背景分析：
   
    華泰集團(tuán)有限公司座落于黃河三角洲新興石油城市--山東省東營(yíng)市境內(nèi)，是集造紙、化工、印刷、熱電、商貿(mào)服務(wù)、機(jī)械制造于一體的國(guó)家特大型工業(yè)企業(yè)，下轄山東華泰紙業(yè)股份有限公司、東營(yíng)
    華泰化工、東營(yíng)華泰新華印刷、東營(yíng)華泰熱力、東營(yíng)華泰大廈五個(gè)控股子公司，是國(guó)家520戶重點(diǎn)企業(yè)、山東省政府重點(diǎn)扶持的24家大型骨干企業(yè)之一，山東省136戶重點(diǎn)企業(yè)調(diào)度，總資產(chǎn)逾38億元。公司利潤(rùn)總額連續(xù)6年名列全國(guó)同行業(yè)前茅，曾先后榮獲“國(guó)家二級(jí)企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”、“山東省管理示范企業(yè)”、“山東省AAA特級(jí)信譽(yù)企業(yè)”等60多項(xiàng)省級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)。
   
    “華泰股份”9000萬(wàn)A股于2000年9月28日在上交所成功上市，是山東省造紙行業(yè)第一家A股上市企業(yè)。1997年年底通過(guò)了ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證； 2001年4月，作為山東省2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換試點(diǎn)企業(yè)，在全國(guó)同行業(yè)首家順利通過(guò)了2000版ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。
   
    企業(yè)面臨的問(wèn)題
    隨著改革步伐的加快，華泰集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱華泰）駛?cè)肓私?jīng)濟(jì)發(fā)展的快車道，成為國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的造紙企業(yè)之一。在這日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、信息大爆炸的社會(huì)，全球經(jīng)濟(jì)一體化已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。華泰只有進(jìn)一步深化改革，引進(jìn)先進(jìn)的管理思想，挖潛增效、提高企業(yè)的整體運(yùn)做和管理水平，提高市場(chǎng)應(yīng)變能力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)管理面臨著不少問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
   
    1、 傳統(tǒng)的手工核算已無(wú)法滿足財(cái)務(wù)管理的需要。
    華泰在財(cái)務(wù)管理、核算方面，采用分廠自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立財(cái)務(wù)核算的方法，即各個(gè)分廠及獨(dú)立核算單位進(jìn)行個(gè)人承包責(zé)任制，日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)完全由各個(gè)分廠組織進(jìn)行。集團(tuán)考核產(chǎn)量、銷售收入、利潤(rùn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)，定期會(huì)對(duì)各個(gè)分廠進(jìn)行考核核算，大量的數(shù)據(jù)需要及時(shí)的處理，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的相關(guān)性增強(qiáng)了，傳統(tǒng)的手工核算的模式和工具無(wú)法滿足財(cái)務(wù)管理的需要。
   
    2、倉(cāng)庫(kù)中物資種類、品種繁多，物資管理工作困難，采購(gòu)成本居高不下。
    華泰的采購(gòu)工作由集團(tuán)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，再分配到各廠。倉(cāng)庫(kù)中物資種類很多，對(duì)于庫(kù)存物料信息，管理人員不能及時(shí)掌握，造成了資源浪費(fèi)，采購(gòu)成本居高不下。、
   
    3、無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)的進(jìn)行生產(chǎn)成本核算
    成本管理永遠(yuǎn)是企業(yè)管理的主題，特別是現(xiàn)在面對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境，如何及時(shí)滿足用戶的多品種需求，進(jìn)行科學(xué)合理的成本預(yù)測(cè)、成本分析及成本控制，及時(shí)、準(zhǔn)確地為企業(yè)管理者提供經(jīng)營(yíng)決策信息，顯得尤為重要。而華泰采取的還是傳統(tǒng)的成本核算方法，核算工具只是粗放地進(jìn)行成本核算及成本管理需要。至于成本核算到工序、核算到產(chǎn)品的思路，在手工操作方式下更是無(wú)從談起。
   
    4、管理信息相互獨(dú)立，市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法落后，嚴(yán)重影響企業(yè)科學(xué)決策
    華泰采用的是手工財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理，財(cái)務(wù)信息相互獨(dú)立，傳遞也只是通過(guò)層層統(tǒng)計(jì)報(bào)表，常常出現(xiàn)數(shù)字不符、報(bào)表不詳、事件滯后的情況。集團(tuán)決策層、領(lǐng)導(dǎo)層很難及時(shí)地把握來(lái)自市場(chǎng)的準(zhǔn)確信息，也就無(wú)法快速對(duì)市場(chǎng)作出正確的決策和預(yù)測(cè)，市場(chǎng)反饋信息系統(tǒng)已嚴(yán)重滯后于企業(yè)管理的需要。
   
    ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)交流
    ERP項(xiàng)目的實(shí)施是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，是在原有基礎(chǔ)上企業(yè)管理的改造與升華，是企業(yè)管理的"二次革命"，涉及到企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各環(huán)節(jié)，困難多、戰(zhàn)線長(zhǎng)。強(qiáng)有力的組織保障是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵；有效的培訓(xùn)是項(xiàng)目成功的前提和基礎(chǔ)；會(huì)議室模擬和客戶化修改是項(xiàng)目成功的保證。
   
    （一）、強(qiáng)有力的組織保障是項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵
    由于ERP項(xiàng)目實(shí)施涉及的范圍廣、信息量大、時(shí)間長(zhǎng)，項(xiàng)目實(shí)施起來(lái)紛繁復(fù)雜，甚至涉及到企業(yè)內(nèi)部管理模式的改變，責(zé)、權(quán)、利的再分配。這就要求公司領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施隊(duì)伍、基層管理人員都能給予充分的重視，并且能夠自始至終參與到項(xiàng)目的實(shí)施中來(lái)。
   
    1、"一把手"參與，確保項(xiàng)目方向到位。
    　在項(xiàng)目確定初期，為保證ERP管理思想得到有效貫徹落實(shí)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)部門(mén)主管會(huì)議進(jìn)行工作動(dòng)員。為明確責(zé)任，公司將ERP項(xiàng)目實(shí)施到位情況納入部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)考核當(dāng)中。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，遇到難題，公司主要領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議協(xié)調(diào)解決。由于公司主要領(lǐng)導(dǎo)重視和支持，從而使ERP項(xiàng)目有了"尚方寶劍"，保證了項(xiàng)目的管理思想及時(shí)得到貫徹落實(shí)，有力推動(dòng)了項(xiàng)目的順利進(jìn)展。
   
    2、實(shí)施隊(duì)伍精干、高效，確保項(xiàng)目措施到位
    有了高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，為保證項(xiàng)目有效運(yùn)作，公司專門(mén)成立了ERP項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，由一名分管副總擔(dān)任項(xiàng)目總指揮，由總裁辦、企管辦、信息中心主要負(fù)責(zé)同志任項(xiàng)目組長(zhǎng)，并且在生產(chǎn)、銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、物資等部門(mén)成立了5個(gè)部門(mén)實(shí)施小組，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織和實(shí)施。在此基礎(chǔ)上制定了嚴(yán)格的項(xiàng)目管理制度與考核細(xì)責(zé)。建立了例會(huì)制度，每天早上召開(kāi)班前會(huì)，結(jié)合工作實(shí)際，討論解決遇到的問(wèn)題、制定一天的工作計(jì)劃，當(dāng)天問(wèn)題必須當(dāng)天解決；每周五下午召開(kāi)例會(huì)，總結(jié)一周工作情況，針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題定措施、拿辦法。由于措施到位，項(xiàng)目實(shí)施小組成員工作積極性空前高漲，從而保證了ERP思想及管理辦法及時(shí)落到了實(shí)處，為項(xiàng)目的成功實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
   
    3、基層管理人員全面參與，確保項(xiàng)目實(shí)施到位
    企業(yè)基層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料是否準(zhǔn)確、完備，是ERP項(xiàng)目成功與否的另一個(gè)主要因素。為保證第一手?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)，ERP項(xiàng)目小組進(jìn)行了全面動(dòng)員，組織各部門(mén)基層管理業(yè)務(wù)骨干，各車間技術(shù)員、化驗(yàn)員、質(zhì)檢員、大班長(zhǎng)等具體操作人員全面參與，結(jié)合部門(mén)不同的特點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目有效數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，最大限度保證了信息的完整有效，為項(xiàng)目的成功運(yùn)行提供了信息來(lái)源。
   
    （二）、扎實(shí)有效的培訓(xùn)是ERP項(xiàng)目成功的前提和基礎(chǔ)
    應(yīng)該說(shuō)，ERP是一種解決問(wèn)題的方法，單靠引進(jìn)一套ERP軟件是不能改變企業(yè)管理狀況的，更重要的是讓領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員領(lǐng)會(huì)ERP的實(shí)質(zhì)和管理方法，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行主要業(yè)務(wù)流程的重組，提高整體素質(zhì)和管理水平，只有這樣，ERP系統(tǒng)才能得到更好的應(yīng)用。為此，公司進(jìn)行了分步驟、分階段、不同側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)，并明確了培訓(xùn)目標(biāo)：強(qiáng)化大家對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，改變部分人員的傳統(tǒng)行為方式。
    1、理論與實(shí)際相結(jié)合
    2、領(lǐng)導(dǎo)層與執(zhí)行層相結(jié)合
    3、強(qiáng)化措施，加大考核
   
    實(shí)施效果分析
    　　我們?cè)趯?shí)施ERP項(xiàng)目過(guò)程中，經(jīng)歷了從部分人員不理解、抵制到逐漸接受和依賴的過(guò)程。從運(yùn)行情況看，效果很好。通過(guò)實(shí)施ERP，公司在物料采購(gòu)、庫(kù)存管理、銷售管理、生產(chǎn)管理等取得了顯著的成效，從而大大的降低了企業(yè)的綜合成本，取得了較大的經(jīng)濟(jì)效益。具體分析如下：
   
    1、 優(yōu)化管理模式，規(guī)范管理，提高了企業(yè)管理水平
    通過(guò)實(shí)施浪潮通軟分行業(yè)ERP，不但能用計(jì)算機(jī)快速準(zhǔn)確的處理大量信息，而且克服了許多手工管理隨意性強(qiáng)、計(jì)劃性差等無(wú)法克服的困難，改變了原有粗獷的、經(jīng)驗(yàn)型的傳統(tǒng)手工管理模式，實(shí)現(xiàn)了全公司資源的優(yōu)化配置。如：在優(yōu)化庫(kù)存方面，實(shí)行了ABC管理法和高低額庫(kù)存限制與報(bào)警，第一季度比去年年底降低庫(kù)存資金占用2000多萬(wàn)元，資金周轉(zhuǎn)率提高1.5倍，即合理地降低了庫(kù)存，減少了資金占用，把死錢變成了活錢，又保證了正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，避免了因庫(kù)存不足影響生產(chǎn)。倉(cāng)庫(kù)保管通過(guò)設(shè)置倉(cāng)庫(kù)的貨位、貨位和物料的對(duì)應(yīng)關(guān)系可以迅速、準(zhǔn)確的找到物料的存放地點(diǎn)。從而一舉解決了'有貨找不到的問(wèn)題'。
   
    2、 實(shí)現(xiàn)了全公司信息資源共享，提高了工作效率
    ERP系統(tǒng)的建立實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各部門(mén)之間信息的集成和共享，提高了反映速度，各項(xiàng)工作運(yùn)行更加有條不紊。例如：集團(tuán)以前產(chǎn)品銷售計(jì)劃管理混亂，生產(chǎn)與銷售經(jīng)常出現(xiàn)相互脫節(jié)、互相扯皮現(xiàn)象，導(dǎo)致有些工作相當(dāng)被動(dòng)。實(shí)施ERP項(xiàng)目后，應(yīng)用系統(tǒng)管理，將銷售客戶管理、合同、訂單管理全部納入微機(jī)統(tǒng)一管理，生產(chǎn)技術(shù)部可以直接通過(guò)微機(jī)互聯(lián)網(wǎng)接收銷售訂單及市場(chǎng)反饋信息。再如，對(duì)產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)的跟蹤，我們對(duì)每批產(chǎn)品根據(jù)規(guī)格型號(hào)不同建立發(fā)貨批號(hào)，實(shí)行批號(hào)跟蹤管理，只要從物資部輸入信息，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，銷售部門(mén)可以及時(shí)準(zhǔn)確地反饋到每一個(gè)生產(chǎn)車間、工段、班組，即提高了工作效率，又分清了責(zé)任，從而使公司管理更趨規(guī)范、完善。
   
    3、降低成本、節(jié)約資金、增加利潤(rùn)
    ①、 通過(guò)對(duì)供應(yīng)商信息的全面管理及采用比質(zhì)比價(jià)的采購(gòu)辦法，節(jié)約了大量的采購(gòu)資金，提高了采購(gòu)物料的質(zhì)量。
    ②、 通過(guò)對(duì)庫(kù)存物資的貨位管理，達(dá)到了控制超儲(chǔ)物資、積壓物資的目的，節(jié)省大量庫(kù)存資金，提高了倉(cāng)庫(kù)保管的工作效率。
    ③、 通過(guò)對(duì)客戶信息和價(jià)格的管理，物價(jià)水平可以及時(shí)得到匯總，客戶信息可迅速得以反饋，為及時(shí)調(diào)整銷售策略提供了第一手的資料，公司得以及時(shí)的調(diào)整戰(zhàn)略，在這期間，及時(shí)的調(diào)整價(jià)格，為公司增加了利潤(rùn)。
    ④、各有關(guān)辦公人員的效率得到了極大的提高，在實(shí)施后5個(gè)月的時(shí)間里，公司各種加班共計(jì)減少5432個(gè)加班，以每個(gè)加班平均30元計(jì)，減少支出16.30萬(wàn)元。
    綜合上述，在實(shí)施期內(nèi)通過(guò)ERP管理實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益估計(jì)達(dá)1077.51萬(wàn)多元。
   
    4、提高了人員素質(zhì)
    在實(shí)施和應(yīng)用ERP的過(guò)程中，人員素質(zhì)逐步得到提高，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)得到了加強(qiáng)。在提高工作效率后，職工有更多機(jī)會(huì)和時(shí)間參加培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)提高，在企業(yè)中人是第一位，企業(yè)有一支素質(zhì)高、敬業(yè)愛(ài)崗的干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍，這是保證企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的動(dòng)力，這些間接的經(jīng)濟(jì)效益是無(wú)法估量的。