ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高投入項(xiàng)目，實(shí)施的整個(gè)過(guò)程存在種種風(fēng)險(xiǎn)。目前國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)都在實(shí)施ERP系統(tǒng)，但成功率并不高，多數(shù)原因是對(duì)ERP系統(tǒng)沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，在實(shí)施前和實(shí)施中缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制。因此企業(yè)有必要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有充分認(rèn)識(shí)，建立一套行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，從而提高ERP系統(tǒng)的實(shí)施成功率，最終提高企業(yè)的管理水平。
    在整個(gè)ERP的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)注意實(shí)施ERP系統(tǒng)前期的可行性分析，避免ERP選型風(fēng)險(xiǎn)，避免ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注ERP實(shí)施過(guò)程，重視咨詢和BPR等。
    1 、可行性分析的重要性
    實(shí)施ERP是企業(yè)的重大決策和戰(zhàn)略措施，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，困難多,它涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變，涉及思維方式和行為方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)施ERP投資較大。從我國(guó)ERP實(shí)施看，成功率低的一個(gè)重要原因就是ERP實(shí)施前缺乏科學(xué)的可行性評(píng)估，對(duì)企業(yè)自身的內(nèi)、外部環(huán)境認(rèn)識(shí)不夠，準(zhǔn)備不足，倉(cāng)促上馬，帶有一定的盲目性�？尚行栽u(píng)估，從狹義上講是在綜合考慮企業(yè)內(nèi)部各種資源的基礎(chǔ)上，進(jìn)而判斷企業(yè)是否有能力或條件上馬ERP。企業(yè)成功實(shí)施ERP必須具備一定的條件,具體為：企業(yè)的的產(chǎn)品必須能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，不斷推陳出新，有穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子富有改革進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，團(tuán)結(jié)一致，對(duì)ERP承擔(dān)責(zé)任；企業(yè)管理基礎(chǔ)扎實(shí)，人員素質(zhì)較好，數(shù)據(jù)完整可靠；管理人員同計(jì)算機(jī)人員密切配合，有一支穩(wěn)定的人才隊(duì)伍， 有嚴(yán)格的工作紀(jì)律和制度；有較大的資金支持；選用適用的軟件，遵循項(xiàng)目管理實(shí)施方法，并得到有力的實(shí)施指導(dǎo)和支持。實(shí)施ERP必須對(duì)本企業(yè)的管理基礎(chǔ)、人員素質(zhì)、生產(chǎn)技術(shù)條件、資金做前期可行性分析，它是ERP實(shí)施成功的基礎(chǔ)。
    2 、避免選型風(fēng)險(xiǎn)
    目前，ERP產(chǎn)品很多，有國(guó)內(nèi)、國(guó)外的，有完整的/不完整的等，在選型時(shí)應(yīng)主要考慮ERP系統(tǒng)的規(guī)模、層次、完整性等。完整的ERP系統(tǒng)：是生產(chǎn)、供銷、財(cái)務(wù)完全集成，包含預(yù)算控制、計(jì)劃自動(dòng)生成和自動(dòng)下達(dá)、包含供應(yīng)商和客戶的管理、及供應(yīng)鏈的管理。不完整的ERP系統(tǒng)：生產(chǎn)、供銷、財(cái)務(wù)不完全集成，不完全包含預(yù)算控制、計(jì)劃自動(dòng)生成和自動(dòng)下達(dá)，供應(yīng)商和客戶的管理、及供應(yīng)鏈的管理不全。中低端的ERP系統(tǒng)：支持單一型的生產(chǎn)管理模式，單個(gè)工廠管理、單個(gè)公司管理。高端的ERP系統(tǒng)：支持多種混合型的生產(chǎn)管理模式，一套系統(tǒng)支持多個(gè)工廠管理、多個(gè)公司管理。ERP選型是在考慮企業(yè)的行業(yè)、業(yè)務(wù)流程等特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，選擇一種最適合企業(yè)的ERP軟件系統(tǒng)，該軟件系統(tǒng)應(yīng)該是完整的、系統(tǒng)的和成熟的。
    3、 避免ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)
    ERP實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它涉及到公司業(yè)務(wù)流程、人、財(cái)、物等方方面面。在實(shí)施中應(yīng)注意方法和步驟，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，循序漸進(jìn)推進(jìn)項(xiàng)目。要注意如下幾個(gè)方面：重視ERP前期的咨詢和BPR；關(guān)注ERP實(shí)施過(guò)程；明確ERP軟件供應(yīng)商、服務(wù)商、自身的職責(zé)。
    3.1 、重視咨詢和BPR
    ERP的咨詢包括：
    產(chǎn)品咨詢：軟件安裝及開(kāi)發(fā)、軟件產(chǎn)品的功能等；
    管理咨詢：管理思想的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)分析診斷、管理流程設(shè)計(jì)；
    項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目實(shí)話的計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)話的控制；
    戰(zhàn)略咨詢：企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)分析、企業(yè)潛在的危機(jī)分析、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究。
    ERP是個(gè)大型的企業(yè)管理軟件，它的應(yīng)用實(shí)施涉及到企業(yè)的各個(gè)部門，從最高的領(lǐng)導(dǎo)層到最底層的操作人員。而對(duì)于這樣一項(xiàng)耗資巨大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力的系統(tǒng)工程，企業(yè)大都沒(méi)有這方面的實(shí)施應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。實(shí)施ERP這種大型的系統(tǒng)，有管理咨詢公司的介入和幫助是必要的。管理咨詢公司作為企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)商與應(yīng)用企業(yè)之間的橋梁，不僅對(duì)企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)商在推出軟件產(chǎn)品之后的進(jìn)一步發(fā)展起推動(dòng)作用，而且對(duì)于推動(dòng)企業(yè)管理軟件能夠在企業(yè)中進(jìn)行成功應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化與現(xiàn)代化也是非常必要的。業(yè)務(wù)流程重組（business process reengineering）是在信息時(shí)代，企業(yè)廣泛應(yīng)用信息技術(shù)的情況下，有必要與可能對(duì)企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行深入分析，重新設(shè)計(jì)組建。它的核心是徹底改變以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)的管理模式為以客戶為出發(fā)點(diǎn)的管理模式，以適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在實(shí)施ERP之前對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行一些調(diào)整，使之更符合市場(chǎng)的需要，為ERP軟件系統(tǒng)實(shí)施打下基礎(chǔ)。
    3.2 、關(guān)注實(shí)施過(guò)程
    ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它的實(shí)施主要有三個(gè)階段：
    流程整理階段(ERP的準(zhǔn)備階段)：業(yè)務(wù)診斷、需求分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、流程整理。
    應(yīng)用實(shí)施階段（ERP的實(shí)現(xiàn)階段）：軟件安裝、系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)匹配、應(yīng)用設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。
    系統(tǒng)優(yōu)化階段（ERP的提高階段）：應(yīng)用評(píng)估、系統(tǒng)優(yōu)化、指標(biāo)建立、決策支持。
    在準(zhǔn)備階段要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行診斷，找出管理中問(wèn)題，要對(duì)企業(yè)需要解決問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的分析，做出規(guī)劃，明確實(shí)施的范圍和目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)階段，除了業(yè)務(wù)和流程的軟件實(shí)現(xiàn)，另外要加強(qiáng)對(duì)各個(gè)層次人員培訓(xùn)工作，同時(shí)，硬件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要跟進(jìn)，保證ERP系統(tǒng)的實(shí)施。在系統(tǒng)優(yōu)化階段要對(duì)前段ERP應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)意見(jiàn)，同時(shí)逐步建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取分析。三個(gè)階段，相輔相成，要逐步實(shí)施，不要急于求成。
    4 、美菱ERP系統(tǒng)的實(shí)施策略和方案
    隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，在全球化大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下任何一個(gè)企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上成為最杰出者，必須聯(lián)合行業(yè)中其它上下游企業(yè)，建立一條經(jīng)濟(jì)利益相連、業(yè)務(wù)關(guān)系緊密的行業(yè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分利用一切可利用的資源來(lái)適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，共同增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。而美菱它所面臨著挑戰(zhàn)的是，必須在提高客戶服務(wù)水平的同時(shí)努力降低運(yùn)營(yíng)成本；必須在提高市場(chǎng)反應(yīng)速度的同時(shí)給客戶以更多的選擇。而這些要求企業(yè)必須首先對(duì)內(nèi)部資源的管理有系統(tǒng)的管理軟件--ERP來(lái)實(shí)現(xiàn)。
    4.1 、美菱實(shí)施ERP可行性分析
    4.1.1 、美菱技術(shù)和管理的可行性分析
    美菱現(xiàn)代化信息ERP管理系統(tǒng)是一項(xiàng)艱巨的系統(tǒng)工程，為有效的推進(jìn)這項(xiàng)工作，有關(guān)項(xiàng)目研制人員進(jìn)行了較長(zhǎng)的時(shí)間的論證，包括到一些已經(jīng)開(kāi)展這項(xiàng)工作的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，公司領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)行了認(rèn)真的討論和分析，分析我們所定的目標(biāo)，我們認(rèn)為在管理和技術(shù)上是可行的，主要理由如下：
    在美菱的發(fā)展過(guò)程中，形成了獨(dú)具美菱特色的管理新模式，形成較先進(jìn)的管理體制和方法，三維動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理法、以科技驅(qū)動(dòng)為主線的成本管理等，為ERP的實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。
    公司的計(jì)算機(jī)應(yīng)用已經(jīng)開(kāi)展了多年，在這方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)作為應(yīng)用基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，管理基礎(chǔ)工作，逐漸的產(chǎn)生和積累了很多有效的方法。
    美菱的現(xiàn)代化信息系統(tǒng)建設(shè)準(zhǔn)備工作比較早，有較好的群眾基礎(chǔ)。為了切實(shí)開(kāi)展好這項(xiàng)工作，公司進(jìn)行了精心 的組織，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目小組，項(xiàng)目小組是一支管理人員、工程技術(shù)人員相結(jié)合的隊(duì)伍，這是項(xiàng)目實(shí)施成功的基本保證。
    有不少企業(yè)不同程度的開(kāi)展了這方面的應(yīng)用，他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都是我們寶貴的財(cái)富，對(duì)我們開(kāi)展好這項(xiàng)工作提供借鑒。
    目前全廠計(jì)算機(jī)技術(shù)人員有碩士生1名，本科生6名，�？粕�2名，都具有較好的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
    4.2 、美菱ERP項(xiàng)目實(shí)施思路
    本著整體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、建用結(jié)合的原則，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求和實(shí)際情況，將ERP的實(shí)施分幾個(gè)階段逐步實(shí)施。根據(jù)每個(gè)階段涉及的業(yè)務(wù)，以相應(yīng)部門的業(yè)務(wù)骨干為主組成項(xiàng)目小組，參加交流、業(yè)務(wù)分析及系統(tǒng)實(shí)施。
    4.2.1 、ERP項(xiàng)目實(shí)施具體步驟
    第一階段：實(shí)施ERP分銷管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)，將條碼系統(tǒng)同分銷系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)。
    第二階段：實(shí)施生產(chǎn)制造。實(shí)施部分客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和呼叫中心，以強(qiáng)化售后服務(wù)系統(tǒng)。
    第三階段：磨和生產(chǎn)制造、分銷系統(tǒng)，建立電子商務(wù)平臺(tái)。
    第四階段：實(shí)現(xiàn)商務(wù)智能系統(tǒng)分析和全部客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
    4.2.2 先期實(shí)施分銷、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的幾個(gè)因素
    分銷是ERP管理軟件的入口部分，企業(yè)的一切生產(chǎn)、采購(gòu)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)制動(dòng)點(diǎn)在銷售，符合以銷定產(chǎn)的觀點(diǎn)。
    分銷系統(tǒng)的先期實(shí)施同今后ERP其他系統(tǒng)，如生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈等系統(tǒng)的接口沒(méi)有矛盾，只要我們選擇了正確的軟件供應(yīng)商。符合公司當(dāng)前大銷售觀的思想。銷售是籠頭，市場(chǎng)是關(guān)鍵。目前，銷售管理方面及市場(chǎng)的嚴(yán)峻性也迫切需要分銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的同時(shí)實(shí)施。
    4.3 、美菱ERP的范圍和目標(biāo)
    4.3.1 、項(xiàng)目目標(biāo)
    以財(cái)務(wù)為中心，規(guī)范銷售、財(cái)務(wù)管理，達(dá)到業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、行為準(zhǔn)則化、崗位職責(zé)化，并形成相應(yīng)的管理文本；通過(guò)銷售費(fèi)用預(yù)算、控制，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與績(jī)效指標(biāo)的分析體系和貫穿于銷售業(yè)務(wù)中的成本管理，雙方共同合作,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)降低成本與損失；實(shí)現(xiàn)基于財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、庫(kù)存管理環(huán)節(jié)的資金流、信息流、物流的集成一體化管理，并在此建立有效的銷售、財(cái)務(wù)決策分析系統(tǒng)；強(qiáng)化貨物流向的控制，實(shí)現(xiàn)貨物的序列號(hào)與流向跟蹤；提升財(cái)務(wù)管理，完善財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制、現(xiàn)金管理與應(yīng)收賬款等的管理，降低應(yīng)收帳款風(fēng)險(xiǎn)、最大限度控制呆帳、壞帳的發(fā)生；為美菱實(shí)現(xiàn)完整的ERP系統(tǒng)積累實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)美菱自己的實(shí)施推廣隊(duì)伍。提供實(shí)際銷售產(chǎn)品的分布狀況、建立幾類關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)的監(jiān)控、分析體系、提供貫穿財(cái)務(wù)應(yīng)收、應(yīng)付、總帳環(huán)節(jié)的現(xiàn)金流量管理與分析、實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。條碼系統(tǒng)運(yùn)用：將條碼系統(tǒng)同ERP分銷系統(tǒng)集合，達(dá)到倒貨監(jiān)控、在途運(yùn)輸監(jiān)控、庫(kù)存或商業(yè)庫(kù)存和應(yīng)收帳款等的精細(xì)管理。
    4.3.2 實(shí)施范圍
    1、銷售業(yè)務(wù)操作覆蓋到辦事處，即銷售業(yè)務(wù)、信息匯集辦事處后處理。
    2、庫(kù)存管理等操作覆蓋到所有內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)。
    3、售后服務(wù)管理業(yè)務(wù)操作覆蓋到辦事處一級(jí)，即下級(jí)信息在匯總到辦事處后處理。
    4、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)與信息處理隨銷售業(yè)務(wù)、庫(kù)存管理與售后服務(wù)管理范圍延伸。
    4.4 美菱ERP系統(tǒng)的選型分析
    采用美國(guó)Oracle公司的Oracle Application來(lái)實(shí)施公司ERP項(xiàng)目，ORACLE是美國(guó)上市公司，世界第二大軟件公司，在中國(guó)的業(yè)務(wù)具有前瞻性，有強(qiáng)大的技術(shù)和應(yīng)用支持隊(duì)伍，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在電子商務(wù)軟件的開(kāi)發(fā)投入與產(chǎn)品應(yīng)用處于領(lǐng)先地位，滿足我公司電子商務(wù)戰(zhàn)略。
    其產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)主要有：
    蘊(yùn)涵先進(jìn)的管理思想；
    先進(jìn)的工作流系統(tǒng)，滿足靈活設(shè)置業(yè)務(wù)流程的需要；
    先進(jìn)的預(yù)警系統(tǒng)，提高工作效率；
    先進(jìn)的彈性域技術(shù)，滿足靈活的科目設(shè)置
    帳套合并能精確到明細(xì)，滿足財(cái)務(wù)靈活性要求；
    完善的系統(tǒng)操作日志，滿足責(zé)任追溯與安全性要求；
    豐富的參數(shù)化設(shè)置滿足多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)的快速實(shí)施。
    4.5 美菱ERP系統(tǒng)組織保障體系
    ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一把手工程，強(qiáng)大的組織保障是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。為了保證項(xiàng)目的成功，成立如下小組：
    4.5.1 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組
    由董事長(zhǎng)和總經(jīng)理親自掛帥，其主要的職責(zé)：制定方針策略，指導(dǎo)項(xiàng)目推進(jìn)小組； 審定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍及評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)； 批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程； 解決項(xiàng)目推進(jìn)小組不能解決的問(wèn)題； 研究確立企業(yè)業(yè)務(wù)流程與組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化與分析； 審批新系統(tǒng)的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程，保證項(xiàng)目能夠正常進(jìn)行； 其中，咨詢公司項(xiàng)目總監(jiān)的職責(zé)有：對(duì)項(xiàng)目中各種意外、困難情況提出咨詢意見(jiàn)，避免項(xiàng)目方向發(fā)生大的偏差，幫助項(xiàng)目得以順利、高效地運(yùn)行。
    4.5.2 項(xiàng)目推動(dòng)小組
    由公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成，其主要的職責(zé)：制定項(xiàng)目計(jì)劃，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)； 主持調(diào)查分析工作，對(duì)流程優(yōu)化的問(wèn)題提出解決方案和建議； 接受培訓(xùn)并組織和開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)人員的管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，主持制定新的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程； 提交各階段的工作成果報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作。
    4.5.3 項(xiàng)目實(shí)施小組
    由計(jì)算機(jī)人員和業(yè)務(wù)部門的骨干組成，其主要職責(zé)：和咨詢公司一起，負(fù)責(zé)實(shí)施中的總體協(xié)調(diào)，并同領(lǐng)導(dǎo)小組溝通；負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期調(diào)研選型、技術(shù)交流、標(biāo)書(shū)擬訂、合同簽定等工作；承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施中數(shù)據(jù)、代碼規(guī)范、初始化與文檔管理工作；接受技術(shù)或管理培訓(xùn)，并承擔(dān)一定的對(duì)最終用戶的培訓(xùn)任務(wù)；配合流程調(diào)查分析與優(yōu)化的工作；推動(dòng)培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，保證導(dǎo)入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)和完整； 逐漸熟悉新的系統(tǒng)，為將來(lái)的輔助維護(hù)工作做準(zhǔn)備。
    4.6 培訓(xùn)計(jì)劃
    培訓(xùn)分為多層次的培訓(xùn)，由公司人力資源部組織，針對(duì)全公司的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)由人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。培訓(xùn)的層次和內(nèi)容：
    4.7 美菱ERP系統(tǒng)實(shí)施
    4.7.1 明確軟件供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商、用戶自的職責(zé)
    軟件供應(yīng)商: 軟件問(wèn)題在選型以后基本上解決了，軟件供應(yīng)商提供的是軟件，是一次性移交。
    服務(wù)供應(yīng)商: 幫助用戶去實(shí)現(xiàn)軟件的功能，其職責(zé)為：和用戶共同制定實(shí)施計(jì)劃、提供管理思想和軟件產(chǎn)品的培訓(xùn)、進(jìn)行軟件的安裝、設(shè)置、在實(shí)施過(guò)程中提出管理建議、提供咨詢、培訓(xùn)。
    用戶：系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)由用戶確定的、 系統(tǒng)運(yùn)行所需的數(shù)據(jù)是用戶采集和錄入、系統(tǒng)實(shí)施所遇到的矛盾是在用戶內(nèi)部解決的。
    在實(shí)施過(guò)程中，要明確三者的關(guān)系，這樣才能職責(zé)清楚，互相協(xié)調(diào)，互相配合，共同完成系統(tǒng)的實(shí)施任務(wù)。服務(wù)供應(yīng)商起外因作用，用戶自身起內(nèi)因作用。
    4.7.2 ERP實(shí)施---功能模擬環(huán)節(jié)
    功能模擬主要目的是使企業(yè)業(yè)務(wù)與ERP軟件聯(lián)系起來(lái)，并從軟件中找中合適的途徑以實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)處理，這種途徑根據(jù)ERP的實(shí)施和應(yīng)用程度將有不同的選擇。
    功能模擬環(huán)節(jié)必須注意幾點(diǎn)：
    模擬應(yīng)該以ERP軟件功能為主，在實(shí)施顧問(wèn)的指導(dǎo)下去采集業(yè)務(wù)進(jìn)行，而不是由實(shí)施人員（項(xiàng)目核心成員）將各部門的業(yè)務(wù)全部拿過(guò)來(lái)做模擬，因?yàn)椴块T的某些業(yè)務(wù)并不需要利用ERP軟件功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。
    在初期的功能模擬時(shí)應(yīng)把握好模擬深度的控制，既不要太粗，也不要太細(xì)，主要的流程走通就可以了，不必細(xì)到流程的所有入口及出口，或者期望在模擬階段就將未來(lái)的執(zhí)行流程全部定好。如果模擬得太細(xì)，會(huì)拖延實(shí)施進(jìn)度，也會(huì)影響效果，容易引起ERP難實(shí)施的錯(cuò)覺(jué)。如果模擬太粗，只了解軟件功能，而不拿實(shí)際業(yè)務(wù)來(lái)模擬，相當(dāng)于只停留在表面，到了開(kāi)展實(shí)際工作時(shí)才發(fā)現(xiàn)軟件與業(yè)務(wù)沒(méi)法結(jié)合或者不知如何做等問(wèn)題。
    在進(jìn)行功能模擬時(shí)應(yīng)及時(shí)總結(jié)處理流程，并形成文檔，作為下一步對(duì)最終用戶培訓(xùn)及系統(tǒng)運(yùn)作的基礎(chǔ)。
    4.7.3 ERP實(shí)施--數(shù)據(jù)初始化環(huán)節(jié)
    數(shù)據(jù)初始化環(huán)節(jié)是ERP實(shí)施很重要的環(huán)節(jié)，初始化數(shù)據(jù)包括系統(tǒng)參數(shù)、靜態(tài)數(shù)據(jù)、期初數(shù)據(jù)。系統(tǒng)參數(shù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)根據(jù)不同的軟件，格式和內(nèi)容有較大差異，一般包括：物料資料、供應(yīng)商資料、客戶資料、計(jì)量單位及轉(zhuǎn)換資料、會(huì)計(jì)科目表、會(huì)計(jì)期及制造期、物料成本及價(jià)格資料、各種處理碼等等。期初數(shù)據(jù)主要包括：庫(kù)存結(jié)存、科目余額、應(yīng)收余額、未發(fā)貨的銷售訂單等。
    數(shù)據(jù)初始化環(huán)節(jié)必須注意如下幾個(gè)問(wèn)題：
    靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集、整理是一項(xiàng)很煩瑣的工作，工作量大，涉及面廣。企業(yè)管理方式以及企業(yè)管理水平的差異，靜態(tài)數(shù)據(jù)的完整性也存在著較大的差異。對(duì)于靜態(tài)數(shù)據(jù)不完整的企業(yè)，必須規(guī)定格式進(jìn)行收集；對(duì)于已有靜態(tài)數(shù)據(jù)的企業(yè)須按照ERP軟件要求重新整理，并由部門進(jìn)行整理。數(shù)據(jù)收集、整理時(shí)應(yīng)在顧問(wèn)的指導(dǎo)下運(yùn)用一些技巧，有些可以先輸入電腦再打印出來(lái)檢查，有些必須先形成文檔再輸入電腦，而不可千篇一律。
    期初數(shù)據(jù)處理時(shí)要考慮期初數(shù)據(jù)的截?cái)?shù)點(diǎn)和時(shí)間差，如應(yīng)收、應(yīng)付的結(jié)帳日期可能與庫(kù)存的結(jié)帳日期差異。錄入時(shí)也要考慮好順序。
    4.7.4 ERP實(shí)施--系統(tǒng)并行環(huán)節(jié)
    并行環(huán)節(jié)最主要的是控制好時(shí)間。并行時(shí)間越短，ERP項(xiàng)目的成功率就越大。有幾個(gè)方面原因：
    并行時(shí)期，工作量是很大的，時(shí)間長(zhǎng)了，業(yè)務(wù)人員都干疲了，甚至?xí)��?duì)ERP系統(tǒng)產(chǎn)生反感情緒。
    并時(shí)時(shí)期業(yè)務(wù)部門一般都是先做舊系統(tǒng)的，再做ERP系統(tǒng)，這時(shí)他們并沒(méi)習(xí)慣看ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，而仍是以舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，所以ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)有可能得不到及時(shí)跟蹤，時(shí)間長(zhǎng)了，ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的垃圾會(huì)越來(lái)越多，甚至變成了一套無(wú)用的系統(tǒng)。
    并行時(shí)期，為核對(duì)ERP系統(tǒng)余額與舊系統(tǒng)余額，必須指定截?cái)?shù)點(diǎn)，將業(yè)務(wù)停下來(lái)進(jìn)行核對(duì)。當(dāng)出現(xiàn)差異時(shí)還需調(diào)整，這是要花費(fèi)一定的時(shí)間的，所以每月都會(huì)有補(bǔ)數(shù)、入數(shù)的過(guò)程，相當(dāng)于經(jīng)常要將多天的工作壓在一、兩天內(nèi)補(bǔ)做完成，如果月月如此，業(yè)務(wù)人員會(huì)很累的，項(xiàng)目核心組的跟進(jìn)也會(huì)很累的。
    并行時(shí)間太長(zhǎng)，說(shuō)明ERP系統(tǒng)還不能使用或看不到明顯的效果，特別是在這個(gè)時(shí)候得不到?jīng)Q策者支持時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)人心煥散的局面。
    所以并行時(shí)間不能拖太長(zhǎng)，最好不要超過(guò)三個(gè)月。
    4.7.5 ERP實(shí)施---二次開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)
    要實(shí)施和應(yīng)用好ERP軟件，一些必要的二次開(kāi)發(fā)是不可避免的，但必須把握好開(kāi)發(fā)過(guò)程和開(kāi)發(fā)量，從不同的實(shí)施階段、開(kāi)發(fā)的難度、對(duì)改進(jìn)流程的幫助程度等方面來(lái)考慮二次開(kāi)發(fā)的必要性，并做好控制。下面是ERP系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)的一些注意事項(xiàng)：
    盡量勸服業(yè)務(wù)部門習(xí)慣使用ERP系統(tǒng)原有的功能跟蹤數(shù)據(jù)，使用ERP系統(tǒng)的報(bào)表作為企業(yè)內(nèi)部的傳遞表格。這是企業(yè)業(yè)務(wù)部門改進(jìn)現(xiàn)狀最基本的，如果連這點(diǎn)都做不到，要改進(jìn)企業(yè)流程就更難了。
    二次開(kāi)發(fā)的另一個(gè)基本原則是對(duì)實(shí)施起到積極的推進(jìn)作用才做，有時(shí)一個(gè)報(bào)表、一個(gè)字段用途的改變可能直接影響到該部分功能是否能用起來(lái)，在這種情況下，仍需做二次開(kāi)發(fā)，目的也是為了方便操作，減少業(yè)務(wù)人員的工作量，甚至是起到理順管理環(huán)節(jié)的效果。
    4.7.6 ERP實(shí)施--系統(tǒng)改進(jìn)環(huán)節(jié)
    隨著ERP應(yīng)用的不斷深入，不斷挖掘ERP系統(tǒng)功能，靈活應(yīng)用ERP系統(tǒng)功能以滿足企業(yè)不斷挖掘潛在效益的需要是項(xiàng)目核心組的一項(xiàng)目重要工作。ERP系統(tǒng)改進(jìn)過(guò)程是不斷體現(xiàn)ERP應(yīng)用效果的過(guò)程，在這個(gè)環(huán)節(jié)主要是進(jìn)一步完善制度管理，按制度執(zhí)行，并確定考核指標(biāo)，做到獎(jiǎng)罰分明。
    5 、總結(jié)
    實(shí)施ERP是一項(xiàng)繁重的工作，沒(méi)有任何捷徑，從可行性分析到選型再到實(shí)施各階段任何一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該控制好，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，尤其是決策者，應(yīng)整體規(guī)劃，細(xì)致分析，對(duì)每一環(huán)節(jié)都要認(rèn)真對(duì)待，才能取得項(xiàng)目的成功。