沃爾瑪正在遭受重新定位的挑戰(zhàn)，這樣的經(jīng)歷在通用汽車、IBM、柯達(dá)等身上都演繹過。這也反映了部分跨國(guó)企業(yè)普遍遭遇的一個(gè)問題。
    近日，沃爾瑪在美國(guó)推出了一些試驗(yàn)性賣場(chǎng)以吸引高端顧客群體。這意味著今后在沃爾瑪也能買到阿瑪尼、LV等奢侈品牌，其“斤斤計(jì)較的顧客+廉價(jià)商品”的一貫形象似乎開始改變。
    有人推測(cè)沃爾瑪?shù)霓D(zhuǎn)變與它目前所處的輿論困境有關(guān)。其商業(yè)上的成功沒法抵消其商業(yè)道德的缺陷，“商業(yè)達(dá)爾文主義”、“工會(huì)風(fēng)波”等把沃爾瑪推入比壟斷指控更激烈的商業(yè)道德指責(zé)。沃爾瑪似乎想嘗試改變不良形象。
    但這種推測(cè)過于直觀。市場(chǎng)環(huán)境的變化或許是促使沃爾瑪嘗試改變的更強(qiáng)誘因。隨著市場(chǎng)需求的細(xì)分，沃爾瑪試圖吸引細(xì)分的目標(biāo)客戶。
    多年來沃爾瑪頂著輿論壓力始終保持著美國(guó)零售業(yè)老大的頭把交椅，但一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是其銷售額和利潤(rùn)率的增長(zhǎng)趨緩。而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成長(zhǎng)速度卻讓沃爾瑪吃驚也倍感壓力。如美國(guó)第二大折扣店Target公司，其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超過沃爾瑪。原因是其小型、時(shí)尚的布局和商品成功吸引了更多高收入顧客。
    事實(shí)上目前許多跨國(guó)公司都面臨著與沃爾瑪相同的難題，歐美市場(chǎng)的飽和與增速趨緩，使其勢(shì)必要尋找銷售額和利潤(rùn)增長(zhǎng)的“新大陸”。從地域上講，亞洲市場(chǎng)尤其是中國(guó)納入了跨國(guó)公司的新視野。從業(yè)務(wù)上講，零售業(yè)的高端客戶似乎能帶來更高的利潤(rùn)。
    對(duì)于沃爾瑪來說，最大的挑戰(zhàn)來自于如何在“富人”和“窮人”之間權(quán)衡。既能使富裕階層逐步習(xí)慣于到沃爾瑪購(gòu)物，也能用“天天平價(jià)”繼續(xù)留住中低收入階層的老客戶。
    沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力是：完善的供應(yīng)鏈體系使沃爾瑪保持最大銷售量和最低成本的存貨周轉(zhuǎn)，從而保證“天天低價(jià)”。沃爾瑪從各個(gè)環(huán)節(jié)降低成本成就其廉價(jià)而實(shí)惠的商品。以農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)為主要服務(wù)區(qū)域并到達(dá)商業(yè)輝煌的頂峰。
    而吸引富裕階層意味著其店面選址、商品結(jié)構(gòu)等核心經(jīng)營(yíng)理念的調(diào)整。這到底是豐富了沃爾瑪?shù)钠放菩蜗螅�還是模糊了沃爾瑪?shù)暮诵亩ㄎ粌?yōu)勢(shì)？