業(yè)企業(yè)在信息化、自動(dòng)化合作方面的基本設(shè)想，進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查和匯總分析。
    相關(guān)鏈接三聯(lián)家電的采購與銷售整合
    ２００１年三聯(lián)家電引入ＥＲＰ系統(tǒng)，完成了企業(yè)信息化的改造，使三聯(lián)家電總部與各連鎖店之間實(shí)現(xiàn)信息資源共享，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，從而成為一個(gè)真正意義上的連鎖體系。
    ＥＲＰ上線前，三聯(lián)家電首先在自己的連鎖體系內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范了商品條碼管理、托盤搬運(yùn)車管理、物流管理系統(tǒng)操作規(guī)定、信息維護(hù)、高度、庫存、設(shè)備等的管理等基礎(chǔ)性信息。在以ＥＲＰ為信息中樞核心的信息系統(tǒng)中，每一個(gè)表格、單據(jù)都統(tǒng)一格式，都會經(jīng)過規(guī)范處理。商品從入庫驗(yàn)證、新品檢驗(yàn)、進(jìn)口商品報(bào)驗(yàn)，到發(fā)貨，都有明確有規(guī)定。物流管理的核心項(xiàng)目包括整個(gè)倉儲的空間、倉儲的利用及存放、分割的有效率，車輛的社會化等，都進(jìn)行了全面的程式化。
    為了適應(yīng)先進(jìn)的管理模式，三聯(lián)對機(jī)構(gòu)做了相應(yīng)的調(diào)整，以顧客滿意為中心，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步規(guī)范和精確化，建立起了一個(gè)信息系統(tǒng)支持下的采購和銷售的統(tǒng)一平臺。采購合同管理、采購控制、庫存管理、供應(yīng)商管理都有一套規(guī)范的管理體系的評價(jià)指標(biāo)。通過這一平臺，三聯(lián)家電與各連鎖店之間能夠快速完成網(wǎng)上采購和銷售，總部和連鎖店之間的網(wǎng)絡(luò)訂單、數(shù)據(jù)、發(fā)票等的處理都有了規(guī)范的流程，分銷效率大為提高，訂單處理由原來的１．５天縮短到５分鐘。實(shí)現(xiàn)了商流、信息流、物流的全面集成，資源共享。