“2003年1月1日開放藥品分銷服務(wù)，除超過(guò)30家的連鎖企業(yè)不允許外資控股外，其它不限制。在此之前，外資是不允許進(jìn)入藥品流通領(lǐng)域的。同時(shí)，進(jìn)口藥品的平均關(guān)稅由目前的12%左右逐步降至5.5%－6.5%�！边@就是中國(guó)政府在中國(guó)加入WTO的協(xié)議中所做出的關(guān)于醫(yī)藥領(lǐng)域的承諾。掐算一下時(shí)間，只剩下不到3個(gè)月的時(shí)間留給國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥流通企業(yè)了。我們的醫(yī)藥流通企業(yè)在這3個(gè)月里要做些什么？是做最后的沖刺嗎？恐怕想在3個(gè)月的時(shí)間做成什么并不容易，但我們卻可以謀劃些什么了！
    謀劃——怎樣提高企業(yè)的管理水平、怎樣提高企業(yè)在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的價(jià)值、怎樣在不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的前提下依然保持有序地管理、怎樣降低物流中的大量成本、怎樣為客戶提供最滿意的服務(wù)、怎樣樹立企業(yè)的信譽(yù)和品牌等等一系列問(wèn)題——現(xiàn)在的醫(yī)藥流通企業(yè)都在做著這樣的謀劃。雖說(shuō)江陰醫(yī)藥不是國(guó)內(nèi)前幾位的醫(yī)藥流通企業(yè)，卻也開始謀劃怎樣借信息技術(shù)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
    規(guī)模帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力
    從一些跡象表明，未來(lái)幾年，中國(guó)醫(yī)藥流通體制將發(fā)生重大變化，現(xiàn)行的國(guó)有、集體經(jīng)營(yíng)、四級(jí)站批發(fā)模式將被多種所有制企業(yè)并存的集約化配送制、連鎖制取代。我國(guó)的藥品流通長(zhǎng)期以來(lái)基本上屬于國(guó)有專營(yíng)，各級(jí)醫(yī)藥公司經(jīng)營(yíng)藥品批發(fā)，負(fù)責(zé)藥品零售的藥店和醫(yī)院則必須統(tǒng)一從醫(yī)藥公司進(jìn)貨，下屬的一、二、三級(jí)采購(gòu)供應(yīng)站均為國(guó)有制企業(yè)。這種4級(jí)批發(fā)模式造成了整個(gè)醫(yī)藥流通渠道的效率低下，1999年上半年，全行業(yè)16000余家企業(yè)虧損面達(dá)到32.1%，并呈逐年遞增之勢(shì)。原來(lái)的醫(yī)藥流通格局已經(jīng)淤塞嚴(yán)重，亟待打通。
    按照國(guó)家經(jīng)貿(mào)委醫(yī)藥司等部門的設(shè)想，未來(lái)5年內(nèi)，國(guó)家將扶持建立5到10個(gè)年銷售額達(dá)50億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)，建立40個(gè)年銷售額達(dá)20億元的大型企業(yè)，兩類企業(yè)的銷售額將超過(guò)全國(guó)銷售額的70%�？梢�，規(guī)模發(fā)展在醫(yī)藥流通領(lǐng)域內(nèi)是必然。在這里先提一個(gè)問(wèn)題——規(guī)模的基礎(chǔ)是什么？
    信息技術(shù)是規(guī)模的基礎(chǔ)
    如果我們拿中國(guó)的連鎖藥店與美國(guó)的連鎖藥店對(duì)比，就輕易地發(fā)現(xiàn)我們的競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)。美國(guó)連鎖藥店大都規(guī)模很大、分店多、分布廣、發(fā)展快。全國(guó)最大的連鎖藥店共有4000多家分店。在這里，規(guī)模大是指其各分店多為2000 m2以上，經(jīng)營(yíng)四五萬(wàn)個(gè)品種。而國(guó)內(nèi)最大的連鎖藥店重慶“和平堂”布點(diǎn)也只是達(dá)到了300家。
    更為重要的是，美國(guó)連鎖藥店充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了高效率的管理，從而節(jié)省了費(fèi)用，保證了經(jīng)濟(jì)效益。各家藥店均有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的終端遍布各分店，從而實(shí)現(xiàn)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，包括電子數(shù)據(jù)管理、衛(wèi)星通訊、配送盤貨控制，銷售分析，以至于員工的績(jī)效考核。分店每日營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，都以最快的速度匯總至總部，由總部在充分掌握具體情況的條件下決定下一步的對(duì)策；總部的任何指令幾乎同時(shí)到達(dá)數(shù)百家或上千家分店。另外，很多藥店都不自設(shè)配送中心，而由批發(fā)商來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)角色，依靠電子訂貨系統(tǒng)，與批發(fā)商或供應(yīng)商在網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)，隨著傳遞需求，由此實(shí)現(xiàn)了溝通的流暢無(wú)阻。
    這種依靠IT技術(shù)的規(guī)模發(fā)展也正是國(guó)內(nèi)連鎖藥店經(jīng)營(yíng)者們?cè)絹?lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到的發(fā)展方向。于是，回答上面提出的問(wèn)題就是——基礎(chǔ)是信息技術(shù)。江陰醫(yī)藥公司這次與北京用友軟件股份有限公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴正是這個(gè)答案的一個(gè)實(shí)例驗(yàn)證。
    IT如何到位
    目前醫(yī)藥企業(yè)所處的大環(huán)境是醫(yī)藥分業(yè)經(jīng)營(yíng)、醫(yī)保制度實(shí)施、OTC制度實(shí)施、藥品監(jiān)督管理體制改革等。這一切都在一定程度上促進(jìn)了醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展和壯大。同時(shí)，從醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)部來(lái)看，其經(jīng)營(yíng)因?yàn)樗幤返奶厥庑远�相�?duì)比較復(fù)雜，譬如說(shuō)不同藥品的儲(chǔ)存條件要求嚴(yán)格，其運(yùn)輸方式要求嚴(yán)格，其批號(hào)管理復(fù)雜、品種繁多等等。這些都對(duì)經(jīng)營(yíng)藥品的企業(yè)來(lái)說(shuō)提出了很高的要求。
    那么國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥連鎖企業(yè)該如何入手實(shí)施改革呢？江蘇江陰醫(yī)藥股份有限公司選擇了用友，選擇對(duì)在該公司總部和下屬企業(yè)全面選用“用友ERP－網(wǎng)絡(luò)分銷醫(yī)藥行業(yè)解決方案”，以此實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，構(gòu)筑整個(gè)公司分銷通路的信息化管理基礎(chǔ)平臺(tái)。
    江陰醫(yī)藥董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理卞純荃認(rèn)為，目前醫(yī)藥連鎖企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)集中在三個(gè)方面，第一價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)；第二品牌的競(jìng)爭(zhēng)；第三服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)，這其中包括經(jīng)營(yíng)的品種是否齊全、配送服務(wù)是否優(yōu)良。而要實(shí)現(xiàn)在這樣的競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，力量則來(lái)源于IT技術(shù)的應(yīng)用是否到位。
    這套系統(tǒng)分為三個(gè)主要子系統(tǒng)：批發(fā)管理子系統(tǒng)、連鎖管理子系統(tǒng)、連鎖門店離線管理子系統(tǒng)。除了這三個(gè)主要子系統(tǒng)外，還有系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、集團(tuán)查詢子系統(tǒng)、客戶端子系統(tǒng)、供應(yīng)商查詢子系統(tǒng)、轉(zhuǎn)帳子系統(tǒng)和門店在線子系統(tǒng)等輔助系統(tǒng)。批發(fā)管理子系統(tǒng)是批發(fā)分公司使用的系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)處理涉及批發(fā)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并處理對(duì)連鎖分公司下屬的各家門店的商品配送業(yè)務(wù)；連鎖管理子系統(tǒng)是連鎖分公司使用的系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)處理下屬各門店的配送申請(qǐng)（實(shí)際也就是對(duì)批發(fā)分公司的采購(gòu)申請(qǐng)）、監(jiān)控各門店的銷售和庫(kù)存情況，處理門店的各種結(jié)算業(yè)務(wù)。連鎖業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提供與各門店進(jìn)銷調(diào)存有關(guān)的各項(xiàng)報(bào)表；連鎖門店離線管理子系統(tǒng)是連鎖門店使用的系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)收集門店的銷售情況，提供給門店管理人員簡(jiǎn)單實(shí)用的日常查詢報(bào)表。
    贏得第三類利潤(rùn)
    從江陰醫(yī)藥實(shí)施的這三個(gè)主要子系統(tǒng)可以看出，對(duì)于庫(kù)存商品的準(zhǔn)確掌握有多重要。從藥零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程看，物流包括需求預(yù)測(cè)、定單服務(wù)、客戶服務(wù)、分銷配送、物料采購(gòu)、存貨控制、倉(cāng)庫(kù)管理以及退貨處理等。物流管理的最終目標(biāo)是保證客戶所需產(chǎn)品的可得性，其管理的核心是對(duì)存貨資產(chǎn)的管理，一般而言，企業(yè)存貨的價(jià)值占企業(yè)總資產(chǎn)的25%左右，占流動(dòng)資產(chǎn)的50%，因此控制存貨的數(shù)量和份額，提高存貨的流動(dòng)性，就成為物流管理的首要工作，它會(huì)給企業(yè)帶來(lái)“第三類利潤(rùn)”（主要是能大幅降低營(yíng)銷費(fèi)用、壞帳等）。江陰醫(yī)藥董事兼副總經(jīng)理張毓法在談到用友這套“ERP-網(wǎng)絡(luò)分銷管理”系統(tǒng)將給企業(yè)帶來(lái)的最明顯的好處就是，首先能降低企業(yè)的庫(kù)存成本，加快資金周轉(zhuǎn)速度；其次就是能提高管理效率，譬如說(shuō)，江陰醫(yī)藥的采購(gòu)環(huán)節(jié)就將有非常大的變化。目前，江陰醫(yī)藥按商品的分類由6個(gè)業(yè)務(wù)部門分類采購(gòu)，大部分情況下采購(gòu)量為一個(gè)月的銷售量。但在實(shí)施了用友的"ERP-網(wǎng)絡(luò)分銷"系統(tǒng)之后，采購(gòu)則將是統(tǒng)一由一個(gè)部門完成，不需要再象過(guò)去那樣分別由6個(gè)業(yè)務(wù)部門采購(gòu)。這樣集中采購(gòu)不僅可以提高效率，而且也大大地降低了成本。而要實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)，基礎(chǔ)就于在總部對(duì)各個(gè)部門、門店、分公司、二級(jí)批發(fā)分公司的情況有準(zhǔn)確及時(shí)地了解和掌握。
    據(jù)卞純荃介紹，為了搞好企業(yè)的信息化工作，江陰醫(yī)藥也花了很大精力在員工和領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)上，包括思想意識(shí)的培訓(xùn)和操作方面的培訓(xùn)。江陰醫(yī)藥希望整個(gè)系統(tǒng)能在今年年底前完成。
    盡管卞純荃沒(méi)有明確地說(shuō)，但看的出來(lái)，這是為了盡快適應(yīng)WTO的承諾而展開的3個(gè)月的沖刺。
    公司背景：
    江陰醫(yī)藥股份有限公司前身江陰市醫(yī)藥總公司，成立于1985年，是江陰市唯一合法的二級(jí)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，原國(guó)家醫(yī)藥管理局GSP達(dá)標(biāo)企業(yè)�，F(xiàn)有6個(gè)業(yè)務(wù)分公司，1家中藥飲片廠及控股的江陰市興國(guó)醫(yī)藥連鎖有限公司（轄下72家藥店）、3家合資企業(yè)，員工總數(shù)達(dá)到600多人。主要經(jīng)營(yíng)中藥材、中成藥、中藥飲片、化學(xué)原料藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、診斷藥品；一、二、三類醫(yī)藥器械以及保健食品。經(jīng)營(yíng)品種上萬(wàn)種，倉(cāng)儲(chǔ)面積超過(guò)10000平方米，實(shí)現(xiàn)江陰城鄉(xiāng)24小時(shí)內(nèi)送貨達(dá)到，外市48小時(shí)內(nèi)送貨到達(dá)。在2001年銷售金額達(dá)到3.03億元，連續(xù)三年位居全國(guó)醫(yī)藥批發(fā)50強(qiáng)。