為了在競爭中贏得市場和顧客，并使企業(yè)從“傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)”向“現(xiàn)代化企業(yè)”轉(zhuǎn)變，北京京客隆商廈（連鎖公司）進行了管理信息系統(tǒng)的開發(fā)。
    京客隆商廈作為京客隆連鎖超市公司的總部，下設(shè)29家門店，1家配送中心。京客隆商廈連鎖信息管理系統(tǒng)于1999年底建成。一年多來，我們將系統(tǒng)的目標定位于采用先進的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)，從物流入手，實現(xiàn)整個連鎖店部前后臺之間、總部與門店之間有關(guān)物流信息的共享和交換。并在此基礎(chǔ)之上，實現(xiàn)京客隆下屬29家連鎖店訂貨業(yè)務(wù)的計算機管理，從而實現(xiàn)整個公司的“統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一核算”。
    物流業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理
    目前，通過各個連鎖門店的POS系統(tǒng)，總部可以對各連鎖門店的銷售、柜存等信息進行控制，從而實現(xiàn)整個物流業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理。系統(tǒng)的最終目標是為實現(xiàn)整個超市公司的統(tǒng)一化、科學(xué)化、規(guī)范化管理提供準確、快捷、可靠的工具。
    為了實現(xiàn)這個目標，達到統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算的目的，我們首先完成了門店資料與總部資料的統(tǒng)一，在公司內(nèi)部統(tǒng)一商品編碼、統(tǒng)一進貨渠道。
    ·門店形成的訂貨單通過網(wǎng)絡(luò)自動傳到公司采購中心，采購中心對重點商品由采購人員確認訂貨，對于大部分日常補貨商品由系統(tǒng)設(shè)定自動分單審批，審批后分別將訂單傳給配送中心和供應(yīng)商。門店可以隨時看到訂單的處理過程，包括審批、撿貨出庫、在途等等。
    ·配送中心接到采購中心傳來的商品訂貨信息后，根據(jù)訂貨內(nèi)容進行商品出庫，然后將驗收信息回傳到公司結(jié)算中心，用于與廠家結(jié)帳；配送中心對門店的出庫信息自動回傳到門店，由門店確認驗收；在門店驗收的同時將驗收信息與配送出庫信息進行碰單，在系統(tǒng)內(nèi)自動形成配送中心與門店之間的往來。
    ·公司采購中心將采購訂單發(fā)給廠家。廠家在送貨時持出庫單和京客隆采購訂單到門店或配送中心送貨。門店和配送中心根據(jù)商品定貨單進行商品驗收，驗收后打印商品驗收單交給廠家送貨人員，用于廠商的貨款結(jié)算。同時，驗收信息回傳到公司的結(jié)算中心。
    ·公司結(jié)算中心的結(jié)算系統(tǒng)依照門店的驗收信息，分別對廠家進行應(yīng)付賬款的掛賬，并依照商品不同的賬期生成廠家結(jié)算清單，在結(jié)賬日前交給廠家對賬人員，核對無誤后辦理結(jié)算手續(xù)。所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)最終由系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)入財務(wù)系統(tǒng)，形成公司總的經(jīng)營賬目。
    推進系統(tǒng)建設(shè)解決的問題
    1、對外由連鎖總部統(tǒng)一結(jié)算，加強了公司資金的統(tǒng)一運用，堵住許多管理上的漏洞。
    2、操作上的統(tǒng)一，使得連鎖管理得以標準化、專業(yè)化；由于使用信息系統(tǒng)，使得員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得以提高；從前要靠經(jīng)驗來做的事情，取而代之的是用統(tǒng)計數(shù)字來對業(yè)務(wù)進行分析。
    3、精確、實時地反映和處理公司的業(yè)務(wù)活動，實現(xiàn)了連鎖企業(yè)的“進、配、調(diào)、存、結(jié)”一體化�？偛颗c門店、配送中心之間以先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)了實時通訊。在總部，可以對配送中心、門店的進貨、銷售、庫存情況進行實時查詢。
    4、使各個環(huán)節(jié)之間相互銜接。系統(tǒng)較好地完成了業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間單據(jù)的審批流程，從新商品的立項、供應(yīng)商的立項，到商品價格的變動、特價優(yōu)惠的執(zhí)行以及退貨的申請等，各個環(huán)節(jié)之間相互銜接，使得管理更加順暢。
    5、企業(yè)數(shù)據(jù)的收集、分析和共享。門店和配送中心發(fā)生的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括訂貨、配送、驗收、銷售以及周邊采價信息都自動回傳到總部，由總部統(tǒng)一處理后形成有價值的信息再反饋到業(yè)務(wù)部門，對業(yè)務(wù)工作進行指導(dǎo)。
    6、所有商品實現(xiàn)單品管理，對于生鮮商品實現(xiàn)主副碼管理。同時在門店的銷售環(huán)節(jié)實現(xiàn)實時庫存的監(jiān)控。
    7、信息流、物流、票據(jù)流、資金流的高度統(tǒng)一。系統(tǒng)實現(xiàn)一單到底的設(shè)計目標，使得從向供應(yīng)商訂貨開始直到對供應(yīng)商結(jié)算的各種信息與票據(jù)保持一致。
    8、完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)提供了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。門店與總部之間使用專線連接，除了完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訂貨、驗收，還實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享，比如公司內(nèi)部郵件系統(tǒng)、公司數(shù)據(jù)查詢分析系統(tǒng)、財務(wù)報賬等。