協(xié)同商務(wù)平臺，是我們公司各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的試金石，有了協(xié)同商務(wù)平臺，以前的系統(tǒng)死角就清晰可見了，管理改善也更加有針對性，效果也可以看得到了。1+1 > 2，整合帶來更大的效益”
    ---佳杰科技CIO韓成果先生
    佳杰科技(中國)有限公司成立于2000年3月，2001年8月1日，佳杰科技(中國)有限公司通過成功的資產(chǎn)重組，與東南亞地區(qū)最大的信息產(chǎn)品電子分銷企業(yè)ECS合并，并同時(shí)在新加坡主板上市，股票代碼是ECS。2003年，佳杰科技被美林證券評選為新加坡最具投資價(jià)值的股票之一。
    作為中國ICT(Information & Communications Technology)產(chǎn)品和服務(wù)分銷的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，佳杰科技自2002年開始，連續(xù)三年被CCID、CPW 、CNET等權(quán)威媒體機(jī)構(gòu)評選為中國第二大分銷商。
    目前，佳杰科技(中國)有限公司在廣州、北京、上海、香港、成都、武漢、深圳、沈陽、西安等地設(shè)立了九家分公司和鄭州、南京、福州、南寧、濟(jì)南五家辦事處，與IBM、HP、SUN、ORACLE、Microsoft、Apple、D-Link、Toshiba、Autodesk、Borland、NAI、BenQ、Real、Citrix、Veritas、BEA、Logitech、Viewsonic等二十多家世界頂尖的IT廠商結(jié)為重要戰(zhàn)略合作伙伴，分銷PC及筆記本電腦產(chǎn)品、電腦外設(shè)產(chǎn)品、消費(fèi)數(shù)碼類產(chǎn)品、服務(wù)器產(chǎn)品、存儲產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫及管理軟件產(chǎn)品、個(gè)人系統(tǒng)及應(yīng)用軟件產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等近千種ICT產(chǎn)品和服務(wù)，可以同時(shí)面向全國200多座大中城市，近5500家經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商和行業(yè)代理商提供"一站式"的ICT產(chǎn)品及服務(wù)解決方案。
    分銷企業(yè)需要建立快速的訂單、物流、財(cái)務(wù)響應(yīng)機(jī)制，對企業(yè)的管理流程與信息化有非常高的需求，為此佳杰科技(中國)已投資3000萬元建成企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，采用ORACLE·E-Business軟件，應(yīng)用最新的Web技術(shù)，集ERP/CRM為一體，透過ERP系統(tǒng)，全面、高效地管理著整個(gè)企業(yè)的資源，使得能夠準(zhǔn)確、高效的為合作伙伴提供各種系統(tǒng)服務(wù)。
    在企業(yè)內(nèi)部的信息化完成以后，基于Internet 的協(xié)同商務(wù)提上了佳杰信息化的管理日程，希望逐漸構(gòu)建企業(yè)與經(jīng)銷商、企業(yè)與物流服務(wù)商間的協(xié)同商務(wù)平臺，并透過內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)模式的調(diào)整進(jìn)一步提高企業(yè)的快速響應(yīng)能力并有效降低企業(yè)的訂單、物流運(yùn)作成本。
    經(jīng)過審慎的選擇，佳杰科技決定采用明基逐鹿分銷供應(yīng)鏈解決方案。佳杰科技認(rèn)為，明基逐鹿的分銷供應(yīng)鏈解決方案，是結(jié)合了明基集團(tuán)自身多年成功分銷的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過多家國內(nèi)外一流分銷企業(yè)的成功應(yīng)用，對于佳杰科技迫切希望解決的問題，具有最大的契合度。
    在佳杰科技協(xié)同商務(wù)平臺中，核心效益包含以下四個(gè)方面:
    信息公開
    協(xié)同商務(wù)平臺，首先是一個(gè)經(jīng)銷商門戶。此經(jīng)銷商門戶由后臺的信息維護(hù)與前臺的信息發(fā)布組成，佳杰科技的市場人員利用后臺管理功能定義門戶的欄目、布局，定義好欄目后，為各欄目發(fā)布文圖并茂的多媒體新聞信息或企業(yè)廣告、產(chǎn)品廣告等內(nèi)容。
    經(jīng)銷商登錄門戶以后，透過新聞中心、公告、新品熱賣等欄目了解佳杰科技的產(chǎn)品及各種新聞信息，也可以進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)佳杰科技的各項(xiàng)最新政策，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)銷商與佳杰科技保持真正的信息同步，并且，由于信息的公開透明，透過這些內(nèi)容的發(fā)布與推廣也不斷提高經(jīng)銷商的忠誠度。
    另一方面，可以提供經(jīng)銷商的自助服務(wù)。由于IT 行業(yè)經(jīng)銷商的地址信息變更頻繁，往往會產(chǎn)生開票地址、出貨地址錯(cuò)誤的困擾從而影響業(yè)務(wù)的運(yùn)作，通過協(xié)同商務(wù)平臺門戶，經(jīng)銷商可以隨時(shí)修改、添加地址信息，客戶在網(wǎng)上下單時(shí)就選擇相應(yīng)的出貨地址，并且，這些地址信息會帶回到佳杰科技的ERP系統(tǒng)訂單中。
    效率第一
    佳杰科技之前采用傳統(tǒng)的電話、傳真方式進(jìn)行訂單處理，由銷售助理根據(jù)電話、傳真內(nèi)容再輸入到ERP 系統(tǒng)中，并將訂單打印出來與客戶進(jìn)行確認(rèn)，然后再由銷售助理傳給相關(guān)業(yè)務(wù)主管、財(cái)務(wù)主管進(jìn)行審核，為此處理一張訂單需要較長的時(shí)間，且需要大量的銷售助理來做訂單處理的動作，效率比較低，不能提升公司的競爭力。
    協(xié)同商務(wù)平臺上線以后，經(jīng)銷商可自行在網(wǎng)絡(luò)上面完成下單，不但節(jié)省了電話和傳真費(fèi)用，更重要的是，經(jīng)銷商自己下單，也保證了訂單的一次錄入正確性，降低了雙方的溝通成本。
    佳杰科技的業(yè)務(wù)助理，在經(jīng)銷商下單以后，也不再需要像以前一樣，為找到各種相關(guān)資料而耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，在現(xiàn)在的系統(tǒng)頁面上面，所有需要參考的庫存、價(jià)格、信用等資料，都已經(jīng)集成在一起，真正享受“一站式”服務(wù)，在1分鐘之內(nèi)，就可以處理完一張訂單。而且，以前業(yè)務(wù)助理需要分別進(jìn)入多個(gè)系統(tǒng)，才能處理完一張訂單，現(xiàn)在，只要在一個(gè)系統(tǒng)頁面中，就可以完成同樣的工作。
    以前，佳杰科技的銷售、財(cái)務(wù)、物流等相關(guān)人員，要想知道某張訂單的當(dāng)前狀態(tài)，要逐個(gè)部門打電話以確定這張訂單在哪個(gè)環(huán)節(jié)，目前的狀態(tài)是怎樣的，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。現(xiàn)在，可以通過系統(tǒng)提供的訂單查詢頁面，通過訂單的不同狀態(tài)(等待助理接收、助理處理中、簽核中、審批通過、審批未通過、等待出貨、已出貨、助理取消、助理退單、經(jīng)銷商刪除)，就可以立即知道訂單目前所在的部門，而且，還可以追尋到明細(xì)的訂單簽核記錄和物流發(fā)運(yùn)記錄。
    綜上所述，正是通過經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)助理、財(cái)務(wù)、銷售和物流人員的工作效率的提高，從而實(shí)現(xiàn)了佳杰科技公司在為經(jīng)銷商服務(wù)方面的整體效率提升，而這也正是佳杰科技搭建協(xié)同商務(wù)平臺的主要目的。
    1+1>2
    佳杰科技將IT建設(shè)作為提升企業(yè)競爭力的重要手段投入巨大，已經(jīng)上線了e-Business、工作流、返利價(jià)保、物流發(fā)運(yùn)、電子對帳等IT系統(tǒng)，但是，這些系統(tǒng)并沒能夠無縫的串接起來，基本上還是單獨(dú)或兩個(gè)系統(tǒng)配合工作，雖然每個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)應(yīng)用的都很好，但企業(yè)的整體效率并沒有很大的提升，流程改善的施力點(diǎn)不夠清晰。
    在協(xié)同商務(wù)平臺上線后，通過明基逐鹿提供的系統(tǒng)集成服務(wù)，輕松將佳杰科技以上各系統(tǒng)整合在一起，業(yè)務(wù)助理可以在平臺中，對返利價(jià)保的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，指定訂單要使用的返利數(shù)據(jù);當(dāng)助理接收訂單后，訂單就會自動被拋入工作流系統(tǒng)，訂單的簽核狀態(tài)即時(shí)反映到協(xié)同商務(wù)平臺中;當(dāng)訂單被批準(zhǔn)后，就會自動被拋入到ERP系統(tǒng)中。
    另一方面，依據(jù)協(xié)同商務(wù)平臺提供的訂單各環(huán)節(jié)處理時(shí)長數(shù)據(jù)，佳杰科技可以找到是哪個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的作業(yè)方式還不是最優(yōu)的，從而有針對性地進(jìn)行改進(jìn)，在短時(shí)間內(nèi)，就收到了極為明顯的效果。
    “協(xié)同商務(wù)平臺，是我們公司各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的試金石，有了協(xié)同商務(wù)平臺，以前的系統(tǒng)死角就清晰可見了，管理改善也更加有針對性，效果也可以看得到了。”佳杰科技CIO韓成果先生在協(xié)同商務(wù)平臺上線后，評價(jià)系統(tǒng)上線的效果是“1+1 > 2，整合帶來更大的效益”。
    可視管理
    協(xié)同商務(wù)平臺，為經(jīng)銷商和佳杰科技員工，同時(shí)提供了可視化的管理體驗(yàn)。
    對于經(jīng)銷商而言，通過協(xié)同商務(wù)平臺，可以即時(shí)看到自己錄入的訂單目前正在佳杰科技哪個(gè)業(yè)務(wù)部門中處理，訂單的流程清晰可見。而賬款和返利的對帳系統(tǒng)，把經(jīng)銷商對最關(guān)心的信息做到及時(shí)透明。在這樣的透明環(huán)節(jié)下，經(jīng)銷商對佳杰科技的信任和忠誠度也會增加。
    而有權(quán)限的佳杰科技用戶，可以在協(xié)同商務(wù)平臺中，查詢到訂單目前處于流程中的那個(gè)環(huán)節(jié)，更可查詢到訂單的簽核和物流發(fā)運(yùn)數(shù)據(jù)，可以看到訂單當(dāng)前簽核到哪一層級，簽核人是誰;訂單是否已開始發(fā)運(yùn)，客戶是否接收等數(shù)據(jù)，訂單的整個(gè)處理周期完全可視，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行糾正。
    經(jīng)過數(shù)月艱苦努力，佳杰科技協(xié)同商務(wù)平臺已應(yīng)用成熟，正在被推廣到佳杰科技其他渠道網(wǎng)絡(luò)中，并已發(fā)揮出巨大的成效。