國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝表示,郵政監(jiān)管部門(mén)代表的是國(guó)家利益、行業(yè)利益、公眾利益。行業(yè)的發(fā)展需要發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)作用,我國(guó)快遞市場(chǎng)的潛力很大,現(xiàn)在關(guān)鍵是要把“蛋糕”做大。國(guó)家郵政局將在全國(guó)400個(gè)縣、800個(gè)點(diǎn)建立普遍服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),在各級(jí)政府機(jī)關(guān)、新聞單位、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門(mén)和單位聘請(qǐng)800名社會(huì)監(jiān)督員,了解社會(huì)公眾對(duì)普遍服務(wù)的意見(jiàn)和建議,監(jiān)督包括快遞在內(nèi)的郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量。