1.中鐵聯合物流簡介
    中鐵聯合物流有限公司是在鐵道部和各鐵路局、分局的大力支持下，在鐵道部多種經營發展中心的幫助和指導下，以全路各鐵路局、分局貨運代理企業為主，由36家路內股東和2家路外股東共同出資組建的有限責任公司，股東單位涉及全路的14個鐵路局。從2001年11月正式開始營業。
    公司業務經營領域涉及國際國內貨運代理、進出口、倉儲運輸、物流綜合服務以及公共營銷等。經營網絡遍布全國除西藏、海南、臺灣以外的各省、自治區和直轄市。
    在國內總體物流市場潛力巨大、物流行業飛速發展的形勢下，中鐵聯合物流依托鐵路資源優勢和雄厚的資金實力，通過經營管理“六個統一”（統一品牌標識、統一報價體系、統一服務規范、統一作業標準、統一結算辦法、統一企業形象），借助現代物流管理體制和信息技術，提高企業綜合效益，計劃在五年內將中鐵聯合物流建成國內物流企業的航空母艦。
    2.信息系統實施背景
    在資本構成、商業模式、管理體制等方面追求創新的中鐵聯合物流，從企業成立之初就將企業信息化建設置于戰略性高度。公司決策層認識到，企業在提高內部運作效率、加強客戶服務、進行資源整合以及業務拓展等方面必須依靠信息系統。更重要的是，企業還在充分研究論證的基礎上，找到了利用信息系統平臺開發新利潤增長點的有效途徑。因此，信息化建設對中鐵聯合物流具有深遠的意義。
    為了能夠更快、更好地推進企業信息化進程，總公司專門成立了由高層決策者直接領導的信息化建設委員會，制定和指導企業長期的IT戰略，推動和監督信息化工作，并委托具有資深IT行業背景的北京中鐵聯合物流有限公司負責具體運作和管理。
    3. 信息化建設策略
    北京中鐵聯合物流在對企業的發展策略、管理體系、信息化現狀以及IT資源等進行全方位調查和評估的基礎上，按照總公司“整體規劃、分步實施”的指導原則，制定出如下圖所示的信息化建設策略：
    中鐵聯合物流的基礎業務－運輸、倉儲、貨運代理是傳統業務，在業務模式和管理模式上較為成熟，相應的信息系統建設需求也較為明確。然而，許多新興的并且是未來發展方向的業務，如綜合物流服務以及公共營銷業務在經營管理模式上還處于不斷優化創新的階段，需求尚不完整清晰，這對于信息系統如何適應和支持業務發展、變化提出了挑戰。中鐵聯合物流將信息化建設工作不僅僅定位于IT基礎設施和應用系統的開發建設，而是定位于BPR(業務流程重組)。信息化的建設是伴隨著業務模式、管理體系的變革不斷升級優化。
    在具體運作方面，北京中鐵聯合物流根據企業的整體現狀，參照國內外大型復雜IT項目的管理模式，引進了北京軟通動力科技有限公司（簡稱“軟通動力”）等多家具有較強業務和技術實力的外部資源，參與業務咨詢、項目管理和技術實施，加強了技術的領先性和實用性，并大大降低了項目風險和建設成本。
    4. 管理信息系統解決方案
    以軟通動力為主的多家企業在充分調研的基礎上，為中鐵聯合物流度身定制了詳細的管理信息系統解決方案。
    中鐵聯合物流業務模式
    解決方案是從對中鐵聯合物流的業務模式理解開始的。中鐵聯合物流通過整合內部物流資源、業務伙伴資源以及業務支持資源（如銀行、海關、商檢、保險機構等），搭建以信息技術為基礎的開放式電子商務平臺，向客戶提供綜合物流服務以及公共營銷服務。在對以上業務模式理解的基礎上，設計出中鐵聯合物流信息系統應用模式。
    中鐵聯合物流信息系統的應用
    在運營管理中，中鐵聯合物流信息系統平臺是企業內部業務操作和管理決策的基礎，也是企業與客戶、合作伙伴和外部資源協同商務的樞紐。
    無論是業務應用的多樣性、個性化還是基礎設施建設規模，中鐵聯合物流信息系統都是非常復雜龐大的。在充分考慮既要滿足當前業務需要，還要適應未來業務發展的基礎上，設計出中鐵聯合物流信息系統總體架構，并以此架構為藍圖，統一規劃，分步實施。
    整體信息系統的設計采用了目前最先進的企業信息門戶技術，在統一的平臺上開發和集成企業各種應用系統，避免了信息孤島現象。所有的應用子系統通過統一的數據庫平臺進行數據整合，實現信息高度共享、數據挖掘以及提供綜合決策支持。系統用戶的管理利用LDAP標準實行集中式管理，在大大方便用戶使用的同時，加強了系統的內部安全防范。整體系統開發主要基于Java技術，遵循J2EE標準，支持XML，提供多種數據庫、WEB服務器接口，適應中鐵聯合物流的快速業務擴展，系統的穩定性、安全性、擴展性從技術上得到了充分保證。
    在應用系統方面，以中鐵聯合物流六大主營業務系統為主體。其中，在相關子業務系統中，充分考慮了專業物流企業的管理運作需要，高度集成了主流物流技術的應用系統，如條形碼、無線射頻、GPS/GIS、高架立體倉庫、自動分揀等。應用系統還包括企業網站、內聯網、辦公自動化系統、財務系統、決策支持系統等。
    5. 管理信息系統為中鐵聯合物流帶來的收益
    通過管理信息系統的實施，建立起中鐵聯合物流電子商務平臺，提高了中鐵聯合物流的綜合競爭力。主要體現在：
    內部運作效率提高，能夠從容處理各種復雜物流業務；
    通過與客戶的實時信息共享，提高了客戶服務質量；
    在對大量的客戶業務數據進行統計分析的基礎上，使得向客戶提供增值服務成為可能，并挖掘出巨大的銷售潛力；
    加強了總部對分支機構的管理以及與股東單位、合作伙伴、支持資源的信息溝通、業務合作，向管理層、決策層提供實時的統計分析數據，提高了市場反映速度和決策效率。
    6. 北京軟通動力科技有限公司簡介
    北京軟通動力科技有限公司是中鐵聯合物流信息化建設的主要戰略合作伙伴，在中鐵聯合物流信息化建設中提供管理和IT咨詢以及技術服務。
    軟通動力公司的主營業務是：
    咨詢－包括管理和IT咨詢，提供綜合解決方案
    技術服務－包括應用系統設計、開發、網絡安全、數據存儲、系統集成等
    軟件產品－自主知識產權的軟件產品的研發和推廣
    在技術和解決方案方面，軟通動力擁有雄厚的合作伙伴基礎，如IBM、SUN、Bea、Oracle、i2、CA等知名國際IT企業。
    軟通動力的IT解決方案和軟件產品在能源、物流、制造、流通領域具有較廣泛的應用和客戶基礎。主要客戶包括：
    中國海洋石油總公司
    中油財務股份有限公司
    中石化勝利油田股份有限公司
    中國輕工進出口總公司
    上海汽車工業集團公司
    摩托羅拉中國電子有限公司
    香港飛機維修工程有限公司
    北京華南集團
    大連東展實業有限公司
    陳哲 熊安東